ゲーミフィケーション マーケティングを使用して e コマースの売上を伸ばす方法

企業は顧客の注目を効果的に捉えて維持する必要があります。 ゲーミフィケーションはこの目標を達成するための強力なツールとなっており、Global 2000 に掲載された企業の 70%以上が戦略的アプローチとしてゲーミフィケーションを採用しているという統計があります。

この統計だけでも、ゲーミフィケーション戦略をe コマース マーケティング活動に統合することの重要性が浮き彫りになります。

この記事は、e コマース業界におけるゲーミフィケーション マーケティングの重要性と、企業がこの戦略の導入を検討する必要がある理由を掘り下げることを目的としています。

eコマースにおけるゲーミフィケーションマーケティングを理解する

e コマースにおけるゲーミフィケーションには、ゲームで一般的に見られる要素と原則をオンライン ショッピング エクスペリエンスに統合して、ユーザー エンゲージメントとモチベーションを高めることが含まれます。

eコマースにおけるゲーミフィケーションマーケティングの重要な概念:

• 目的: ポイントは、e コマース プラットフォーム内でのユーザー アクティビティとエンゲージメントを測定可能な形で表すものとして機能します。
• エンゲージメントのメカニズム: ユーザーは、購入、レビューの書き込み、友達の紹介などの特定のアクションを完了することでポイントを獲得します。
• モチベーションの側面: ポイントは目に見える報酬として機能し、ユーザーがさまざまなアクティビティに参加する動機を与え、達成感を育みます。
• バッジ:
  • 目的: バッジは、特定のタスクを達成したり、マイルストーンに到達したりした場合にユーザーに与えられる視覚的なシンボルです。
  • 認識: バッジは認識と達成感を提供し、ユーザーの成果を自分自身や他の人に示します。
  • 探索の促進: ユーザーは、e コマース プラットフォームのさまざまな側面を探索して新しいバッジのロックを解除する意欲を持ち、より深いエンゲージメントを促進します。
• リーダーボード:
  • 目的: リーダーボードには、合計購入数や蓄積ポイントなどのアクティビティに基づいてユーザーのランキングが表示されます。
  • 競争要素: ユーザーは、リーダーボードの上位をめぐって互いに競争することを奨励され、競争意識と認識を促進します。
  • ソーシャル比較: リーダーボードはソーシャル比較の心理的側面を活用し、ユーザーのエンゲージメントを高めてランキングを上昇させるように促します。
• 課題:
  • 目的: チャレンジは、電子商取引プラットフォーム内での特定のタスクまたは目標をユーザーに提示します。
  • 目標指向のエンゲージメント: ユーザーは、報酬を獲得するためにチャレンジを完了する意欲を持ち、目標指向で動的なユーザー エクスペリエンスを生み出します。
  • 継続的なエンゲージメント: 新しい課題を定期的に導入することで、ユーザーの関心を維持し、継続的な参加を促します。

ゲーミフィケーションマーケティングの心理学

ゲーミフィケーションの心理学は、動機、報酬、競争の原則に基づいています。

主要な側面をさらに詳しく説明します。

• 内発的動機付け:ゲームは多くの場合、内発的動機付け、つまり、それ自体のためにアクティビティに従事したいという内発的動機を利用します。 ゲーミフィケーションでは、自主性、習熟度、目的などの要素が統合され、内発的動機付けが刺激されます。 例えば、ユーザーに選択をさせること（自律性）、スキル開発の機会を提供すること（習熟）、活動をより大きな目標（目的）に結び付けることです。
• 外発的動機付け:ゲーミフィケーションは、外部からの報酬や罰を伴う外発的動機付けに大きく依存します。 ポイント、バッジ、レベルは一般的な内発的動機付けです。 これらは進歩と達成を目に見える形で表し、個人が望ましい行動を継続することを奨励します。
• 即時フィードバック: ゲームはアクションに対する即時フィードバックを提供することに優れており、この原則はゲーミフィケーションにも適用されます。 迅速なフィードバックは望ましい行動を強化し、個人が自分の行動の結果を理解するのに役立ち、達成感を促進します。
• 報酬の変動性:報酬に変動性を導入することで、個人の関与を維持します。 サプライズボーナスや予期せぬ機能のロック解除など、ランダムまたは予測不可能な報酬は興奮と期待感を生み出し、継続的な参加を促します。
• 進行状況の追跡:進行状況バー、レベル、またはその他のインジケーターを通じて進行状況を視覚化すると、達成感が高まります。 これにより、個人は自分がどこまで到達したかを確認し、次のマイルストーンに到達するよう動機づけることができます。
• 競争要素:リーダーボード、課題、時間制限などの競争要素を組み込むと、エンゲージメントが促進されます。 競争は、他人よりも優れた成績を収めたいという欲求を利用し、達成感と地位を促進します。
• 協力的なゲームプレイ:競争が効果的な人もいますが、協力が魅力的な人もいます。 ゲーミフィケーションには、コミュニティとチームワークを促進するための協力的な課題、チームベースの成果、または報酬の共有を含めることができます。
• チャレンジとスキルのバランス: ゲームでは、個人がアクティビティに完全に没頭し、集中しているフロー状態が達成されることがよくあります。 ゲーミフィケーションにおける課題レベルと個人のスキルセットのバランスをとることは、フロー状態を作り出し、全体的なエクスペリエンスを向上させるために重要です。
• 魅力的なナラティブ: ゲームには多くの場合、魅力的なナラティブが含まれており、ゲーミフィケーションにはストーリーテリング要素を組み込むことでメリットが得られます。 よく練られた物語は、文脈、意味、感情的な関与を提供し、体験をより思い出に残る楽しいものにします。

