クライアントヘルプ用の10サポートチケットシステムまたはヘルプデスクWordPressプラグイン
公開: 2022-07-29カスタマーサポートを次のレベルのパフォーマンスに引き上げるための最もスマートなヘルプデスクWordPressプラグインをお探しですか？ 私たちSKTテーマは、WordPressディレクトリのコンテンツをすでに確認しており、最適なサポートチケットシステムまたはヘルプデスクのWordPressプラグインを使用して、選択を絞り込み、時間を節約しています。
何千もの企業や企業が、顧客やクライアントの注目と忠誠を勝ち取るために競争しています。
これを行うことは必ずしも簡単ではありませんが、それを行うために可能なすべてのツールと技術を行使することは、ますます多くのクライアントをあなたのドアに近づけるでしょう。 頼りになるそのような技術の1つは専門的なカスタマーサポートとサービスです。
優れたカスタマーサポートは、彼らに礼儀正しくすることだけではありません。 それはまた、彼らのニーズを満たし、彼らの要求や要求に応え、彼らの時間を節約し、彼らの問題を解決し、そして一般的に、彼らがこれまでに経験したことのない非常に優れたクライアント体験を提供することでもあります。
あなたがすでにあなたのビジネスまたは個人のウェブサイトでオンラインになっているなら、あなたはあなたのクライアントベースとのコミュニケーションをより組織化して時間を節約するための強力なツールとプラグインの統合について考える必要があります。
そうですね、ヘルプデスクのWordPressプラグインやその他の関連するサードパーティソフトウェアは、そのような場合に理想的なソリューションです。
Webサイトのユーザーに、問い合わせや質問、チケットなどを送信するための最も便利なヘルプデスクを提供したい場合でも、バックエンドから即座に受信したり、人気のあるヘルプデスクシステムやプラットフォームにサイトを接続したりできます。
電子メール通知を管理して、クライアントの要求を常に追跡します。以下で説明する最高のサポートチケットシステムまたはヘルプデスクのWordPressプラグインを使用してすべてを実行できることを確認してください。
1.ナレッジベース
ナレッジベースは、WordPressユーザーに最も人気のあるWordPressサポートチケットプラグインです。 このプラグインを選択した場合、顧客と対話し、顧客とのビジネス関係を維持するのに最適な方法になります。 プラグインには、顧客関係を管理するための要件を満たす限定された機能が付属しています。
また、必要に応じてフロントエンドとバックエンドを作成するための素晴らしいデザイン機能もいくつかあります。 このプレミアムツールは、誰からでも完全にカスタマイズできます。 必要な顧客の情報を収集できるように、カスタムフィールドを簡単に作成できます。
すっきりとしたユーザーインターフェースを備えているため、お客様は簡単にリクエストできます。 プラグインをインストール、ダウンロード、アクティブ化するだけで、設定は非常に簡単です。
プラグインには、6か月のサポートと将来のアップデートを提供する2つのライセンスが付属しています。 優先度、日付、部門などのカスタムフィールドに基づいてチケットを並べ替えて検索できます。 お客様は、関係する部門とチケットの優先順位を選択する権限を持ちます。
通常のライセンスは49ドルで取得できますが、拡張ライセンスは200ドルで取得できます。 プラグインは先月更新されましたが、Gutenbergエディターとは互換性がありません。
特徴：
- chrome、safari、firefox、IE9、IE10、Opera、Edgeなどと互換性があります。
- WordPressバージョン4.7以降をサポートします。
- ショートコードの互換性。
- カテゴリを使用します。
- カスタマイズ可能なパーマリンク。
- ウィジェット。
- レスポンシブ。
- ネストされたカテゴリのサポート。
2.チャット–サポートボード
これは、もう1つの最も効果的なWordPressサポートチケットプラグインです。 このプラグインは、ライブチャット、ビデオチャット、ボイスチャットの機能を備えているため、他のサポートプラグインとは少し異なります。
このプラグインは、チケットシステムの管理に役立つだけでなく、必要に応じて顧客と通信するための多数のオプションを提供するため、非常に役立ちます。 あなたのビジネスをより価値のあるものにするために、それは高度なレポート機能を持っています。
手間をかけずに、ビジュアルコンポーザーページビルダーを使用して、このプラグインの外観をカスタマイズできます。 Webサイトにソフトウェアを追加しなくても、顧客はビデオやボイスチャットを使用できます。
