B2M 웹사이트 개선을 위한 8가지 팁

많은(B2M) 기업에 대한 비즈니스로서, 당신은 기쁘게 해줄 다양한 구매자 페르소나를 가지고 있습니다. 최고 실적 영역의 요구 사항을 충족하면서 모든 고객을 가장 잘 대표할 수 있는 방법을 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 시간이 지남에 따라 사이트가 복잡해지고 다루기 어려워질 수 있습니다.

현재 온라인에는 약 17억 개의 웹사이트가 있습니다. 숫자는 분마다 다르지만 다양한 출처에서 소비자의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있습니다. 직접적인 경쟁자가 아닌 사이트라도 타겟 고객에게 방해 요소가 될 수 있습니다.

귀하의 웹사이트는 방문자가 귀하의 페이지를 방문하는 즉시 관심을 끌고 리드로 전환할 수 있을 만큼 충분히 오래 머물게 해야 합니다. 귀하의 B2M 웹사이트를 개선하고 귀하와 유사한 다른 웹사이트와 차별화되는 8가지 팁을 마련했습니다. 소셜 미디어 및 수백만 개의 기타 방해 요소와 경쟁할 수 있는 충분한 매력으로 사용자를 참여시키면서 이를 달성할 수 있습니다.

1. 모든 고객 파악

"고객을 알라"라는 조언을 반복해서 들었을 것입니다. 타겟 고객을 움직이는 요소를 완전히 이해하면 고객에게 마케팅하고 서비스에 만족하게 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다. B2M 비즈니스로서 당신은 한 명 이상의 구매자 페르소나를 만족시켜야 합니다. 청중의 각 세그먼트를 철저히 연구하고 모든 그룹의 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 특성 목록을 개발하는 것이 중요합니다.

2. 명확한 CTA 사용

홈페이지는 각 잠재고객 세그먼트에 대한 특정 유입경로를 제공해야 합니다. 모든 유형의 구매자가 여정에서 다음에 취해야 하는 단계를 보여주는 명확한 클릭 유도문안(CTA)을 만드십시오. 이렇게 하면 다른 그룹이 보는 콘텐츠를 사용자 지정하고 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

인디드는 소비자와 비즈니스 소유자의 요구에 부응하는 웹사이트의 훌륭한 예를 제공합니다. 이 경우 소비자는 구직자입니다. 기업 소유주는 인디드의 서비스를 사용하여 인터뷰할 적격 후보자 풀을 수집합니다.

홈페이지에 접속하면 검색창이 구직자에게 초점을 맞춘다는 점에 유의하십시오. 그러나 그 바로 아래에는 두 개의 CTA가 있습니다. 하나는 "이력서 게시"이고 다른 하나는 "고용주: 시작하기"라고 되어 있으며 일자리를 게시하거나 이력서를 검색하도록 초대합니다.

3. 공통점 찾기

청중 세그먼트의 행동과 성격이 상당히 다를 수 있지만 이들 사이에는 몇 가지 공통점이 있어야 합니다. 예를 들어 Adobe는 기업과 개인 모두에게 서비스를 제공하지만 그들이 제공하는 제품은 성능 면에서 유사합니다. 특히 홈페이지 및 마케팅 방법의 공통점에 중점을 둡니다. 제품이나 서비스를 설명하는 비디오를 게시하는 경우 소비자와 기업 모두를 끌어들일 수 있을 만큼 일반적으로 유지하세요.

4. 포털 제공

여러 유형의 잠재고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 각 구매자 유형에 대해 구매 여정의 시작을 명확하게 표시해야 합니다. 이러한 구분을 통해 사람들은 자신에게 적용되지 않을 수 있는 세부 정보를 파헤치는 대신 올바른 정보를 찾을 수 있습니다. 포털을 정의하고 청중에게 화려한 언어나 귀여운 별명을 사용하지 마십시오. 사용자를 혼란스럽게 할 뿐입니다.

