最高のWooCommerce無料ライブチャットプラグイン

公開: 2020-12-15

顧客の79％は、即座に応答するため、他の種類のオンラインコミュニケーションよりもライブチャットを好むことをご存知ですか？ 訪問者の質問にすばやく答えることで、ショッピングエクスペリエンスに大きな違いをもたらし、コンバージョン率を高めることができます。 そのため、本日は、ストアにインストールする必要のある最高のWooCommerce無料ライブチャットプラグインを紹介します。

WooCommerceに無料のチャットプラグインを使用する理由

優れたカスタマーサービスを持つことがあなたのビジネスにおいて重要な役割を果たすことは周知の事実です。 これにより、サイトでの買い物客のエクスペリエンスが向上するだけでなく、売り上げを伸ばすことができます。 顧客満足度を次のレベルに引き上げるには、店舗の所有者は優れた製品や販売後のサービスだけでなく、優れたタイムリーなオンラインサポートも提供する必要があります。

今日のeコマースの世界での競争の激しさを考えると、店のオーナーは、顧客が常にサポートチームと連絡を取ることができるようにする必要があります。 多くの店舗では、FAQ、フォーラム、またはチケットを介してカスタマーサポートを提供しています。 これらは不可欠ですが、競合他社の一歩先を行くには十分ではありません。 これを実現するには、ライブチャットを介して顧客に即時サポートを提供することを検討する必要があります。

無料チャットプラグインの利点

WooCommerceの無料チャットプラグインを使用する必要がある理由のいくつかを見てみましょう。

  • より速く、より効率的な問題解決：オンラインチャットを行うことで、顧客の問題をはるかに迅速に解決できます。 さらに、多くのライブチャットプラグインには、画面共有などの追加ツールが用意されており、あらゆる種類の質問をすぐに解決できます。
  • ユーザーの生活を楽にします：非常に明確なFAQセクションがある場合でも、多くのユーザーは、必要な答えを見つけるためにすべての質問をじっくりと調べようとはしません。 そのため、ライブチャットを行うことで、ユーザーは知っておくべきことを直接尋ねることができ、ユーザーを失うリスクを冒すことはありません。
  • コンバージョン率の向上：買い物客と直接接触することで、コンバージョン率が向上します。 このチャネルを使用して、割引や特別割引を提供し、コンバージョンをさらに増やすこともできます。
  • 顧客と連絡を取り合う：ライブチャットは、ユーザーとの緊密な関係を築くための優れた方法です。 貴重な洞察を得るだけでなく、訪問者のサイト滞在時間を増やすこともできます。

これらのツールの利点をよりよく理解したので、最高のWooCommerce無料ライブチャットプラグインを見てみましょう。

最高のWooCommerce無料ライブチャットプラグイン

WooCommerce用の最高の無料ライブチャットプラグインは次のとおりです。

  1. WhatsAppチャット
  2. Tawk.Toライブチャット
  3. WPライブチャットサポート
  4. Tidioライブチャット
  5. Formillaによるライブチャット
  6. ユーザーライク

これらの各ツールが提供するものを見てみましょう。

1.WhatsAppチャット

最高のwoocommerce無料ライブチャット-whatsappチャット

WhatsAppチャットは、QuadLayersによって開発された優れたライブチャットです。 このツールには100,000以上のアクティブなインストールがあり、カスタマーサービスの向上に役立つように設計されています。 WhatsApp Chatの価値提案はシンプルでありながら、非常に強力です。 それはあなたの顧客があなたのウェブサイトから直接あなたとWhatsAppチャットを始めることを可能にします。 さらに、複数のアカウントを含めたり、各チャットボックスをさまざまな色やメッセージでカスタマイズしたり、さまざまなアイコンを選択したりすることができます。

WhatsAppチャットには無料バージョンがあり、ライブチャットをすぐに開始するための優れた機能がいくつか付属しています。 さらに、19米ドル（1回払い）から始まるより高度な機能を備えた3つのプレミアムプランがあります。

主な特徴

  • 複数のアカウント
  • チャットボックスのカスタマイズ
  • 40以上のカスタムアイコン
  • WPMLの互換性
  • ボタンの外観を選択する機能

2.Tawk.Toライブチャット

最高のwoocommerce無料ライブチャット-tawk.to

Tawk.To Live Chatは、200,000以上のアクティブなインストールがあり、WooCommerce向けの最高の無料ライブチャットプラグインの1つです。 その優れた柔軟性、幅広いカスタマイズオプション、および優れたオンラインサポートにより、これは最高の選択肢の1つになっています。

