Wooが販売プロセスの一部としてコンテンツを使用する方法

あなたの店が買い物客に購入を説得する方法はたくさんあります。 充実した製品ページ、高品質のコピーライティング、ターゲットを絞ったソーシャルメディア広告、電子メール—これらはすべて仕事を成し遂げます。

しかし、潜在的な顧客の中には、コミットメントを行う準備ができていない場合があります。 彼らはあなたの製品やサービスに不慣れであるかもしれません、あるいはあなたの店を他のものから区別するものを学ぶかもしれません。 そしてそれが、買い物客が自然な方法で、自分のペースであなたについて学ぶことができるので、教育コンテンツが素晴らしい追加である理由です。

WooCommerceでは、過去15か月間、コンテンツの作成、プロモーション、およびマーケティングでの使用を強化してきました。 それは私たちの販売プロセスの重要な部分になり、それなしではもはや想像できないものになっています。

今日はカーテンを引いて、販売を念頭に置いてコンテンツを作成および使用する方法の舞台裏を紹介します。これにより、ストアのコンテンツのアイデアやインスピレーションを得ることができます。

私たちのようなビジネスがコンテンツマーケティングをどのように使用しているかを知りたい場合は、読み続けてください。

コンテンツへの旅の背景

このブログを長い間読んだことがあるなら、私の名前や顔はおそらくあなたにかなり馴染みがあるでしょう。 私のGravatarのWooConfとWordCampsで、実際に人々に私を認識してもらいました。

私は2015年4月にWooでコンテンツエディターの役割を開始しました。 そのときの私たちの目標は、ブログのコンテンツ制作を担当する人を配置して、次のことができるようにすることでした。

• 一貫して高品質のコンテンツの制作を開始し、
• コンテンツ（ローンチの投稿やニュースなど）を編集する人を手元に用意し、
• 優れた作家であったかもしれないが、私たちの目標やトーンなどに本当に一致するコンテンツを作成していなかった外部の作家やフリーランサーに大きく依存するのはやめましょう。

マーケティングチームと協力して目標を定義し、当面のニーズを評価した後、このブログで2つのことを行うという意識的な決定を下しました。

1. セールスファネルの一部として使用して、コンテンツが電子メールで配布されたり、ソーシャルメディアで特定のオーディエンスに宣伝されたりするようにします。
2. 焦点を絞って、私たちが最もよく知っていること（WooCommerce）について書き、ブログを一般的なアドバイスとリリース通知の組み合わせとして使用しないようにします。

これらの2つの大きな変更が行われたので、私たちは過去1年ほどの道を歩み始めました。 そして、コンテンツの制作、マーケティング、プロモーションについて、知っておくと非常に価値があることに気づき、かなりの数の重要なことを学びました。 だから私は今日この投稿をあなたと共有しているのです。

以上のことをすべて踏まえて、独自のコンテンツプログラムに役立つ可能性のある学習に移りましょう。

コンテンツの使用方法：支援、教育、販売

Wooに来る前は、eコマースマネージャー、コピーライター、そして最後にコンテンツストラテジストとして働いていました。 これらの3つの仕事はすべて異なる特典を持っていましたが、私がここで得た満足感を私に与えてくれたものはありませんでした。

その満足度の多くは、コンテンツの使用方法に由来しています。問題を解決し、店舗を運営するためのより良い方法について顧客を教育するのに役立ちます。 ランディングページ最適化などの投稿を公開すると、WooCommerceの顧客が仕事を簡単にしたり、収益を増やしたりするのに実際に役立っているように感じます。

私たちはコンテンツを販売のためだけに使用するのではありません。これは、新しいコンテンツマーケターが犯しがちな最大の過ちの1つです。 代わりに、店舗を改善したり問題を解決したりするためのさまざまな方法と、有料製品がそれをどのように支援できるかについて、お客様を教育します。

私たちが公開するすべてのコンテンツは、次の重要な要素を念頭に置いて、マーケティングチームのメンバーの1人によってブレインストーミング、計画、および作成されています。

• 聴衆—このコンテンツを誰が手伝っていますか？ 新しいストアビルダー、開発者、ベテランのWooCommerceユーザー向けの投稿は…？
• 目標—どのような問題を解決しようとしていますか？ 投稿の最後に、読者に何を学んだり、取り上げてもらいたいですか？
• 次のステップ—最後に、視聴者に次に何をしてもらいたいですか？ 拡張機能を購入してもらいたい場合は、それが次のステップ（または召喚）になります。

コンテンツを制作するたびに、制作プロセスの前と最中にこれら3つのことを考慮する必要があります。 これにより、ターゲットを絞らず、目標を達成するのに役立たないものを作成することができなくなります。

