放棄されたカートの数を減らし、売り上げを増やす：9つの実証済みの戦略

あなたがeコマースの商人であるなら、あなたは放棄されたショッピングカートを1つか2つ経験した可能性があります。 放棄されたカートとは、潜在的な顧客がオンライン注文を開始したが、購入を完了する前に取り消された場合です。

さまざまな調査によると、カートの平均放棄率は68.81％であり、最新の調査では74.52％でした。 それは多くの捨てられたカートと逃した販売です、それであなたはこれをどのように最小化するのですか？

リークは、オンライン販売コンバージョンファネルのさまざまな場所に存在する可能性がありますが、顧客が脱落する前に積極的に行動し、芽を摘む方法はたくさんあります。

放棄されたショッピングカートを減らすために実行できるいくつかの手順は次のとおりです。

チェックアウトプロセスを簡素化する

あまり多くの詳細を必要とせず、適切なものだけを尋ねることで、顧客の時間を大幅に節約できます。 複雑なチェックアウトプロセスは大きな抑止力です。 シンプルで関連性のあるものにしてください。 たとえば、会社で働いていない場合は、会社の詳細は必要ありません。 また、個人的すぎる情報を求めないようにしてください。

特定のビジネスや顧客ベースに必要のないフィールドを変更または削除して、チェックアウトページをカスタマイズする方法をいくつか紹介します。 フィールドが少ないということは、チェックアウトプロセスがより速く簡単であることを意味します。 これは、誰にとってもメリットがあり、顧客が消える可能性を最小限に抑える確実な方法です。

あなたのサイトで直接支払いを受け入れる

WooCommerce Paymentsは、これを行うのに役立ちます。 ストアの所有者は、シームレスな統合、使いやすいダッシュボード、およびこの特定の拡張機能のフローを気に入っています。 クレジットカードの安全な受け取り、取引と預金の表示、情報のダウンロード、紛争の管理をすべて1か所で行うことができます。

さらに、顧客をサードパーティの支払いゲートウェイにリダイレクトするのではなく、すべてのトランザクションがオンサイトで処理されます。 これは信頼を構築するだけでなく、混乱を排除し、物事をスピードアップします。

リピーターに情報を保存させましょう

顧客が最初に購入するときに情報を保存するオプションを顧客に提供します。 その後、戻ってきたときに、カードを掘り起こし、詳細をもう一度入力するという時間のかかるプロセスを実行する必要はありません。 WooCommerce Paymentsを使用すると、ユーザーはクレジットカード情報、請求先住所、カードの有効期限などの財務情報をアカウントに保存できます。 これにより、迅速なチェックアウトが可能になり、早期に販売が取り消される可能性が大幅に減少します。

ソーシャルログインを有効にする

ゲストが自動的にチェックアウトできるようにすると、取引が迅速になりますが、これらの人々が別の購入をしたい場合はどうなりますか？

WooCommerceソーシャルログインを使用すると、ユーザーは、ストアで新しいアカウントを作成するのではなく、Facebook、PayPal、Twitter、Googleなどのプラットフォームで既存のアカウントを使用してサイトにログオンできます。 さらに、常にログインしているため、ユーザー名とパスワードを入力し続ける必要はありません。これは、シンプルで高速かつ安全なプロセスです。 使いやすさ、スピード、セキュリティは、オンラインショッパーの親友です。

顧客へのフォローアップ

顧客がショッピングカートを忘れたか、忙しくなったのかもしれません。 もう1つの可能性は、「ねえ、私を買って！」と言って少しだけ微調整する必要があるということです。 これは、プロセスに戻って終了するように丁寧に招待することで参加できる場所です。 WooCommerceのAbandonedCartRecoveryを使用して、フォローアップを自動化することもできます。

Abandoned Cart Recovery拡張機能を使用すると、複数のフォローアップメールを作成し、特定の間隔で送信できます。 また、購入を促すクーポンやその他のインセンティブなどを含めることもできます。 ダッシュボードには、放棄されたカート、回収されたカート、および保留中の注文のリストが顧客情報とともに保持されるため、フォローアップをパーソナライズして、関連する詳細を含めることができます。

