マルチチャネル マーケティング 101: 電子メール、ソーシャル メディアなどの初心者向けガイド
公開: 2024-01-17名前が示すように、マルチチャネル マーケティングとは、電子メール、ソーシャル メディア、コンテンツなどの複数のチャネルを使用して顧客にリーチすることを意味します。 マルチチャネル マーケティングは複雑に聞こえるかもしれませんが、適切な戦略とツールを使用すれば、限られたチームと予算でも効果的なマルチチャネル キャンペーンを開始できます。
最大の効果を得るために注力すべき重要なチャネルについて説明します。 すべてが終わる頃には、最良の結果を得るためにさまざまなチャネルで顧客との関わりを開始するためのすべての知識と自信が身につくでしょう。
マルチチャネルマーケティングとは何ですか?
マルチチャネルマーケティングとは、戦略的に複数のマーケティングチャネルを指します。 たとえば、電子メール ニュースレターを送信し、Facebook、Instagram、Twitter アカウントで宣伝し、Web サイトで特集します。 このアプローチにより、より多くの顧客にリーチできる可能性が高まり、ブランドの認知度が向上し、顧客エンゲージメントが向上します。
チャネルの選択は、視聴者とビジネス目標に完全に依存します。 一般的なオプションには、電子メール、ソーシャル メディア、Web サイト、有料広告、WhatsApp/SMS、ライブ イベント、ウェビナーなどがあります。
電子メール マーケティング: 効果的な電子メール キャンペーンの作成
電子メール マーケティングは、最も古く、最も効果的かつ経済的なマーケティング アプローチです。 ただし、始める前に、メールリストを作成する必要があります。
リストを作成する
電子メール マーケティングは、連絡先のリストを作成することから始まります。 メールリストを作成するにはさまざまな方法があります。
- Web サイトでの電子メール サインアップのインセンティブとして、無料のガイド、チェックリスト、ウェビナーなどのリード マグネットを提供します。
- 参加要件として電子メール アドレスを入力して参加するコンテストやプレゼント企画を実施します。
- ブログ、ソーシャル メディア プロフィール、その他訪問者がアクセスしそうなページにニュースレターの登録オプションを追加します。
フィールドをできるだけ短くし、最初は名前とメールアドレスのみを入力することで、ユーザーが簡単に登録できるようにします。 ユーザーが購読したら、後で詳細を追加できます。
素晴らしいメールを作成する
連絡先リストを作成したら、人々が開いて読みたくなる電子メールを作成します。 メールごとに 1 つのメッセージまたは行動喚起に焦点を当てます。 効果的なメールを作成するためのヒント:
- 注目を集める件名を付けます。 読者の名前を言及したり、数字や質問を使用したりすると効果的です。
- 魅力的な見出しから始めましょう。 利益を重視した見出しで読者を引き込みます。
- 段落と文は 2 ～ 3 文程度に短くしてください。 これにより、メールをスキャンしやすくなります。
- 画像、グラフィック、社会的証明、証言などのビジュアルを使用します。 テキストを分割し、コンテンツをより興味深いものにします。
- 明確な行動喚起を含めます。 セールで買い物をする、リソースをダウンロードする、メッセージを共有するなど、読者にやってもらいたいことを正確に伝えます。
- メッセージと CTA をもう一度述べて締めくくります。 最後に、電子メールで主な特典やオファーを読者に思い出してください。
最後に、Icegram Express を使用して、事前定義された時間にすべての電子メールを自動的に送信します。
ソーシャル メディア マーケティング: Facebook や Instagram などのプラットフォームを活用する
フェイスブック
Facebook は、顧客と直接対話するためのビジネス ページを構築する権限を企業に提供します。 投稿、写真、コンテストをコミュニケーションのチャネルとして使用します。 ファンの投稿に「いいね」をしたりコメントしたりして、ファンと交流しましょう。 Facebook 広告を使用して、重要な投稿を宣伝したり、製品やサービスを拡大したりできます。
- 目を引く写真、短いビデオ、共有可能な引用文を使用して魅力的な投稿を作成し、ファンを煩わせることなくニュース フィードでアクティブな状態を維持します。
- ファンのフィードを圧倒する可能性のあるコンテンツで過飽和にしないように、毎週 2 ～ 3 回投稿を作成します。
- ソーシャル メディア コンテストや景品を開始して、いいねやフォロワーを増やし、限定割引や無料製品を賞品として提供します。
- Facebook のターゲティング オプションを利用して、理想的な顧客にリーチします。
- ターゲット地域内の人々にコンテンツ、製品、イベントを宣伝します。
- ファンに会社文化、チーム、オフィススペースを垣間見ることができる写真を投稿してください。 人々は、オープンでフレンドリーに見えるブランドをサポートすることを好みます。
インスタグラム
Instagram は、ビジュアル ブランドやビジネスにとって非常に貴重なプラットフォームです。 写真や短いビデオを共有して、製品を紹介したり、顧客ストーリーを強調したり、ブランドの個性を表現したりできます。 Instagram を使用すると、企業はオンラインでアイデンティティを迅速に構築できます。
