クライアントにホストを推奨する前に尋ねる質問

公開: 2015-08-26

開発者として、あなたは簡単なものと難しいものの両方のクライアントのために質問に答えることに慣れています。あなたが与える答えのいくつかはすべてのクライアントで同じですが、いくつかの答えはすべての人で異なります。

「自分のWebサイトをどこでホストする必要がありますか？」これらのトリッキーな、すべての答えは異なる質問の1つです。そして、それはそうあるべきです：すべてのプロジェクトは異なり、誰もが誰にでも合うホストはありません。そのため、その質問にすぐに答えたり、徹底的な回答を考え出すのが難しい場合があります。

今日は、ホスティングのトピックが出てきたときに尋ねるべき質問のリストを提供します。 これらは、クライアントに尋ねたり、開発者として自分自身に尋ねたり、検討しているホスティング会社に尋ねたりする可能性のある質問です。彼らはあなたが現在そして将来の両方であなたが一緒に働く各クライアントのために賢明な決定とよく考えられた推薦をするのを助けるでしょう。

ホスティングの質問を受け取ったときに尋ねるべき質問を1つずつ調べて、適切な基準を使用して可能な限り最良の解決策を提案する方法を見つけましょう。

必要な注意：クライアントのホストは、クライアントよりもはるかに多くの影響を及ぼします

質問をしたり、基準を使用してホストを選択したりするのは、おそらく大変な作業のように思えます。あなたが好きな、またはその場で協力したことのあるホスティング会社を推薦する方がはるかに簡単に聞こえるかもしれません。そして、それは両方のアカウントでです。

ただし、ホストを選択することによる大きな影響に気付かない場合があります。クライアントのホストは以下に影響します。

あなたのクライアントは、明らかに、ホストが彼らのサイトで働き、彼らのニーズを満たすことを期待しています
サイトが高速であることを期待しているクライアントの顧客—そしてそうでない場合は購入せずに去ります
あなた、すべての作業を行うためにログインするのはあなただからです
お金を稼ぐあなたの能力—サイトがお金を稼いでいない場合、あなたは支払いを受けることができないかもしれません
あなたの評判、潜在的に—あなたが適切ではないホストを推薦し、移行が必要な場合、あなたはいくつかの苦情の受信側にいる可能性があります

これらは、適切なホストをすばやく選択するよりも重要な理由のほんの一部です。

それを念頭に置いて、クライアントが最初のオンラインストアを作成する中小企業の所有者であるか、10番目から始まるエンタープライズレベルの会社であるかにかかわらず、クライアントからこの質問が出されるたびに尋ねるべき質問に飛び込みましょう。

ホストは数年で何ができる必要がありますか？

クライアントがブログのデザインと構築を依頼している場合は、WordPressで十分に機能する小さなホストを推奨するのは簡単です。しかし、人気が急上昇し、何千もの投稿が追加され、ホストが需要を処理する方法を知らない場合、12か月で何が起こるでしょうか。

クライアントが今何を必要としているかだけでなく、1年、2年、またはそれ以上で何が必要になるかを考えてください。 これは、1つのオプションだけでなく、ホスティングパッケージの複数の層を提供するホストを推奨することを意味する場合があります。または、最初はやり過ぎのように見えますが、マネージドWordPressホスティングを選択することを意味する場合があります。

プロジェクトがどのようにすぐに成長するかを理解できるでしょう。若い専門家のために5ページのポートフォリオまたはオンライン履歴書を作成している場合、マネージドホスティングは常にやり過ぎになります—そのサイトは成長しません。しかし、オンラインストア、ブログ、または会社のWebサイトの場合、成長を予測しないのは間違いです。

最悪のシナリオは、成長が起こらず、クライアントがそれに備えて数ドル余分に費やしたことです。最良のケースは、彼らが優雅に成長し、訪問者をサポートするのに十分な帯域幅がないことを心配する必要がないことです。

