SMS とアプリのプッシュ通知: 何をいつ使用するか

SMS とアプリのプッシュ通知マーケティングのどちらが中小企業にとってより効果的か疑問に思っていますか?

答えは次のとおりです。単純な答えはありません。 それはすべて、あなたが経営しているビジネスの種類、世界のどこにいるか、ビジネスの範囲、聴衆に何を伝えたいか、そして聴衆が誰であるかによって異なります。

それは考慮すべきことがたくさんあります。

しかし、マーケティング キャンペーンから何を獲得したいかによって、ビジネスに対する決定的な答えが見つかります。 そのため、SMS とアプリのプッシュ通知キャンペーンを比較するこの記事を作成しました。

この記事では、以下を比較します。

• メディアタイプの違い
• コストと価格の違い
• 二人ともなんと邪魔者なんだろう
• キャンペーンをどこまでパーソナライズできるか
• キャンペーンをどこまで自動化できるか
• 加入者のデータプライバシーを保護できる場合

いいですね？ 早速入ってみましょう。

SMS とアプリのプッシュ通知のメディア タイプの違い

どのようなメッセージを送りたいですか? SMS キャンペーンはマルチメディア メッセージには適していません。 実際、SMS で送信できるのはクリック可能なテキスト リンクだけです。 ウェルカム SMS の例を次に示します。

一方、アプリのプッシュ通知は、さまざまな種類のメッセージを表現するためにさまざまなメディア タイプを使用する点で非常に柔軟です。 ウェルカム プッシュ通知キャンペーンの例を見てみましょう。

2 つのメッセージの違いがわかりますか? アプリのプッシュ通知キャンペーンを使用すると、創造的なアイデアを検討し、より効果的にコミュニケーションを図るためのスペースがたくさんあります。 もちろん、SMS キャンペーンを書いてくれる一流のコピーライターがいれば、テキストだけでかなりのことができます。

ただし、SMS の文字数制限は 160 文字です。 これには、クリック可能なリンクも含まれます。 したがって、特定の感情を伝えることは非常に大きな課題になる可能性があります。

プッシュ通知を使用すると、リッチ メディアをより柔軟に追加できます。 ほとんどのプッシュ通知では、タイトルに 63 文字、メッセージに 128 文字、ブランドマークを含めるオプション、魅力的なアイキャッチ画像を含めるオプション、カスタム CTA ボタンが提供されます。

プッシュ通知のさまざまな部分が何であるかわからない場合は、プッシュ通知とは何かに関する記事を参照してください。

確かに、購読者のデバイスの OS やブラウザによっては、文字数に若干の違いがいくつかあります。 ただし、ほとんどの場合、SMS テキストよりもプッシュ通知のほうが、はるかにカスタマイズ性とメディア オプションが豊富です。 詳しくは、プッシュ通知の文字制限に関するチートシートをご覧ください。

勝者:プッシュ通知は、SMS テキストよりもリッチなメディア タイプに対応できます。

SMS とアプリのプッシュ通知キャンペーンのコスト

プッシュ通知の料金は、SMS 通知よりもはるかにリーズナブルです。 これは、海外の顧客や一括料金の場合に特に当てはまります。

実のところ、SMS の作成は非常に簡単で手頃な価格です。 あなたのキャンペーンを台無しにする可能性があるのは、国際通信キャリアの料金です。 Twilio の SMS テキストの料金を確認してください。

そして実際、彼らはより手頃な価格の SMS ベンダーの 1 つです。

毎日 100,000 人に OTP SMS テキストを送信することを想像してください。 OTP を送信するだけで 1 日あたり 750 ドルの費用がかかります。

ここでのもう 1 つの細かい点は、SMS キャンペーンに必ずしも長いテキストを含めることができるわけではないということです。 そのため、リンクの送信を避けるために、ユーザーに SMS 経由でキャンペーンに返信するよう求めることがよくあります。 これは非常に魅力的な場合もありますが、SMS を受信するたびに、メッセージごとに料金を支払う必要もあります。

一方、アプリのプッシュ通知はよりインタラクティブであり、言うまでもなく、価格もはるかに手頃です。 PushEngage の価格を見てみましょう。

PushEngage は、世界ナンバー 1 のプッシュ通知ソフトウェアです。 同じ 100,000 人の購読者でも、月額料金はわずか 4 ドルです。

勝者:プッシュ通知は、特に大規模な場合に、はるかに手頃な価格になります。

SMS とアプリのプッシュ通知: どちらが煩わしくないでしょうか?

押し付けがましいメッセージを好む人はいません。 顧客や購読者に無関係なメッセージを送信することは最も避けたいことです。 これは購読者を失う素晴らしい方法であるだけでなく、顧客に迷惑をかけることはビジネスの低下を意味する可能性もあります。

結論は次のとおりです。侵入的であるかどうかは文脈の問題です。 コンテンツだけではありません。

SMS キャンペーンをオプトアウトするのがはるかに難しいという事実を状況に合わせて考えると、SMS テキストははるかに煩わしいものになります。

企業からの SMS テキストの受信を停止するには、企業に SMS を送信する必要があります。 それは、キャンペーンで実際にテキストを送信することでオプトアウトできる場合に限ります。 多くの場合、企業に電話して、カスタマー ケア チームに特定のキャンペーンから電話番号を削除するよう依頼する必要があります。

プッシュ通知をオプトアウトするのはずっと簡単です。 受信するすべてのプッシュ通知には、今後の通知の受信をオプトアウトするオプションがあります。 その方法がわからない場合は、プッシュ通知の受信を停止する方法に関する記事をご覧ください。

勝者:プッシュ通知は通常、それほど煩わしくないものです。

キャンペーンをパーソナライズできますか?

