トリガーされた電子メールマーケティングの習得で顧客の幸福を実現
公開: 2024-01-18適切な電子メール メッセージを適切なタイミングで自動的に送信します。 意味はあるでしょうか？ 電子メール マーケティングを熟知すれば、それを実現できます。 トリガー型電子メール マーケティング オートメーションの最高の機能を学びたい場合は、この記事をお読みください。 トリガー型電子メール マーケティングの習得が想像するほど怖くない理由を見つけてください。
このブログ投稿では、トリガー型電子メール マーケティングをマスターして顧客を大いに満足させる方法に関するヒント、ツール、倫理的実践をいくつか紹介します。 トリガー型電子メール マーケティング オートメーションを始めましょう!
トリガー型電子メール マーケティングを習得することで何が重要になるのでしょうか?
トリガーされた電子メール マーケティング オートメーションは、すぐに大きな結果をもたらします。 電子メールマーケティングやオンラインビジネスを扱っている場合、または独自の WordPress/WooCommerce Web サイトを持っている場合、その習得は必ず学ばなければなりません。
トリガーメールは、ユーザーが Web サイトまたはメールニュースレターで特定の操作を行ったときに送信される自動メッセージです。
たとえば、誰かがニュースレターに登録したら、素敵なメールで歓迎することができます。
あるいは、誰かがショッピング カートを忘れたり、購入せずにウェブサイトを離れたりした場合は、そのことを思い出させることができます。
誰かが商品を購入した後でも、非常にクールなお礼メールや紹介メールを送信できます。 私は、この種の電子メール ニュースレターのデザインに、素晴らしい WordPress 電子メール マーケティング プラグインである Icegram Express を使用しています。
以下の Amazon のトリガーメールの例を確認してください。 レビューを収集し、製品が配達されたことをユーザーに通知することを目的としています。
では、トリガー型電子メール マーケティングがなぜそれほど効果的なのか疑問に思われるかもしれません。
その背後には複数の理由があります。 トリガーメールはロイヤルティの可能性を高め、時間を節約するため、効率的に機能します。
トリガーメールは魔法のように機能し、買い物客のデータを当社の製品カタログと照合することで、買い物客の詳細や行動に合わせてメッセージを即座に調整します。 これは、メールでの連絡が瞬時に非常にパーソナライズされたものになることを意味します。
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統計では、トリガーメールの成功率が非常に高いことも示しています。
2018 年第 4 四半期には、トリガーメールの開封率は通常のビジネスメールと比較して 76% 増加し、クリックスルー率は 2 倍以上になりました。
前述の分析では、たとえその有効性があったとしても、これらの自動メールが通常、四半期に配信されるすべてのメールの 5% 未満を占め、2018 年第 4 四半期に配信されたメールのわずか 1.6% であることも強調しています。
この驚くべき電子メール マーケティング戦略は、多くの企業や新興企業によって無視されています。
私の意見では、起業家やマーケティング担当者は、電子メール キャンペーンの成功率を高めて収益を得るために、自動化された電子メールにもっと集中すべきです。
しかし、これを確認してください。なぜトリガーメールがこれほど効果的なのでしょうか? ハリー・ポッターのファンである私は、トリガー型電子メール マーケティングの驚くべき点を次のように説明します。
- トリガーされたメールは、ハリー ポッターの本の魔法のようなものだと考えてください。 彼らは素晴らしい働きをし、多くの人に愛されています。
- 彼らは、ハリーがホグワーツからの手紙を受け取ったときに感じたのと同じように、顧客に自分たちが特別なグループの一員であると感じさせます。
- 彼らはまた、ハリーがダンブルドアと築いたような、私と顧客とのつながりも築きます。
- 最も重要なことは、ハリーが自分の運命を発見したときのように、顧客に自分が重要で大切にされていると感じさせることです。
つまり、トリガー型電子メール マーケティングの習得は、信頼を構築し、顧客が引き続き私の Web サイトに戻ってくるようにするための完璧な触媒となったのです。
Icegram Express は、堅牢な電子メール自動化機能を利用できます。 Express WP プラグインでは、ワークフロー自動化を使用してトリガー型電子メール マーケティング キャンペーンを設定するのに数秒しかかかりません。
それで、なぜ待つのでしょうか？ 今すぐ Express を入手して、トリガーによる電子メールの自動化を大成功させましょう!
トリガー型電子メール マーケティングをマスターするにはどうすればよいでしょうか?
