WooCommerce Analytics：成長するために必要な主要な指標

店舗のパフォーマンスを知り、理解することは成長の鍵であり、拡大すればするほど重要になります。 「分析」という言葉を聞くと、頭を砂に突き刺したくなるかもしれませんが、複雑で退屈なものである必要はありません。

WooCommerce Analyticsダッシュボードは、必要なすべての重要なメトリックを提供し、視覚的にわかりやすく、わかりやすい方法でそれらを表示します。

以下の情報は要約ですが、完全なドキュメントを表示して、データの計算方法とレポートのカスタマイズ方法について詳しく知ることができます。

移動：WooCommerceAnalyticsの重要な要素

WooCommerce Analyticsダッシュボードは、パフォーマンス、チャート、リーダーボードの3つのセクションで構成されています。

[パフォーマンス]セクションには、前の期間と比較した特定の日付範囲でのストアのスナップショットが表示されます。 デフォルトでは、月ごとのパフォーマンスが表示されるため、売上が昨年の同じ月よりも多いかどうかをすぐに確認できます。 ただし、先週、四半期、または年のデータを選択することもできます。

[グラフ]セクションには、選択した期間の詳細が表示されます。これは、店舗のパフォーマンスをより深く掘り下げるのに役立ちます。

表示することを選択できます：

• 総売上高
• 純売上高
• 注文
• 平均注文額
• 販売アイテム
• 戻り値
• 割引注文
• 総割引額
• 総税
• 注文税
• 送料税
• 運送
• ダウンロード
• 総売上高

ストアに最も関連性の高いデータを表示するには、「グラフ」の右側をご覧ください。 そこで、棒グラフと線グラフのどちらかを選択するか、3つのドットをクリックして、特定のレポートのオンとオフを切り替えることができます。

チャートのいずれかをクリックすると、より多くの情報が得られます。 たとえば、[注文]チャートをクリックすると、選択した期間中のさまざまな時点での売上のより広いビューが表示されます。 また、CSVファイルとしてダウンロードできるすべての販売のリストも表示されます。

ダッシュボードの最後のセクションはリーダーボードで、パフォーマンスの高いカテゴリと製品が表示されます。

チャートとパフォーマンスデータを使用してストアを改善する

最も重要なレポートはビジネスによって異なりますが、いくつかの一般的なレポートと、それらを解釈して貴重な洞察を得る方法を見てみましょう。

総売上高

売上高はあなたの店の心臓部であり、必ずしも収益性と同じではないかもしれませんが、彼らはあなたのパフォーマンスを評価するための迅速な方法です。 まず、昨年の同じ月と比較した特定の月の総売上高を確認します。 各指標の横にある[パフォーマンス]セクションに、パーセンテージの付いた赤または緑のボックスが表示されます。 このボックスを常に緑色に保つことを目指してください。

長期的な傾向を一目で確認するには、日付範囲を変更するだけです。 分析を見たことがない場合は、今月は赤いボックスにだまされて、悪い仕事をしていると思うかもしれません。 ただし、年の初めから範囲を選択すると、実際に成長していて、月が遅いことがわかる場合があります。

日付範囲が長いほど、データはより適切になります。 あなたが少なくとも5年間ビジネスをしていて、1月1日に新しいマーケティングマネージャーを雇ったとしましょう。 5年前の期間を選択することで、新しいマネージャーが売上に影響を与えたかどうかを確認できます。

なぜ日付範囲がそれほど重要なのですか？ 遅い1か月だけを見ると、マーケティングマネージャーが助けていないことに気付くかもしれません。 しかし、過去5年間の概要を見ると、売上が前年比で減少していることがわかり、新入社員は実際にプロセスを逆転させています。

平均注文額

新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客を維持する方が簡単であることをご存知でしょう。 ただし、新規顧客なしで収益を増やしたい場合は、平均注文サイズまたは購入頻度を増やす必要があります。

平均注文サイズはどの戦略にとっても重要です。 たぶん、あなたは新しいGoogle広告キャンペーンを実行しています。 この方法で顧客を獲得するには費用がかかりますが、平均注文額はキャンペーンの収益性を高めるのに十分な高さです。 この指標は、アップセルやクロスセルなどの他のマーケティング戦略を評価するのにも役立ちます。

繰り返しになりますが、より広い日付範囲を調べて、平均注文額が何年にもわたって増加または減少したかどうかを確認してください。 どのような変更が違いを説明できますか？

戻り値

返品は、顧客満足度の迅速な指標です。 不幸な顧客は製品を返品し、繰り返し購入したり、レビューを残したりしません（さらに悪いことに、否定的なレビューを残しません）。

おそらくあなたは最近サプライヤーを変更しました。 その結果、製品のマージンが改善され、すべてが素晴らしいようです。 しかし、新しいパートナーシップ以降、収益は2倍になっているため、利益率の改善が収益のコストと忠実なリピーターの喪失に見合うかどうかを再検討して判断する必要があるかもしれません。

同じことが返品ポリシーの変更にも当てはまります。 手間のかからない返品を提供することで、顧客の信頼を高め、売上を伸ばすことができます。 しかし、返品の処理コストが大きくなりすぎると、収益に悪影響を与える可能性があります。

