利益を守りながら顧客を幸せに保つための5つの輸送戦略

いくつかの巨大な小売業者は、輸送が常に無料であるべきであるという期待を煽っています。 事業主とほとんどの海運会社は、これが単に意味をなさないことを知っています。 送料はお金がかかります、そしてそれはいつもそうします。 誰かが支払わなければなりません。

しかし、購入を断念したオンライン顧客の36％は、送料を払いたくないという理由でそれを行っています。

USPS、UPS、FedExなど、どの運送業者と提携していても、送料無料を提供すると料金がかかります。 良いニュースは、他の企業がそれを提供しているからといって、あなたがそうしなければならないという意味ではないということです。 あなたの目標は、利益を損なうことなく顧客を喜ばせる輸送戦略を見つけることです。

言い換えれば、誰もが勝つ輸送戦略が必要です。

配送方法と配送方法について学習している場合は、変動金利、定額料金、送料無料の3つの一般的なオプションがあります。 しかし、これらのオプションの中には、多くの小刻みに動く余地があります。 コストは、いくつかの異なる要因に基づいて、主要な通信事業者間で大きく異なります。

あなたのビジネスに最適な配送戦略と、それを達成するための適切なツールを見つけましょう。

送料に影響を与える要因

以下の各項目は、最終的な送料に重要な役割を果たします。 これが、よく考えられた慎重な戦略が必要な理由です。

重量とサイズ

サイズが小さい重いパッケージは、運送業者によっては、大きい軽いパッケージよりも発送にかかる費用がかかる場合とそうでない場合があります。 すべての商品の重量とサイズが同じである場合、さまざまなサイズと重量の商品を販売した場合とは、最適な配送戦略が異なります。

梱包および梱包材

一部の製品は、安全に出荷するために追加のパッドが必要です。 他のものは、温度に敏感で、壊れやすく、または腐りやすいです。 特別な梱包、材料、および配送方法はすべて、配送コストを増加させます。 （顧客を喜ばせる安全な包装についてもっと学びましょう。）

チーズ、ワイン、その他の高級食品を販売するオンラインストアのCuredは、特に生鮮食品の場合、送料が高額になる可能性があることを認めています。 最初は小刻みに動く余地はあまりありませんが、あなたが何をしているのか、将来何をしたいのかを彼らに知らせ、うまくいけばそれに報いる価格体系を考え出してください。」 顧客は全国に出荷される生鮮食品にお金を費やすことをいとわないが、それでもあなたの料金を抑えることは重要である。

人事

製品の発送にも時間と人員が必要です。 荷物を運送業者に配達するか、集荷してもらう必要があります。 ラベルを作成する必要があります。 各製品を箱に入れて固定し、密封する必要があります。 誰かがこれらすべてを管理し、それを実現させる必要があります。 このプロセスにかかる作業の時間とコストを考慮してください。 このプロセスを自動化し、時間を大幅に節約するWooCommerceShippingのような拡張機能を検討してください。

マージン：送料を決定します

運送業者を選択すると、特定のサイズ、重量、配送先、および方法の配送料を決定できるようになります。 割引料金を運送業者と交渉したり、WooCommerce Shippingなどの拡張機能を使用して、USPSの配送料を最大90％節約できる場合があります。

しかし、もしあれば、顧客に送料をいくら請求する必要がありますか？ あなたは売り上げを上げたいが、マージンを押しつぶしたくない。

製造に20.00ドル、出荷に8.00ドル、適切に梱包するのに5.00ドルかかる製品があるとします。 利益を差し引く前の費用は33.00ドルです。

40％の利益率が必要な場合、顧客に請求される合計金額は$46.20である必要があります。 したがって、38.20ドルで商品をリストし、送料に8.00ドルを追加することができます。 送料無料を提供すると、利益率が15％に下がります。 また、送料の一部を顧客に請求して、途中で終わる可能性もあります。

何がいいの？ 場合によります。 オンラインビジネスにとって何が理にかなっているのかを判断する際に考慮すべき5つの配送戦略を次に示します。

1.ライブ料金を提供する

リアルタイムの配送料計算とも呼ばれるライブレートを使用すると、さまざまなサイズ、重量、距離について、運送業者の正確なコストで配送料を提供できます。配送料を気にすることなく、商品に請求したい金額を請求できます。実際に同期されます。そのため、運送業者が料金を5％引き上げると、サイトの送料も更新されます。 また、顧客は注文に対して特別に計算された送料の正確な金額を支払うため、送料について正直であるという信頼が高まります。

顧客は、ニーズに合ったさまざまな配送オプションから選択することもできます。 FedEx Shipping Method拡張機能は、夜間優先、2日間、貨物など、10を超える国内オプションを提供します。 すべての製品の料金を計算することなく、これらの任意の組み合わせを提供でき、適切な金額を請求していることがわかります。 同様の拡張機能は、UPS配送方法やUSPS配送方法など、他の運送業者に対してこの機能を実行します。

ライブレートを使用する最も一般的な理由の1つは、顧客にオプションを提供するためです。 ライブレートは彼らの手に決定を委ね、彼らはそれを高く評価するでしょう。 さらに、より高価な配送オプションを含むいくつかの選択肢があるため、より低コストのオプションに対してより積極的に支払い、送料無料を提供する必要がなくなります。

