2022年にWooCommerceの顧客ロイヤルティを高める方法

公開: 2019-10-22

既存のクライアントへの販売は、新しいユーザーへの販売よりも簡単で安価です。これは明白に思えるかもしれませんが、WooCommerceの世界では通常、顧客の忠誠心は見過ごされています。保持は、eコマースストアを成功させるための鍵です。ロイヤルショッパーはもっと購入して、友達や家族にあなたの店を勧めます。したがって、それらはあなたが時間とお金を節約してあなたのビジネスを有機的に成長させるのを助けます。

最近の調査によると、誰かがあなたの店から2回目に購入すると、あなたから買い物を続ける可能性が高くなります。そのため、2回目の購入を促すことが重要です。これにより、サイトにより多くのビジネスがもたらされ、平均顧客生涯価値が向上します。

ただし、ほとんどのサイトは、新しいユーザーの獲得に全力を注いでおり、既存のクライアントも同様に重要であることを忘れています。あなたはすでにそれらを変換するための投資を行っているので、今度はそれらを関与させ続け、それらを最大限に活用する時が来ました。

一般的なWooCommerceの顧客ロイヤルティの間違い

多くの人は、 WooCommerceの顧客ロイヤルティが、あなたから購入した人に毎週メールを送信し、たまに割引を提供していると考えています。これは真実から遠く離れることはできませんでした。

広告や電子メールでそれらを攻撃することも機能しません。ユーザーを維持するには、計画と戦略から始めて、それ以上のものが必要になります。優れた製品/サービス、適切な価格、魅力的なテーマ、優れたプラグインをストアに用意することが重要です。ただし、顧客の繰り返しを増やすには、顧客に十分な価値を提供することを確認する必要があります。

良いニュースは、あなたがそれをうまくやれば、それはあなたのビジネスに大きな影響を与える可能性があるということです。そのため、本日はWooCommerceの顧客ロイヤルティを高めるためのヒントをいくつか紹介します。

WooCommerceの顧客ロイヤルティを高める方法

メンバーシッププログラム

買い物客にあなたの店から購入するためのアカウントを作成するように強制することはあなたのコンバージョン率に影響を与える可能性があることを私たちは知っています。ただし、ユーザーにアカウントを作成する正当な理由を与えると、ほとんどのユーザーがアカウントを作成します。たとえば、GoogleやFacebookのサインアップを許可することで、アカウントの作成プロセスを簡単にすることを忘れないでください。

メンバーシップを持つことで、顧客は何らかの利益を期待しています。特別割引、会員限定のプロモーションへのアクセス、送料無料、特別返品ポリシー、新製品の購入の優先順位は、買い物客が高く評価する優れた特典です。

提供するメリットは、提供する製品/サービスの種類によって異なります。さらに、あなたがあなたの聴衆を知り、彼らが大切にしている何かを彼らに与えるようになることを確認してください。

メンバーシップは、売り上げを伸ばし、ストアでのWooCommerceの顧客ロイヤルティを高めるための優れた方法です。

これらのメンバーシッププログラムの管理に役立つプラグインには、 GratisfactionおよびWooCommerceMembershipsがあります。

ポイントと特典プログラム

メンバーシップを補完し、購入ごとにユーザーにポイントと報酬を提供することは、保持を改善するためのもう1つの優れた方法です。

買い物客は注文ごとにポイントを貯め、それを使って特典や報酬を獲得するという考え方です。たとえば、ポイントを使用して、一部の製品を購入または割引することができます。

このようにして、あなたは顧客にあなたから購入し続けるインセンティブを与えています。買い物をすればするほど、より多くのポイントを獲得できます。彼らは彼らの購入から何か他のものを得ているので、それはお互いに有利な関係です。

ポイントプログラムを設定し、WooCommerceの顧客ロイヤルティを高めるのに役立つプラグインには、リワードポイント、 YITHポイントとリワード、およびWooCommerceポイントとリワードがあります。

優れたカスタマーサービスと返品ポリシー

より速く、より快適なため、ユーザーはオンラインで購入します。しかし、彼らはまた、彼らの質問に答え、問題があれば彼らを助けるためにそこに誰かがいることを知りたがっています。結果として、素晴らしいカスタマーサービスを持つことは非常に重要であり、大きな違いを生む可能性があります。

カスタマーサービスが売り上げの増加に役立つことを望んでいるとしても、それらが買い物客に価値を提供することを確認する必要があります。

さらに、輸送カートを放棄する主な理由の1つは、信頼の欠如です。今日、危険なWebサイトや詐欺はますます一般的になっています。そのため、買い物客は非常に注意深く、サイトを信頼しない場合はサイトから購入しません。

彼らの信頼を得て、WooCommerceの顧客ロイヤルティを高めるために、優れた返品ポリシーを持つことは素晴らしい戦略です。ユーザーのリスクを軽減するだけでなく、透明感も提供します。

紹介プログラム

今日、口コミは最も強力なマーケティングツールの1つです。友人や親戚があなたに特定のブランドや店を勧めた場合、あなたはそれらから購入する可能性が高くなります。あなたが人々にあなたのウェブサイトを有機的に成長させるように宣伝するように勧めることができたらどうでしょうか？

紹介プログラムは、これを達成するための優れた方法です。 1つの方法は、現在の顧客が新しいクライアントを連れてきた場合に割引またはポイントで報酬を与えることです。ただし、より強力なアプローチは、既存のユーザーと新しいユーザーの両方に利益をもたらすことです。そうすれば、両方の当事者がインセンティブを得ることができます。

紹介プログラムは、WooCommerceの顧客ロイヤルティを高め、有機的に売り上げを伸ばすのに役立ちます。

紹介を試すためにテストできるいくつかの優れたプラグインは、友達紹介と紹介キャンディです。

レビュー

買い物客の信頼を得るもう1つの方法は、レビューシステムを導入することです。あなたがあなたの製品/サービスを評価するようになるより多くの人々はあなたのサイトがより信頼できるでしょう。

ユーザーとして、私たちは皆、レビューに依存するAmazonやAirbnbなどのプラットフォームの経験があり、他の人の意見に基づいて購入するかどうかを決定しました。したがって、正直なレビューで良いシステムを取得するようにしてください。

このアプローチをメンバーシップまたはポイントプログラムと組み合わせて、クライアントにレビューを残すように促すことができます。

WooCommerceの顧客ロイヤルティ：最終的な考え

ユーザーの信頼を獲得し、WooCommerceの顧客ロイヤルティを高めるには、時間と労力がかかります。まず、あなたはあなたのウェブサイトに到達してそれらを変換するためにそれらを必要とします。次に、システムを導入し、あなたから購入し続け、レビューを残し、友達を連れてくるインセンティブを与えます。

有用な情報を提供し、定期的にフォローアップを送信して関心を高めることも良い選択肢です。ただし、これは、電子メールでスパムを送信する必要があるという意味ではありません。彼らが自然にあなたに戻ってくるように、彼らのために価値を創造することに焦点を当てるべきです。

WooCommerceの顧客ロイヤルティを向上させる他の方法を知っていますか？他にどのようなヒントを私たちと共有できますか？以下のコメントであなたの考えを教えてください。