UX統計 (UXデザインを改善するには?)

公開: 2023-04-07

優れたユーザーエクスペリエンスが実際にどれほど重要であるかを確認するために、最も包括的な UX 統計を見つけようとしていますか?

UX はビジネスの成否を左右するため、ユーザーとビジネスの相互作用に細心の注意を払う必要があります。モバイルユーザーにとっては、さらに重要です。

貧弱なユーザーエクスペリエンスは、$$$ の莫大な損失を意味する可能性があります。また、優れた UX は、コンバージョンと売り上げを高め、ビジネスを成功に導くことができます。

UX の改善に余分な時間とお金を費やすことは、誰もがやるべきことのリストに載せるべきです。 (そして、定期的に改善と最適化に戻る必要があります。)

それは簡単です: 訪問者は、あなたの UX を無視すれば無視します。

私たちのユーザーエクスペリエンス統計のまとめは、UX の重要性をよりよく理解するのに役立ちます。

さあ行こう！

この記事は以下をカバーしています：

質の悪い UX 統計
ユーザー行動UX統計
ビジネスUX統計
eコマースUX統計
モバイル UX 統計
コンバージョン UX 統計

UX統計（私たちのトップピック）

46%のユーザーが不明確なメッセージのためにページを離れます
88%の顧客は、UX の悪い Web サイトに再度アクセスする可能性が低くなります。
動画はページ滞在時間を88%向上させることができます
消費者の70%は面白い Web サイトを好みます
UXテストを実施している企業はわずか55%
UX に$1を投資すると、 $100のリターンを得ることができます
モバイルユーザーの90%が、優れたモバイル UX を備えたサイトから再度購入する
優れた UX は400% のコンバージョン増加に貢献できます
赤いボタンはコンバージョンを34%向上させることができます

質の悪い UX 統計

1. 読み込みの遅いサイトは、企業に年間 68 億ドルの損失をもたらします

最近は高速な (そして 100% 応答する) Web サイトが必要なので、これを最初に置きます。

読み込み速度が遅いウェブサイトを持っていると、テーブルに多額のお金を残していることになります. 他のデザインやパフォーマンスの微調整を行う前に、最初に改善する必要があります。はい、そうです。

Forbes によると、顧客の 70% 近くが、ページの速度が購入意欲に重大な影響を与えると述べています。

また、読み込み速度がいかに重要であるかを理解するために、サイト速度の統計を見逃したくありません。

出典：サレリオン

2. 訪問者の 54% が、適切な連絡先情報なしで Web サイトを離れます

これは、透明な連絡先の詳細 (会社の住所でさえも) を持たない Web サイトは、すべてを前面と中央に表示する Web サイトよりもスパムのように見えるためと考えられます。

メール、(クリック可能な) 電話番号、ソーシャルメディアを含め、住所を書き留め、Google マップにビジネスの場所を表示することもできます。

出典：コマーケティング

ところで、いくつのウェブサイトがあるか知っていますか？これらの素晴らしいウェブサイトの統計をチェックして見つけてください.

3. 46% が不明確なメッセージのためにページを離れます

訪問者を混乱させないでください。混乱させると、オプトインや購入を検討することさえせずに Web サイトを離れてしまう可能性があります。

あなたのメッセージは最初から明確である必要があります。言い換えれば、訪問者があなたのビジネスが何であるか (何をしているか、何を提供しなければならないかなど) をすぐに理解できるようにします。

重要: シンプルにしてください。

出典：UXコレクティブ

4. 90% のユーザーがパフォーマンスの低下によりアプリの使用をやめる

Web サイトの成功にはパフォーマンスが重要ですが、アプリケーションにとってはさらに重要です。

パフォーマンスの最適化は進行中です。テストと改善を決して止めないでください。

アプリのパフォーマンスが悪いためにユーザーを失いたくありません。

特にモバイルユーザーは、モバイルパフォーマンスが低い場合、現在行っていることをやめる可能性が 5 倍高くなります。

5. 88% の顧客は、UX の悪い Web サイトに再度アクセスする可能性が低くなります。

100 人があなたの Web サイトを訪問し、22 人しか戻ってこない場合、残りは悪い UX のためにウェブサイトを嫌っています。

リピーターになってもらいたいので、彼らが話したいと思う究極のユーザーエクスペリエンスを提供できるようにします。

出典：ハブスポット

ユーザー行動UX統計

6. 動画はページ滞在時間を 88% 改善する

ホーム、製品、およびランディングページに動画を追加することを忘れないでください。訪問者は、動画を掲載したページにより多くの時間を費やす傾向があります。

理想的には、独自の (宣伝用の) 説得力のあるビデオを作成して、訪問者をさらに引き付けます。

出典：WebFX

また、これらの素晴らしいランディングページの統計情報を確認することもできます (ここで、動画が機能するというより多くの証拠を見つけることができます)。

7. 消費者の 70% は面白い Web サイトを好む

そんなに深刻にならないでください！

そして、あなたがどの業界にいるかは関係ありません。

あなたのウェブサイトでユーモアを使うことはまったく問題ありません。実際、消費者の 70% がそれを好みます。それが単なる（関連性のある）ジョークであっても、恐れずに使用してください。