チャットサポートは、IPアドレス、場所など、顧客に関する適切な情報を提供することで役立ちます。 このプラグインは無料でプレミアムコストで利用できます。 通常ライセンスは45ドル、拡張ライセンスは399ドルで、6か月間の無料サポートと将来のアップデートが含まれます。
特徴：
- リアルタイムで、顧客やWebサイトの訪問者を追跡することもできます。
- プラグインは、ボイスチャット、ビデオチャット、メッセージ、ライブチャット、およびチケットシステムの完全なソリューションです。
- ライブチャットとビデオ通話は、SkypeとG-Talkの助けを借りてプラグインに追加されます。
- プラグインは、すべてのブラウザとデバイスに最適です。
- 多言語対応なので、さまざまな言語をサポートします。
- 完全に応答します。
- 社会統合ツールバー。
- 高度なレポート機能。
3.キャッチャーヘルプデスク
Catchers Helpdeskは、一般的な返信を可能にする最も役立つWordPressチケットシステムであり、他の顧客に転送して時間と労力を節約できます。
この機能は、作業を高速化し、効率的な方法でカスタマーサポートを提供するのに非常に役立ちます。 オンラインでビジネスを始めたばかりの場合は、このプラグインの無料バージョンで十分ですが、その機能を拡張したい場合は、問題なく、そのアドオンにジャンプできます。
これらのアドオンは、Webサイトの機能を拡張するためのいくつかのプレミアム機能を提供することで役立ちます。 プレミアムプラグインは39ドルから。 必要に応じてプラグインをカスタマイズするための設定オプションに完全にアクセスできます。
特徴：
- フロントエンドチケットの提出。
- メールの取得。
- ユーザーが添付ファイルをアップロードできるようにします。
- 返信テンプレート。
- クライアント管理。
- チケットをフィルタリングします。
- チケットを割り当てるデフォルトの人を選択します。
- チケットを分類します。
4.スカウトを助ける
ヘルプスカウトは、共有メールアドレス用にチームを編成できるさまざまなメールボックスを備えた非常に便利なWordPressチケットシステムです。 WordPressダッシュボードを使用して、チームのパフォーマンスを追跡することもできます。
ヘルプスカウトは50以上のプラグインと統合されているため、ヘルプスカウトシステムでサードパーティのプラグインを使用することもできます。 また、ライブチャットプラグインと完全に連携し、ライブチャットはパーソナライズされた顧客プロファイルに保存されます。
ヘルプスカウトのレイアウトがあなたのウェブサイトのデザインに適していない場合は、それを変更するための豊富なオプションがあります。 さらに、ボイスメールと電話のオプションを利用できます。 50を超えるボイスメールサービスの使用が許可されています。 通話履歴もご利用いただけます。
75を超えるキーボードショートコードにアクセスできるため、コードの記述に時間を無駄にする必要はありません。
特徴：
- 共有受信トレイ。
- リアルタイムでのレポート。
- 多くのツールの統合。
- ライブチャットの統合。
- アプリ内メッセージング。
- 顧客管理。
- 知識ベース。
5. LiveChat
LiveChatはWordPressチケットシステムであり、このプラグインをWebサイトに統合する主なモットーは、より良いカスタマーサービスを提供し、コンバージョン率を高めることです。 このプラグインは27000人以上のユーザーが使用しています。
このプラグインは、PayPalなどの人気のある企業でも使用されています。 このプラグインのセットアッププロセスは非常に簡単です。 それはあなたが即座に顧客とコミュニケーションするのを助けます。
LiveChatには、プロアクティブなチャットへの招待を含む多くの機能が付属しています。 この機能の助けを借りて、チャットオペレーターまたはサポートエージェントはパーソナライズされたメッセージを自動的に送信できますか？
さらに、同時にさまざまなライブチャットセッションを開始して、カスタマーサービスをより効率的にすることができます。 このプラグイン機能、つまりチケットシステムの構築により、24時間年中無休のカスタマーサービスを提供できます。
特徴：
- インスタント接続。
- カスタマーサポートを提供するための簡単で最も簡単な方法。
- コンバージョンと販売を強化します。
- ライブチャットを使用すると、全体的な売上と注文額を増やすことができます。
- 24時間年中無休のカスタマーサポート。
- 訪問者の追跡。
- チャットの招待状。
- ファイルアップロードのサポート。
6. WPサポートプラスレスポンシブチケットシステム：
素晴らしいヘルプデスクチケットシステムをWordPressを利用したWebサイトに統合するための最良の方法の1つは、WP Support Plus ResponsiveTicketSystemと呼ばれます。