ただし、将来の収益を予測するのにも役立ちます。 サイバーウィークの大規模なセールが間​​近に迫っていますか？ 予期せぬ収益の急増は、キャッシュフローに悪影響を与える可能性があります。 昨年のセールを振り返ると、リターンが平均を15％上回っていることを期待できるかもしれません。

割引注文と正味割引額

これらは、顧客の行動とクーポンが店舗に与える影響について多くのことを伝える2つの異なるレポートです。

クーポンと割引は、顧客の購入意欲を高める強力な方法ですが、買い物客がそれらを期待したり乱用したりした場合にも責任を負う可能性があります。 このレポートは、両方を見つけるのに役立ちます。

今月は昨年よりも大幅に多くのクーポンを利用していますか？ これは、アラームの原因になるか、完全に許容できる場合があります。 チャートビューを使用して、大幅にピークに達する日があるかどうかを確認します。 1日または2日が割引の大部分を占める場合、原因は何でしょうか。 プロモーションコードやフラッシュセールが記載されたメールは、無実の説明かもしれません。

より長い期間を見て、割引をますます発行しているかどうかを確認してください。 これがクーポンの疲労を引き起こすかどうかを検討してください。クーポンの疲労は、顧客が多くのことを見てきたために販売に動機付けられなくなったときに発生します。

過去2年間、割引注文は毎月10％増加しましたか？ 心配するかもしれませんが、それを注文レポートと比較してください。 注文数がほぼ同じ割合で増加した場合、実際には変化はありません。

これらは、利用可能なすべてのレポートではありません。 上部にある完全なリストを調べて、ストアに最も関連性のあるものを確認してください。

リーダーボード

Analyticsダッシュボードの最後のセクションも同様に魅力的です。 4つのリーダーボードがあります。

1.上位顧客、総支出

あなたの最高の顧客が誰であるかを知ることはあなたのeコマースビジネスを完全に変えることができます。 この情報を最大限に活用するための3つの方法を次に示します。

最初は彼らに報酬を与えることです！ 忠実な顧客を見つけるのは難しく、マーケティングは高額になる可能性があるため、あなたの店に本当に情熱を持っている人を見つけたら、彼らを永遠に保ちたいと思うでしょう。 彼らに特別な贈り物を提供するか、彼らに排他的な製品へのアクセスを与えるか、または彼らを割引で扱います。

第二に、あなたはまたあなたの忠実な顧客から多くを学ぶことができます。 アンケートまたは簡単なメールで彼らに連絡し、なぜ彼らがあなたの店を愛しているのか、そしてあなたがどのように改善できるのかを尋ねてください。

最後に、このメトリックは、ストアの状態を示すもう1つの指標になります。 ほとんどの場合、最高の顧客の総支出は、パックの真ん中にいる誰かよりもはるかに高くなることはありません。 なんで？ 少数の顧客があなたの収入の大部分を占める場合、1人を失うことは大きな影響を与える可能性があります。 ほぼ同じ金額を費やす顧客の数が増えると、経済的な安全性が高まります。

注意点が1つあります。日付範囲を1年以上に拡大し、ほぼすべての顧客が同じ金額を費やした場合、これはリピーターがいないことを意味する可能性があります。 買い物客が何度も戻ってくるようにする方法を探ります。

2.トップクーポン、注文数

今四半期に最も効果的なプロモーションはどれですか？ インターネット上に浮かんで悪用されているクーポンコードはありますか？ リーダーボードを使用すると、これらの質問に簡単に答えることができます。

次に実行するプロモーションの種類を決定するのに苦労している場合は、日付範囲を拡大して、史上最高のパフォーマーを特定します。 トップクーポンにはどのような共通点がありますか？

この情報を使用して、マスタープロモーターになります。

3.上位カテゴリー、販売アイテム

あなたの最高のパフォーマーであるアイテムの種類のクイックビューを取得します。 日付範囲を変更して傾向を評価し、特定のカテゴリが1年のさまざまな時期にパフォーマンスが向上するかどうかを確認することもできます。 去年はイヤリングが一番良かったかもしれませんが、今年は一番下にあります。 この傾向の原因は何でしょうか。また、イヤリングの売り上げを取り戻すために何ができるでしょうか。

4.上位の製品、販売されたアイテム

カテゴリと同様に、最大の勝者をすばやく特定し、成長を続けるための傾向を特定できます。 季節商品を販売する場合は、昨年のデータを使用して、今年のパフォーマンスを予測できます。 全体として最下位に近いカテゴリで、パフォーマンスの高い製品を見つけることができます。 カテゴリ全体を後押しできるその製品の成功から何を学ぶことができますか？

強力なデータ、成長のために簡素化

Analyticsダッシュボードは、消費財から専門サービスまですべてを販売する店舗所有者からの意見を取り入れて、eコマースの専門家によって開発されました。 それはあなたがあなたの店を成長させるのを助ける情報の簡単な概観をあなたに与えるように設計されました。

ビジネスにとって最も重要な指標を特定し、そのデータを定期的に評価して成功を最大限に活用してください。 データサイエンティストである必要はありません—始めてください！