eコマース向けのユーザー生成コンテンツとその活用方法

公開: 2023-01-16

ブランドの構築、コンテンツの作成、マーケティング戦略の策定、およびその資料の作成は、e コマースビジネスの存続と成功に不可欠なタスクです。コンテンツの品質は、販売の牽引力、顧客の認識、ブランドへの信頼に大きく影響します。したがって、それらを最大限に活用する必要があります。

発生する問題は、一般に 3 つのバケットに分類されます。まず、コンテンツと実装にコストがかかる可能性があります。 Gartner の調査によると、マーケティング支出は収益の 6.4% から 9.5% の範囲であることが明らかになりました。特に収益がそれほど高くない E コマースのスタートアップにとっては、コストが高くなる可能性があります。

第二に、コンテンツを作成するのは簡単ではありません。コンテンツの開始を成功させるために評価すべき要素は多数あります。顧客の好み、活動、現在の傾向など。さらに、驚くべきことに、マーケティング担当者の大半は、依然として一貫したコンテンツ戦略を必要としています。

第三に、優れたブランドを構築するということは、視聴者と顧客の信頼を得なければならないということです。しかし、あなたの言葉と優れたマーケティングだけでは、そのような信頼を獲得することは困難です。自分の主張を裏付けてくれる人がいるのが一番です。

これが、ユーザー生成コンテンツが金鉱になる場所です。

ユーザー生成コンテンツとは?

まず最初に、ユーザー生成コンテンツとは何でしょうか?

ユーザー生成コンテンツとは、あなたの製品について作成されたコンテンツです。コンテンツは社外の人によって作成されています。ユーザー生成コンテンツは有機的です。つまり、それらを取得するために努力や影響を与える必要はありません。

クリエイターに報酬を与えていないのなら、なぜ彼らはこのようなユーザー生成コンテンツを作るのでしょうか? それは彼らにどのように利益をもたらしますか？

それは実際に答えの1つです。ユーザーは通常、強い感情にさらされているときに独自にコンテンツを生成します。あなたの製品やサービスが彼らに大きな利益をもたらしたり、少なくとも満足させたりすると、彼らはそれに関するコンテンツを作成する可能性が高くなります. したがって、彼らはあなたの製品に不満がある場合にもコンテンツを作成することに注意する必要があります. そのため、常に最高の状態で配信できるようにする必要があります。また、苦情、チケット、または否定的なフィードバックの内容が出てきた場合、対応して状況を封じ込める方法を知っています。

人々はまた、人々を教育するためにユーザー生成コンテンツを作成します。あなたの製品やブランドでの経験を表現することで、彼らはあなたの潜在的な顧客に情報を提供し、あなたのオファーを利用するように影響を与えます. あなたのウェブサイトでレビューを提出した非常に満足した顧客は、他の人があなたの製品をさらに購入するための優れたプラスです. コンテンツ作成者は、さまざまな製品やブランドのオプションを視聴者にレイアウトするコンテンツを作成するときに、ユーザー生成コンテンツも作成します (スポンサーがなくても)。

共通の目標や設定されたアイデアを持つ人々がオンラインで集まると、コミュニティが構築されます。オンラインコミュニティは、共通の目標を達成したり、共通のアイデアを共有したり、特定のブランドや製品を愛用したりすることを目的としています。あなたのブランドや製品が彼らの共通点に適合すると、彼らはそれを彼らのコミュニティと共有し、あなたは無料で承認されます.

e コマースのユーザー生成コンテンツは、次のカテゴリに分類されます。

1. 商品レビュー

ユーザーは、コミュニティや Web サイトでユーザー生成コンテンツを作成して公開します。これらのコンテンツは、他の視聴者にあなたの製品の経験を伝えるものであり、重要なパフォーマンス指標にもなります。彼らはあなたの製品に対する素晴らしいフィードバックの源です。改善の余地と拡大する強みを発見し、それにより、現在および潜在的な顧客が製品を選択する際にどのように考えているかについて詳しく読むことができます.