送料について前もって考え、送料無料を検討してください

UPSのデータによると、送料はオンライン小売に関連するすべての費用の中で最も人気がありません。 事前に請求内容を明確にし、送料無料の提供を検討してください。 オンラインの買い物客は送料無料が大好きで、93％が利用可能になったときに大量の買い物をします。 実際、58％がカートに追加するのは、その資格を得るためだけです。

また、実際の製品価格に送料を組み込むことを検討することもできます。 あなたの顧客はあなたがコストを相殺するために価格を上げたことを知る必要はありません。 たとえば、発送に5ドルかかる商品に40ドルを請求することもできますが、顧客は同じ商品に45ドルを支払い、「無料」の配送を利用したほうがよいでしょう。 このように、あなたはお金を失うことはありませんが、買い物客はまだ送料を払わないことに興奮しています。 これを行う場合は、マージンに注意してください。そうしないと、お金を失う可能性があります。 戦略的であること。

サイトがすばやく読み込まれるようにする

あなたの収益はあなたのページがロードされる速度によって大きく影響されます、そして遅いサイトはeコマースにとって本当に悪いニュースです。 ショッピングカートのコンバージョン率は、ページの読み込み時間が1秒遅れるごとに7％低下します。 Kissmetricsによると、サイトの読み込みに3秒以上かかる場合、訪問者の40％がサイトを放棄します。 スピードが王様であることを忘れないでください！ ファイルを圧縮してサイズを変更し、アップロードする前に正しい形式で保存していることを確認することをお勧めします。 JPEGは通常あなたの最善の策です。

画像は最も重いファイルになるので、小さくしてください。 同時に、品質を犠牲にするほど小さくしないでください。 また、遅延読み込みを実装することもできます。これにより、ユーザーが実際にスクロールするまで、画像やグラフィックの読み込みが遅れます。 これは、ページのパフォーマンスを向上させるもう1つの優れた方法です。 最後に、これらの手順をスキップしたい場合は、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）を使用すると、画像の最適化を簡単に処理できます。

切迫感を生み出す

人々は見逃すことを本質的に恐れており、希少性や取引の有効期限などは、マーケティングで説得力を持って使用できる正当な戦略です。 時間ベースの期限、カウントダウンタイマー、1日のフラッシュ販売、限られた可用性のメッセージ、社会的証明などのさまざまな戦術を採用して、切迫感を生み出します。

また、コピー全体、特に放棄されたカートのフォローアップメールで、この緊急メッセージを利用するようにしてください。 ただし、過度に使用しないでください。過度に使用すると、不誠実に聞こえ始めます。

信頼を伝える

放棄されたショッピングカートに先んじる最良の方法の1つは、すぐに顧客の信頼を得ることです。 これは、さまざまな方法で実行できます。 たとえば、常にSSL証明書を持っている必要があり、サイトに業界の認定や賞を追加することを検討してください。

透明性を保ち、責任あるビジネス慣行を実行することで、顧客はあなたと一緒に買い物をより快適に感じることができます。 結果？ 彼らは固執して友達を紹介します。

勝利の機会

放棄されたショッピングカートは、訪問者、特にまだ顧客ではない訪問者とのより良い関係を構築する絶好の機会を提供します。 カートを置き忘れた人々は、あなたの製品やサービスに慣れることで、すでにあなたのビジネスに携わっています。 そもそもなぜ彼らがカートを捨てているのかを知るためにもう少し深く掘り下げてください。 あなたはあなたが学んだことに驚くかもしれません、そしてあなたはおそらくその過程で何人かの新しい顧客を獲得するでしょう。

放棄されたショッピングカートを置き忘れないでください！ WooCommerceのAbandonedCartRecoveryを使用すると、売り上げの30％以上を回収できます。