ディビオンラインストアの売上を伸ばした方法

この記事は、Divi Den の創設者によって書かれた 2 部構成のシリーズの第 2 部です。 このシリーズのパート 1 では、Divi Den の私の共同創設者でありリード デザイナーである Kyra が、Divi テーマの製品を作成するために私たちがどのように目を丸くして歩いたかについて、カラフルなストーリーを語ります。 彼女は私たちが学んだ実践的な教訓について率直に話します。 その多くは、ご自身のオンライン ビジネスに適用できます。

この第 2 部では、オンライン ストアをどのように微調整して最適化し、ビジネスとして成長を続け、成功を収めたかについて書きます。

私の名前はクリスチャンです。 私は、Divi Den のチーム リーダー兼コンバージョン率スペシャリストです。 Kyra と私は 2005 年以来、3 つの異なるスタートアップを一緒に設立しました。私たちは世界中を旅しながらこれを行いました。 場所に依存しないことは、オンラインで収入を得ることの大きな利点です。 私たちのバックストーリーと世界的な冒険については、The Divi Den Story をお読みください。

私たちは、非常に緊密に連携できることを非常に幸運だと考えています。 どういうわけか、私たちのスキルは補完的なものです。 少しの愛とロマンス（私たちは結婚しています）を投入すると、時限爆弾になる人もいます. しかし、私たちにとってはそうではないようです。 私たちは自分たちがどれほど幸運であるかを本当に感謝していると思います。

もう少し背景が理解できたので、Divi スタートアップを成長させるための取り組みについて詳しく説明しましょう。

同梱するか、同梱しないか

最初のDivi製品を発売したとき、私たちはゼロから始めました。 ディビニッチの誰も私たちのことを聞いたことがありません. 私たちは、Divi クリエイターのターゲット ユーザーにアピールする製品をまとめなければならないことを知っていました。

ターゲットオーディエンスにアピールする製品を作成する

まず、調査を行う必要があります。 これはキラがマスターであるところです。 彼女は常に新しいトレンドや遊び心のあるアイデアを探しています。 Web は動きの速い場所です。 6 か月間じっと座っていられないか、後ずさりしています。

調査を行う上で重要なのは、顧客の心の中に入ることです。 いわば、お客様の立場に立つことです。 専門分野や興味のない分野を検索している場合、これは難しい場合があります。 代わりに、あなた自身を理想的な顧客として使用することが役に立ちます。 成功する可能性が高くなります。

この方法では、個人的に面白いと思うことに注意を向けるだけです。 良い値のように見えるものは何ですか? あなたの期待に応えられないものは何ですか？ 自分自身をベンチマークとして使用してください。

これと同じアプローチをとって、キラは「どのDivi製品を購入したいですか?」と尋ねました。
そして、これが Unicorn バンドルのアイデアにたどり着いた方法です。 私たちの最終的な長期的な目標は継続的な収入を得ることでしたが、購読する価値があるようにするには、レイアウトの十分な量のライブラリが必要です.

そのギャップを埋めるために、人々を「すごい」と思わせるDivi製品バンドルを立ち上げる必要がありました。 次に、十分なレイアウトと価値が得られ、支払う価値のあるサブスクリプションに変わるまで、さらにバンドルを起動し続けます.

覚えやすい名前を選ぶ

これは興味深いトピックです。 優れた名前は、さまざまな方法で製品の車輪に油をさします。

素晴らしい名前です。

• すぐに覚えられます (ユニコーンが何であるかを知らないのは誰ですか?)
• について話すのは簡単です (Unicorn バンドルを見たことがありますか?)
• 理想的には意味があるべきです（ユニコーン…これ以上何が言えますか？）

良い名前を見つけるのが難しい場合もあります。 正しい名前が見つかるまでブレインストーミングを続けてください。 適切な名前を入力すると、通常、適切に聞こえ、適切に表示され、正しく読み上げられます。 その基準はあいまいかもしれませんが、私は同意します。 しかし、私たちはそれがうまく機能することを発見しました.