この種のことについての質問を先取りしたい場合は、前もってこのようなことを言うことを検討してください：

私はあなたのサイトに[ホストの名前とその計画]をお勧めします。そこにいくつかのより安価なオプションがあります。ただし、このソリューションを使用することで、訪問者の突然の流入、ホリデーセール、およびサイトの長期的な成長に十分に備えることができます。また、[ここで別の安価なホストに名前を付ける]のようなソリューションを使い果たしてから数か月後に、ホストを切り替える必要がなくなります。これには、多くの時間がかかり、非常に面倒な作業になる可能性があります。

クライアントにはどのようなホスト固有のメリットが必要ですか？

クライアントがサイトのストレージスペース以外に何を必要としているかを検討してください。 彼らはすでにドメイン名を持っていますか？メールホスティングはどうですか？

一部のホストはホスティングで多くを提供することができますが、他のホストはさらに良い価格でドメイン名にバンドルすることができます。さらに、ソフトウェアの自動インストールと更新、電子メールホスティング、複数のドメイン名、その他のアドオンなどの追加特典を定額料金または無料で提供できるものもあります。

ホストを推薦する前に、クライアントに次のようなものが必要かどうか尋ねてください。

1つ以上のドメイン名またはサブドメイン
標準を超えるファイルストレージ—つまり、大きなオーディオまたはビデオファイル用のスペース
メールのホスティングまたは転送
特定のコンテンツ管理システムまたはeコマースプラットフォーム
ブルートフォース攻撃または新たに発見された脆弱性の場合にサイトを安全に保つセキュリティオプション
必要または必要に応じて（あなたが裁判官になります）、時間と手間を節約するためのソフトウェアの自動または管理された更新

追加のアイテムが必要かどうかを知ることで、これらのアイテムを低コストでバンドルして提供するホスト、または割引価格で提供するパートナーを持つホストに検索を絞り込むことができます。これにより、クライアントのお金を節約し、複数のパートナーからサービスを設定する手間を省くことができます。

クライアントはどのような技術的知識を持っていますか？

あなたがあなたのクライアントのFTPを参照するとき、彼らは彼らの頭をうなずいて、あなたと一緒にファイルを転送することについて話しますか？それとも彼らの目は…少し釉薬をかけているのでしょうか？

クライアントの技術的知識のレベルも、推奨するホストに影響を与えるはずです。一部のホストは他のホストよりも少し「DIY」であり、それらのドキュメントはまばらであるか、開発者（または少なくとも非常に技術に精通している）の場合にのみ理解しやすいものです。しかし、多くのエントリーレベルのホストは、読みやすいドキュメントを持っているか、トリッキーな状況でのリアルタイムチャットサポートのような特典を提供しています。

技術的に精通していないクライアントの手にWooCommerceサイトを残す場合は、同様に複雑なcPanel、複雑またはまばらなドキュメント、および電子メールのみのサポートを備えたホストを選択することは適切ではありません。。一方、シンプルなオプション、たくさんのガイド、そしてさまざまなサポートオプションを備えたものを選択すると、非常に役立ちます。

これはあなたのクライアントにとって圧倒的でしょうか？（画像クレジット：Tim Dorr）

まったく新しいウェブサイトの所有者の考え方で、各潜在的なホストのウェブサイトを確認してみてください。混乱したり複雑になったりするものは何でしょうか。問題の可能性はどこにあると思いますか？または、より多くの助けを得たり、1つか2つのことを学ぶためのオプションはどこにありますか？

このクライアントに長期的にどの程度関与しますか？

マネージドWordPressホスト、または優れたサポートシステムを備えたホストを選択すると、クライアントにとってより高価になる可能性があります。しかし、あなたが彼らの長期的な開発パートナーでなければ、長期的には絶対に価値があります。

