オンライン販売を促進するための10のパーソナライズされたEコマースプロモーション
公開: 2022-05-27今日のオンライン小売業界は、競争から際立つために創造性と独創的な考え方を取り入れています。 Covid-19のパンデミックは、オンラインでの成長を促進し、その過程で、eコマースの競争が急増しました。
オンライン消費者はこれまで以上に精通しており、価格比較サイトなどにより、人々は可能な限り最高のオファーを見つけることができます。 競合他社がより安い価格で製品を販売している場合、わずかな価格差でも顧客がそれらに行く可能性があります。
eコマースプロモーション戦略にはほとんどの場合コストがかかりますが、パーソナライズされたオンラインプロモーションは、新規顧客を獲得し、顧客維持を改善し、短期間の売上を伸ばすための優れた方法です。 マーケティングがなければ、適切なタイミングで適切なオーディエンスの前に製品を届けることはできません。
したがって、eコマースプロモーションとは何か、販売を支援するために何ができるかを見て、いくつかの刺激的な実際の例をテーブルに持ってきましょう。
eコマースプロモーションは何を達成するのに役立ちますか？
プロモーション取引を提供することにはいくつかの利点があり、顧客に低価格のオファーを提供します。 以下に、eコマースプロモーションを通じて達成できる主なメリットのいくつかを示します。
- 短期間の売り上げを伸ばす。
- 新しい顧客を引き付ける。
- 既存の顧客を維持します。
- 新規顧客を忠実な顧客に変える。
- 迅速な肯定的なレビュー;
- 繰り返し購入につながる;
- 競争から際立っています。
eコマースプロモーションに使用するチャネルはどれですか？
適切なプロモーションオファーを考え出すには、創造性が必要です。 したがって、今日では、Shopifyなどのほとんどの大規模なオンラインストアビルダープラットフォームや、eコマース割引のソリューションを提供するWooCommerceなどのWordPress用のeコマースプラグインによって簡単になりました。
たとえば、WooCommerce for WordPressは、さまざまなバージョンのeコマースプロモーション用にいくつかの異なるプラグインを提供しています。ストアレベルでの一括割引（すべての製品）、製品カテゴリレベルでの一括割引、特定の1つの製品の数量割引などです。 WooCommerceディスカウントマネージャー、WooCommerceの価格設定、動的価格設定、割引、または単純な一括割引が役立ちます。これらのほとんどは無料であるか、少額の料金がかかります。
ただし、適切なオーディエンスにリーチしていることを確認することも不可欠です。これは別のタスクです。 プロモーションをオンラインで配布する主な方法を見てみましょう。
eコマースプロモーション用のソーシャルメディアチャネル：
Facebook、Instagram、YouTube、およびTikTokは、オンライン小売業者がプロモーションを表示するための最も人気のあるチャネルです。
Facebook広告は今でも最も人気があります。オンライン小売業者は、FB Commerce Managerシステムを介して、好みを選択し、製品カタログ全体、個別のコレクション、または少数の選択した製品にオファーを適用できます。 Facebook広告では、Facebookの投稿サイズを覚えておくことが不可欠です。
eコマースプロモーション用のSMSと電子メール：
より「伝統的」ではありますが。 SMSと電子メールはどちらも、メッセージを簡単にパーソナライズして対象の連絡先リストを作成できるため、顧客にプロモーションや割引を送信するための優れた方法です。 ここでは、高度なカスタマイズとパーソナライズされたオファーのためのSMSプロモーションメッセージテンプレートのいくつかの優れた例を見つけることができます。
eコマースプロモーション戦略をパーソナライズする
人々は自分のデータがどのように使用され収集されるかについてますます懸念を抱いていますが、パーソナライズの力は驚くほど強力です。 さらに、ブロックチェーンテクノロジーなどのイノベーションにより、データの安全性を高めることができます。
AIと機械学習プラットフォームFormationが実施した調査によると、80％の人がカスタマイズと引き換えに基本情報を共有しても大丈夫ですが、83％は、会社がそれをどのように使用するかを知っていれば同意しました。
NetflixまたはSpotifyを例として取り上げましょう。どちらも、非常にパーソナライズされた番組や音楽のオファーを毎日表示しています。 同じことがカスタマイズされたeコマースウェブサイトのプロモーションにも当てはまります。アクセンチュアの調査によると、消費者の91％が、関連するオファーを示すブランドで買い物をすることを好みます。
多くの消費者は、オファーがパーソナライズされている場合に限り、データの使用を許可することを気にしません。
したがって、新規顧客と既存顧客の両方の目を引くために、パーソナライズをプロモーション戦略に組み込むことをお勧めします。
優れたオンラインプロモーションのアイデアと例