訪問者を笑顔にして気分を良くすることで、彼らが行動を起こす可能性が高まります。

出典：アドビ

8. オンラインショッパーの 44% が、友達と悪い経験を共有している

悪い言葉ではなく、良い言葉を広めたいと考えています。そのため、オンラインの買い物客が、e コマース Web サイトで経験した悪い経験について友人に話さないようにしてください。

44% がそうしているからです。

口コミマーケティングは今日でも有効です。ネガティブではなく、ポジティブに機能させてください。

出典：キスメトリクス

9. ユーザーの 75% が Web サイトを「表紙」で判断する

本を表紙で判断するべきではありませんが、75% のユーザーが Web サイトの信頼性を見た目だけで判断しているようです。

私たちは美しいものを見たいと思っているので、あなたのサイトの美学は目に魅力的でなければなりません. （あなたができる簡単なトリックの 1 つは、シンプルさとミニマリズムに固執することです。）

ソース：ポップアート

10. ユーザーの 91% が、悪い UX エクスペリエンスに不満を抱かずに離脱します

「すごい！」と思うかもしれませんが、 – しかし、訪問者が離れた理由についてのフィードバックを共有せずに単に離れてしまった場合、それは本当にあなたの利益になるでしょうか?

私はそうは思わない。

否定的なフィードバックは、ウェブサイトを改善してユーザーエクスペリエンスを向上させる方法のガイドとして使用できるため、すべての否定的なフィードバックに感謝する必要があります。

出典：エグゼクティブのCX

ビジネスUX統計

11. UXテストを実施している企業はわずか55%

企業の 45% は依然としてユーザーエクスペリエンスを軽視しています。このように UX の統計をチェックしてさえいれば、優れたパフォーマンスを発揮する Web サイトやアプリケーションを持つことがいかに重要であるかがすぐにわかるでしょう。

出典：スカイフック

12. CEO の 70% が UX を競争上の差別化要因と見なしている

UX をあまり気にしないビジネスがまだたくさんあることを知りましたが、そうしているビジネスは年々増えています。

そのことを念頭に置いて、ますます多くのビジネスリーダーがユーザーエクスペリエンスを重視し、成長のために新しい最適化プラクティス (およびテスト) を適用しています。

出典：ユーザーズーム

13. 74% の企業が、UX が売り上げを伸ばすと言っています

結局のところ、売上がなければ事業は成り立ちません。したがって、ユーザーエクスペリエンスの向上は基本的に売上を向上させるために行われ、74% の企業がそう考えています。また、その 72% は、顧客満足度が売上の増加にも寄与すると述べています。

出典：エココンサルティング

14. UXに1ドル投資すると、100ドルのリターンが得られる

(一部の) UX 統計だけをチェックすれば、より多くの企業がユーザーエクスペリエンスを向上させるに違いありません。 1 ドルの投資で 100 ドルのリターンが得られるという保証はありませんが、その 10% だけが真実であれば、大きな違いが生まれます。

出典：UXモーテル

15. サイトが 0.1 秒速くなると、コンバージョン率が大幅に向上します

わずか 10 分の 1 秒速い Web サイトは、コンバージョンの向上を意味します。これは、小売サイトで平均 8%、旅行サイトで 10% の増加を意味する可能性があります。

ウェブサイトの読み込みが遅いために企業がどれだけのお金を失うかについては、すでに学びました。

出典：デロイト

eコマースUX統計

16. 買い物客の 46% は、モバイル UX の悪いサイトからは二度と購入しません。

あなたは自分が行った販売に興奮していますが、モバイルユーザーエクスペリエンスが悪いと、顧客の 46% があなたから二度と購入することはありません。

しかし！

17. モバイルユーザーの 90% が、優れたモバイル UX を備えたサイトから再度購入する

違いがわかりますか？ウェブとモバイルのユーザーエクスペリエンスのテスト、最適化、改善に投資することは、より多くの直販とリピーターを期待できるため、非常に価値があります。

出典：トプタル

18. 消費者の 34% は、パーソナライズされたコンテンツを受け取ることで予定外の購入を行う

購読者の 3 分の 1 は予定外の購入を行う可能性が高いため、ニュースレターなどのコンテンツをパーソナライズすることが重要です。

幸いなことに、パーソナライズされたコンテンツを送信するという大変な作業を行うことができる高品質のソフトウェアがたくさんあります.