プッシュ通知と SMS キャンペーンの優れた点は、自動化およびパーソナライズできることです。 そして、この両者の間にはほとんど違いはありません。 しかし、SMS が場違いに感じられる場合もあります。

このプロモーション SMS をご覧ください。

確かに、個性的な感じがしますね。 しかし、そのリンクはクリックすらできず、サンドラが見逃しているものを示す画像も添付されていない。 ここでプッシュ通知が真価を発揮します。 この素晴らしい製品プロモーションのプッシュ通知をご覧ください。

パーソナライズを行わなくても、通知は見栄えがよくなります。 画像は非常に魅力的で、行動喚起ボタンは非常にクリックしやすく、説明は購読者にクリックする十分な理由を与えるのに優れています。

パーソナライズされたプッシュ通知を使用すると、次のような素晴らしいキャンペーンを作成できます。

通知のみを目的とした通知を送信したい場合は、おそらく SMS の方が適しています。 しかし、説得してコンバージョンを獲得したい場合は、実際にプッシュ通知を使い始める必要があります。

勝者:一般に、プッシュ通知は SMS 通知よりもパーソナライズされているように感じられます。

どの自動化ワークフローを使用する必要がありますか?

プッシュ通知と SMS テキストが異なる機会に送信されることがわかったので、自動化の動作が異なることを理解する必要があります。

得られるキャンペーンが異なるというわけではありません。 どちらのチャネルでも、次のような同様のキャンペーンを設定できます。

• トリガーによる通知
• ドリップ自動応答
• カート放棄通知
• 在庫アラート
• 値下げ通知
• スケジュールされた通知と繰り返しの通知
• パーソナライズされた願いとリマインダー

ただし、作成する自動化の種類は大きく異なります。 たとえば、毎週セールを実施している場合は、スケジュールされたプッシュ通知を使用する必要があります。 ただし、誕生日の願いを送信する場合は、SMS を送信する必要があります。

同様に、在庫や値下げのアラートを送信したい場合は、プッシュ通知を使用する必要があります。 ただし、差し迫った自然災害の場合は、代わりに SMS を送信してください。

本当の話: SMS キャンペーンとプッシュ通知キャンペーンの両方で同じ自動化ツールを利用できるからといって、それらの効果が同じであるとは限りません。 両方のチャネルを組み合わせて、両方のマーケティング チャネルを最大限に活用します。

勝者:明確な勝者はいません。 両方を別々のインスタンスで使用することをお勧めします。

プライバシーは守れますか?

最近のマーケティングでは、プライバシーが大きな懸念事項となっています。 マーケティング リストを作成するたびに、購読者から個人データを収集することになります。 SMS マーケティングの場合、顧客の電話番号が必要です。

また、プライバシーは SMS マーケティングだけの問題ではありません。 電子メール マーケティングでさえ、コンプライアンスに関して重大な課題を抱えています。 GDPR および EULA 規制への準拠は非常に複雑な場合があります。 しかし、そうしなければ、あなたのビジネスには最大 2,000 万ユーロの罰金が科せられる可能性があるため、そうする必要があります。

これらの規制で基本的に求められているのは、Web サイトの訪問者、購読者、顧客の明示的な同意なしに、それらの個人を特定する情報を収集できないということです。 SMS マーケティングを例にとると、ほとんどの人は、どうしても必要な場合を除いて、オンライン フォームに電話番号を送信したくありません。 そのため、SMS マーケティングは時々非常に煩わしいと感じることがあります。

ただし、プッシュ通知を使用すると、この問題を回避する方法があります。

PushEngage によるプッシュ通知は、デフォルトで GDPR に準拠しています。 PushEngage は識別情報を保存しないため、加入者は通知を受信する前にプッシュ通知を物理的に選択する必要があります。

[許可]をクリックしない限り、当社からの通知は届きません。

したがって、プッシュ通知では、SMS 通知よりもデータ プライバシーに関する懸念がはるかに低くなります。

勝者:プッシュ通知ではデータ プライバシーの問題が少なくなります。

最終評決: SMS とアプリのプッシュ通知キャンペーン

今回はこれで終わりです。

アプリのプッシュ通知は、あらゆるビジネスのトラフィック、エンゲージメント、売上を向上させる優れた方法です。 全体として、SMS 通知よりもはるかに強力で手頃な価格です。 プッシュ通知を使い始める場合は、PushEngage を使用することをお勧めします。 PushEngage は、市場でナンバー 1 のプッシュ通知ソフトウェアです。

そして最も優れている点は、PushEngage によって中小企業が大手ブランドと競争できるようになることです。 したがって、ビジネスの開始、成長、拡大を検討している場合でも、成長のあらゆる段階に適しています。

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まだお持ちでない場合は、今すぐ PushEngage を始めて、次のレベルに進みましょう。