Facebook MessengerチャットをWordPressに追加する方法：完全ガイド
公開: 2020-01-17少し前に、WordPressで利用できる最高のWhatsAppチャットプラグインの比較を公開しました。 これらのプラグインは、WhatsAppとの統合により、優れたエクスペリエンスを提供します。 ただし、彼らの欠点の1つは、WhatsAppがヘルプチャットのベースとなる最適なプラットフォームではない可能性があることです。 そのため、この優れた代替手段を紹介します。Facebookを使用して顧客とのコミュニケーションを支援する専用のWordPressメッセンジャーチャットです。
WhatsAppを介したヘルプチャットにFacebookを使用することには特定の利点があり、WordPressプラグイン用の公式Facebook Messenger Chatを使用する場合は、確かにさらに多くの利点があります。 Facebookがこのツールを使用してWebサイトのカスタマーチャットを構築するのにどのように役立つかを見てみましょう。
15か月前、Facebookは、ライブチャットサービスをアプリ外のWebサイトに提供する試みとして、WordPressMessengerカスタマーチャットプラグインをリリースしました。 このプラグインを使用すると、FacebookページとWebサイトの間に完璧なコラボレーションを作成できます。 このようにして、Facebookライブチャットサービスに付属するすべての直感的な機能を楽しんだり、Webサイトのユーザーと共有したりできます。
自動応答、効率的なメッセージロギングなどの使用により、 Facebook Messenger Chat for WordPressは、カスタマーヘルプチャットに関して最良のオプションの1つになります。 なぜそれを使うべきなのかをもっと深く見てみましょう。
カスタマーチャットにFacebookを使用する理由
ここで議論する良い質問があります：あなたのヘルプチャットにFacebookを使用することはあなたにとって有益ですか？ もしそうなら、どのくらい有益ですか？ WhatsAppなどの他のツールよりもFacebookMessengerを使用することにはいくつかの明確な利点があります。
まず、23億人のアクティブユーザーを抱えるFacebookには膨大なユーザー数があり、WebサイトでFacebookを有効にすることは解決策の頭脳ではありません。 これは、他のソーシャルメディアアプリを統合する他のライブチャットプラグインとは異なり、顧客がヘルプチャットにアクセスできることを心配する必要がないことを意味します。
もう1つの利点は、ユーザーが他のプラットフォームよりもチャットサービスとしてのメッセンジャーに慣れていることです。
さらに、ヘルプチャットをFacebookと統合することは、ソーシャルメディアでの存在感を高めることを意味します。 FacebookページをWebサイトサービスおよび顧客とのやり取りと組み合わせます。 これにより、Messengerカスタマーチャットを使用して、最適化されたプラットフォームであなたと視聴者の間でリアルタイムのコミュニケーション手段が提供されます。
最後に、ヘルプチャットを行うことは、今日成功したいと考えている企業にとって非常に重要です。 また、ヘルプチャットサービスから選択する必要がある場合は、世界で最も使用されているソーシャルメディアプラットフォームを選択するのが最善の方法です。
公式WordPressメッセンジャーチャットプラグイン
最初に明確にすることは、Facebook自体がプラグインを公式に構築したことです。 これは、WordPressとFacebookが完全に統合されるように設計されていることを意味します。 このプラグインを使用すると、違反を壊したり、アカウントを失ったりすることを心配する必要はありません。 さらに、FacebookページとWordPressプラグインをスムーズに統合でき、セットアップは非常に簡単です。ログインして、プラグインに使用するページを選択するだけで、準備完了です。
そして最良の部分は、WordPress用のFacebookMessengerチャットが上から下まで完全に無料であるということです。
アクセントカラーのカスタマイズは優れていますが、他のプラグインが提供するカスタマイズの大部分は確かに欠けています。 その上、ヘルプチャットアイコンをページのどこに表示するか、またはそのレイアウトを選択することもできません。
このプラグインには、カスタムショートコード、追加のソーシャルアイコン、チャット機能など、他のメッセンジャーヘルプチャットに豊富な機能もありません。 特定のページでプラグインを許可できないことも、一部のユーザーにとって厄介な場合があります。