eコマースにおけるゲーミフィケーションの利点

企業は、顧客ロイヤルティの向上、コンバージョン率の向上など、多くの利点を活用できます。 ゲーミフィケーションが e コマースにもたらす利点のリストは次のとおりです。

• インタラクティブな要素:ポイント、バッジ、チャレンジにより、ユーザー エクスペリエンスがダイナミックになります。
• エンターテイメント性:ゲームのような要素により、楽しく没入感のある側面が追加されます。
• 奨励された行動: 報酬により、e コマース プラットフォームへのロイヤルティが促進されます。
• ロイヤルティ プログラム:ゲーム化されたロイヤルティ プログラムは、ポイントや割引によって維持率を高めます。
• ポジティブなショッピング エクスペリエンス:ゲーミフィケーションにより直帰率が減少し、ポジティブなショッピングの雰囲気が生まれます。
• 動機付けられた購入: 特典により取引が促進され、コンバージョン率が向上します。
• 共有可能な成果: ゲーミフィケーションにより、ユーザーはソーシャル メディアで進捗状況を共有することができます。

ゲーミフィケーション マーケティング戦略の導入

e コマースの売上を伸ばすためにゲーミフィケーション戦略を導入するには、いくつかの重要な手順が必要です。

• 対象読者の特定。 これには、顧客の行動を理解し、視聴者の好みに合わせてゲーミフィケーションを調整することが含まれます。
• ゲーミフィケーション戦略を成功させるには、明確な目標を設定することが重要です。 これには、ゲーミフィケーションの目標を定義し、これらの目標を e コマースの販売目標と調整することが含まれます。
• 適切なゲーミフィケーション要素を選択することも重要です。 これには、ポイントと報酬システム、チャレンジとコンテスト、仮想バッジと実績、ソーシャル共有の統合の組み込みが含まれます。 これらの要素は、顧客を動機付けて関与させることができ、最終的には売上を促進し、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

ゲーミフィケーション マーケティングのためのツールとプラットフォーム

この旅では、ゲーミフィケーションのために作られた 3 つのツールとプラットフォームを探り、企業がアプリ、Web サイト、サービスに遊び心のある要素を簡単に注入できるようにする重要なソリューションを明らかにします。

ガミプレス

GamiPress は、ユーザーのエンゲージメントとモチベーションを高める多彩な機能で知られる堅牢なゲーミフィケーション ソフトウェアです。

カスタマイズ可能なゲームの仕組み (ポイント、バッジ、リーダーボード、チャレンジ) により、ユーザーの参加を戦略的に高めます。

リアルタイム分析により、ユーザーの行動を効果的に監視できます。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた GamiPress は、シームレスなナビゲーションを保証し、ユーザー維持率の向上、モチベーションの生産性の向上、顧客ロイヤルティの強化を促進します。

GamiPress の利点:

