ケーススタディ: Suriya が Icegram Express を通じて顧客を維持した方法
公開: 2024-08-13比類のない旅行取引で知られる、タイのダッチロング バケーションズの首謀者、スリヤをご紹介します。
しかし、スリヤさんには大きな課題がありました。それは、遠ざかっていた顧客たちと再会することであり、その中には長い間連絡を取っていなかった顧客も含まれていました。彼の最善の努力にもかかわらず、彼の観光電子メールマーケティングは成果を上げることができませんでした。
Icegram Express が登場したのはそのときです。この強力なツールは、Suriya さんの生活を楽にしただけでなく、すべての顧客とのつながりを取り戻し、予約を増やし、旅行ビジネスの繁栄を維持するのに役立ちました。
彼がどうやってそれをやったのか知りたいですか？詳細は次のとおりです…
スリヤって誰ですか？
スリヤはタイのバンコクで専門の旅行代理店を務めており、オンライン旅行代理店を運営してきた長年の経験があります。
顧客に対する揺るぎない献身的な態度で知られるスリヤは、次のようなシンプルな使命を持っています。私は一生続く思い出を作ります。」
彼はタイ全土の最も美しい目的地へのプレミアムな観光パッケージを提供し、すべての旅行者がこの国が提供する最高の体験を確実に体験できるようにしています。
ここで彼のビジネスをチェックできます。
- インスタグラム
- ピンタレスト
- YouTube
- フェイスブック
- リンクトイン
スリヤにはさらに魅力があります。彼のソーシャル プロフィールをチェックして、彼の最新の冒険と洞察を確認してください。
スリヤのビジネスの障害は何でしたか?
旅行代理店の経営を成功させることは、特に継続的な課題に直面した場合、簡単なことではありません。
スリヤさんにとって、オンライン旅行ビジネスの管理にはいくつかのハードルがあり、顧客エンゲージメントとマーケティングに常に苦労していました。ここでは、彼の成功を妨げた具体的な障害について詳しく見ていきます。
- 過去の顧客との再会の難しさ: Suriya は、長い間連絡を取っていなかった顧客に連絡を取るのに苦労しました。このコミュニケーションのギャップにより、顧客エンゲージメントを維持し、永続的な関係を構築することが困難になりました。
- ウェルカム メールを編集するための限られたオプション: ウェルカム メールを編集およびカスタマイズできるツールを見つけることが大きな悩みのポイントでした。彼は、好みの言語であるオランダ語でテキストを編集するなど、自分の特定のニーズに応えるソリューションを必要としていました。
- ビジネスの進捗状況を追跡する際の課題: Icegram Express を使用する前、Suriya は、ビジネスの進捗状況を効果的に追跡するのは時間がかかり、面倒だと感じていました。この可視性の欠如により、情報に基づいた意思決定と戦略を立てる能力が妨げられました。
- 不十分なカスタマーサポート: Suriya は、問題を迅速に解決するための迅速なサポートを必要としていました。彼は、以前のツールでは効果的な支援が得られなかったことにしばしば不満を感じていました。
- テンプレートの柔軟性の制限: 一部のツールでは有料のテンプレートが提供されていましたが、Suriya はそれらに完全にアクセスしたりレビューしたりすることができませんでした。この制限により、電子メール キャンペーン用の高品質のテンプレートを作成して使用する能力が制限されました。
こうしたハードルにもかかわらず、スリヤ氏のコミットメントは依然として強かった。
スリヤにとって何が道を容易にしたのでしょうか?