最後に覚えておいていただきたいのは、名前ですべての人を喜ばせることはできません。 完璧な名前を探すために、始めるのをやめさせないでください。 それだけで十分です。

信頼の重要性

インターネットは、多くのアクターがゲームをプレイする大きな場所です。 個人的には、ウェブサイトが少し怪しいと財布を取り出せません。 ご存知のように、私が話しているのは、そのような中途半端なウェブサイトです。 私たちは皆それらを見てきました。 あなたはそのカテゴリーにまとめられたくありません。

オンラインで何かを販売する場合は、ウェブサイトとビジネスが他の人にどのように「見える」かに細心の注意を払う必要があります。 また、約束を果たす必要があります。 すべての顧客とのやり取りは、信頼できることを確認する必要があります。 それはあなたが正直であり、ここにとどまることを証明するはずです.

人々はあなたを判断するかもしれません。

• 声のトーン、書き方、話し方。
• 利用規約、プライバシー ポリシー、および返金ポリシー。
• サポートシステムとやり取りした後の彼らの気持ち。

これは完全なリストではありませんが、お分かりいただけると思います。

トラスト シンボルを戦略的に使用する

話をして約束を果たすだけでなく、ウェブサイトに要素を追加して、信頼できることを強調することができます. 信頼のシンボルは、正当なビジネスであることを示すものとして定義できます。 はっきりと見える電話番号を提供するのと同じくらい簡単です。

これらのトラスト シンボルが役に立ちます。

• ドメインの https:// を表示する SSL 証明書。 致命的。 なくてはならないものです。
• Verisign や McAfee のバッジなど、関連するセキュリティ シンボル。
• 実際のお客様の声。
• お客様のロゴ。 もちろん、許可を得て。
• 業界関連の会員バッジ。
• あなたの会社についての報道記事。
• 認定バッジ。
• 透明性のある条件、ポリシー、およびプライバシー ページ。 もうひとつの必需品。
• 返金保証のバッジ。

Web サイトに追加するトラスト シンボルは慎重に選択してください。 あなたが行っていることや販売していることに関連している必要があります。 潜在的な顧客に関連しない場合は、信頼性に疑問を投げかける可能性があります。

料金の考え方

1 回限りのデジタル製品の販売は、サブスクリプションとは大きく異なります。 1 回限りの製品では、価格を正当化するのに十分な価値を詰め込む必要があります。 追加の開発時間とコストが追加される可能性があり、1 セントも稼ぐ前に支払う必要があります。 また、一度だけ販売を取得することも意味します。

この販売モデルでは、新しい顧客を見つけなければならないというプレッシャーに常にさらされます。 成長し続けるためには、新製品の安定した供給が必要です。 一定の製品の発売があります。 それはあなたを疲れさせることができます。 私たちがスタートアップの初期に発見したように。

私たちの場合、選択の余地はありませんでした。 1 回限りの製品を作成することが、最終的にサブスクリプション製品に変わるレイアウト ライブラリを作成するための唯一の道でした。 ここで貴重な教訓を学びました。

定期的な価格設定モデルを使用すると、ストレスが軽減され、製品の改善を続ける時間が増えます。
選択肢がある場合は、経常収入のオファーをどのように構成できるかを考えてください。 後で感謝します。 お気に入りの検索エンジンで「経常収益モデル」というキーワードを試してみてください。 これにより、構築するための新鮮なアイデアが得られるはずです。

更新条件の決定。 毎月または毎年？

サブスクリプション製品のDivi Den Proを立ち上げたとき、月額サブスクリプションのみを使用することをお勧めします. このようにして、毎月、多くの人から少額を受け取ります。 これにより、成功の可能性が高まると考えました。 価格が手頃であれば、より多くの人が私たちの製品を試して、その価値を理解するだろうと私たちは考えました. これはほとんどの場合に当てはまりました。

私たちがまだ理解していなかったのは、毎月の更新が失敗した支払いに与える影響でした. それは目を見張るものでした。

ここにあなたへの質問があります

サブスクリプション製品が月額 10 ドルで販売されているとします。 むしろ、

A) 毎月 10 ドルを 12 回支払うと、年間で 120 ドルになりますか?

また

B) 1 年に 100 ドルの支払いを希望しますか?