2.テーブルレートを提供する

テーブルレートでは、一連のルールを使用して、重量やサイズから配送クラス、注文の合計、配送先、購入したアイテムの数まで、すべてに基づいて配送料金を計算します。 これらはほとんどのカスタマイズオプションを提供し、形状、サイズ、またはタイプが異なる製品を販売する場合に特に役立ちます。

作成できるルールの例を次に示します。

• 合計20ドル以上の注文の一部である場合にのみ、特定の製品を発送します。
• 重量が8ポンド未満のパッケージの送料は$5.00です。 8ポンド以上の重さのものには$10.00を請求します。
• 目的地がニューヨーク州にある場合は、送料無料を提供します。

条件を組み合わせて、複雑な設定なしで複雑な配送ルールを作成できます。 WooCommerce Table Rate Shipping拡張機能により、ルールの作成が簡単で直感的になります。

Joco Cupsはこの拡張機能を使用して、出荷プロセスを簡素化します。 再利用可能なボトルやストローを販売し、海外に出荷しているため、すぐに複雑になる可能性があります。 テーブルレート配送は、コストをリーズナブルに保ちながら、世界中の顧客の手に製品を届けます。

3.定額料金を提供する

多くの場合、定額配送が最も簡単に設定できるシステムです。注文の重量やサイズに関係なく、同じ金額を請求します。 これは、製品のサイズと重量が類似している場合、または顧客の大多数が類似した量を注文している場合に最も理にかなっています。 そうしないと、顧客に過大な請求をして売上を失ったり、過小請求してお金を失ったりするリスクがあります。

顧客は、ビジネスオーナーが行うのと同じ理由で定額配送を高く評価しています。それはシンプルでわかりやすく、料金の計算から当て推量を排除します。

マーケティング活動で定額配送を使用することもできます。 「送料は常にたったの$5.00です」のようなメッセージは、そのシンプルさと明快さを自然にアピールし、買い物客が法外な送料を恐れることなく、より多くの商品を注文するように促すことができます。

デフォルトのWooCommerce設定では、アイテムごとに定額料金、パーセンテージベースのコスト、または最低料金を請求することを選択できます。

ボックスサイズに基づいて定額料金を請求する場合は、定額ボックス配送拡張機能をお試しください。 サイズとボリュームに基づいて製品をボックスに自動的にグループ化し、ボックスサイズごとに定額料金を請求できるようにします。 従来の定額配送よりも少し複雑ですが、さらに正確な料金を計算しながら多くのメリットを提供します。

4.送料無料を提供する

顧客は送料無料が大好きです！ 買い物客の93％は、送料無料が利用できる場合はさらに商品を購入し、58％は、送料無料の資格を得るためにカートに商品を追加します。

ただし、これはすべての店舗に適しているわけではありません。 送料が大幅に変動する場合、またはマージンが極端に低い場合は、売り上げが増えても、お金を失う可能性があります。

秘訣は、送料ですべての利益を吹き飛ばさないことです。たとえば、価格を上げて送料を製品の価格に折りたたむことです。 通常、商品に$ 8.00を請求し、発送に$ 3.00かかる場合は、送料無料を提供して、代わりに$11.00を請求することができます。 これにより、顧客はチェックアウト時に驚きの料金なしで支払う金額を正確に知ることができます。

あなたはあなたの製品の送料と顧客がより高い価格を許容するかどうかを考慮する必要があります。 また、半々のアプローチを試すこともできます。送料の一部を製品価格に追加し、残りを自分で支払うことで、売り上げの増加が利益率の低下を相殺することを期待しています。

すべての本物の食材を使用するオーストラリアのドッグフード会社であるScratchPetFoodは、オーストラリアのすべての顧客に送料無料を含む食品サブスクリプションを販売しています。 彼らは忠実な顧客から定期的な収入を生み出すので、利益が潜在的な欠点を上回っていることを知っているので、彼らは安全に送料無料を買う余裕があります。

5.いくつかの配送オプションを組み合わせる

使用する配送戦略を決定するのに苦労している場合は、それらを組み合わせて、ビジネスに最適なものを作成してください。

一般的なアプローチの1つは、最小合計を満たす注文に送料無料を提供することです。50ドル未満の注文には定額配送を提供し、50ドルを超える注文には送料無料を提供できます。 平均注文サイズが$30.00の場合、このアプローチは賢明な方法かもしれません。 それは顧客が彼らのカートにもっと追加することを奨励し、あなたが送料でお金を失うことがないことを保証します。

一方、注文サイズ、商品の重量、価格がさまざまな場合は、USPS Groundのみの送料無料を提供し、リアルタイムの料金を計算してより迅速な配送オプションを利用できます。

より大規模なマーケティング戦略の一環として、期間限定で送料無料を提供することもできます。 通常、配送料を請求する場合、これにより、特定の休日または時期の売り上げを伸ばすことができます。

配送戦略を実装する

効果的な輸送戦略とは、ビジネスと顧客のニーズのバランスを取ることです。 各商品の送料を検討し、買い物客を喜ばせながら、お金を失うことなく配送するための最良の方法を決定します。 そして、あなたがあなたの聴衆についてもっと学ぶとき、戦術を変えることを恐れないでください！

WooCommerceは、製品やビジネスの配送戦略を実装するために必要なすべてを提供します。 ここですべての配送拡張機能を確認してください。