あなたが物事を手伝うために周りにいない場合は、小さな問題が発生した場合に介入して手を貸すことができるホストをお勧めする必要があります。クライアントの技術スキルセット（上記のとおり）に関する知識と、クライアントのサイトタイプ（ストア、ブログ、ポートフォリオなど）に関する理解との間で、これらの問題がどのようなものであり、どのように発生するかについて、かなり良いアイデアが得られるでしょう。反応する可能性があります。

どのホストがこの種のハンズオンサポートを提供しているかわからない場合、またはサポートシステムをまったく持っていない場合は、レビューを読んで調べることができます。オンラインでのホスティングレビューはたくさんあります。例：

これをホストしているのは誰ですか？
PCMag
Webホスティングオタク

注：上記のサイトの一部は、ホスティングレビューまたはリンクの投稿と引き換えに手数料を受け取る場合があります。 いつものように、デューデリジェンスを行います。フィードバックについて複数の情報源を確認し、レビューが怪しいと思われる場合は、腸を信頼してください。

サポートはレビューで最も取り上げられるトピックの1つである傾向があるため、必要なフィードバックを見つけるためにそれほど長く探す必要はないでしょう。

このクライアントとの関係が長期的であるか、少なくとも単一のプロジェクトよりも長い場合でも、レビューを読むことは良い考えです。ただし、ユーザーサポートではなく、アクセスのしやすさ、コントロールパネルの使いやすさ、長期的な安定性などに注意する必要があります。これらは、クライアントではなく、あなたに影響を与えるものであり、開発中に発生する可能性のある問題をどれだけ迅速に解決できるかを決定します。

最後に、クライアントのCMSは何を推奨していますか？

クライアントが特定のCMSを使用することがわかっている場合、またはクライアントにCMSを選択した場合は、そのCMSに推奨ホスティングパートナーのリストがあるかどうかを常に確認する価値があります。

これらのパートナーは、ホスティング割引やボーナス機能など、CMSを介してサインアップする人に追加の特典を提供する場合があります。したがって、プロバイダーが何を考えているかを確認することは、間違いなくあなたの最大の利益であり、クライアントの利益でもあります。

彼らの推奨事項の理由に興味がある場合は、いつでも彼らに連絡して、これらのホストが非常に優れている理由を尋ねることができます。多くの場合、顧客をポーリングして、どのホストが最高のエクスペリエンスを提供しているかを調べたり、ユーザーに特定のホスティング環境を交渉したりしています。しかし、質問しても問題はありません。

例として、WooCommerceホスティングに関するページをご覧ください。提供されているリンクからサインアップするための割引があります。

免責事項：上記のリンク先のページからの新規ホスト登録に対してコミッションを獲得します。 ただし、お客様にメリットがない場合はホストをお勧めしません。他のeコマースプラットフォームのホスティングページでも同じことが言えると確信しています。

良い質問をして、素晴らしいホストを手に入れましょう

クライアントが「自分のサイトをどこでホストする必要がありますか？」と尋ねたとき。以前に協力して気に入ったパートナーをいくつか挙げるのは簡単です。しかし、これらのパートナーが常に最適であるとは限りません。

ここで取り上げたような質問をすることで、クライアントの特定のニーズ、予算、および支援しているプロジェクトに最適なホストを選択できます。また、現在機能しているものだけでなく、長期的な解決策を見つけることができ、余分な作業を行うことで自分の見栄えが良くなる可能性があります。

このように考えてみてください。さらに20分または30分の調査を行うことで、ホストとのトラブルシューティングや頭痛の種を数時間節約できる可能性があります。また、あなたは自分自身を非常に知識が豊富に見えるようにして、彼らがあなたをより多くのプロジェクトに雇いたいと思うかもしれません。ですから、それはすべての面でウィンウィンです。

クライアント向けのホスティングソリューションを見つけるために使用する他の基準はありますか？推薦をする前に、あなたが彼ら、あなた自身、またはホストに尋ねる他の質問はありますか？時間があれば、コメントにあなたの考えを残してください—私たちはあなたからの連絡を常に楽しみにしています。