無料版から完全なドキュメント、有料のアドオン、専門的な技術サポート、販売前のサポートまで、重要なものはすべてこの便利なプラグインにまとめられています。
無料版の基本的な機能のいくつかは次のとおりです。
- 無制限のチケットとエージェントのサポート
- 他の人に代わってチケットを提出する可能性
- ゲストチケット
- サポートボタン
- カスタムフィールド
- レスポンシブデザインとコーディング
- サポートチームや他の多くの便利な機能にメモを追加する可能性。
電子メールの配管と通知、スティックとエクスポートのチケットは、このプラグインと一緒に使用できるプレミアムアドオンの1つです。
7.素晴らしいサポート：WordPressヘルプデスクとサポートプラグイン：
素晴らしいサポートは、最高のヘルプデスクWordPressプラグインのリストで推奨されるもう1つのオプションです。 これは、長年の努力と経験豊富なWordPressプロフェッショナルの改善の成果であり、今では最高のバージョンでアクセスできるのは幸運です。
このプラグインのデモバージョンを確認すると、管理者またはエージェントとしてのログイン、ユーザーとしてのチケットの送信、ゲストログイン、ログイン、登録など、多くの実用的なオプションが見つかります。
このプロ品質のプラグインで見つけようとしている機能はたくさんあります。 完全なチケットシステムが処理され、Webユーザーがチケットをすばやく送信し、バックエンドからチケットを受信して応答できるようになります。 また、これらのプラットフォームからチケットをインポートするためのZendesk、Helpscout、Ticskyのサポートも付属しています。
8. WordPressのZendeskサポート：
検討する価値のあるもう1つの優れたWordPressチケットシステムプラグインは、WordPressのZendeskサポートです。
実際、Zendeskは人気のあるヘルプデスクおよびカスタマーサポートシステムであり、このプラグインを使用してWPサイトに簡単に接続できます。
このプラグインが実際にユーザーに対して行うことは、チケット送信のためにアカウントを切り替える必要をなくすことです。
シングルサインオンが提供されます。つまり、ユーザーがZendeskにログインしようとすると、プラグインはZendeskがすでにWPWebサイトにログインしているかどうかを確認します。 はいの場合、そのユーザーはチケットを使用して連絡を取るためにZendeskに登録する必要はありません。
さらに、サイトのページの必要な場所にZendeskサポートWebウィジェットを配置して、Webユーザーがすばやくチャットしたり、質問したり、チケットを送信したりできるようにすることができます。
9. JSサポートチケット：
JS Support Ticketは、使いやすく軽量な性質と、高品質で効果的なツールおよび機能をスマートに統合するプラグインです。
このユーザー最適化プラグインの無料バージョンは、すべての訪問者とゲストのフロントエンドチケットの作成を容易にし、Webサイトの管理者がユーザーに代わってチケットを作成できるようにし、ユーザーと管理者の両方のチケットに便利なフィルターを提供します。
電子メール通知は、新しいチケットを受信するたびに電子メールを受信したり、いつでもチケットを編集したり、チケットフィールドの順序を変更したりするために有効にすることもできます。
10. uCare：サポートチケットシステムとヘルプデスク：
現在入手できる機能豊富で本格的なサポートチケットシステムまたはヘルプデスクのWordPressプラグインの1つが、uCareとしてリリースされています。
この驚くべきヘルプとサポートツールキットでWordPressサイトを武装させることは、Webユーザーとビジネスクライアントがあなたを愛する理由の1つになるでしょう。 uCareの助けを借りて顧客の信頼を築き、あなたが持っているすべてのウェブサイトのゲストを気にかけていることを証明してください。
uCareは何百ものWordPressテーマでテストされており、問題が発生したことはありません。
したがって、u Careは100％応答するため、このプラグインをためらうことなく選択し、ユーザーがPCとモバイルの両方からチケットを送信できることを確認できます。
このサポートチケットシステムが提供する機能の多様性と雪崩に驚かれることでしょう。 何よりもまず、このプラグインは非常に軽量でパフォーマンスが速いため、WPサイトの全体的な速度と操作にまったく影響がありません。
さらに、サポート管理者、サポートエージェント、サポートユーザーのように複数のユーザーとグループがサポートされ、同時に複数のチケットでの作業が可能であり、通知システムは完全に機能しています。