- あなたのブランドの美学に沿った画像を投稿してください。 最適な結果を得るには、フィルターと編集ツールを使用してコンテンツの魅力を最大限に引き出します。
- 人気の Instagram ハッシュタグを使用して、投稿を見つけやすくし、業界のリーダーや競合他社が使用しているハッシュタグからインスピレーションを得ます。
- Instagram のコンテストやプレゼントを作成して、視聴者の成長を促進し、フォロワー数とエンゲージメントを高めます。 限定割引または無料の製品を賞品として提供します。
- 製品の写真、ライフスタイルの画像、舞台裏の映像、ユーザー作成のメディアなど、さまざまなコンテンツを投稿して、フォロワーを多様な選択肢に引き付け続けます。
- Instagram ストーリーと IGTV を、ビデオ コンテンツを共有したり、フォロワーを Q&A セッションに参加させたり、製品のデモンストレーションを行ったりするためのツールとして検討してください。 どちらも、競合他社に先んじたいと考えている企業に、カジュアルでありながら楽しいユーザー エクスペリエンスを提供します。
ソーシャルメディアでの積極的な存在感とターゲットを絞った広告により、顧客はチャネルを超えてあなたと簡単につながることが間もなく可能になります。 特定のブランドや視聴者にとってどのコンテンツや戦略が最適であるかを実験して確認してください。
コンテンツ マーケティング: ブログ、ビデオなど
コンテンツ マーケティングとは、価値のあるコンテンツを作成して共有し、ターゲット ユーザーを引きつけて引き付けることです。 コンテンツマーケティングには以下のチャネルが含まれます。
ブログ
ブログは、対象顧客と有益なコンテンツを共有するための最良の方法の 1 つです。 新しいブログ記事を定期的に投稿します (月に 1 ～ 2 回など)。 関連するキーワードを使用して、興味を持ちそうなトピックについてブログを書きます。 たとえば、ペット用品を販売している場合は、「大型犬に最適なドッグフード」や「子犬を訓練するための 5 つのヒント」などのブログ記事を書くことを検討してください。 画像を含めると、投稿がさらに魅力的で読みやすくなります。
ビデオブログ
YouTube では Vlog の人気が高まっているため、ビジネス用に Vlog を作成してください。 チュートリアル、製品レビュー/概要/会社の最新情報/舞台裏の映像を投稿します (2 ～ 3 分のビデオが最適です)。 あなたが提供するものをなぜそこまで重視しているのかを視聴者に示すことで、本物であることを示しましょう。 視聴者はあなたの真の熱意を高く評価するでしょう。
ポッドキャスト
ポッドキャスティングは、音声のみのコンテンツを提供するもう 1 つの効果的な手段です。 業界のニュース、対象顧客からのアドバイス、業界の影響力のある人へのインタビューを特集したポッドキャストを作成して宣伝します。 次に、他のソーシャル チャネル全体で宣伝して視聴者を獲得します。
PPC 広告でトラフィックを促進する
ペイ・パー・クリック (PPC) 広告は、Web サイトへの訪問者を増やすための優れた選択肢です。 特定のキーワードの検索結果の上部に広告が表示されるためです。 人気のある PPC プラットフォームは数多くありますが、最もよく使用されているのは Google 広告と Bing 広告です。 これらのプラットフォームはどちらもほぼ同じであるため、ここでは Google 広告についてのみ説明します。
あなたが手作りのジュエリーを販売しているとします。 したがって、あなたの業界で最も検索ボリュームの高いキーワードが見つかります。 たとえば、「手作りのネックレス」や「ユニークなブレスレット」などのキーワードに入札すると、ブラウザでこれらの用語を検索したときに必ず広告が表示されるようになります。
まずは Google 広告アカウントを開設し、最初のキャンペーンを作成します。 入札するキーワードを選択し、クリック単価 (CPC) の上限を設定し、広告テキストとランディング ページをデザインし、予算を設定します。 Google は、ユーザーがこれらのキーワードを検索すると広告を表示し、ユーザーがクリックした場合にのみ料金を支払います。
ヒント: 限られた予算とキーワードのみを割り当てて小規模から始め、どの広告とフレーズのパフォーマンスが優れているかを監視して、時間の経過とともに最適化して拡大します。
アフィリエイト マーケティング: インフルエンサーやブロガーとの提携
寛大な手数料を提供する
ほとんどのインフルエンサーは、寛大な手数料がない限り、あなたの製品を宣伝しません。 理想的には、販売あたり 10 ～ 30% です。 より多くの情報を提供すると、トップインフルエンサーがあなたと仕事をしたいと思う可能性が高まります。 販売クレジットが直接彼らに還元され、毎月または四半期ごとにコミッションを支払うことができるように、独自の紹介リンクやプロモーション コードが適切に追跡されていることを確認してください。
簡単なプロモーションプロセスを作成する