• ユーザー エンゲージメント: GamiPress は、ポイント、実績、ランクなどのゲームのような要素を導入することでユーザー エンゲージメントを強化します。
• インタラクティブ性の向上: ユーザーは、ポイントや実績などの機能を通じて Web サイトとより対話する意欲を高め、活気のあるオンライン コミュニティを促進します。
• 顧客ロイヤルティ: GamiPress は、リピート購入や製品探索などのアクションに対してユーザーに報酬を与えることで、顧客ロイヤルティを効果的に構築します。
• アクションの動機付け: 特定のアクションを定義して報酬と関連付け、Web サイト上でユーザーが望ましいアクションを取るよう動機づけます。

eコマースプラットフォームとの統合:

• WooCommerce : GamiPress は WooCommerce とシームレスに統合し、製品の購入、レビュー、アカウント作成に関連するさまざまなアクティビティをゲーム化できます。
• Easy Digital Downloads (EDD) : EDD との統合により、e コマース プラットフォーム上でのデジタル製品のダウンロード、購入、その他の関連アクションのゲーミフィケーションが可能になります。
• LifterLMS : オンライン コースやメンバーシップに LifterLMS を使用している Web サイトの場合、GamiPress を統合して、コースの完了、成果、学生の参加をゲーミフィケーションすることができます。
• LearnDash : LearnDash と GamiPress の統合により、e ラーニング環境でのゲーミフィケーションが可能になり、コースの完了と達成に対して学習者に報酬を与えることができます。

ブラメ

Brame では、ゲームの原則がビジネスの成功への道を導きます。 課題は成長の機会であり、限界を押し広げ、成果を超えるためのイノベーションを継続的に受け入れます。

力のある起業家は、積極的にリスクを負い、失敗から学び、最高の品質を提供します。 誠実さは彼らの羅針盤であり、誠実さ、透明性、公正な行動に対する揺るぎない取り組みにより、信頼と責任を育みます。

ブラメのメリット

• ユーザーフレンドリー: 合理化されたインターフェイスにより、ナビゲーションが楽になり、ユーザー満足度が向上します。
• ハイエンドのカスタマイズ: プラットフォームをニーズに合わせて調整し、パーソナライズされたブランド化されたゲーミフィケーション体験を実現します。
• GDPR とセキュリティ コンプライアンス: GDPR コンプライアンスによりデータ保護とセキュリティを確保します。
• 無限に拡張可能: 小規模チームから大企業までの成長に合わせてシームレスに拡張します。
• 効率的なオンボーディング: 迅速かつ手間のかからない導入により、セットアップ時間を最小限に抑え、迅速な結果をもたらします。

eコマースプラットフォームとの統合:

• Inxmail: 電子メール マーケティング ソフトウェア: Inxmail は、カスタム ニュースレターの作成、自動キャンペーン、トランザクション電子メールを容易にし、電子メール マーケティング機能を強化します。
• BSI: 顧客管理ソフトウェア: BSI は、顧客エンゲージメントと関係を管理するための包括的なソフトウェア スイートを提供し、人工知能の洞察によって駆動されます。
• Selligent: マーケティング オートメーション プラットフォーム: Selligent Marketing Cloud は、マーケティング担当者にオムニチャネル エクスペリエンスを提供する、高度に統合されたインテリジェントなマーケティング オートメーション プラットフォームです。
• Microsoft Dynamics: マーケティング オートメーションと CRM : Microsoft Dynamics 365 は、包括的なビジネス管理のためのインテリジェントなデータ アプリケーションで CRM と ERP に革命をもたらします。

バンチボール

Bunchball は、さまざまなゲーミフィケーション プラットフォームを包括的に比較する、ゲーミフィケーション業界の著名なプレーヤーです。

特徴的な機能、価格設定、ユーザー レビューに関する洞察を提供し、企業が独自のニーズに基づいて選択プロセスを行えるようにします。 Bunchball はよく知られたツールとして、企業が特定の要件に最適なゲーミフィケーション ソフトウェアを選択する際に、情報に基づいた意思決定を行えるようにします。

バンチボールの利点:

• エンゲージメントの強化: Bunchball は、ゲームの仕組みを組み込んで参加と交流を促進することでエンゲージメントを高めます。
• 行動インセンティブ: このプラットフォームは、ポイント、バッジ、報酬を通じて行動インセンティブを提供し、ユーザーが特定の目標を達成したり、望ましいアクションを完了したりするよう動機づけます。
• 生産性の向上: Bunchball はタスクとワークフローをゲーム化することで、ユーザーがよりタイムリーかつ効率的にアクティビティを完了する意欲を高め、生産性の向上に貢献します。
• カスタマイズ可能なゲーミフィケーション: Bunchball はカスタマイズ オプションを提供し、組織が独自の文化、目標、対象者に合わせてゲーミフィケーション要素を調整できるようにします。
• データ駆動型のインサイト: このプラットフォームはユーザーの行動に関する分析と洞察を提供し、組織がユーザー エンゲージメント パターンに基づいて情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
• ソーシャル コラボレーション: Bunchball は、ユーザーのチームワーク、コミュニケーション、知識の共有を促進する機能を組み込むことで、ソーシャル コラボレーションを促進します。

