あなたのウェブサイトでWhatsAppビジネスメッセンジャーの使用方法
公開: 2025-02-21WhatsApp Business Messengerは、顧客エンゲージメント、リアルタイムサポート、リード生成のための強力なツールです。 WhatsApp BusinessをWebサイトに統合することにより、訪問者が即座にビジネスとつながることができます。これにより、顧客満足度、コンバージョン、および直接的なコミュニケーションが向上します。
このガイドでは、WhatsAppチャットボタンを追加し、Click-To-To-To-To-To-To-To-WhatsApp Business APIを統合し、シームレスなメッセージングエクスペリエンスのために顧客のインタラクションを自動化する方法について説明します。
WhatsApp Business Messengerとは何ですか？なぜWebサイトで使用するのですか？
WhatsApp Business Messengerは、企業が顧客と効率的にコミュニケーションをとるように設計されています。自動化された応答、クイック返信、ビジネスプロファイルなどの機能を提供します。 WhatsAppをウェブサイトに追加すると、ユーザーは以下を可能にします。
- フォームに記入することなく、即座にビジネスにメッセージを送ります。
- メールを待たずに迅速なカスタマーサポートを取得します。
- 購入する前に、製品関連の質問をしてください。
- 注文の更新とサービスの確認を受け取ります。
eコマースストア、サービスベースのビジネス、またはカスタマーサポートセンターを運営するかどうかにかかわらず、WhatsAppをWebサイトに統合すると、エンゲージメントとユーザーエクスペリエンスが向上します。
WhatsAppチャットボタンをWebサイトに追加する方法は？
WhatsAppチャットボタンを使用すると、訪問者はワンクリックでビジネスとの会話を開始できます。これは、Click-to-Chat、フローティングボタン、または埋め込みリンクを使用して追加できます。
方法1：whatsappクリックチットリンクを使用します
WhatsAppのClick-to-Chat機能により、顧客は番号を保存せずに会話を開始できます。
- Click-to-Chatリンクを生成します。
WhatsAppチャットボタンをWebサイトに追加する方法は？
WhatsAppチャットボタンを使用すると、訪問者はワンクリックでビジネスとの会話を開始できます。これは、Click-to-Chat、フローティングボタン、または埋め込みリンクを使用して追加できます。
方法1：whatsappクリックチットリンクを使用します
WhatsAppのClick-to-Chat機能により、顧客は番号を保存せずに会話を開始できます。
- Click-to-Chatリンクを生成します： https：//wa.me/yourphoneNumber
YourPhoneNumberをカントリーコードとWhatsApp番号（例えば）に置き換えます。
- このリンクをWebサイトのボタン、連絡先ページ、またはソーシャルメディアに追加します。
- 事前に満たされたメッセージを含めるには、次のようなリンクを変更します： https：//wa.me/15551234567?text=hello！です！です！です！です！です。
- ユーザーがリンクをクリックすると、WhatsAppがメッセージフィールドを自動的に入力します。
方法2：フローティングWhatsAppチャットボタンの追加
Webサイトにはフローティングチャットボタンが表示されているため、訪問者はいつでもチャットできます。
フローティングWhatsAppボタンを追加する方法：
- getButtonやchatwith.ioなどの無料ツールを使用して、HTMLコードスニペットを生成します。
- JavaScriptを使用してWhatsAppフローティングボタンスクリプトを手動で追加します。
- WordPressまたはShopifyプラグインを使用して、チャットボタンを簡単に埋め込みます。
統合されると、ユーザーはWebサイトの任意のページから直接チャットを開始できます。
WhatsApp Business APIをWebサイトに統合する方法は？
大規模な顧客との対話を処理する企業の場合、WhatsApp Business APIにより、自動化、CRM統合、高度なメッセージング機能が可能になります。
WhatsApp BusinessAPIを接続する手順：
- Twilio、360dialog、Vonageなどの公式プロバイダーを介してWhatsApp Business APIを申請します。
- Facebookビジネスマネージャーでビジネスを確認してください。
- APIをCRMまたはChatbotプラットフォームと統合して、会話を管理します。
- APIドキュメントを使用してWhatsAppチャット機能を埋め込みました。
標準のWhatsAppビジネスアプリとは異なり、WhatsApp APIは自動化、チャットボット、大規模な顧客エンゲージメント向けに設計されています。
WhatsApp QRコードを使用してWebサイト通信を使用します
WhatsApp QRコードは、ユーザーがスキャンしてすぐにチャットを開始できるようにすることにより、メッセージングを簡素化します。これらのコードは以下で使用できます。