トリガー型電子メール マーケティングが重要な理由がわかったので、次にそれを成功させて顧客を満足させる方法を見てみましょう。
もうすでにメールリストを分割できていると思います。 そうでない場合は、人口統計、興味、または購入履歴に基づいてユーザーまたは電子メール リストをセグメント化します。 よりターゲットを絞った支援を行うには、リストを分割することが重要です。
次のステップは、メールに適切なトリガーを選択することです。 トリガーは、電子メールの送信を開始するイベントまたは条件です。
たとえば、重要なトリガー条件のリストを次に示します。
- サインアップまたはニュースレターの購読
- 購入または取引の完了
- カートまたは閲覧の放棄
- 達成された特定のマイルストーン (記念日、誕生日など)
- アカウントの作成またはプロフィールの更新
- 非活動または休眠期間
- 購入後のフォローアップまたはフィードバックのリクエスト
- 特定のコンテンツまたは製品とのインタラクション
- 特別なイベントやプロモーション
- サブスクリプションの更新または有効期限の通知
- ウィッシュリストの作成または更新
- 特典またはロイヤルティ プログラムのアクティビティ
- コンバージョンに至らない繰り返しのサイト訪問
- コンテンツのダウンロード (電子書籍、ホワイトペーパーなど)
- ウェビナーへの登録または参加
- 商品の再入荷や入荷のお知らせ
- フィードバックまたはアンケートの完了
- 友人への紹介または共有
- 季節または休日に関連したトリガー
トリガー ポイントを決定したら、Icegram Express (技術ドキュメントを参照) またはその他の電子メール マーケティング プラットフォームを使用してニュースレターのデザインを作成します。
5 つの方法でトリガーされる電子メール マーケティングをマスターするためのヒント
昔と同じように一斉にメールを送信するのは忘れてください。そんな時代はもう終わりました。
最新の電子メール マーケティングでは、パーソナライゼーションと関連性がすべてです。 そして、電子メールの武器庫の秘密兵器は、トリガーまたは自動電子メールです。
このようなメールを作成するのは難しいことではありませんが、私が言いたいのは、視聴者に実際に知り合いであるかのように感じさせるエクスペリエンスを作り出すことが重要であるということです。
では、トリガー型電子メール マーケティングをマスターするにはどうすればよいでしょうか?
メールの件名は大きな魅力です。 ここが私が最も注力しているところです。 これは、トリガーによる電子メール自動化キャンペーンをアクティブ化した直後にユーザーに表示されるものであるためです。
件名が強い印象を与えると、売上とコンバージョンの増加に加えて、電子メールの開封率も高くなります。
私の本からいくつかの重要なヒントをご紹介します –
1. ロボットではなく、友達のように話します。
広告やセールストークを行うのではなく、友人と近況を報告していると想像してください。
堅実な印象を与えたい場合は、過度に堅苦しい口調を捨てて、会話的なスタイルを採用してください。
良い件名: 「ねえ、ジョン、あなたがやったあの素晴らしいことを覚えていますか?」
不適切な件名: 「大切なお客様、ご指摘をいただきました…」
パーソナライズされた挨拶、親しみやすい言葉遣い、そしてちょっとしたユーモアさえあれば、メールはスパムではなく、フレンドリーなプッシュのように感じられます。
2. 短くて甘い方が常に良い
短く、鮮明で簡潔なコンテンツが常にゲームに勝ちます。 したがって、長々とした話は避けてください。
要点をまっすぐに述べ、提供する価値を強調し、明確な行動喚起 (CTA) で読者を行動に導きます。
良い件名: 「やあサラ、あなたの放棄されたカートが寂しそうに見えます!」 素晴らしいスカーフがなくなる前に 15% オフで購入できます!」
不適切な件名: 「ジョーンズ様、ショッピング カートに商品をいくつか入れていただきましたが、購入が完了していないことに気づきました…」
3. ハイパーテーラーメイドのおもてなし
クリスマスに誰かの誕生日ケーキを送ることを想像してみてください。 全然合わないですよね？
トリガーメールは、メールをトリガーしたアクションに関連している場合に最も効果的に機能します。
誰かが電子書籍をダウンロードしましたか? 関連するブログ投稿やウェビナーを提案します。
彼らはカートを放棄したのでしょうか？ 素敵な割引を利用して、商品について思い出させましょう。
メッセージが視聴者やユーザーの現在/最新のニーズや関心に響くようにしてください。 そうでない場合は、メッセージをハイパーパーソナライズしてみてください。
4. 割引の先が見えますか?