2. リッチスニペット

製品レビューと同様に、リッチスニペットは製品に対する顧客の経験を示します。それらは検索結果の下の評価として表示されます。高評価のリッチスニペットは、検索エンジンの結果でランクアップし、製品に対する顧客の信頼を高める可能性が高くなります。

3. 商品レビュー

製品レビューがどのように作成され、コミュニティで公開されるか覚えていますか? コミュニティ内の製品レビューに関するコメントも、ユーザー生成コンテンツと見なされます。彼らは著者に異議を唱えたり、製品に関する追加の洞察を提供したり、レビューを検証したりします。いずれにせよ、ブランドと製品の人気を高めましょう。

4. ブログ投稿

ブロガーは、e コマース用のユーザー生成コンテンツも作成します。結局のところ、ブロガーもコンテンツクリエーターです。ブログの投稿は、製品のストーリー、アウトライン、またはレイアウトを作成し、読者のライフスタイルや選択に影響を与えます。ブロガーは通常、読者に刺激を与え、情報を提供することを目指しています。ブログコメントを生成する投稿は、インタラクションに無害な記事よりも上位にランクされます。

5.ソーシャルメディアへの投稿

Facebook や Instagram の投稿、ツイート、ソーシャルメディアからのその他の投稿は、あなたの声を大規模な人々のネットワークに広めます。人々は自分の経験を共有するのが大好きなので、画像、ビデオ、またはテキストの形式で投稿します. ソーシャルメディアの投稿は、e コマース向けの優れたユーザー生成コンテンツと見なされます。

6.ブランドのハッシュタグ

ブランドのハッシュタグは、ストアを表すハッシュタグです。それらはユニークでまだ一般的に使用されていないため、市場で差別化できます. ハッシュタグは、顧客があなたと関わり、対話する方法を提供します。ソーシャルメディアの投稿と組み合わせることで、ターゲットオーディエンスの壁により多くの広告が表示されるようになります。ブランドのハッシュタグを使用する予定がある場合は、「[あなたのブランド] x 私」、「私の [あなたのブランド]」など、顧客や消費者への帰属意識を組み込むことをお勧めします。

ユーザー生成コンテンツが e コマースで価値があるのはなぜですか?

まず第一に、ユーザー生成コンテンツは、顧客と視聴者の信頼を高めます。 Zdnet.com によると、消費者の 92% が製品の価値を UGC に基づいています。社外からの肯定的なフィードバックによって、製品に関する主張や約束が正当化されることは否定できません。

多くの場合、ユーザー生成コンテンツの作成者はアマチュアです。アマチュアは通常、生の未編集のコンテンツを提供します。これらのアマチュアクリエーターは、このような種類のコンテンツを作成して、視聴者に、実際に製品を利用した経験がどのようになっているのかという信頼感を与え、市場での信頼性を高めます。

信憑性は別として、ユーザー生成コンテンツは、ブランドと人々を結びつける良い方法でもあります。視聴者が共感できるクリエイターやコミュニティメンバーによって作成されているため、このコンテンツは彼らのライフスタイルやアイデンティティに包括性を与え、製品を持っている必要性も生み出します。

ユーザー生成コンテンツは、多くの場合、スポンサーとなる優れたマーケティングコンテンツの可能性を提供します。あなたに関する、またはあなたの周りのコンテンツを生成するインフルエンサーまたはクリエイターが注目を集めたら、あなたのリソースを活用して、彼らにあなたの製品をもっと支持してもらい、ターゲットオーディエンスのブランド認知度を高めて、新たなトレンドを最大限に活用することができます. また、これらの UGC 作成者は、マーケティング予算からマーケティングコンテンツの実験の大部分を占めるため、コストを大幅に節約できます。彼らが言うように、「パニックにならないでください、それはオーガニックです！」

