休暇中に休暇を取る方法

公開: 2021-07-01

すべてのビジネスオーナーはその気持ちを知っています。あなたはしばらく休みをとっていますが、あなたの店はあなたが数日間離れることに対処できるかどうか疑問に思います。

私たちは、あなたがそれを必要とするときにあなたが休むことができる、そしてそうすべきであるとあなたに言うためにここにいます。あなたはあなたのビジネスを立ち上げるために一生懸命働いてきました、そしてあなたはそれをソファで過ごすかビーチで過ごすかにかかわらず、いくつかの切望されていた休暇を獲得しました。

休暇を最大限に楽しむために、eコマースストアから自信を持って離れる方法についての簡単なガイドを作成しました。

あなたが休日を楽しむことができるように前もって計画する9つの方法

1.ウェブサイトを最適化する

休暇中に顧客が急増することを期待している可能性があります。あなたのウェブサイトが得るすべての新しいトラフィックに興奮している間、あなたはそれが増加した負荷を処理できることを確実にする必要があります。顧客がチェックアウトするときにクラッシュしたり、読み込みが遅くなったりする店舗ほど、顧客を早く追い払うものはありません。

ここにいくつかの簡単なヒントがあります：

Webサイトの速度をテストします。
サイトが最新であることを確認してください。
コンテンツ配信ネットワークについて考えてみましょう。
キャッシュプラグインをインストールします。
画像を最適化します。

これらすべての詳細と、購入の増加に対応するWebサイトの能力を測定するテストについては、トラフィックの急増に備えてWebサイトを準備するためのヒントを読んでください。

2.オンラインおよびオフライン操作を事前に手配します

休日が始まるずっと前に、受け取る注文のなだれの準備を始めてください。特別な取引や販売を行っている場合は、新規およびリピーターに知らせるための計画を立ててください。何週間も前に彼らに発表して、顧客が大事な日に興奮するようにします。

もちろん、注文の増加はすべての事業主の夢ですが、組織の欠如はあなたに次に来るものを恐れさせる可能性があります。

コミュニケーションが不十分な場合、注文を待っている顧客が動揺し、否定的なレビューや注文のキャンセルが発生する可能性があります。

これに対抗するために、買い物客に注文をいつ期待できるかについて明確な期待を与えます。休暇後に不在になる予定の場合は、特定の配送期間を明記してください。「ご注文は12月19日から12月21日の間に発送されます」、「ご注文は2〜3営業日以内に発送されます」などの明確で簡潔な説明により、お客様は安心してご利用いただけます。

一定の時間にストアで特定のアイテムをリリースする予定の場合、予約注文を確立すると、さらに関心が高まる可能性があります。これは、返品するまで商品を発送する予定がない場合に特に重要です。製品を購入して、出荷の準備ができたら支払うことができることを顧客に知らせます。

検討すべきもう1つの領域は、在庫管理です。一部の製品に上昇が見られ、他の製品には上昇が見られない場合、発送するのに十分ですか？そうでない場合は、それらの適切な代替品がありますか？売り切れの直前に製品を奪い合うことを避けるために、事前に在庫デューデリジェンスを実行してください。

3.適切なスタッフを連れてくる

事業主は一週間を通して何十もの帽子をかぶっています。すべてを処理することに慣れていると、タスクを委任したり、他の人に手綱を握ってもらうことを信頼したりするのは難しい場合があります。休日の週が近づく前に、顧客サービス担当者と信頼できる2番目の指揮官を雇います。

毎日のタスクリストを一緒に確認して、2番目のコマンドを準備します。ヘルパーが自分の役割を理解すると、関連性の低いマイナーな問題を他のチームメンバーに委任できます。

飛び立つ前に、チーム会議を開いて、注文が急増する前に明確な期待を設定します。彼らがあなたなしでよく油を塗った機械のように働くことに慣れれば、あなたは将来の休暇を取ることにはるかに快適に感じるでしょう。

4.FAQページを作成します

時代を先取りし、事前に回答して、チームが答えなければならない質問の数を制限してください。効果的なFAQページを作成することは、一年中いつでも重要ですが、特に注文の急増を見ているときに、時間をとろうとしている場合は特に重要です。

買い物客が最もよく尋ねる質問のリストを編集します。これらは、製品のサイズ、在庫状況、出荷スケジュール、組み立てなどに関連している可能性があります。次に、簡単にアクセスできる1つの完全なFAQページに追加します。これにより、あなたとあなたのカスタマーサービスチームの両方が大幅な時間を節約できます。