たとえば、オフラインストアの開設に関するこの最近の投稿をご覧ください。 この投稿をざっと読んだとしても、すぐに次のことを判断できるはずです。

• オーディエンスは、オンラインストアとペアリングするためにオフラインストアを開くことを考えている人です。
• 目標は、そうする前に彼らが何を考慮すべきかについてその聴衆を教育することです、そして
• 次のステップは、先に進む場合はSquareを使用することです（最後のバナーを参照してください）。

繰り返しになりますが、私たちは多くの投稿に対して行動を呼びかけ、有料の拡張機能は店舗の所有者が直面する問題の素晴らしい解決策であると考えていますが、販売だけに焦点を当てているわけではありません。 もしそうしたら、私はここにいないでしょう、真実は言われます。

行動の呼びかけとリンクが非常に重要である理由

行動の呼びかけと、販売を行う過程で彼らが果たす役割についてはすでに説明しました。 ただし、コンテンツの読者は必ずしも購入する準備ができているとは限りません。信頼する前に、少し長く読んだり閲覧したりする必要がある場合があります。

コンテンツの対象者を検討することが重要であることはすでに説明しました（新規顧客とリピーターなど）。 ただし、読者に何を求めているのか、いつ読者に求めているのかについても考慮する必要があります。

私たちの素敵なマリーナが発行したミニラーナーに関するこの最近のケーススタディをご覧ください。 すでにWooCommerceをご利用の場合は、これを簡単な読み物と考えるかもしれません。 ただし、WooCommerceを初めて使用する場合は、この投稿がダウンロードページへのゲートウェイとして機能する可能性があります。

どのように？ 全体に散らばっているリンクをよく見てください。

マリーナは、私たちのサイトに初心者を引き留め、クリックして長く読んでくれる非常に魅力的なコンテンツにリンクしています。 これらのリンクに興味がある人は誰でも、それらをクリックして、新しいタブで開いて、続行できます。 そして、それらの投稿から、彼らはまったく同じことをすることができます。 そして、それらの次の投稿から、WooCommerceをダウンロードするためのリンクを見つけたり、興味深い拡張機能の召喚状のバナーに気づいたりして、「あなたがそれを実行できるとは知りませんでした」と言うかもしれません。

また、コンテンツの下部に手動でリンクされた関連投稿を追加して、関連するブログ投稿をより直接的に結び付け、ドキュメントをまとめるのに役立てています。

リンクの両方のチェーンは100％意図的です。 コンテンツをリンクし、特定の時点で行動を呼びかけることで、顧客があなたを信頼するようになる前に販売を求めることができなくなります。 また、買い物客をより長く店舗に留めておく方法も提供します。買い物客の関心を維持すると、最終的にはクリックして他に何があるかを確認できるようになります。

方程式のマーケティングの半分：電子メール、ソーシャルメディア、および有料プロモーション

過去15か月間、ブログコンテンツの品質と頻度を劇的に向上させてきたため、以前よりもブログへの直接の訪問者が増えたことは驚くことではありません。 しかし、コンテンツを制作するすべての店舗にとって、さらに多くのトラフィックを促進する方法としてマーケティングを使用することは、私たちにとって依然として重要です。

コンテンツを顧客（または、問題の投稿によっては潜在的な顧客）に直接宣伝するための3つの主要なチャネルがあります。

1. メール、
2. ソーシャルメディア、および
3. 有料広告（この場合、特にブーストされたFacebookの投稿。ただし、WooCommerceのプロモーション全体にPPC広告を使用します！）

メールとブログは非常に単純に結びついています。毎月、さまざまなセグメント（ストアの所有者や開発者など）に送信されるメールがあり、毎月、それらのメールからリンクする関連コンテンツを選択します。

たとえば、先月、店舗の所有者として特定した顧客のグループに送信されたメールを少し示します。

これらの電子メールは、コンテンツへのトラフィックの大部分を占めており、新しくリリースされた拡張機能の販売やWooCommerceアップデートのダウンロードにも役立ちます。 電子メールは、コンテンツをさまざまな視聴者に簡単かつ迅速に配布できるため、私たちにとって素晴らしいチャネルです。

ソーシャルメディアと有料広告は、私たちのコンテンツと密接に関連しています。ブーストされた投稿を使用して、ブログコンテンツに関するFacebookの投稿をより多くのファンの前に表示します。

また、BufferとCoScheduleを使用して、Twitterで各コンテンツを複数回有機的に宣伝します。これは、私たちにとってもう1つの大きなトラフィックソースです。

