訪問者の行動分析：収益の漏れを特定するためのガイド

公開: 2022-06-08

顧客がWebサイトにアクセスする理由、閲覧に費やす時間、および顧客が離れる理由を理解することは、収益のリーク、つまり収益の機会を特定するのに非常に役立ちます。

以前は、このアプローチは主にインバウンドマーケターによって使用され、より良いランディングページと検索エンジン最適化を作成していました。訪問者の行動分析は、アフィリエイトマーケティングとパートナー関係管理（PRM）を支持して見過ごされがちですが、それは変化しているように見えます。

今日、大企業であろうと中小企業のWebサイトであろうと、訪問者の行動分析を使用してコンバージョンにつながるインバウンドトラフィックを最大化するデジタルマーケターの事例がますます増えています。

訪問者行動分析とは何ですか？

訪問者の行動分析は、Webサイトの訪問者からデータを収集し、典型的な行動パターンを観察し、このデータを収集し、マーケティングと製品の取り組みを調整することで、目的の行動をよりよく理解して提供します。

訪問者の行動分析の説明：

訪問者の行動分析は、企業が製品を効果的に販売できるようにするなど、企業が多くのメリットを活用できる強力な戦略です。訪問者の行動分析は、純粋に人口統計やバックリンクプロファイルではなく、訪問者の行動に基づいてマーケティングが成功したかどうかを明らかにします。

この方法は、ユーザーのブラウザ操作、具体的にはセッションとキーストロークの使用を追跡することに基づいています。訪問者の行動分析の基本的な考え方は、訪問者がWebサイトをどのように操作するかについてのベースラインを設定し、それが時間の経過とともにどのように変化するかを比較および観察することです。

訪問者のブラウザが最初にWebサイトに接続するとき、ブラウザがWebにアクセスするために必要な情報をダウンロードするのに30〜60秒かかります。訪問者のWebエクスペリエンスのこの初期段階は「予約段階」と呼ばれ、訪問者のセッションが作成および保存されます。

ブラウザは、ユーザーが最初にアクセスしたときにのみWebサイトにアクセスし、ページレイアウトといくつかの要素のみを表示できます。この最初のエクスペリエンスが完了すると、ユーザーは「ページビュー」または「Cookie」ステージと呼ばれるより拡張されたセッションに移動します。

このタイプのインタラクションは、ユーザーの訪問に応じて、数分から1時間まで続く可能性があります。このセッションの後、訪問者は次のセッションに移動し、そのセッション以降、訪問者はWebサイトとの今後の対話を実行します。

訪問者のブラウザも、時間が経つにつれて「スクロール」フェーズに入ります。このフェーズでは、訪問者のブラウザがWebサイトのホームページの一部を継続的に下にスクロールして、ページに表示されている画像、ビデオ、およびインフォグラフィックを表示します。

最後に、「ナビゲーション」フェーズは、ユーザーがWebサイト内を移動し始めたときに発生します。

訪問者行動分析の重要な要素

訪問者行動分析は、ユーザーの行動の研究です。本質的に、このプロセスには以下が含まれます。

訪問者の人口統計

あなたのウェブサイトに来る訪問者の人口統計は何ですか？彼らはどのブラウザをどのデバイスで使用していますか？

訪問者の行動

彼らがあなたのサイトを訪問するとき、訪問者は何をしますか？彼らはどの要素と相互作用し、どのページをナビゲートしますか？

訪問者のニーズ

訪問者は、特定のタスクを完了したり、問題を解決したりするために何が必要かをどのように考えますか？彼らはあなたのウェブサイトに何が欠けていると感じますか？

訪問者の欲望

訪問者の希望する最終目標は何ですか？彼らがあなたのウェブサイトを訪問したことからの理想的な結果は何でしたか？

訪問者の人口統計とは何ですか？

あなたの訪問者が誰であるか、彼らが何を探しているか、そして最終的に何が彼らをあなたのウェブサイトに導いたかを理解することは不可欠です。さらに、人口統計は、販売トレーニングの改善や顧客を転換するための戦略の構築にも関連しています。

ただし、訪問者の行動分析の重要な要素は、特定のオーディエンスまたは人口統計をターゲットにしている場合でも、特定のタイプの訪問者をターゲットにしている場合でも同じであることに注意することが重要です。