Oregon City Garage Door는 방문 페이지에서 주거, 상업 및 일반 서비스에 대한 옵션을 제공합니다. 3개의 섹션으로 구성된 분석은 각 고객 그룹의 특정 요구 사항을 이해하고 있음을 강조합니다. 각 목록의 이미지는 모든 범주의 고객을 위한 작업의 예를 보여줍니다.

5. 더 빠른 서버에 투자

사람들은 웹사이트가 로드될 때까지 참을성이 없습니다. 당신은 많은 시간을 할애하지 않고 바쁜 경영진과 고객에게 서비스를 제공할 것입니다. 귀하의 사이트는 최대한의 잠재력을 발휘하고 최대한 빨리 로드해야 합니다. 빠른 속도를 달성하기에 충분한 리소스가 있는 서버에 투자하는 것 외에도 빠른 로드 시간을 위해 설계하십시오. 플러그인 및 스크립트와 같이 사이트를 방해하는 모든 것을 제거하십시오.

6. 서비스 확장

아마도 당신은 소비자나 기업의 클라이언트 기반으로 시작했고 다른 시장 기회로 확장하기를 원할 것입니다. 회사와 웹사이트를 성장시키는 가장 좋은 방법 중 하나는 현재 제공되는 제품을 기반으로 구축하는 것입니다. 플랫폼은 방문하는 모든 사람이 전문 서비스와 개인 서비스를 모두 사용하여 모든 요구 사항을 충족할 수 있다는 것을 알 수 있도록 추가 항목을 표시해야 합니다.

FedEx는 기업과 개인의 요구에 부응합니다. 그들은 기업이 제품을 보낼 물류를 제공합니다. 동시에 그들은 패키지를 소비자에게 전달합니다. 그들은 또한 기업과 소비자를 위한 서비스를 제공하는 매장 내 위치와 같은 요소를 추가했습니다. 그들의 상점은 인쇄, 패키지, 사서함 등을 제공합니다.

7. 탐색 모음 조정

탐색 모음이 지난 몇 년 동안 너무 많은 다른 링크를 사용했습니까? 탐색 링크의 수를 소수로 줄일 수 있도록 사이트를 다시 분류해야 할 때입니다. 사용자가 탭 위로 마우스를 가져갈 때 항상 메가 메뉴로 이동하여 확장된 선택 항목을 제공할 수 있습니다. 그러나 기본 페이지에 너무 많은 선택 항목을 제공하면 사람들을 실망시키거나 혼란스럽게 하여 이탈할 위험이 있습니다.

8. 귀하의 UVP를 진술하십시오

귀하의 고유한 가치 제안(UVP)은 무엇입니까? 다른 기업이 하지 않는 테이블에 무엇을 가져오나요? 비즈니스 구매자와 소매 고객을 위한 UVP는 다를 수 있습니다. 이 요소가 무엇인지 정의하고, 공통점을 찾고, 각 잠재고객 세그먼트가 목표를 달성하도록 도울 수 있는 방법을 설명하세요.

B2M의 함정 피하기

기업 대 기업(B2B)과 기업 대 소비자(B2C) 모두에게 판매하는 것은 어려운 일입니다. 일관되지 않은 가격 책정과 대량 주문에 대한 수요는 구매에 큰 걸림돌이 될 수 있습니다. 그러나 여러 대상을 대상으로 하는 것은 많은 비즈니스에 적합하며 고객 기반을 다음 수준으로 확장할 수 있습니다.

홈페이지에서 탐색 패턴을 찾은 다음 청중을 개인화된 정보 집합으로 나눕니다. 이러한 범주는 그들의 필요와 욕구를 직접적으로 말해야 합니다. 조금만 노력하면 B2M 웹사이트가 경쟁업체보다 돋보일 것입니다.

저자 소개:

Lexie는 그래픽 디자이너이자 UX 전략가입니다. 그녀는 Goldendoodle을 장기간 가지고 다니며 현지 벼룩시장을 구경하는 것을 좋아합니다. 그녀의 블로그 Design Roast를 방문하고 Twitter @lexieludesigner에서 그녀를 팔로우하십시오.