コンテンツの宣伝に関しては、複数のチャンネルを使用して情報を広めることが重要であり、投稿の目玉の数を増やすために少しでもお金を払うことが重要であることを学びました。 ほとんどの場合、ROIはプラスです。

あなたの投稿が超高品質であっても、マーケティングのステップをスキップすることはできません。 メール、ソーシャルメディア、その他のチャネルを最大限に活用する必要があります。そうしないと、潜在的な収益を逃してしまいます。

新しい投稿と同じくらい古いコンテンツに注意を払う理由

これまで、新しいブログ投稿の作成を取り巻くプロセスと、それらをどのように宣伝するかについてのみ説明してきました。 しかし、あなたが知らない、または期待しないかもしれないことは、私が古いコンテンツの編集と最適化にも多くの時間を費やしているということです。

ストアの所有者が犯す可能性のある最悪の間違いの1つは、コンテンツが製品のコピー、ブログ投稿、ガイドのいずれであっても、公開後にコンテンツを無視することです。 結局のところ、物事は変化し、更新を行う必要があり、戦略が調整されます…時々、私たちは物事を言うためのより良い方法を考えるだけです。

私たちはこれをよく知っており、個々の投稿が起動するために取得しているトラフィックの量にも注意を払っています。そのため、毎月、特定の古い投稿を何らかの方法で調べて更新しています。 これには多くの場合、以下が含まれます。

• 頻繁にアクセスしているが古くなっている投稿を新しい代替投稿にリダイレクトします。これに伴い、これらの新しい、より正確な代替投稿を作成します。
• 戦略に適合しなくなった投稿を製品ページやその他の適切な宛先にリダイレクトするため、ブログは教育ハブとして、または立ち上げ投稿のソースとして完全に表示されます。
• 最初の投稿が最初に上がった後に公開された関連コンテンツへのリンクを追加する
• 当時存在していなかった製品やその他のソリューションへのリンクを追加する
• 404を修正し、新しい/動作するリンクに置き換えます
• スタイル、声、トーン、長さなどの一般的な更新—誰かが投稿を見たときに、私が今書いているもののように読めるようにするための一般的な最適化

スプレッドシートを使用して、主にリダイレクト側で必要な更新を追跡します。

リンクとコピーの一般的な更新に関しては、修正が必要な場合はいつでも、やることリストに載せるのではなく、それらをノックアウトしようとしています。 あなたは自分に最適なことは何でもできますが、そのような小さなものが私のリストに長く残っていると、私はそれを忘れがちです（笑）。

すべてをまとめると、私たちの学習から何を奪うことができるか

この投稿では、多くの洞察と学習を提供しました。 それをすべてまとめると、現在または将来行う可能性のあるコンテンツマーケティングについて、明確で簡潔なポイントが得られます。

• 私がWooを始めたとき、私たちはブログの目標を（再）定義しました—WooCommerceの知識とインスピレーションの源になることです。 この質問に答えてください： 「あなたのコンテンツの目的は何ですか？」 その答えはあなたがするすべてを導くはずです。
• 制作するすべてのコンテンツの視聴者、目標、および望ましい次のステップを検討してください。 投稿に取り組んでいるときに、書き始めるときにこれらのことを確立し、公開する前にそれらを確認します。
• 召喚状とリンクを使用して、最終的に読者をあなたの製品に向けて動かしますが、早すぎる販売を求めないでください（つまり、あなたのブランドや製品について聞いたことがない人のために設計されたコンテンツに取り組んでいる場合）—必要に応じて、サポートまたは関連するコンテンツへのリンクにさらに依存します。
• コンテンツマーケティングの「マーケティング」の側面をおろそかにしないでください。 メール、ソーシャルメディア、有料プロモーションなどのチャネルを使用して、情報を広めたり、ターゲットを絞った買い物客をコンテンツに直接誘導したりします。
• 以前に公開されたコンテンツを最適化する習慣をつけて、古くなったものがないようにします。これにより、最も古いブログ投稿でも販売プロセスで役割を果たすことができます。 何を、どのように、いつ編集する必要があるかを追跡するためにスプレッドシートを設定すると役立つ場合があります（これまでに行ったように）。

それは、一言で言えば、ここWoo and Automatticでの私の仕事の最初の1年半から学んだことの多くです！ これらの洞察が、あなた自身のコンテンツ制作とプロモーションのプロセスに役立つことを願っています…または、少なくともカーテンの裏側を垣間見ることを楽しんだことを願っています。

コンテンツマーケティング、ここWooでブログを運営する方法、またはこの投稿の他の何かについて質問がありますか？ いつものように、あなたはコメントを残すことができます、そして私はできるだけ早く答えます。 あなたからの便りを楽しみにしています！