Facebookメッセンジャーチャットの長所と短所
WordPress用のFacebookMessenger Chatには、Facebookページのヘルプチャットの直感的な機能がすべて付属しています。 自動回答、よくある質問、その他の追加サイトの詳細を設定する必要はありません。 すべてがFacebookページ自体から直接使用されます。 これは、Facebookページのカスタマーチャットが設定されている場合、準備ができていることを意味します。
プラグインを使用すると、ヘルプチャットの挨拶テキストを定義したり、アイコンやチャットのアクセントの色をカスタマイズしたりすることができます。 色のカスタマイズは無制限なので、Webサイトのデザインに最適な色を選択できます。
インターフェイスと初期化に関する限り、Facebook Messenger Chatは、セットアップするのに最もアクセスしやすいヘルプチャットプラグインです。 公式のWordPressメッセンジャーチャットでは、ページを選択して会話をカスタマイズするように求められるだけです。 それが終わったら、あなたは行ってもいいです。
この素晴らしいプラグインの長所と短所について説明したので、Webサイトでプラグインを有効にする方法を見てみましょう。
WordPressMessengerチャットプラグインをインストールして追加する方法
WordPress Messenger Chatをインストールする手順は、他のプラグインと同じです。 ダッシュボードサイドバーの[プラグイン]セクションをクリックし、[新規追加]をクリックするだけです。 次に、右上の検索バーを使用して、「 FacebookMessengerチャットforWordPress」を検索します。 検索結果で公式プラグインを選択していることを確認してください。説明ボックスには、公式プラグインであることが記載されているはずです。 次に、[今すぐインストール]をクリックして、プラグインをアクティブにします。
あなたのウェブサイトのためのWordPressメッセンジャーチャットの設定
インターフェイスは非常にシンプルでクリーンです。 WordPressダッシュボードサイドバーのカスタマーチャットをクリックすると、プラグインインターフェイスを開くことができます。 メッセンジャーチャットを設定していなくても心配しないでください。プラグインがプロセスを案内します。
[はじめに]セクションを参照して開始し、以下に示すように[カスタマーチャットのセットアップ]ボタンをクリックします。 次に、ポップアップブラウザウィンドウが開き、ログインを求められます。
ログインすると、メッセンジャーがチャットできるようにするページを尋ねるポップアップが表示されます。 これは、WebサイトのWordPressメッセンジャーチャットで送信されたメッセージが、ここで指定したページに送信されることを意味します。 したがって、Webサイトを統合するページを選択します（または、まだ作成していない場合は作成します）。
ページを選択して[続行]をクリックすると、このページに移動します。
[次へ]をクリックして、メッセンジャーチャットの作成を開始します。 次のページで、メッセンジャーチャットを使用するデフォルトの言語を選択できます。
さらに、[あいさつメッセージ]セクションの下の[変更]をクリックして、あいさつ文をカスタマイズできます。
それが終わったら、[次へ]をクリックします。 次のページで、メッセンジャーチャットの外観をカスタマイズできます。 これにより、チャットとチャットアイコンの両方のアクセントカラーを変更できます。 これを行うには、カスタムカラーオプションを有効にして、好きなものを選択するだけです。 次に、選択できるいくつかのプリセットが表示されますが、16進コードを使用してカスタムカラーを定義することもできます。
好きな色を選択したら、カスタマーチャットの設定は完了です。 [完了]、[完了]の順にクリックするだけで、カスタマーチャットを有効にする準備が整います。
結論
全体として、公式Facebook Messengerチャットは、ライブの顧客チャットを可能にするために多くの時間を費やしたくない顧客にとって決定的な体験です。 そのスムーズな統合は、プラグインが何も壊さず、WordPressとの互換性が高いままであることを意味します。 ただし、カスタマイズオプションが不足していることは言及する価値があります。
これは、サイト管理者として最もスムーズなカスタマーチャット体験を求めているWordPressの初心者にとって素晴らしいプラグインです。 しかしもちろん、顧客とのチャットに関しては、それだけではありません。 別の方法として、WP Social Chatをチェックすることもできます。これは、Webサイトに使用できる最高のカスタマーヘルプチャットプラグインの1つです。