あなたがあなたの顧客に提供することができる無限の組み合わせといくつかのオンライン販売促進のアイデアがあります。 パフォーマンスマーケティングまたはプロモーションマーケティングは、すぐに効果のある短期的な結果を達成するための優れたソリューションになりました。 ただし、このため、プロモーションやオファーなどのパフォーマンスマーケティングは、より幅広いマーケティング戦略とより適切に組み合わせることができます。
しかし、テストして熟考すれば、プロモーションは販売目標を達成し、適切なターゲット消費者に到達するのに役立ちます。 オファーが適切なオーディエンスの前に表示される場合、それらは売り上げを伸ばし、新しい顧客を獲得するのに非常に役立ちます。
それでは、主な種類のプロモーションのいくつかを見ていき、パーソナライズとオファーのターゲティングで素晴らしい仕事をしたブランドの例をいくつか示しましょう。
1.顧客の意図に基づくプロモーション
インテントベースのプロモーションは、オンラインオファーをパーソナライズし、ROIを最大化するために各顧客に合わせて調整するための優れた方法です。 インテントベースのプロモーションは、他の戦略と比較して比較的新しくニッチなトピックです。
たとえば、Digital Journey Platform Namogooは、2021年1月に独自のソリューションを発表しました。これらは、機械学習を通じてサイトにアクセスするたびに、顧客向けのプロモーションとオファーを個別化することを目的としています。 顧客の行動をリアルタイムで分析することで、まったく新しい顧客であっても、顧客ごとに最適なプロモーションや割引を送信できます。
Namogooによると、インテントベースのプロモーションソリューションを使用すると、購入時間を45％短縮し、収益を15％増やし、広告への支出を25％減らし、旅行の放棄を15％減らすことができます。これは、結果を最大化するために試す価値があります。 ！！
2.パーセンテージと価値ベースの割引
価値およびパーセンテージベースの割引は、クーポンまたは特定のパーセンテージが小売価格（RRP）に適用される場合です。たとえば、バスケットの合計サイズまたは製品の10％または$20オフです。
メイシーズは、1858年に設立された米国最大のデパートのひとつであり、現在、デジタルの成長に大きな焦点を当てています。 DebenhamsやTopshopのような多くの伝統的な小売店チェーンはデジタルトレンドに追いつくことができませんでしたが、昔のメイシーズは素晴らしい業績を上げています。
メイシーズは、BOGO、ロイヤルティリワード、％オファー、無料配信オプションの形でプロモーションを使用して、売り上げを伸ばしています。
メイシーズは、プロモーションやオファーでターゲットオーディエンスにリーチするための主要なチャネルの1つとしてSMSマーケティングを使用しています。 SMSの開封率は98％であり、電子メールやソーシャルメディアを上回っており、お得な情報を広めるための優れた方法となっています。
さらに、テキストメッセージと電子メールは、顧客との関係を強化するために、カスタムの連絡先リストとパーソナライズされたプロモーションメッセージを介して簡単にパーソナライズできます。
3. Buy-one-get-one-free（BOGO）
BOGOの取引は、割引価格で2対1またはbuy-1-get-2で提供されます。 これは、消費者にアピールするためのトッププロモーションオプションの1つと見なされています。誰もが「無料」を愛しています！ 無料という言葉が人々を引き込むことができることを知るのに、綿密な調査は必要ありません。
さらに、BOGOは最も人気のあるShopify割引機能の1つでもあります。 Shopifyの特定のプロモーションアプリを使用すると、お得な情報を簡単に設定できます。
BOGOの取引は、新しい顧客を引き付けるための完璧なテクニックです。 たとえば、アメリカのファーストフードチェーンであるChipotleは、主要なオファー戦略として定期的に1つ1つ無料で購入できるプロモーションを使用しており、一貫性と具体的なメリットを顧客に提供しています。
4.一括購入、団体割引、バンドル割引
一括割引とは、一括購入の場合で、小売業者が一括割引を提供します。 顧客が設定された量を超えるアイテムを購入した場合、彼らは取引を獲得します。 たとえば、1枚のタオルの価格が1枚あたり5ドルで、顧客が5枚のタオルを注文した場合、割引が適用されます。たとえば、5枚のタオルは25ドルではなく20ドルになります。
中国のEコマースビジネスは、一括購入やグループ購入を検討するビジネスです。 たとえば、大規模なeコマースプラットフォームであるPinduoduoは、手頃な価格の取引に重点を置いており、一括購入やグループ購入の頼れるプラットフォームとして知られています。
共同購入は新しいものではありません。 しかし、ソーシャルメディアはこの割引戦略の成長を可能にしました。 これは双方にメリットのある状況です。企業はより多くの売上から利益を得ることができますが、顧客は大幅に割引されたアイテムから利益を得ることができます。
5.ロイヤルティプログラムとボーナスポイント
顧客にロイヤルティプログラムにサインアップさせることは、いくつかのプラスの効果をもたらす可能性があります。
