私のビジネスは紹介プログラムを作成する必要がありますか？

あなたは忠実な顧客基盤を構築するために多くの時間を費やしてきました。 今、あなたは紹介プログラムを開始することによって口コミマーケティングの可能性を利用するべきかどうか疑問に思うかもしれません。 あなたのビジネスへの多くの追加と同様に、紹介を求めることには賛否両論があります。

State of Businessの顧客紹介プログラムでは、研究者は企業間（B2B）と企業間（B2C）の両方の回答者を調査しました。 彼らは、約80％の人が、仲間の影響力や会社での直接の経験に基づいて購入を決定していることを発見しました。 多くの人が推奨事項に基づいてどこにお金を使うかを選択しているので、紹介プログラムは簡単なようです。

紹介プログラムを開始する利点

すでにあなたの製品を楽しんでいる人は、他に誰がそれらに興味を持っているかもしれないかを知っています。 紹介プログラムは強力なターゲット広告形式になり、特定のオーディエンスセグメントにリーチできます。 1つを開始するいくつかの理由があります。

1.新しいリードに到達する

誰もがソーシャルメディアを利用しているわけではなく、あなたが配置した広告が表示されるわけでもありません。 そうでなければあなたのことを決して聞かないかもしれない新しいリードに到達する一つの方法はあなたの現在の顧客を通してです。 あなたが何を売っても、彼らはあなたが提供するものに興味を持っている連絡先を持っている可能性があります。 あなたのビジネスについての情報を共有し、情報を広めるように彼らに依頼してください。

サザンメリーランドオイルはお金を稼ぐ方法を提供します。 友人や家族の名前を会社に提出すると、紹介料として最大100ドルを稼ぐことができます。 それはあなたとあなたの友人の連絡先情報を要求するので、あなたは他の人の手に情報を手に入れ、あなたの将来の支払いのために記録にある関係を得ることができます。

2.簡単に信頼を得る

消費者は知っている人からの情報をより信頼しているので、あなたは彼らの自信を得るでしょう。 あなたは一日中誰かにあなたの会社がどれほど素晴らしいかを伝えることができます、しかしそれが彼らが個人的に知っている誰かから来るまで、彼らはあなたを信じる理由がありません。

紹介プログラムは、リードの手に直接推薦状を置き、チャンスをつかむように促すようなものです。 個人的な紹介には、口コミを最も効果的な広告形態の1つにする心理学があります。

3.全員に報酬を与える

紹介プログラムは、必ずしも情報を共有する人だけのものではありません。 あなたは彼らに割引を提供し、あなたを彼らと共有する人にも割引を提供することによって、新しいクライアントを励ますことができます。 このタイプのモデルは、誰もが勝つモデルです。 PayPalの初期の頃、それは同様の取引を提供しました。 あなたは友人と共有し、両方とも$10を手に入れました。 それは関係者全員にとって勝利/勝利でした。

Boost Mobileは、シンプルな友達紹介プログラムを提供しており、両方とも25ドルのクレジットを獲得できます。 新しい人と現在の顧客に贈り物を提供することにより、両方が参加する可能性が高くなります。

4.顧客を知る

時間の経過とともに報酬プログラムを改善します。 顧客と話をして、システムの好きなところと嫌いなところを見つけてください。 調整を行い、報酬を共有して獲得するためのより簡単な機会を作成します。

1つの例は、ファンがあなたのソーシャルメディアの投稿を共有できるようにし、自分のフォロワーと共有した人々から勝者を引き出すことです。 すべての紹介が現金を稼ぐ直接的なものである必要はありません。 時々人々はあなたがしていることについての言葉を広めることを喜んでいます。

5.原因をタップします

あなたの会社は何の略ですか？ ターゲットオーディエンスも気にかけている原因を見つけた場合は、新しいリードをもたらしながら、すばらしいサービスを提供できます。 新たに参加するすべてのクライアントに寄付を提供します。 人々に彼らの報酬を慈善団体に寄付させましょう。 ブランドとしての使命を活用する方法を探してください。

Greatsは、注文が25％オフになる機会を顧客に提供し、CityHarvestへの寄付も支援します。 顧客は注文を完了することでフォロースルーする必要がありますが、完了すると、会社はニューヨーク市のCityHarvestに15ドルを送金します。 もう1つのオプションは、30ドルの割引を受けて、友人に30ドルの割引を与えることです。 どちらもCityHarvestに金額を寄付することを選択できます。

6.ポイントを与える

一部の企業は、顧客が何かをするたびにポイントを提供します。 注文するとポイントが貯まります。 あなたが新しい顧客を紹介し、彼らが注文した場合、あなたはさらにいくつかを得る。 時間が経つにつれて、忠実なファンは彼らが購入したいものへの無料のアイテムまたは割引のために十分に受け取ります。 これにより、ギフトがパーソナライズされ、長期間参加する可能性が高くなります。

コールズが実施しているプログラムについて考えてみてください。 それは顧客が彼らの店で使わなければならないKohl'sCashを提供します。 これにより、顧客が戻ってきます。友人を紹介してサインアップできるようにすることで、このシステムを改善できる可能性があります。

紹介プログラムの開始を待ちたい理由

推薦に対して報酬を提供するいくつかの優れた理由があるのと同じように、今のところこのタイプのプログラムをバックバーナーに置きたいと思うかもしれないいくつかの理由もあります。

1.利益率を上げる

あなたの利益率が割引や報酬を考慮に入れていない場合は、紹介プログラムを開始するために少し待つ方が良いかもしれません。 あなたは彼らがあなたにお金を払っているのを見つけるためだけに値下げを約束したくありません。

2.スタッフを増やす

あなたがソロプレナーであるか、従業員が1人か2人しかない場合は、おそらく今は1人を始める時期ではありません。 プログラムが正しく実行されるようにするには、専任の担当者が必要です。 機能していないものを提供したくありません。

3.レビューを改善する

あなたのレビューがほとんど否定的であるならば、あなたは新しいクライアントを加える前にいくつかのカスタマーサービスの仕事をしてあなたのイメージを改善する必要があるかもしれません。 そもそもあなたが嫌い​​な人は、あなたを推薦することはないでしょう。 ブランドの地位を向上させてから、紹介サービスを追加します。

紹介プログラムはどの程度効果的ですか？

このアプローチがどの程度うまく機能するかは、ビジネスの種類と顧客の反応の仕方によって異なります。 あなたの聴衆にとって最も価値のあるものについて考え、そこから進んでください。 完璧な組み合わせが見つかるまで、手順を微調整します。