Dokan Shipping Status：eコマースの出荷追跡への最も簡単な方法

公開: 2021-06-12

製品を顧客に迅速に届けることが不可欠であるため、eコマースの出荷追跡システムを使用すると、シームレスなショッピング体験が保証されます.

消費者の 93% が、ショッピング体験全体において配送オプションが重要な要素であると感じています!
ビジネスワイヤー

そのため、オンライン出荷追跡システムを持つことは、e コマース業界で最も重要な要素の 1 つです。正確な配送の詳細を顧客に提供することで、ビジネスが信頼できるものであるという感覚が生まれます。

Dokan は、最新のリリースに新しい出荷ステータス機能を追加しました。これにより、マルチベンダー市場の作成/運営がまったく新しいレベルに達することは間違いありません。この新しい出荷追跡システムは、顧客が注文を追跡し、顧客サービスからのプレッシャーを軽減するのに役立ちます. それ以外の場合は、製品のステータスに関する電話や問い合わせに対応するのに忙しいでしょう.

この記事では、この新しい配送状況システムに光を当てるとともに、配送追跡システムの影響についても説明します.

Dokan 配送状況システムはどのように機能しますか?

Dokan には巨大なユーザーベースがあります。そして、市場は世界中にあります。 Dokanには出荷システムがありましたが、出荷状況を知る方法がありませんでした。顧客は混乱しており、それについて常に問い合わせていました。そのため、マーケットプレイスの所有者は、配送ステータス機能を追加するように私たちに要求していました.

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そこで、ユーザーの声に耳を傾け、Dokan Pro バージョンに出荷ステータス機能を追加しました。そして、次のような重要な機能を確実に追加しました。

1. カスタマイズ可能な配送状況

配送済みとキャンセル済み以外の任意の配送ステータスを作成できます。また、作成できるステータスの数に制限はありません。そのため、顧客がステータスを見てすぐに状況を理解できるように、配送ステータスをカスタマイズしてください。

ただし、あまりにも多くのステータスを作成しないでください。あなたとあなたの顧客を混乱させる可能性があります。

2. サードパーティの配送業者

世界中で利用できる無数の配送業者があります。ただし、できるだけ多くのプロバイダーを追加しようとしました。ただし、リスト外の配送業者を手動で追加することはできます。貨物を作成した後、配送業者からの追跡番号を追加するだけで、Dokan はその番号をクリックすると配送業者の追跡システムに動的にリダイレクトします。

必ず正しい追跡番号を追加してください。

3. 出荷ステータスの種類

ベンダーが出荷を作成すると、4 つの出荷ステータスが表示されます。

— : この注文には出荷データが追加されていません。最初は、すべての新規および古い注文がこのステータスになります。
未発送: 注文に発送データが追加されたが、配送済み状態の発送データがない場合、発送ステータスは未発送になります。キャンセルされた出荷ステータスはカウントされないことに注意してください。
一部出荷済み: 注文に複数の出荷 (一部出荷) が追加され (たとえば 4)、出荷データのいずれかが配達された場合、ステータスは一部出荷済みと表示されます。
出荷済み: すべての商品がお客様に配送されたとき。

発送状況とは異なります。

4.分割発送オプション

一度に特定の数の商品しか発送できない配送業者がたくさんあります。では、その製品制限を超える注文があった場合はどうしますか? 注文を取り消す？いいえ。

100 枚の T シャツの注文があるとします。ただし、配送業者は一度に 50 個しか運ぶことができません。注文を分割して、配送を分割して発送するオプションがあります。

5. 出荷通知

出荷タブの下にチェックボックスを追加しました。有効にすると、出荷が作成されるとすぐに顧客に電子メールで通知されます。

このようにして、顧客は注文が集荷されて配送中であることを知ることができます。ライブアップデートを知るために、彼/彼女はいつでも配送状況を確認できます.

6. 配送オプションの更新とキャンセル

何らかの方法で間違った追跡番号または配送業者を入力した場合でも、心配する必要はありません。出荷の詳細はいつでも更新できます。顧客もこの更新に関する通知を受け取ります。

また、お客様が注文をキャンセルした場合、または商品が不足している場合は、出荷をキャンセルすることもできます. 出荷をキャンセルすると、顧客に通知が届きます。

7. 発送の詳細と請求書

最後になりましたが、出荷が完了すると、顧客はすべての出荷の詳細が記載された請求書を受け取ります。また、発送ステータスが発送済みに変更されます。

Dokan のこの e コマース出荷追跡システムがどのようにあなたの生活を楽にし、マルチベンダー市場を別のレベルに引き上げるかを見ることができます。

Dokan Shipping Status 機能の設定方法を知りたいですか? ドキュメントを読むには、ここをクリックしてください。

ビジネス向けのeコマース出荷追跡システム、なぜ重要なのですか?

