オンラインマーケティングミックスを見つける：成功するために必要なツール

公開: 2021-08-31

あなたの製品とサービスのすべてのマーケティングを単一のメディアチャネルに委託することは、それが現在どれほどうまく機能していても、賢明ではありません。プラットフォームと消費者の関心は常に変化しており、そのチャネルが機能しなくなった場合、困難な状況に陥る可能性があります。

最善のアプローチは、メッセージング、アウトリーチ、および複数のメディアプラットフォームにわたる顧客のフォローアップを統合するマーケティング戦略を開発することです。あなたも追求すべき効果的なオフラインマーケティングチャネルはたくさんありますが、この記事ではオンラインチャネルに焦点を当てます。

これが効果的なオンラインマーケティングのための3つの基本的なステップであり、それぞれを始めるためのいくつかの基本的なアイデアがあります。

1.注目を集める

オンラインで注目を集めるのは難しい場合があります。競合他社を凌駕し、さまざまなプラットフォームの使用方法を学び、製品の価値を顧客に示す必要があります。

良いニュースは、複数のチャネルを使用すると、顧客や見込み客と交流する機会が増えることです。

オンラインであなたのビジネスに注目を集めるためのいくつかの方法は次のとおりです。

検索エンジン広告–有料および無料

ユーザーがGoogle、Bing、Yahooなどのツールを使用してオンラインで検索する場合、検索した用語に基づいて表示される広告の料金を支払うことができます。これらの広告は通常、クリック課金（PPC）です。つまり、ユーザーが広告をクリックしたときにのみ料金が発生します。予算を設定して、使いすぎないようにすることもできます。

また、Google Listings and Adsと呼ばれる無料のWooCommerce拡張機能を使用して、Googleショッピングに無料で商品を掲載することもできます。この拡張機能を使用すると、オンラインストアをGoogle MerchantCenterおよびGoogleAdsに接続できるため、WooCommerceダッシュボードからキャンペーンを作成できます。

ディスプレイ広告とビデオ広告

YouTubeやTwitchなどのビデオストリーミングチャネルの広告は、ブランドの注目を集め、売り上げを伸ばすのに役立ちます。また、Google広告やその他のネットワークを使用して、さまざまなWebサイトや電子メールプラットフォームにディスプレイ広告を作成することもできます。これらのタイプの広告は、比較的非人称的な性質のためにパフォーマンスが低下する傾向がありますが、ブランド認知度を高め、あなたのビジネスについて聞いたことがない人に見られるようにするための優れた方法です。

ソーシャルメディア広告

すべての主要なソーシャルネットワークは有料広告システムを提供しています。それぞれに課題と利点があります。時間とお金をかけずに、有機的に顧客にリーチするために使いやすいものもあれば、それを難しくするものもあります。

それぞれの最も優れた機能は、最も可能性の高い顧客と見込み客をターゲットにして再ターゲットできることです。あまりにも多くのプラットフォームに取り組む前に、いくつかのプラットフォームを最大限に活用することに集中してください。どれがあなたのビジネスに適しているかわかりませんか？ストアに適したソーシャルメディアプラットフォームを比較して選択する方法は次のとおりです。

人々をターゲットにする最良の方法の1つは、似たようなオーディエンスを使用することです。これらのオーディエンスは、現在の顧客ベース、電子メールリスト、またはWebサイトトラフィックからの電子メールアドレスを使用します。これらの個人はすでにあなたの製品に興味を示しているので、似たようなオーディエンスを使用する広告キャンペーンは、他のタイプの広告よりも高いコンバージョン率を持つ可能性があります。

SEO

広告にお金をかけたくない場合は、検索エンジン最適化（SEO）の使用方法を学び、ウェブサイトが無料の検索結果に表示されるようにすることもできます。賢く選択されたキーワードと、顧客が直面しているニーズ、質問、問題を対象とした高品質のコンテンツを使用することで、人々があなたを探しているときに現れるチャンスがあります。

SEOには時間がかかるため、すぐに結果が出るとは思わないでください。しかし、それは大きな広告予算なしでトラフィックを生成するための費用効果の高い方法です。検索エンジン最適化の開始についての詳細をご覧ください。

2.トラフィックを顧客に変換する

あなたがそれらをあなたのビジネスにとって価値のあるものに変えることができないならば、あなたがどれだけ多くの目を目の前に置くかは問題ではありません。最終的には、すべてのマーケティングチャネルが中心点であるWebサイトに向けられる必要があります。そこからは、カジュアルな訪問者を有料の顧客に変えるプロセスを最適化することがすべてです。 質の高いコンテンツがこれを実現します。つまり、次のことを意味します。

良い製品写真
素晴らしいセールスコピー
明確なプレゼンテーション
ユーザーフレンドリーなプロセス
召喚状を誘う

あなたのウェブサイトは、そこに人を連れてきたどんなメディアチャネルからの約束も果たさなければなりません。

3.フォローアップ

有名なことわざにあるように、「幸運はフォローアップにあります。」どんなビジネスをしていても、リードや顧客をフォローアップすることが、あなたが求めている大きな成長を達成するための鍵となります。