あなたのビジネスが小規模であるか、顧客がより個人的な注意に慣れている場合は、休暇の計画についてブログ投稿を書いたり、電子メールを送信したり、ソーシャルメディアで共有したりすることも悪い考えではありません。あなたがいつ去るのか、彼らが世話をすることを確実にするためにあなたが何をしているのか、そして彼らが何を期待できるのかを彼らに知らせてください。それはあなたの好意を勝ち取る素敵な個人的なタッチです。

5.トランザクションメールを強化する

トランザクションメールは、顧客を常に把握する上で命の恩人です。これらは、注文の現在のステータスを警告する、短くてわかりやすいメッセージです。

WooCommerceはデフォルトで注文確認を送信しますが、これはあなたができることの始まりにすぎません。 MailPoetなどのツールを使用して、メールをカスタマイズし、コンテンツを強化し、注文ステータスに基づいて新しいメールを作成します。

トランザクションメールを最大限に活用する方法を学びます。

そして、放棄されたカートを忘れないでください！潜在的な顧客は、カート内のアイテムを忘れたり、気が散ったりすることがよくあります。これが発生した場合、購入を促すための短い時間枠があります。放棄されたカートの電子メールを、顧客が離れてから30〜120分後に送信するようにスケジュールします。

送信するメールの数がわからない場合は、次の3つから始めてください。

注文確認メール：このメールは、注文が行われたことを確認し、支払いを受け取ったことを通知します。
配送の最新情報：このメールには、追跡番号、配送予定日、配送方法や会社などの配送情報が含まれている必要があります。
フォローアップメール：注文が発送されたら、顧客にフォローアップして満足しているかどうかを確認します。これにより、否定的なフィードバックが生じる前に、肯定的なレビューを求めたり、問題をすばやく修正したりする機会が得られます。

6.Webサイトのセキュリティを強化します

ハッカーを含め、誰もが休暇中にオンラインで過ごす時間が長くなります。あなたが時間を計る前に、あなたのウェブサイトのセキュリティは気密である必要があります。外出中に実行される自動マルウェアスキャンなど、複数の組み込みツールを備えたJetpackSecurityのようなプラットフォームの利用を検討してください。また、一般的な問題とバックアップの迅速な修正機能を備えているため、問題が発生した場合に迅速に復旧できます。

JetpackAnti-spamなどのスパム管理ツールを実装することもできます。これにより、蔓延している迷惑なスパムが自動的に排除されるため、家族と一緒に時間を過ごしているときに手動でスパムを通り抜ける必要がありません。

7.ソーシャルメディアコンテンツをスケジュールする

留守中にソーシャルメディアコンテンツを投稿する場合は、事前にバッチ処理とスケジュール設定を行ってください。 HootSuiteやBufferのようなツールは、あなたがいなくなったときでも顧客と連絡を取り合うのを簡単にします。

また、不在時に投稿をスケジュールしていることをチームに知らせたい場合もあります。コメントや質問に特に対応できる人がいると、顧客は満足し、物事はスムーズに進みます。

8.WooCommerceモバイルアプリでモバイル化

WooCommerceモバイルアプリを使用すると、外出先で土壇場の緊急事態を管理できます。 eコマースストアでは、真に「離れている」ことは決してありません。場合によっては、在庫の問題に介入して処理したり、注文のステータスを確認したりする必要があります。これが起こったとき、あなたの電話からあなたのビジネスにアクセスできることは命を救うことに他なりません。

モバイルアプリを使用すると、製品を追加したり、注文を管理したり、統計を追跡したりできます。お店をチェックしたい場合は、スムーズかつ効率的にチェックできるので、休暇に戻ることができます。

9.優先順位を付けて明確な境界を設定する

自分自身に優先順位を付け、離れる時間の明確な境界を設定することが重要です。

チェックインは間違いではありませんが、プラグを抜いて休暇を楽しむ時間を確保してください。一部の人にとっては、これは、数日ごとに2番目の指揮官とチャットするために20分を予約すること、または1日1回モバイルアプリを介して物事を追跡することを意味する場合があります。

休暇を取ることは、eコマースの所有者ごとに異なって見えます。あなたが何を決めるにしても、あなたはあなたのビジネスに戻ってきて、あなたの会社を新しい高みに引き上げる準備ができていると感じます。