- 忠実な顧客基盤を構築します。
- 既存の顧客を維持します。
- 口コミマーケティングを増やす。
ボーナスポイントシステムがない場合は、今すぐ開始する必要があります。 それはあなたの忠実な顧客ベースに報酬を与えるための優れた方法です。 また、ロイヤルティプログラムを通じて、彼らの体験をパーソナライズすることで利益を得ることができ、それに基づいて彼らの買い物行動とターゲットオファーを見ることができます。
たとえば、H＆Mはロイヤルティプログラムを使用して、特典を提供しています。限定オファー、割引、無料配達、顧客の以前の購入に基づくボーナスバウチャーなど、パーソナライズするのに最適な方法です。
6.無料アイテムとサプライズギフト
マージンが低すぎるために顧客にプロモーションや割引を提供できず、在庫を犠牲にする余裕がないとします。 その場合は、余裕のある低価格のギフトアイテムを送ることを検討する必要があります。
さらに、それは価値の高いものである必要はなく、たとえば、他の方法ではシフトが難しい、動きの遅い在庫アイテムである可能性もあります。 それは無料のマーケティングを組み合わせて、顧客を幸せにします–誰もが無料のものを愛しています！
たとえば、オンライン美容小売業者のGlossyboxは、顧客にギフトを送ることがあります。 毎月のサブスクリプション戦略に基づいて運営されているため（顧客は月額料金で選択した製品のボックスを入手できます）、新しいサインアップを引き付け、配布戦略の一部として電子メールマーケティングを使用するために、「無料ボックス」クーポンを提供することがあります。
7.フラッシュセールス
フラッシュセールは、短期間に顧客に提供されるプロモーションまたは割引の一種です。 数量に限りがあり、バーゲンは一定期間ご利用いただけます。 これらの種類の迅速な取引は衝動買いを促します。
プロモーション戦略の一部としてフラッシュセールスを使用すると、新しいオーディエンスにリーチし、希少性と低価格でコンバージョンを促進し、より多くのレビューをすばやく作成し、動きの遅い在庫を取り除くことができます。
GrouponやGiltなど、いくつかのオンライン小売プラットフォームは純粋にこの戦略に基づいて構築されており、期間限定の取引を大幅な割引で提供しています。
8.ソーシャルメディアでのライブストリームショッピング
ライブストリームショッピングまたはライブセールスイベントを使用すると、ビデオコンテンツをリアルタイムで作成および共有できます。 従来テレビで表示されていたもの（Topshopを考えてください）は、今ではソーシャルメディアに移行しています。 本質的に同じことですが、新世代の消費者向けです。
ご覧のとおり、多くの可能性があり、多くのメリットがあります。 ライブストリームの販売イベントにより、企業は短期間の売上高の増加、幅広いオーディエンスリーチの可能性、低コスト、顧客との直接かつ個人的なつながりから利益を得ることができます。 また、貴重な顧客データを取得し、オーディエンス分析を行うことができます。
消費者向けのライブ販売イベントを放送する場合、最も人気のあるストリーミングプラットフォームは、ターゲットとする視聴者にリーチするためのYouTube、Facebook、Instagram、TikTokなどのソーシャルメディアチャネルです。 Eコマースライブストリームショッピングは中国で非常に人気があります。
米国とヨーロッパでは、ライブストリームショッピングは主に直接販売（D2C）ブランドと衣料品小売業者によって使用されています。 たとえば、米国の女優キャサリンゼタジョーンズはライブストリームショッピングを使用して、彼女の新しいArtisanCoffeeラインを宣伝しています。 次はアメリカとヨーロッパですか？
9.送料無料
アマゾンやザランドなどの重要なオンラインマーケットプレイスや小売業者について考えるとき、送料無料を提供することは彼らの戦略の一部です。 ただし、小規模で運用する場合は、多くの場合、それは不可能です。 ただし、それはプロモーション戦略の一部になる可能性があります。
これはメイシーズによる別の例で、ブラックフライデー中に送料無料を提供し、SMSメッセージを介して顧客にパーソナライズされたオファーを通じて配布されます。
10.インフルエンサー割引
中国を拠点とするブランドSheinは、最近スペインの小売チェーンZARAを追い抜き、世界最大のファッションブランドの1つとしてH＆Mに急速に近づいています。 そして、その成功は、ソーシャルメディアとインフルエンサーのプロモーション戦略によるところが大きいです。
Sheinのマーケティングおよびインフルエンサープログラムは、主にビデオマーケティング用のTikTokとYouTubeに焦点を当てています。 彼らの有名人プロモーターの軍隊には、リタ・オラ、ヘイリー・ビーバー、ケイティ・ペリー、リル・ナズ・Xなどの有名人が含まれます。
さらに、ファストファッションブランドはソーシャルメディアを使用して製品を宣伝し、インフルエンサーを通じて宣伝されたクーポンを提供することで売り上げを伸ばしています。 そうすることで、ターゲットオーディエンスにリーチするためのターゲットを絞ったオファリングを作成できます。