即座の満足と差し迫ったニーズに基づいて構築されたビジネスの場合、フォローアップにより、一度だけではなく、何度も何度も顧客に販売することができます。販売サイクルが長い企業の場合、フォローアップは、好奇心旺盛な傍観者から熱狂的な購入者にそれらを変換する方法です。

一部のメディアチャネルにはフォローアップの方法が含まれていますが、多くのメディアチャネルには含まれていません。たとえば、ディスプレイ広告や動画広告をフォローアップする方法はありません。最終的には、よりパーソナライズされた会話を行い、継続的なマーケティング関係を生み出すことができるプラットフォームに人々を誘導したいと考えています。

インスタントメッセージング

ソーシャルメディアは、特にインスタントメッセージングを通じて、見込み客とのよりパーソナライズされたコミュニケーションのための優れたツールです。それは企業を人間化し、潜在的な顧客とあなたのビジネスの間に感情的なつながりを作り出すことができます—そしてそれに参加することによって、その人はあなたとコミュニケーションすることに同意しています。

Eメール

電子メールは、おそらく持続的なフォローアップマーケティングのための最良のフォーラムです。リスト全体にスペシャルやクーポンを送信したり、特定のセグメントや個人にターゲットを絞ったメッセージを送信したりできます。

また、電子メールを使用して、カートの放棄、注文のキャンセル、オンラインフォームから送信された質問、その他のカスタマーサービスの問題などの重要なニーズに対応することもできます。これらの応答を管理する最良の方法は、それらを自動化して、それらが独自に実行されるようにすることです。

MailPoetはWooCommerceとシームレスに統合され、これらのタイプのタスクを実行できるようにします。購入者がチェックアウトページでメーリングリストにオプトインできるようにすることができます。顧客はすでに購入を確約しており、会社からもっと多くのことを聞きたいと思う可能性があるため、尋ねるのに最適な時期です。

彼らがオプトインしたら、取引、オファー、価値のあるコンテンツを送信し続けることができます。

追跡とリターゲティング

追跡により、既存の顧客だけでなく将来の顧客をより効果的にフォローアップできます。使用しているメディアチャネルで利用可能なツールを使用して、特定のオーディエンスに広告を再ターゲティングし、以前の購入者に再販売し、顧客をよりよく理解します。

すべての広告プラットフォームは何らかの形式のトラッキングタグを使用していますが、異なる名前が付けられています。 GoogleアナリティクスとGoogle広告では、トラッキングタグと呼ばれます。 Facebook、Twitter、TikTokなどのソーシャルメディアプラットフォームは、それらをピクセルと呼びます。メールマーケティングサービスは、それらをWebビーコンと呼び、コンバージョンとクリックデータを追跡するために使用することがあります。

注：2021年9月の時点で、AppleのiOS15アップデートは、これらのWebビーコンまたはピクセルを電子メールの受信ボックスにプリロードし、マーケターがこれらのメトリックを利用する方法を変更します。

トラッキングを使用して顧客をリターゲットすると、より関連性の高いマーケティングメッセージを配信し、製品を思い出させ、コンバージョンを向上させるのに役立ちます。

マーケティング活動を追跡する方法の詳細をご覧ください。

顧客サービス

最後に、すべてのマーケティングの中で最も個人的なものは、電子メールまたはライブチャットを介して顧客と直接通信するときに発生します。

この時点でBIGを配信します。

素晴らしいサービスを提供します。
友好的であること。
助けてください。
問題解決。
質問に答える。
積極的に。
時間を作る。
顧客に優先順位を付けます。

一流のサービスは、フォローアップにおける他のすべての努力を大幅に改善します。

より良い結果を得るためにツールを同期する

WooCommerceを使用している場合は、Zapier拡張機能と接続することで、マーケティングツールをさらに活用できます。

Zapierの目的は、異なるソフトウェアサービス間の自動化と統合の両方を促進することです。特定のイベントがトリガーされると、特定のアクションが実行されるため、フォローアップが向上します。たとえば、新しい注文が行われると、顧客を自動的にメーリングリストに追加できます。また、CRMだけでなく、記録管理に関連するクラウドベースのアプリ全体に接続します。

実験を続ける

マーケティングを成功させるには、実験、測定、改善がすべてです。覚えておいてください、それはあなたの店へのトラフィックを得るだけではありません。コンバージョンのために製品ページを最適化し、訪問者をフォローアップして顧客に変えることができるツールを実装する必要があります。

ほとんどの店舗は、潜在的な顧客の第一印象から販売完了後のフォローアップまで、さまざまなプラットフォームを使用してニーズを満たす必要があります。 1つのソースに過度に依存しないでください。また、新しいことを試してみてください。

何があなたのために働いていますか？ コメントで教えてください！