マーケティング戦略によっては、顧客のフィードバックに応じてランディングページを最適化し、仮想PBXプロバイダーを検討してすべてのビジネスコミュニケーションを向上させ、訪問者の関心を監視して訪問者の人口統計をよりよく理解することをお勧めします。

主要な人口統計タイプの特定

特定のキャンペーンのいくつかの主要な人口統計グループを特定することに関心があります。たとえば、ジェネレーションX、ジェネレーションY、ジェネレーションZ、ミレニアル世代など、ターゲットを絞ったオーディエンスセグメントを特定できます。

以下は、訪問者の人口統計を特定する際に考慮すべきいくつかのカテゴリです。

訪問者の年齢

年齢は、ターゲットオーディエンスの行動を理解する上で重要な要素です。これは、特定のWebサイトに人がどれだけの時間と注意を払う可能性があるかを示します。たとえば、年配の世代は可処分所得が多いかもしれませんが、一般的に、若い世代のデジタル世代ほどオンラインで過ごす時間はありません。

ビジタージェンダー

性別はもう1つの重要な人口統計であり、企業に利益をもたらすマーケティング戦略に大きな影響を与えます。たとえば、読者が主に女性である場合、提供するコンテンツは男性よりも女性に合わせて調整する必要があります。

追加の考慮事項：

訪問者の人口統計を作成するときに考慮したいその他の事項は次のとおりです。

彼らの職業や役職は何ですか？
彼らの興味や趣味は何ですか？
彼らはどの国であなたのサイトを訪れていますか？
彼らはあなたのサイトにアクセスするためにどのデバイスを使用していますか？
彼らはどのくらいインターネットに費やしていますか？

なぜ訪問者の行動分析を行うのですか？

ユーザー行動分析は、特にマーケティング活動を拡大するための最善の方法を特定する上で、ビジネスオーナーと従業員の両方にとって価値があります。実際、ビジネスの拡大を成功させるには、製品やサービスが誰にアピールしているかを特定し、好みに合わせてさらにパーソナライズする必要があります。

何よりもまず、訪問者の行動分析は、ユーザーの行動パターンと、ユーザーが必要としているもの、または探しているものについての洞察を提供します。これにより、ユーザーに個人的に関連するキャンペーン、サイト機能、およびコンテンツを開発できます。

訪問者の行動分析は実装が簡単で、あらゆるWebサイトやマーケティング戦略に組み込むことができます。訪問者がサイトにアクセスした方法と理由について理解を深めることで、滞在するために必要な情報とリソースを提供できます。さらに良いことに、もう一度アクセスすることもできます。

さらに、指標は、パブリックエンゲージメントのどの側面が機能していて、どの部分を改善する必要があるかを理解するのに役立ち、ユーザーの全体的なエクスペリエンスを改善し、サイトでの新しいレベルのインタラクションの可能性を提供します。

行動分析はコンバージョン率をどのように改善しますか？

Webサイト訪問者の半数以上が実際にWebサイトにアクセスしたことがないことは周知の事実ですが、それでもサイト訪問者の行動を特定することはできます。

訪問者から収集したデータを理解して使用することで、Webサイトをパーソナライズしたり、見込み顧客を再活性化したりできます。どちらも最終的には売上とコンバージョンにつながり、ブランドのオンライン評判を高めることができます。

したがって、ユーザーの行動をターゲットにすることで、コンバージョン率を向上させると同時に、投資収益率（ROI）を向上させることができます。その見返りとして、従来の広告キャンペーンでは不可能だったパーソナライズされたエクスペリエンスをユーザーに提供します。

訪問者の行動を評価するための最良のツールのいくつかは何ですか？

以下にリストされているのは、最高の訪問者行動分析ソフトウェアの一部です。無料のものと有料のものがありますが、それらはすべて同様のレベルの支援と機能を提供します。

これらのツールは、任意のサイトでの訪問者の行動を監視するために使用でき、スクロール速度や要素の相互作用から、コンテンツの読み取りやサイト全体で費やされた時間まで、すべてを追跡できます。

グーグルアナリティクス

中小企業、中小企業、大企業、さらには企業を管理する方法を考えたことがある場合は、GoogleAnalyticsが最適です。 Googleの最先端のソフトウェアを使用すると、ユーザーはWebサイトのトラフィックやその他のデータから推論を生成して分析できます。

