SMSマーケティングで売り上げを伸ばす方法と、使用するWordPressテキストメッセージプラグインはどれですか？

公開: 2022-06-14

最高のWordPressSMSテキストメッセージプラグイン

Yith WooCommerce SMS通知–このプラグインを使用すると、テキストの更新や電子メールを顧客に送信できます。
SendInBlue –SMSメッセージを顧客に送信します。

顧客は大量のマーケティングメッセージを受け取ります。 Yankelovichのマーケティング会社の調査によると、平均的な現代人は1日に約5,000件の広告にさらされています。このような広告の過飽和により、従来のマーケティングチャネルを通じて顧客の注意を引くことがますます困難になっています。

では、ブランドはノイズをカットしてターゲットオーディエンスにリーチするために何ができるでしょうか？ 1つの解決策は、SMSマーケティングを使用することです。 SMSマーケティングにより、企業はプロモーションメッセージやトランザクションメッセージをテキストで顧客に送信できます。

Attentive Mobile Consumer Reportによると、91％の顧客がテキストメッセージの登録に関心を持っています。さらに明らかなのは、読者の90％以上が受領後3分以内に読まれることです。この投稿では、SMSマーケティングを使用して収益を増やす方法について、トップセールストレーニング会社からのヒントを共有しています。

限定オファーを送信する

SheerIDの調査によると、買い物客の58％が、限定オファーを受け取ると購入する可能性が高くなると述べています。また、調査対象者の82％は、限定オファーによってブランドを購入する頻度が増えることを認めています。

独占オファーは、顧客に戻ってくる理由を与えます。また、顧客の忠誠心と関係を構築するのに役立ちます。独自のオファーを送信することは、ブランド認知度と顧客生涯価値を高める方法でもあります。これらすべてがあなたの売り上げを急上昇させる可能性があります。

SMSで独占販売オファーを送信する場合、販売トレーニングの専門家は企業にメッセージを短く簡潔に保つようにアドバイスします。また、オファーが本当に排他的であることを確認してください。最後に、召喚状の堅実な言葉を使用します。明確で簡潔な言葉は、受信者がオファーを手に入れるために何をする必要があるかについて混乱しないことを保証します。

ウェルカムメッセージ

温かく慎重に作成されたウェルカムテキストは、新しい顧客や加入者との信頼関係を築くための優れた方法です。また、カスタマーサポートのスキルを示す絶好の機会にもなります。 SalesforceによるStateofMarketing Surveyによると、マーケターの96％がウェルカムSMSメッセージを「効果的/非常に効果的」または「やや効果的」と評価しました。

ウェルカムメッセージは、すぐに親密になるとすぐにわかります。また、メッセージに画像を含めることを検討してください。 SimpleTextingの調査によると、写真付きのテキストはSMSのみの場合よりも52％高いクリック率をもたらしました。

カスタマーエクスペリエンスを向上させる

SMSマーケティングは、顧客サービスを強化するための効果的なツールになり得ます。たとえば、SuperOfficeの調査によると、購入者の86％は、顧客体験を向上させるためにもっとお金を払ってもかまいません。また、Salesforce Researchは、89％の消費者が、顧客サービスを積極的に体験した後、もう一度購入する可能性が高いことを発見しました。

企業はSMSマーケティングを使用して、顧客体験を自動化できます。これには、自動予約リマインダーまたはフォローアップの送信が含まれる場合があります。また、顧客が必要な情報を入手するためのセルフサービスオプションを提供することもできます。自動化は、顧客体験の煩わしさを取り除き、最終的にはそれをより楽しくするのに役立ちます。

今後の販売に関するアラートを作成する

Trust Pulseによると、60％の人がFOMO、つまり「FOMOMOFOMO」のために購入しています。企業は、今後の販売に関するアラートを作成することにより、SMSマーケティングを使用してFOMOの感覚を作り出すことができます。

企業は、今後の販売に関するアラートを送信することで、顧客に情報を提供し、エンゲージメントを維持できます。顧客が割引や特別オファーを期待できることを知っているとき、彼らはそれらを利用する機会に飛びつく可能性が高くなります。

これは売り上げを伸ばすのに役立つだけでなく、あなたが彼らの幸せに投資していることをあなたの顧客に示すでしょう。あまりにも多くのメッセージで彼らを圧倒しないように、あなたが正しいバランスをとることを確認してください。

顧客のフィードバックを収集する

顧客からのフィードバックは、いくつかの理由で不可欠です。まず、企業が製品やサービスを改善するのに役立ちます。第二に、企業は顧客が何を望んでいて何を必要としているかをよりよく理解できます。最後に、顧客の話を聞くことは、企業がより良い顧客関係を構築するのに役立ちます。

SMSマーケティングは、顧客のフィードバックを収集するための優れたツールになる可能性があり、これを行うにはいくつかの方法があります。たとえば、企業は顧客に調査を送信して、顧客に経験を評価するように依頼できます。もう1つの方法は、顧客にフィードバックをテキストで送信するように依頼することです。