プラットフォームとの統合:

• Salesforce : Bunchball は Salesforce と統合でき、ゲーミフィケーション要素で CRM プラットフォームを強化し、販売実績と顧客エンゲージメントを促進します。
• Jive : コラボレーションおよびコミュニケーション プラットフォームである Jive との統合により、組織は企業内でのコミュニケーションおよびコラボレーションの取り組みをゲーム化できます。
• SharePoint : Bunchball は SharePoint と統合して、組織のドキュメント共同作業、コンテンツ作成、知識共有活動をゲーム化することができます。
• Workday : 人事および財務管理システムである Workday との統合により、従業員のトレーニング、パフォーマンス管理、その他の人事プロセスにゲーミフィケーションを導入できます。

ゲーミフィケーションのパフォーマンスの測定と分析

ゲーミフィケーションのパフォーマンスの測定と分析は、ユーザーの行動やビジネス成果に対するゲーミフィケーションの影響を理解するために不可欠です。

ゲーミフィケーションの主要業績評価指標(KPI) には、ユーザー エンゲージメント指標、コンバージョン率追跡、顧客維持分析が含まれます。

アクティブ ユーザーの数、プラットフォームで費やした時間、ゲーミフィケーション要素とのインタラクションの頻度などのユーザーエンゲージメントの指標は、ユーザーを引きつけて維持する際のゲーミフィケーションの有効性についての洞察を提供します。

コンバージョン率の追跡では、ゲーミフィケーションの結果として、購入や特定のタスクの完了など、望ましいアクションを実行したユーザーの割合を測定します。

顧客維持分析では、ユーザーが長期間にわたってプラットフォームに戻り、ゲーミフィケーションを体験し続けるゲーミフィケーションの能力を評価します。

ゲーミフィケーションの継続的改善戦略には、ユーザーの好み、問題点、改善の余地がある領域を理解するために顧客からのフィードバックを収集することが含まれます。

このフィードバックに基づいて更新と機能強化を繰り返すことで、ゲーム化されたエクスペリエンスを洗練し、魅力的で効果的なものを維持することができます。

課題と考慮事項

企業は、ゲーミフィケーションの課題と、ゲーミフィケーションをさまざまな e コマース プラットフォームで使用する場合のその課題の克服方法を認識する必要があります。

過剰なゲーミフィケーションのリスク

ゲームのような要素が製品やサービスの主な目的を覆い隠すのではなく、強化するバランスを維持するという課題。

ゲーミフィケーションを重視しすぎると、ユーザーの興味が失われ、全体的なユーザー エクスペリエンスが低下する可能性があります。

アクセシビリティと包括性

誰もが伝統的なゲームの仕組みを楽しんだり、参加できるわけではないことを考慮して、すべてのユーザーがゲーム化されたエクスペリエンスにアクセスできるようにします。

ユーザーがゲーム要素に取り組むための代替方法を提供し、多様な好みや能力に対応します。

インセンティブと利益のバランスをとる

インセンティブを通じてユーザー エンゲージメントを促進することと、ビジネスの持続可能な利益を維持することとの間で、微妙なバランスを取る必要があります。

収益性に影響を与える可能性のある過度に寛大な報酬を避けたり、難しさや達成不可能さのためにユーザーをイライラさせる可能性のある課題を設定したりすることは避けます。

ゲーミフィケーション マーケティングに関する最終的な考え

電子商取引の売上に対するゲーミフィケーションの影響を考慮する必要があります。 ゲーミフィケーション戦略の導入により、顧客エンゲージメントとロイヤルティが向上し、売上が増加しました。

今後、e コマース企業は市場での競争力を維持するために、ゲーミフィケーション戦略の探索と実装を継続する必要があります。

e コマース マーケティングにおけるゲーミフィケーションの将来は有望であり、顧客のショッピング エクスペリエンスを向上させ、コンバージョン率を高める可能性があります。