顧客がオンラインストアを訪れたとき、最初は効率的な配送/出荷システムを探します。あなたのビジネスがそれらを提供できれば、あなたは生涯にわたって忠実な顧客を持つことができます.

平均して、米国の消費者の 41% が 1 週間に 1 ～ 2 個の Amazon の荷物を受け取ります。
ウォーカーサンズ

効率的な配送追跡システムは、e コマースビジネスが通常の業務を整理し、余分な手順を排除しながら顧客体験を向上させるのに役立ちます。さらに、eコマースの出荷追跡システムにより、透明性と説明責任が双方（顧客と所有者）から確保されます。

所有者の観点から出荷追跡システムの重要性に関するいくつかの点を見ると、

1. コスト削減

顧客からの問い合わせや苦情への対応は、長期的には非常に高くつくことをご存知でしょう。しばらくすると、誰かを雇ったり、カスタマーサービスをアウトソーシングしたり、ボットを追加して各リクエストに応答したりする必要が生じる場合があります。これらのオプションはすべて高価であり、間違いなく予算を変更します.

さらに、チャットボットはエラー率が高く、潜在的な顧客を失う可能性があることを知っています. ただし、eコマースの出荷追跡システムにより、問い合わせの数は通常より少なくなります。システムを実装すると、顧客は製品のステータスを自動的に知ることができるからです。

この出荷追跡システムは、余分なプレッシャーをかけることなく作業を自動化します。また、カスタマーサポートシステムがあれば、より技術的で複雑な問題の解決に重点が置かれます。したがって、ブランドへの信頼を構築します。

2. 顧客の期待に応える

97% の顧客は、配送プロセスのすべての段階で注文を監視できることを期待しています。
シップボブ

Amazon や eBay のような小売業者のこの時代では、顧客は自分の注文を完全に可視化できることを期待しています。そして、eコマースビジネスの競争環境を念頭に置いて、配送追跡システムを持つことは、すべてのオンラインストアにとって不可欠です.

さらに、この一定の期待されるサービスを提供できなければ、大手 EC サイトには太刀打ちできません。また、潜在的な顧客とその忠誠心を失うリスクがあります。顧客が必要とする最新の情報を入手できれば、顧客の期待が満たされ、高い評価とロイヤルティが得られる可能性が高くなります。

考えてみてください。「あなたのパッケージについてはわかりません」と答えるよりも、出荷の状況を知っていると答えた方がいいでしょう。何度か手を交換する可能性があるため、パッケージを見失う可能性があるためです。常にお客様に情報を提供することで、混乱を防ぐことができます。

3. より多くのコントロールを与える

パッケージが包装されて店を出るとき、あなたの仕事は 90% 完了しています。ただし、出荷追跡システムを使用すると、配送プロセスをより詳細に制御できます. 問題が発生したときにすぐに対処でき、顧客もそれについて知ることができます。

そうしないと、注文が山積みになり、バックログが発生します。また、適切な出荷追跡システムは、問題を最小限に抑え、売上を最大化します。

4.デジタル証明を保管する

これは、e コマース追跡システムを持つ最も重要なポイントの 1 つです。すべての出荷の最後に、詳細なレポートと顧客を受け取ります。配達が完了し、すべての手順が記録されているというデジタル証明として機能します。

5. ステータスの更新

eコマースの出荷追跡により、顧客は最新の更新を入手できます。「配達済み、処理中、途中、保留中」などのステータスが表示されます。これにより、何らかの不幸な理由で出荷が遅れた場合、顧客は配達を待たずにすぐに知ることができます。欲求不満になる。

うまくいけば、eコマースストアに出荷追跡システムを持つことの重要性がわかった.

幸いなことに、Dokan を利用したマーケットプレイスを運営している場合は、配送状況システムを使用して、顧客に追加のサービスを提供できます。この新機能の概要を簡単に説明します。

Dokan でより良いカスタマーエクスペリエンスを提供する

eコマースの出荷追跡は、WooCommerce ビジネスの標準機能になりました。また、効率的な出荷追跡システムを提供することで、生涯にわたって忠実な顧客を生み出すことができます。

商品がどこにあり、注文がいつ到着するかを知ることで、顧客の緊張を和らげながら、店舗の体験と影響力を高めることができるからです. このデジタル化された時代にオンラインストアを運営している場合は、このシステムを Web サイトに実装する必要があります。

そして、Dokan ユーザーにとってはよりシンプルになりました。古いバージョンの Dokan Pro をまだ使用している場合は、すぐに最新バージョンに更新して、この新しい機能をお楽しみください。