あなたが見落としているかもしれない重要なeコマースページ
公開: 2016-04-30新しいオンラインストアを作成するとき、いくつかのページと宛先が指定されます。 ショッピングカートとチェックアウトページが必要です。 あなたの製品にとって非常に重要なページもあります。 そしてもちろん、返品ポリシーのページはすでに作成されています。
ただし、これらはeコマースWebサイトが成功するために必要なすべてのページではありません。 多くの店舗は、見過ごされがちな他のいくつかのページの恩恵を受けています。 そして、これらのページは作成または更新するのにほとんどまたはまったく時間がかからないので、努力する価値があります。
今日は、ストアを作成するときに見落としていた可能性のある4種類のeコマースページについて説明します。
- 「ありがとう」ページ、
- 配送情報ページ、
- サイト検索の「結果が見つかりません」ページ、および
- あなたのカテゴリーページ。
これらのページを最適化するために時間を費やす必要がある理由、それらがストアにどのように役立つか、そして買い物客を有料の顧客に向かわせるのに役立つようにするために実行できるいくつかの具体的なことについて説明します。これは、eコマースサイトの究極の目標です。
始めましょう！
「ありがとう」ページ
ストアに顧客向けの連絡フォームまたはリクエストフォームがある場合（そしてそうする必要があります）、送信時に自動的に生成された「ありがとう」メッセージまたはページが表示される可能性があります。
さらに、注文が送信された後に表示される確認ページには、「ご注文ありがとうございます」というメッセージが表示されることがよくあります。
しかし、これらのページは通常、ある種の…どのように配置すればよいのか…不誠実であることに気づいたことがありますか？
これらのページに、自分で書いたことがない1行か2行のテキストしか含まれていない場合は、ボールを2回ドロップしています。 まず、このページは、ストアの他のすべての場所と同じように、ブランドの声が存在する必要があるもう1つの場所です。 （ホームページにデモテキストを残さないでしょ？）
しかし、第二に、そしてもっと重要なことに、ありがとうページは必ずしもあなたの店での顧客の旅の終わりではありません。 しかし、あなたがそれをそのように扱い、そして彼らに家に帰るリンクで読むために一行か二行のテキストだけを提供するならば、あなたは何があったかもしれないかを決して知りません。
このページに追加することを検討する可能性のあるもののいくつか：
- 顧客が急いでいる場合、または追加の質問がある場合の代替/理想的な連絡先情報（直接の電子メールアドレス、電話番号など）
- ソーシャルメディアアカウントへのリンク
- 買い物客が顧客に変わるのに役立つことが証明されているページへのリンク—多くの買い物客が購入前に連絡フォームを使用して質問をしていることに気付いた場合は、ありがとうページから、社会的証明のある追加のページにリンクを追加できます。生成されたコンテンツ、お客様の声、ケーススタディ…
- コンバージョンの目的でチェックアウト中にナビゲーションを削除した場合は特に、ストアの残りの部分に戻る簡単な方法
- クーポンや友達紹介リンクのような扱いはほとんどありません
- 最後に、もちろん、誠実な「ありがとう」 —感謝の気持ちは大いに役立ちます！
ほとんどのWooCommerceテーマ（および「お問い合わせ」ページを表示している場合はWordPressお問い合わせフォームプラグイン）には、必要なだけ追加情報を含めるように編集できるお礼ページが含まれています。 ただし、更新プロセス中に変更が失われないようにするために、子テーマを作成して使用することをお勧めします。 子テーマの開始方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
あなたが本当に掘り下げて手を汚したいのであれば、私たち自身のニコラはあなた自身のありがとう（そして別の「支払いが失敗した」など）ページを最初から作成するための素晴らしいチュートリアルを書きました。 これを実現するには、PHPとWooCommerceの知識が必要ですが、行き詰まった場合は、開発者またはWooExpertsのいずれかが問題なく処理できるはずです。
配送時間と運送業者に関する情報が掲載されたページ
あなたの買い物客があなたから何かを購入することに興味を持っているとき、彼らがあなたの送料、配達時間、または利用可能な運送業者について何かを見る機会を初めて得るのは、ショッピングカートに入っている可能性があります。
しかし、これはすべての人にとって理想的な体験ではありません。 一晩で何かを注文できるかどうか、または地方の特定の運送業者から荷物を受け取れないかどうかを知る必要がある買い物客について考えてみてください。 カートに商品を追加してチェックアウトプロセス全体を実行するのは時間の無駄ですが、店舗が機能しないことがわかります。
利用可能な配送方法と速度に関するすべての詳細をすばやく確認できるページを作成することで、買い物客の時間と手間を節約し、事前に少しのれんを作成することができます。 このページには、以下を含めることを目指します。
- 提携している運送業者（複数の場所に発送する場合、または特定のパッケージを特定の運送業者に限定する場合は、いつどこで）
- 利用可能な配送方法（必要に応じて運送業者ごとに記載されています。例：一晩、2日間、地上…）