あまり注目されていないコンテンツであっても、さまざまなクリエイター、ブロガー、インフルエンサー、レビュアーからのユーザー生成コンテンツを公式ページで再共有すると、ソーシャルリーチが拡大し、より多くのエンゲージメントとフォロワーを引き付けることができます。

ユーザー生成コンテンツを e コマースに活用する方法に関するヒント

ユーザー生成コンテンツとは何か、その種類は何か、そしてそれらがどのように e コマースに役立つかを見てきました。ここでは、ユーザー生成コンテンツを e コマースに活用する方法に関するヒントをいくつか紹介します。

1.良いUGCを再共有する

ユーザー生成コンテンツを e コマースに活用する良い方法の 1 つは、ブランドや製品に関するクライアントの投稿を単純に再共有することです。前に説明したように、それらは潜在的な顧客の信頼とブランドへの関連性を高めます。

ただし、ウォールを再共有するだけではありません。再投稿する前に編集することもできます。クリエイターの投稿の画像をグラフィカルに編集して、ブランドを強調し、視聴者のブランド認知度を高めることができます。また、表現しようとしているテーマに合わせて内容を編集することもできます。こうすることで、ターゲットユーザーは、再投稿されたユーザー生成コンテンツの作成者の投稿に表示されるものにより深く関連することができます。

2. 商品画像

あなたとほとんどすべての e コマースビジネスオーナーがすでに知っているように、商品画像はウェブサイトに欠かせません。それらは、顧客が購入しようとしているものの外観についての最も基本的なリファレンスです。これはビジネスの重要な部分であるため、製品の写真が最高の品質を持ち、できるだけリアルでありながら顧客を感動させる必要があります.

クリエイター、インフルエンサー、またはブログからのユーザー生成コンテンツを追加すると、これに役立つ場合があります. それらは、製品をうまく使用する方法についてのコンテキストを顧客に提供します。彼らは、あなたがまだ発見していないかもしれないあなたの製品のまったく新しい一連のユースケースを開いて、それをあなたの製品説明に追加するかもしれません.

3. サイト内ショッピングギャラリー

これは、e コマース向けのユーザー生成コンテンツの最適な使用方法の 1 つです。投稿を再共有するだけでなく、ウェブサイトにインポートすることもできます。次に、それらをコンパイルして、顧客がインスピレーションを得ることができるギャラリーに変換できます。インサイトショッパブルギャラリーは、参照としてインポートした UGC を見て、顧客にどのような商品の組み合わせが適合するかについてのコンテキストを顧客に提供するため、E コマースに最適です。

4.ソーシャル広告へのUGCの組み込み

ソーシャルプロモーションは、視聴者の注意を引き、クリックスルーさせるのに数秒しかありません。ユーザーが生成したユーザーコンテンツを視聴者が見ると、製品への関心が高まることに関連するか、製品レビューを追加することで、販売している製品に対する信頼が高まります。

5.ブランドハッシュタグの作成

コミュニティは、e コマースビジネスがソーシャルリーチを広げるのに役立ちます。また、コミュニティやブログの投稿は通常、1 つのストーリーから始まります。そのストーリーは、ブランドのハッシュタグ戦略の開発から始めることができます。ブランドハッシュタグはブランドを分離し、視聴者に包括性を与えることができます。あなたの周りで働き、ユーザー生成コンテンツを作成するように人々を招待します。良い点は、ハッシュタグを使用する人々の間でハッシュタグが最初の共通のアイデアになる可能性があり、あなたのブランドと共同アンカーされているコミュニティを活性化する可能性があることです.

結論

ユーザー生成コンテンツは、ブランドの認知度を高めるという点で、成長の頂点です。オーディエンスへの信頼をキュレーションするだけでなく、オーガニックリーチを拡大するためのコンテンツを提供します。これらを有利に利用すれば、E コマースの成功と成長への牽引力をすぐに得ることができます。