ほとんどの人は、12 回の支払いで年間 120 ドルが欲しいと言うでしょう。 年間 20 ドルの差額は、合計すると大金になる可能性があります。 そして、あなたは正しいでしょう。 先ほど話した更新の失敗を除いて。

定期的な商品には、オンライン ストアと統合するための支払いゲートウェイが必要です。 Stripe や PayPal などのサービスを使用すると、顧客はクレジット カードまたはデビット カードをリンクして毎月請求することができます。 今のところ良さそう…

あなたが考慮していないのは、人々のクレジット カードが上限に達する頻度です。 または、デビットカードが空になる頻度。 毎月の更新で、年間 12 回確認できます。 そして、あなたはおそらくそれを気に入らないでしょう。 カードは、あなたが思っているよりも頻繁にバウンスします。

カードが跳ね返ると、誰も勝ちません。 顧客は製品を取得しません。 あなたは支払われません。 サポート負荷が増加します。 メールアドレスは必須です。 人々は答えません。 とにかくキャンセルしたかったのかもしれません。
継続したいかもしれませんが、今から 3 か月後には現金しかありません。 カードの有効期限が切れている可能性があります。 おそらく、キャンセルまたはブロックされました。 これが発生する可能性を、顧客ごとに 12 か月掛けます。 年間 100 ドルというのは、今ではもっと魅力的に見えていると思います。

年間サブスクリプションを入力してください

年間サブスクリプションは、毎月のサブスクリプションと比較して、失敗した支払いを制限し、キャンセルを減らす効果的な方法です。 年間サブスクリプションでは、顧客は年に 1 回の支払いだけで済みます。つまり、更新時にカードが上限に達したり空になったりする機会が少なくなります。 これにより、ビジネスの収益源がより安定する可能性があります。

カスタマー エクスペリエンスをさらに向上させ、潜在的な問題を回避するために、クレジット カードの有効期限が近づいている場合は必ず通知を送信してください。 これにより、顧客が状況を認識し、支払い情報を更新するためのアクションを実行できるようになり、更新の失敗を防ぎ、製品やサービスへのアクセスを維持できます。

オンラインストアのチェックアウトを最適化する

スムーズで効率的なチェックアウト プロセスは、オンライン ストアの成功に不可欠です。 チェックアウト エクスペリエンスを最適化するには、以下を組み込むことを検討してください。

1. 信頼のシンボル:前述のように、セキュリティ バッジ、SSL 証明書、返金保証などの信頼のシンボルを表示することで、信頼を確立し、購入時に顧客が安心できるようになります。
2. 摩擦を減らす:チェックアウト プロセスを完了するために必要な手順とフィールドの数を最小限に抑えます。 プロセスが簡単で迅速であればあるほど、顧客がカートを放棄する可能性は低くなります。
3. チェックアウト フォームを合理化する:チェックアウト時に必要な情報のみを要求し、自動入力またはソーシャル ログインを使用して顧客の時間を節約することを検討します。 また、事前にサインアップを要求するのではなく、購入が完了した後にアカウントを作成するオプションを顧客に提供することもできます.
4. 複数の通貨を提供する:国際的な視聴者に対応しますか? 顧客の現地通貨で価格を表示し、チェックアウト時に通貨換算オプションを提供します。 これにより、顧客は製品のコストを理解しやすくなり、購入を完了する可能性が高くなります。
5. 支払いゲートウェイ: PayPal や Stripe などの一般的なゲートウェイや地域固有のオプションなど、さまざまな支払いオプションを提供します。 複数の支払い方法を提供することで、顧客の好みに対応し、購入を完了する可能性を高めます。

これらの戦略のいくつかを使用すると、コンバージョンを増やし、売り上げを伸ばす、シームレスで楽しいチェックアウト エクスペリエンスを作成できます。 Divi オンライン ストアの成功は、製品の魅力、信頼、価格設定、最適化されたチェックアウト プロセスなどの要素の組み合わせにかかっています。 これらのヒントを念頭に置いて、オンライン ビジネスの改善と成長を続けてください。

それは私からのすべてです。 あなたのビジネスを成長させてください。 次回まで。
クリスティアン – ディビ・デン