アフィリエイトは、製品やサービスの認知度を広めるために必要なものをすべて備えています。 高解像度の画像、ロゴ、電子メールのスワイプ、ソーシャル メディアの投稿、および効果的に宣伝するために必要なその他のリソースを提供します。 プロモーションが簡単になればなるほど、視聴者にあなたのことを話す可能性が高くなります。
WhatsApp とテキスト メッセージ マーケティング
人々に直接メッセージを送信することは、関心を引く効果的な方法ですが、WhatsApp を使用すると、これがこれまでより簡単になります。 画像、ビデオ、テキスト メッセージをグループや個人に使用して、舞台裏の写真、簡単なヒント、最新のブログ投稿やビデオへのリンクなどの魅力的なコンテンツを作成します。 このメッセージング サービスでは、メッセージを送信する前に加入者からのオプトインが必要であるため、メッセージは単に販売主導ではなく、気軽な気持ちで送信してください。
SMS テキスト メッセージングを使用すると、携帯電話で人々に直接連絡を取ることができます。 SMS は、予定のリマインダー、イベント通知、販売アラートだけでなく、限定セールやクーポンにも使用できます。 SMS マーケティングに関するお住まいの国のスパム規制に注意してください。 購読者をリストに追加する前に、必ずダブルオプトインの同意を取得してください。
ライブ イベントとウェビナー: 顧客とのフェイスタイムの取得
ウェビナーのようなライブ イベントは、視聴者とつながるための優れた方法です。 ウェビナーを主催する主な利点は、あなたのイメージがその分野の専門家のようなものになることです。 ウェビナーを成功させるためのヒントをいくつか紹介します。
宣伝効果を高める:イベントの週にリマインダーメールを送信します。 登録を促進するために、割引、ダウンロード可能なリソース、製品トライアルなどのインセンティブを提供します。
練習と準備:同僚とウェビナーの予行練習を行い、問題点を解決します。 概要と脚本を作成して、徹底的に準備します。 早めに終わった場合に備えて、追加の資料を用意してください。
インタラクティブに保つ:出席者にただ講義するだけではありません。 画面を共有してツールやコンセプトをデモンストレーションします。 質問やコメントのために頻繁に一時停止してください。 インタラクティブな投票、Q&A セッション、チャット ディスカッションを含めることを検討してください。
フォローアップとフォロースルー: ウェビナー終了後に参加者に電子メールを送信して、イベントの記録、約束されたリソースや特典、製品トライアルなどの行動喚起を共有します。 ウェビナーの成功を測るために、何人の人があなたのオファーに応じたかを追跡します。 次回に向けてどのように改善できるかフィードバックを求めてください。
チャネル全体で一貫したメッセージを作成する
効果的なマルチチャネル キャンペーンを作成するには、マーケティング チャネル全体で一貫したメッセージを送信することが重要です。 あなたのフォロワーは、どこであなたと接触しても、1つのブランドからのメッセージを聞いているように感じるはずです。 メッセージを調整するための戦略をいくつか紹介します。
重要なテーマに焦点を当てる
チャネル全体で伝えたい主なアイデアや行動喚起を 2 ～ 3 つ決定します。 たとえば、新製品の宣伝には、品質、イノベーション、環境への配慮などの 3 つのテーマが含まれる場合があります。電子メール、ソーシャル投稿、または広告を送信するときにこれらのテーマについて言及します。
チャンネルを相互プロモーションします。
各メッセージ内の他のチャンネルへのリンク。 たとえば、最新のソーシャル投稿へのリンクを電子メール ニュースレターに含めます。 ポッドキャストのエピソードでメール リストについて言及します。 あるチャンネルのコンテンツを他のチャンネルでリツイートします。 この相互プロモーションは、フォロワーがあなたのブランドと関わることができるあらゆる方法を発見するのに役立ちます。
車輪の再発明はしないでください
チャネル全体でコンテンツを再利用および再利用します。 たとえば、最新のブログ投稿をビデオまたはポッドキャストに変換します。 ソーシャルメディアでその投稿を宣伝する。 そして、投稿に関するリンクを含めてリストに電子メールを送信します。 これにより、人々にこの資料にアクセスするための複数の方法を提供しながら、重要なメッセージを強調することができます。
結論
そして、それができました。 これで、マルチチャネル マーケティングの基本を習得し、プラットフォーム全体で顧客との関わりを開始する準備が整いました。 電子メール マーケティングやソーシャル メディアなど、簡単に実現できることから始めましょう。 時間をかけて専門知識と安心感を築きましょう。 すべてのオプションに圧倒される必要はありません。すべてを一度に行う必要はありません。 あなたが楽しんでおり、顧客が使用しているチャネルをいくつか選び、シンプルな計画を立てて、始めましょう。 マルチチャネル マーケティングには手間がかかりますが、ビジネスに多大な利益をもたらす可能性があります。 常に最新のトレンドを把握し、最適化と改善を続ければ、マルチチャネル マーケティングの取り組みはすぐに注目を集めるようになります。 これを持っていますね！ さあ、あなたのメッセージを広く広めてください。
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