旅行代理店を成長させるための Suriya の旅は障害に満ちていましたが、Icegram Express のおかげで彼の道は大幅にスムーズになりました。
その方法は次のとおりです。
- 顧客維持: Suriya は、旅行代理店のことを常に念頭に置いて、過去の顧客と簡単に再会できるようになりました。たとえば、しばらく連絡がなかったクライアントに最新のオファーを思い出させることができ、リピート ビジネスの可能性が高まります。
- カスタマイズ可能なウェルカム メール: Icegram Express により、Suriya はオランダ語でパーソナライズされたウェルカム メールを送信できるようになり、新規購読者が大切にされていると感じられるようになりました。このパーソナライゼーションによりエンゲージメントが高まり、新規購読者が最初からつながりを感じることができました。
- 追跡: Icegram Express は電子メール キャンペーンのパフォーマンスに関する重要な洞察を提供し、Suriya が情報に基づいた意思決定を行えるように支援しました。たとえば、どの電子メールのパフォーマンスが最も優れているかを理解することで、より良い結果を得るために戦略を調整できるようになりました。
- 応答性の高いサポート: 応答性の高い役立つサポートにより、Suriya は問題を迅速に解決し、機能を探索することができました。この効率によりダウンタイムが削減され、マーケティング活動が順調に進みました。
- 柔軟なテンプレートの作成: Suriya は独自の電子メール テンプレートを作成およびカスタマイズして、ブランドのプレゼンテーションを強化できました。この柔軟性により、彼は独自の旅行プランをより適切に反映した電子メールをデザインできるようになりました。
- シームレスなインポートと加入者管理: Icegram Express により、連絡先のインポートと管理が簡単になり、すべての重要な情報が保持されます。これにより、Suriya は重要な詳細を失うことなく、包括的で組織化された加入者リストを維持できるようになりました。
- 幅広い電子メールのリーチ: さまざまな SMTP および電子メール サービスと統合する機能により、Suriya はより多くのユーザーにリーチできるようになりました。このリーチの拡大によりマーケティング活動が強化され、旅行代理店へのトラフィックが増加しました。
- ブロードキャスト: Suriya は、月あたり最大 3,000 件のブロードキャスト メールを送信し、自動応答を簡単に管理できます。この機能により、定期的なアップデートやプロモーションに視聴者が関心を持ち続け、リピート予約が促進されました。
PS Suriya も Icegram Engage を使用していることを知り、とてもうれしく思いました。光栄な瞬間です。訪問者を購読者や顧客にするためにも利用していますか?
混雑した旅行市場に取り組むことは、荒々しいジェットコースターに乗るようなものかもしれません。しかし、アイスグラム エクスプレスのおかげで、スリヤの旅はスムーズで楽しいものになりました。過去の顧客との再会からパーソナライズされた電子メールの作成に至るまで、Icegram Express は障害を成功に変えるのに役立ちました。
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Icegram Express がどのように変化をもたらしたとスリヤ氏は考えています。
Suriya にとって、Icegram Express は単なる電子メール マーケティング ツールではなく、革新的なツールでした。
彼の目にそれが際立った理由は次のとおりです。
- Suriya はさまざまな電子メール マーケティング プラグインを試した結果、Icegram Express が最も簡単で効果的であることがわかりました。明確なインターフェースと簡単な機能により、彼が以前に使用していた不格好な代替手段とは異なり、彼の生活ははるかにシンプルになりました。
- Suriya にとって最大の勝利の 1 つは、Icegram Express の一流の顧客サポートでした。他のプラグインとは異なり、Icegram Express はすべてのニーズに対応する応答性の高い役立つ支援を提供し、最初から最後までスムーズなエクスペリエンスを保証しました。
- Icegram Express の最大の特徴は、Suriya が必要とするすべてのものを 1 か所で提供できることです。過去の顧客との再エンゲージメントからカスタマイズされたメッセージの作成まで、すべての要件をシームレスに満たしました。
スリヤ氏の言葉によれば、アイスグラム エクスプレスは彼の期待に応えただけでなく、期待を超えたものでした。これにより、Dutchlong Vacations と視聴者とのつながり方が変わり、すべてのメールが重要になり、すべての顧客が大切にされていると感じるようになりました。
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