B2Cビジネスにモバイルアプリが必要な理由

モバイルデバイスがデジタル環境を支配するようになったため、ほぼすべてのニーズに対応するアプリが急増しています。 現在、AppleAppStoreには180万を超えるアプリがあります。 他のプラットフォームはさらに多くの数を誇っています—約300万のアプリの本拠地であるGooglePlayストアのように。 また、お気に入りの企業のいくつかが独自のアプリを開発していることに気づいたかもしれません。

ただし、会社用のアプリを作成する予定はない場合があります。 アプリを持っていることはやり過ぎのように思えるかもしれません—またはあなたがコミットしたくない時間のかかる技術投資。 ただし、どのB2Cビジネスでも、アプリを開発することでメリットを得ることができます。 適切な機能を導入することで、さまざまなメリットを享受できます。

B2Cビジネスにモバイルアプリが必要な6つの理由は次のとおりです。

1.消費者は、電話時間のほとんどをアプリを使用して費やしています

ComscoreのGlobalStateof Mobile Reportによると、スクリーンタイムの約70％をスマートフォンに費やしています。これは、デスクトップコンピューターやその他のデバイスに費やす時間の3倍以上です。 その時間の約90％をアプリに費やしています。

すでにかなり洗練されたWebプレゼンスを持っている場合でも、アプリがないために消費者の時間のかなりの部分を逃しています。 ビジネス向けのアプリを開発することで、顧客がWebを閲覧するのではなく、スマートフォンアプリを使用しているときにもアクセスできるようになります。

2.モビリティとカスタマーエクスペリエンスの向上

すでに堅牢なWebプレゼンスを持っている場合は、アプリ開発に全面的に参加することを躊躇する可能性があります。 ただし、知っておくべきことは、アプリは、最先端のWebサイトでも得られないさまざまな独自の機能を提供するということです。

モバイルUIは、Webサイトでは不可能または簡単ではない方法で、カスタマーエクスペリエンスに合わせて最適化できます。特に、Webビルダーサービスで事前に作成されたメニューとUIからしか選択できない場合はそうです。 モバイルアプリは、パフォーマンスを念頭に置いてアプリを上から下に設計できるため、多くのWebサイトよりも高速になる可能性があります。 これは特に、サイトが複雑になり、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するために使用する必要のあるAPI、プラグイン、およびツールが増えるほど当てはまります。

モバイルジェスチャを使用すると、タッチスクリーンを利用して、可能な限り最も効率的で合理化されたナビゲーションを提供できます。 これらの機能は、店先をすばやくスキャンしたりWebサイトを閲覧したりすることを好む顧客を維持するのに理想的ですが、従来のナビゲーションでは速度が低下する可能性があります。

アプリを使用すると、顧客はFaceIDやTouchIDなどのモバイル専用機能を使用してより迅速にログインできます。 また、カスタマイズ可能なプッシュ通知など、Webベースのアプリや電子メールでは概算できないいくつかの注目を集める機能にアクセスできます。

3.アプリビルダーはそれを簡単にすることができます

ツールは、SquarespaceやWixなどのユーティリティがWebサイトを最初から構築するプロセスをわかりやすく説明するのと同じ方法で、アプリ構築プロセスを合理化できます。

これらのツールを使用すると、基本的な機能とデザインテンプレートから選択し、シンプルなドラッグアンドドロップエディターを使用してアプリを構築できます。 1つのユーティリティを使用すると、アプリの設計や開発の経験がほとんどまたはまったくない場合でも、わずか数分から数時間の作業で、ビジネス向けのアプリをすばやくまとめることができます。

これらのツールの多くは、アプリをアプリストアに直接公開し、AndroidとiPhoneの両方のアプリバージョンを確実に入手するのにも役立ちます。

4.ブランドイメージの向上

アプリは、ブランドをより適切に監視または改善するのに役立ちます。 構築済みのWebサイトやソーシャルメディアのプレゼンスとは異なり、アプリのデザインとエクスペリエンスを完全に制御できるため、ブランドのイメージをより適切に伝えることができます。

ウェブサイトよりもナビゲートしやすく合理化されたモバイルアプリを提供することも、ブランドの評判を向上させるのに役立ちます。

5.より良い分析と顧客データへのアクセス

Cookieに依存していないため、ユーザーエクスペリエンスをより厳密にパーソナライズすることもできます。 ユーザーのアクティビティを追跡し、ユーザーが表示するコンテンツをアプリの使用状況に合わせて調整できます。たとえば、検索の推奨事項を設定に一致させたり、ユーザーの興味に関連する取引を提供したりできます。

この改善されたデータへのアクセスを使用して、分析を強化することもできます。 この情報を使用して、顧客が最も気に入っているものと、顧客がビジネスに求める可能性のある新製品、機能、またはサービスについての理解を深めることができます。

Google Analyticsなどの多くの分析プラットフォームには、アプリ分析をビジネスの全体的な分析戦略に簡単に統合できる組み込みのソフトウェア開発者キットとレポートも用意されています。

また、時間や場所などのコンテキスト情報を利用して、ユーザーに関連する可能性が高い広告を送信したり、取引を強調したりすることもできます。

6.合理化された顧客ロイヤルティプログラム

アプリは、顧客ロイヤルティプログラムを合理化することもできます。 カードに依存する顧客ロイヤルティプログラムがある場合は、代わりにアプリから実行できます。 このアプリは、報酬、購入、ポイントを追跡し、あなたとあなたの顧客の両方がプログラムから利益を得るのを簡単にすることができます。

顧客はカードを追跡することを心配する必要はなく、ポイントの合計、取引、その他の情報に電話から直接アクセスできます。 顧客ロイヤルティプログラムの物理的な側面を管理することを心配する必要はなく、代わりに機能と顧客体験に集中することができます。

B2Cビジネス向けのアプリの開発

顧客はこれまで以上に携帯電話に時間を費やしています。そして、ウェブを閲覧するのではなく、アプリを使用してそうしています。 この傾向は続く可能性があります。 スマートフォンの全体的な使用量はここ数年で増加しており、若い世代は他の世代よりもスマートフォンに多くの時間を費やす傾向があります。

あなたのビジネスのためのアプリを持っていない場合、あなたは消費者の注目のかなりの部分を逃している可能性があります。 また、ジェスチャー、プッシュ通知、摩擦のないロイヤルティプログラムなど、モバイル専用の重要な機能も利用できません。

アプリの作成を開始しますか？ オプションがあります。 いくつかの異なる効率的なアプリビルダーが利用可能であり、専門家と協力したい場合は、堅牢なフリーランスのアプリデザイン市場もあります。