割引は良いことですが、価値を高める唯一の方法ではありません。
新製品への早期アクセスやブランドの舞台裏など、独占的なコンテンツを共有します。 彼らの興味に関連した役立つヒントやチュートリアルを提供します。
テクノロジー分野に携わっている場合は、クライアントにツールの使い方を説明するための技術リソースを提供します。
単に何かを売ろうとしているわけではないことを彼らに示してください。 あなたはつながりを構築しようとしています。
5. A/B テスト: 改善するための最後の手段
A/B テストをメール自動化のスーパーパワーと考えてください。
件名、CTA、さらには内容をわずかに変更して、トリガーメールのさまざまなバージョンを作成します。
次に、それらをさまざまな人々のグループに送信し、どのグループのパフォーマンスが優れているかを確認します。
これにより、何が視聴者の共感を呼んでいるのかを知ることができ、最大限の効果が得られるようにメールを微調整することができます。
ここでボーナスのヒントを 1 つ紹介します。
電子メールの自動化やトリガー型電子メール マーケティングでは、タイミングがすべてだと思います。
カートが放棄されてから 5 分後にメールを送信するのは強引に感じられますが、1 週間も待つと顧客は忘れてしまう可能性があります。 したがって、アクションがまだ彼らの心に新鮮でありながら、クールダウンする時間がある程度あるというスイートスポットを見つける必要があります。
素晴らしい電子メール ニュースレターを作成し、優れたトリガーによる電子メール自動化を実現するために考慮すべき 4 つの事項を次に示します。
- 件名は非常に印象的で鮮明なものにする必要があります。 非常にクリエイティブで価値のある件名が私がお金を稼ぐ理由です。
- 魅力的な電子メールのコピーは、読者の心をつかむ鍵です。 あなたの言葉には影響力があるはずです。
- 魅力的なニュースレターのデザインとレイアウトも重要です。 視覚的な要素はさらに大きな影響力を与えます。 私はデザインが得意ですが、目を引くニュースレターを作成するには通常、Icegram Express のドラッグ アンド ドロップ エディターを使用します。
- 最後に、A/B メソッドを使用してテストとさらなる最適化を実行します。 また、Google Analytics や Icegram Express (または Mailchimp、HubSpot など) の組み込み分析などのツールを使用して、キャンペーンのパフォーマンスを測定します。
こちらもお読みください: 最適なトリガー型電子メール マーケティング ソフトウェア (SaaS 対 WP Express)
すでに Icegram Express を使用している場合は、トリガー型電子メール キャンペーンを設定し、Web サイトのトラフィックを改善し、売上を生み出すことがいかに簡単であるかをすでにご存知でしょう。
Express の無料版をまだ使用していない場合は、ここから入手してください。 有料版が必要な場合は、Pro エディションと Max エディションをチェックしてください。
自動メールをトリガーしてみましょう
何が顧客を幸せにするか知っていますか？ いいえ、それは無料のものや割引ではありません（それらも良いですが）。 彼らが愛するブランドから評価され、高く評価されていると感じています。 そして、あなたが気にかけていることを顧客に示す最良の方法の 1 つは、トリガーメールを送信することです。
友達の家に行くと、お気に入りのクッキーをくれると想像してみてください。 彼らに何かお返しをする義務があると感じますよね？ この感情は返報性と呼ばれるもので、私たちは何かを受け取ったらお返しをしなければならないと感じます。
私たちが購読者に景品や役立つ提案などの価値のあるものを提供すると、購読者はもっと関与するべきだとか、私たちから購入するべきだと感じます。
たとえば、新規加入者にギフトを贈ったり、以前の選択に基づいて製品を提案したりすると、再購入を検討する可能性が高くなります。
誕生日のご褒美、クールなものへの早期アクセス、または何も販売せずに役立つヒントの共有など、これらすべてにより、定期購読者は感謝されていると感じ、当社のブランドとのつながりがさらに深まります。 彼らはエンゲージメントを維持する可能性が高く、必要なときに何かを購入することもあります。
ただし、与えることに関しては正直であることが重要であることを忘れないでください。 人を騙すためだけに物を与えるのはやめましょう。 誠実になって、真の人間関係を築きましょう。 私たちが正直に寄付をすると、購読者は大切にされていると感じ、それが定期購読者を維持する原動力になります。
したがって、次のメールを作成するときは、購読者にあなたから好意を寄せられたと感じてもらうにはどうすればよいかを考えてください。 他の人もあなたの作品を気に入っていることを彼らに示してください。 それは与えたり受け取ったりするようなもので、物事をポジティブなループで続けさせます。
これらのヒントに従えば、顧客を喜ばせ、コンバージョンと売上を高めるトリガーメールを作成できるようになります。
電子メール マーケティングやトリガー型電子メール広告を初めて使用する場合は、非常に使いやすい Icegram Express WP プラグインを今すぐ試してみてください。
このブログ投稿を楽しんでいただき、何か新しいことを学んでいただければ幸いです。 ご質問やご意見がございましたら、お気軽に以下にご記入ください。 メール自動化の経験についてぜひお聞かせください。