企業はSMSを使用して、顧客のフィードバックをリアルタイムで収集することもできます。たとえば、顧客があなたにキーワードをテキスト送信して、彼らの経験についてフィードバックを与えることができるシステムを設定することができます。たとえば、顧客にあなたのブランドを推奨するかどうかを尋ねると、顧客は「はい」または「いいえ」のいずれかで応答します。

新製品発表

セールストレーニングの専門家は、SMSキャンペーンとEメールマーケティングを組み合わせると、企業が新製品への関心を高めるのに役立つと述べています。新製品の発表は、顧客ベースをブランドに引き付け、興奮させ続けるのに役立ちます。

ブランドに興奮している顧客は、その会社から再び購入する可能性が高くなります。ブランドロイヤルティは、顧客維持と売上成長を促進する重要な要素です。
製品の発売に前向きな話題と熱意を生み出すことも、製品の周りにコミュニティを作るのに役立ちます。これは、製品のマーケティングと宣伝に役立ちます。

製品やサービスのアップセル

SMSマーケティングによるアップセルは、企業が収益を増やすための優れた方法です。 Sumoの調査によると、アップセルは平均して10〜30％の収益増加につながる可能性があります。また、Forresterの調査によると、製品の推奨事項がeコマースサイトの収益の10〜30％を占めています。

アップセルのSMSマーケティング戦略を最適化するには、タイミングを明確にすることが不可欠です。メッセージが読まれ、実行される可能性が高いときにメッセージを送信します。また、メッセージが関連性があり、パーソナライズされていることを確認してください。 SmarterHQによると、顧客の92％はパーソナライズされたメッセージングのみに従事します。

コンテストを実行する

SMSコンテストは、売り上げを伸ばし、顧客エンゲージメントを高めるための優れた方法です。コンテストの参加者に賞品を提供することで、企業は顧客に自分のビジネスからより多くを購入するように促すことができます。 SMSコンテストを実行すると、リードを生成し、潜在的な顧客との関係を構築するのにも役立ちます。

SMSコンテストを実行するときに覚えておくべきことがいくつかあります。まず、ターゲットオーディエンスにアピールする魅力的な賞品があることを確認します。次に、コンテストのルールと参加方法を明確に説明します。最後に、エントリを追跡し、参加者を簡単に管理できるコンテストプラットフォームを選択します。

フラッシュ販売

フラッシュセールは、顧客を驚かせて迅速に行動し、すぐに購入することができます。 ActiveCampaignの調査によると、74％の企業が、フラッシュセールスSMSを送信したときにクリックして開く率が急上昇していることがわかりました。さらに、67％の企業が取引率の上昇を見ています。この調査では、フラッシュセールのテキストメッセージにより、満足している顧客が戻ってきて、平均で385％多く支出することもわかりました。

フラッシュセールのテキストメッセージを送信するときは、短くて要領を得ていることを確認してください。あなたはあまりにも多くの情報であなたの顧客を溺れさせたくありません、さもなければ彼らは気を失います。代わりに、強力な召喚状を使用して、顧客があなたの販売を利用するように促します。また、販売が顧客に行動の機会を与えるのに十分長く続くことを確認しますが、顧客がそれを忘れるほど長くはありません。

誕生日メッセージ

誕生日の願い事を送ることで、お客様はより大切にされ、大切にされていると感じることができます。これは、強力な顧客関係を構築および維持するのに役立ちます。顧客は、価値を感じさせる企業との取引を継続する可能性が高く、これは顧客の忠誠心を高めるための優れた方法になります。さらに、幸せな顧客はしばしば支出を増やし、会社の製品やサービスを他の人に勧めます。

テキストメッセージングの個人的で親密な性質は、誕生日の願いを送るのに最適です。必ず当日またはお客様の大事な日の前日にご挨拶をお送りください。また、一般的でわかりやすいロボットメッセージは避けてください。代わりに、ブランドのトーンに合わせて挨拶をカスタマイズします。ほとんどの人は誕生日をギフトに関連付けます。そのため、特別な日の特別割引など、テキストメッセージに1つ含めることを検討してください。

まとめ

SMSマーケティングは、わずかな労力で大勢の視聴者にリーチするための低コストの方法を企業に提供します。テキストメッセージの品質は、キャンペーンを成功させるために重要です。したがって、企業は、テキストメッセージが説得力のあるパンチを確実に詰め込むように、セールスコミュニケーショントレーニングを検討する場合があります。また、各連絡先からテキストを送信する許可を得ていることを確認してください。そうすることで、あなたは彼らがあなたのビジネスからテキストを受け取ることに快適であることを保証することができます。このようにして、同意なしに誰かにテキストメッセージを送信することから発生する可能性のある潜在的な法的問題を回避できます。