出典：アドビブランドコンテンツ調査

19. 赤いボタンはコンバージョンを 34% 向上させます

緑、黄、または青の CTA/購入ボタンを使用している場合は、赤のボタンをテストする価値があります (ブランディングに反する場合でも)。コンバージョンが 34% 増加することがわかります。

最終的には、コンバージョンを改善するためにありとあらゆることをテストすることになります。

出典：CXL

20. 買い物客の 48% は、余分な費用がかかるため、購入を完了できません

私は最近、あるブランドからパーカーと T シャツを購入したいと思っていましたが、配送に着いたとき、途方もなく高かったので、何も考えずに立ち去りました.

どうやら、米国の買い物客の 48% が、送料、税金、および手数料が予想よりも高いため、同じことを行っているようです。

余分なコストを現実的に考えてください。これらの追加費用を、より多くの収入を得るための手段として使用しないでください。

出典：ベイマール

モバイル UX 統計

21. 成人の 85% は、モバイルサイトがデスクトップ版と同じくらい優れていることを期待している

毎日、ますます多くの人々がモバイルデバイスを使用してインターネットを閲覧しているため、ウェブサイトがデスクトップと同じくらい、実際にはそれ以上であることを期待しています。

デスクトップがモバイルに勝っている業界がまだあるとしても、ウェブサイトの高品質なモバイルバージョンを用意する必要があります。

出典：SEOcial

22. ファンの 50% は、ビジネスが気に入っていても、反応のない Web サイトは使用しません。

ブランドのファンはより辛抱強いですが、モバイル向けに適切に最適化されていない場合、50% は Web サイトにアクセスする頻度が低下します。貧弱なモバイル Web サイトが原因で、最終的に忠実な顧客を失う可能性があります。

ユーザーの 48% は、応答しないサイトに実際に悩まされています。潜在的な顧客を悩ませたくありません。

23. 48% は、企業がビジネスを真剣に考えておらず、モバイルでうまく機能しないサイトを持っていると考えています

痛い！

「真面目さ」を改善する方法はたくさんありますが、優れたモバイル UX を備えたレスポンシブ Web サイトは素晴らしいスタートです。

24. 消費者の 96% が、モバイル向けに最適化されていない Web サイトを訪れたことがある

これは、モバイルに対応していない Web サイトがまだたくさんあることを示しているにすぎません。信じがたいことですが、数字は嘘をつきません。

さらに、75% 近くがモバイル対応のサイトを好むと答えています。

あなたの業界/ニッチで多くの反応のないウェブサイトを見たことがあるなら、これはあなたにとって大きなチャンスであることを意味します!

出典：Think With Google

25. ユーザーの 80% が、スマートフォンを使用して e コマース Web サイトにアクセスすることを好む

これは、ウェブサイトのレスポンシブバージョンまたはモバイルバージョンの重要性を示すもう 1 つの指標です。その上、究極の UX に最適化することで、費用対効果が最大になります。

出典：コムスコア

コンバージョン UX 統計

26. 優れた UX は、400% のコンバージョン増加に貢献できます

ベスト UX プラクティスに従う代わりに、テスト、最適化、および次のレベルへの移行は、コンバージョンの大幅な増加を意味します。さらに一歩進んで、あなたにふさわしい素晴らしい結果をお楽しみください。

出典：フォレスター

27. 中小企業の 70% は CTA を使用していない (そしてコンバージョンを逃している)

(明確な) 行動喚起ボタンを使用していない中小企業の大部分があります。そして、これは彼らの (あなたの?) ビジネスに害を及ぼす可能性があるものです。

あなたがその一人なら、赤い CTA を追加して、訪問者に行動を促すことができます。

ソース: 赤いウェブサイトのデザイン

28. フォームフィールドをなくして、コンバージョンを 34% 増やす

ユーザーはフォームに入力する際に大量の作業を行うことを好まないため、フィールドを減らすと、コンバージョン率が 34% 向上する可能性があります。ただし、業界やビジネスはそれぞれ異なるため、フォームの長さをテストすることは常に価値があります。

出典：ベンチャーハーバー

29. サイトの 97% は UX が低く、コンバージョン率が非常に低い

よく考えられた UX によって 3% がどれだけ多くの成功を収めているかを 97% だけが知っていれば、彼らもそれを改善し始めると確信しています。なぜ？ユーザーエクスペリエンスが悪いと、コンバージョンが大幅に低下することがわかったからです。