- 注文を処理する速度とタイミング（例：24時間以内？週末に営業していますか？金曜日に注文すると、その日に発送されますか、それとも月曜日または火曜日まで発送されませんか？）
これは、情報を探している顧客が自分の質問にすばやく簡単に答える方法を提供するのに役立ちます。 また、結果としてカートの放棄が減少することもあります。これは、チェックアウトプロセスの最後に到達する買い物客が少なくなるため、商品を十分な速さで受け取ることができないか、優先する運送業者と一緒に発送することができないためです。 。
配送料のページ：見落とされていない、省略されているだけ
ここで尋ねられるかもしれない1つの質問は、「このページにも送料を記載する必要がありますか？」です。 または、これらの料金について別のページを用意する必要があるかどうか疑問に思われるかもしれません。
ここでの答え：それは完全にあなた次第です。 配送料はカートを放棄する大きな理由であるため、前もってそれらをリストすることは、支払いを望まない資格のない買い物客を送り出すのにも役立つ可能性があります。
一方、これらの料金を最後まで節約することは、（顧客を驚かせているように感じても）場合によっては、購入を拒否する可能性が低いため、より良いアイデアになることがあります。そのようにして、他のすべてに同意しました。 そのため、小売業者の料金の個別のページが常に表示されるとは限りません。それらは忘れられず、意図的に省略されています。
リスティング料金を使用する最善の方法は、テストに基づいてストアに最適な方法を実行することです。 多くの顧客が最後の段階または画面でショッピングカートを放棄していることに気づき、料金に問題があると思われる場合は、フッターからリンクされたページの「料金」テーブルに配置してみてください。チェックアウトプロセス）。 ただし、別のページを使用すると、コンバージョンが全体的に少なくなると思われる場合は、それを削除してください。
「製品が見つかりません」内部検索ページ
あなたの店に来る買い物客は特に何も探していないかもしれません。 彼らは興味深い広告を見たり、友人から紹介を受けたり、検索エンジンのクエリをクリックしたりして、閲覧するためにそこにいる可能性があります。
または、特定のアイテムを見つけたいと思っているために訪問している可能性があります。 たぶん、彼らは以前にあなたから購入したことがあり、あなたに再び頼りたいと思っています。 あるいは、あなたがこの業界の商品を扱っていることを彼らが知っていて、あなたの店が探し始めるのに良い場所だと思っているのかもしれません。
彼らがあなたに来た理由に関係なく、これらの買い物客の多くはあなたのオンサイト検索を使用しようとしています。 そして、彼らの中には、彼らが探していたものがないということを言われるでしょう。
しかし、あなたが彼らに与えるページが空白である（またはほとんどそうである）場合、あなたは大きなチャンスを逃しています。
「商品が見つかりません」ページは、店主にとって見逃されがちなもう1つの機会です。 「ありがとう」ページのように、それはしばしば存在しますが、テキストがほとんどなく、道順も含まれていません。 買い物客は単に「それはありません」と言われ、自分のデバイスに任せられます。
しかし、1つか2つの簡単な調整（さまざまなキーワードで検索を再試行するための提案、最も人気のある製品またはカテゴリへのリンク）を使用して、それらをまっすぐに設定できます。 そして、これらの他のページでできるのと同じように、あなたはあなたのブランドの声と経験をあなたの店全体にさらに広げるでしょう。
このページを最適化し、買い物客の迷いを少なくするための完全なガイドについては、この投稿をご覧ください。
あなたの店のカテゴリーページ
カテゴリページがオンラインストアにとって非常に重要である理由と、より良い結果を得るためにカテゴリページを最適化する方法について説明したので、ここではあまり詳しく説明しません。 ただし、これらのページをストアに追加するとき、特にナビゲーションに表示される場合は、これらのページを見落とさないことが重要です。
カテゴリページがある場合、それらを使用する買い物客は、具体的には何を探しているのかを知る可能性が低くなります。 彼らはブラウジングしていて、あなたが誰であるか、あなたが何を持っているか、そして彼らが何を好きかを感じ取っています。
これにより、販売プロセスの一部として、これらの純粋なナビゲーションページを使用する機会が得られます。 社会的証明、教育、または単に美しい画像を追加することで、プロセスを短縮し、潜在的に変換をより速く行うことができます。
WooCommerceでのカテゴリとそのページの管理の詳細については、このページのビデオと情報から始めてください。
これらの重要なページは、ストアのパフォーマンスを向上させることができます
これらの4種類の見落とされがちなページが、オンラインストアにとってどれほど効果的であるかに驚かれるかもしれません。 失われた顧客を軌道に戻すことから必要な情報を追加することまで、これらの目的地のいずれかを追加または改善することはあなたに大きな利益をもたらす可能性があります…しかし、それらを試してみるまでわかりません！
これらのページのどれがあなた自身の店を改善する可能性が最も高いと思いますか、そしてその理由は何ですか？ 下にチャイムを入れて、あなたの考えを教えてください。