- 顧客の迅速な問い合わせのためのランディングページ。
- 即座のサポートのための名刺と請求書。
- 顧客エンゲージメントを促進するためのソーシャルメディアプロファイル。
WhatsApp QRコードを生成するには：
- WhatsAppビジネス設定> QRコードに移動します。
- QRコードをコピーして、ウェブサイトまたはマーケティング資料に配置します。
- ユーザーはQRコードをスキャンして、ビジネスとのチャットを開きます。
カスタマーサポートとリード生成にWhatsAppを使用する方法は？
WhatsAppをウェブサイトに追加すると、顧客サービス、応答時間、およびリード変換率が向上します。
顧客エンゲージメントにWhatsAppを使用する方法：
- インスタントカスタマーサポート：メールやフォームよりも速い問い合わせに回答します。
- リードジェネレーション：ウェブサイトの訪問者が即座に販売に連絡するよう奨励します。
- 注文追跡：顧客に自動注文の更新を送信します。
- 自動応答：営業時間と迅速な返信を設定して、サポートを合理化します。
WhatsApp Businessは通信の摩擦を減らし、潜在的な顧客がより速く接続して購入しやすくなります。
WhatsApp Webサイト統合に最適なプラグインとツール
Webサイトのプラットフォームによっては、異なるプラグインを使用してWhatsAppチャット機能を追加できます。
プラットフォーム | 推奨されるプラグイン/ツール |
| WordPress | WPソーシャルチャット、JOIN.CHAT |
| Shopify | WhatsAppチャット +カートリカバリ |
| wix | PowrによるWhatsAppチャット |
これらのプラグインを使用すると、カスタマイズ可能なWhatsAppウィジェット、フローティングボタン、および追跡機能が向上し、顧客エンゲージメントを向上させることができます。
一般的な問題とそれらを修正する方法
WhatsAppをウェブサイトに追加するのは通常簡単ですが、いくつかの問題が発生する場合があります。
- WhatsAppチャットボタンが機能しない：電話番号形式が国コードで正しいことを確認してください。 JavaScriptまたはキャッシュの問題を確認してください。デスクトップとモバイルの両方でテストします。競合するプラグインを無効にします。
- [モバイルで開いていないClick-to-chatリンク：WhatsAppがインストールされて更新されていることを確認してください。正しくフォーマットされたリンク（ https://wa.me/yournumber ）を使用します。余分な文字やスペースを削除します。さまざまなブラウザでテストします。
- フローティングwhatsappボタンが表示されていません： Webサイトのキャッシュと更新をクリアします。プラグインが正しくインストールされているかどうかを確認してください。 JavaScriptコードが適切に配置されていることを確認します。テーマまたはCSSがボタンを隠していないことを確認してください。
- WhatsApp API統合の問題：WhatsApp APIの承認を確認します。 Facebookのビジネスマネージャーの設定がメッセージングを許可するかどうかを確認してください。 API資格情報が正しく設定されていることを確認してください。サードパーティAPIプロバイダーの設定を確認します。
- Webサイトウィジェットから配信されないメッセージ：WhatsAppのビジネス番号がアクティブであることを確認してください。 WhatsAppスパムフィルターがメッセージをブロックしているかどうかを確認してください。ボットを使用する場合は、その構成を確認します。手動メッセージを送信してテストします。
- WhatsApp QRコードが機能していない：QRコードが正しくリンクされていることを確認してください。さまざまなデバイスとブラウザでテストします。高解像度画像を使用します。スキャンが失敗した場合は、バックアップクリックからチャットリンクを提供します。
- 自動レプリーまたはクイック返信が機能しない：自動レプリーが有効になっていることを確認します。時間ベースの返信については、営業時間設定を確認してください。 WhatsAppビジネスを再開します。 APIを使用する場合は、自動化ルールを確認します。
- WhatsAppボタンとのエンゲージメントが低い：ボタンを目に見える位置に配置します。明確な行動を促進することを追加します。簡単にアクセスできるように、フローティングウィジェットを使用してください。 WhatsAppを介して排他的な取引または迅速なサポートを提供します。
結論
WhatsApp Business MessengerをWebサイトに追加すると、顧客とのやり取りがより速く効果的になります。シンプルなチャットボタン、Click-to-Chatリンク、QRコード、またはAPIオートメーションのいずれを使用するかどうかにかかわらず、WhatsAppはビジネスコミュニケーションのための強力なツールです。
WhatsAppを戦略的に使用することにより、企業は顧客満足度を高め、より多くのコンバージョンを促進することができます。
さらなる支援が必要な場合は、コメントをドロップするか、WhatsAppビジネス統合でエクスペリエンスを共有してください！