カウント

Countlyは、Webサイトのトラフィックとコンバージョンを追跡し、Webサイトのパフォーマンスに関するフィードバックを受け取りたい人のための包括的なWeb分析ソフトウェアツールです。 Web分析は、将来のWebサイトの成長を予測し、WebサイトのURLなどの必要なデータを入力するだけでよいため、非常に使いやすいと考えられています。

訪問者の行動分析を行う際に避けるべき一般的な間違い：

1.包括的なトラフィック統計を含まない

正確な訪問者の行動データを収集する最良の方法は、GoogleAnalyticsから正確なデータを取得することです。これを行うときは、サイトと競合他社に関連するトラフィック情報を含めることが重要です。これにより、訪問者の旅の適切なステップを正しい順序で測定していることが保証されます。

トラフィック統計は、リンク切れから最近のアップデートのバグまで、さまざまな要因の影響を受ける可能性があることを忘れないでください。このため、適切な回帰テストが完了し、安全に展開できることが確実になるまで、サイトとソフトウェアのライブバージョンを更新しないことをお勧めします。

2.わかりやすいナビゲーションメニューを使用しない

サイトは、訪問者がすぐにフォローできる直感的なメニューを使用してナビゲートし、ユーザーから正確な情報を収集できるようにする必要があります。たとえば、訪問者がサイトから特定のページなどの特定の要素に移動する場合、ユーザーが簡単に理解してフォローできるように、ユーザージャーニーを合理化し、関連情報を強調表示することが重要です。

3.訪問者に何を探しているのか尋ねない

訪問者にサイトを訪問したときに何を検索していたかを尋ねることは、訪問者の行動分析を使用するための最良の方法の1つです。たとえば、訪問者は単に燃え尽き症候群を感じている非生産的な従業員や、あなたの製品に本当に興味を持っている人です。

次に、この情報をマーケティング戦略と広告に組み込んで、サイトへのトラフィックを増やし、将来の製品の推奨事項を作成できます。

4.各アクションの直接の結果を追跡しない

訪問者は、サイトの1つの要素だけを訪問することはありません。代わりに、ページをナビゲートし、できれば内部リンクと外部リンクを開きます。このため、これらの動きを追跡することは、訪問者がコンテンツにどのように関与しているかを正確に把握し、訪問者がサイトにさらに関与する、または逆にサイトを完全に離れる原因となる要素を特定するために不可欠です。

訪問者の行動分析がビジネスにもたらすメリットを最大化するには、訪問者の追跡、コンテキスト情報、セグメンテーション、行動のプロファイリングなど、さまざまなツールと戦術を戦略に実装する必要があります。これは、ユーザーエージェント追跡と呼ばれます。

5.コンテンツスタイルでリスクを冒さない

さまざまなスタイルやコンテンツ戦略を試すことを恐れないでください。一部の人々にアピールするものは大衆にアピールしないかもしれませんし、その逆もあります。無料の画像、無料の動画、無料のサウンドトラックを使用して高品質のコンテンツを簡単に作成できます。すべてが無料であるため、費用対効果が非常に高くなります。

では、訪問者の行動分析は機能しますか？

最近の研究によると、行動分析はコンバージョン率を23％向上させることができます。ただし、長期間にわたるコンバージョン率への影響に関する明確なデータはまだありません。実際、これまでは、他の対応する技術と比較して、顕微鏡スケールでしか実施できませんでした。

しかし、今、あなたはすべて手がかりになっています、それがあなた自身のために働くかどうか調べてみませんか？

ゲスト作成者について： Jenna Bunnellは、AIを組み込んだ最高の小規模ビジネスVoIPプラットフォームであるDialpadのコンテンツマーケティングのシニアマネージャーであり、ビジネスオーナーや営業担当者に貴重な通話の詳細を提供します。 彼女は、ブランドのデザインの感性を伝え、コンテンツを創造的かつ包括的な方法で提示する方法を視覚化することに熱心に取り組んでいます。 彼女はまた、SpiralyticsやCodemotionなどのサイトにも寄稿しています。 彼女のLinkedInプロフィールをチェックしてください。