Tawk.To Live Chatは、さまざまな興味深い機能を提供します。 たとえば、管理者アカウントに多数のエージェントを追加できます。つまり、ストアは一度に大量の顧客クエリを処理できます。 さらに、グループクエリを使用すると、類似したクエリをさまざまなタイプに分類およびグループ化できるため、リソースの割り当てとクエリの処理がより簡単になります。

主な特徴

  • 簡単なインストールとカスタマイズ
  • さまざまなデザインオプション
  • ウィジェットの表示時間をスケジュールする機能
  • 24時間年中無休の献身的なサポートチーム

3. WPライブチャットサポート（3CXライブチャット）

最高のwoocommerce無料ライブチャット-wpライブチャットサポート

WPライブチャットサポートは、WooCommerceの最高のライブチャットプラグインの中で有名です。 主に中小企業を対象としていますが、大企業でも夢見るプレミアム機能も備えています。 複数の事前定義されたチャットテーマから無制限の同時ライブチャットまで、ライブチャットに必要なすべてが無料で用意されています。

3CX Live Chatを使用すると、無制限のエージェントを追加したり、部門を設定したり、チャットを他のエージェントに転送したりできるほか、ユーザーはgif、アニメーション、ファイル、投票をチャットに追加できます。 さらに、ライブチャットウィンドウをカスタマイズして、新しいチャットがあったときにデスクトップ通知を受信することができます。

主な特徴

  • 6つの事前定義されたチャットボックステーマ
  • 完全にカスタマイズ可能
  • 新しいメッセージの通知
  • 自動ポップアップ
  • 部門を設定する機能

4.Tidioライブチャット

最高のwoocommerce無料ライブチャット-tidio

顧客の質問に答えるだけでなく、Tidio LiveChatを使用して顧客に近づくことができます。 このツールは、訪問者をリードに変え、コンバージョンを増やすのに役立ちます。 Tidioにはいくつかの優れた機能があります。 4つの統合された通信チャネル（ライブチャット、チャットボット、電子メールマーケティング、およびメッセンジャー）を提供し、チャットボックスの色を変更してサイトの任意の場所に配置できます。 さらに、アカウントを登録せずにプラグインを使用できます。

Tidioは、183の異なる言語をサポートし、21の事前翻訳された言語パックを含むと主張しているため、グローバルビジネスにとって優れたオプションです。

主な特徴

  • 4つの統合されたコミュニケーションチャネル（ライブチャット、チャットボット、電子メールマーケティング、およびメッセンジャー）
  • オフラインメッセージは保存して後で読むことができます
  • 携帯電話用の個別のアプリケーション
  • カスタマイズのための素晴らしいオプション
  • MailChimp、SalesForceなどとすぐに統合できます

5.Formillaによるライブチャット

最高のwoocommerce無料ライブチャット-ライブチャットformilla

Formillaによるライブチャットは、最高のWooCommerce無料ライブチャットプラグインの中で非常に特別な代替手段です。 このフリーミアムプラグインは、コミュニケーションを改善し、顧客があなたとライブでチャットできるように設計されています。 チャットウィンドウのカスタマイズやチャットの転送を可能にするほかに、このツールには優れたヘルプデスクがあります。 応答を停止した場合に連絡先の詳細を収集するためにジャンプするだけでなく、チャットをフィルタリングして優先順位を付けることもできます。 さらに、ヘルプデスクでは、ユーザーの制限と禁止、応答を待つ必要がある場合のキュー内のユーザーの順序の表示などを行うことができます。

ライブチャットには無料版とプレミアム版の両方があります。 無料版は始めるのにとても良いオプションです。 ただし、主な欠点は、一度に1つのチャットしかできず、毎月30のチャットしかできないことです。

主な特徴

  • チャット活動の概要
  • チャットの記録は保存され、いつでも追跡できます
  • メールのカスタマイズ
  • メールデータのエクスポート
  • 事前にチャット時間をスケジュールする

6.ユーザーライク

最高のWooCommerceライブチャットプラグインのリストの最後のツールはUserlikeです。 Userlikeは、ストアの所有者にチャット用のプラットフォームを提供する代わりに、Facebook、WhatsApp、Telegramなどの既存のメッセンジャーアプリケーションを使用してチャットします。

さまざまな部門を作成してチャットを分類できるほかに、チャットオペレーターが専門的なスキルを一覧表示できるオペレータースキルと呼ばれる興味深い機能があります。 そうすることで、顧客は問題をより効率的に解決するのに役立つチャットをタイムリーに行うことができます。

主な特徴

  • オペレーターグループにより、顧客はチャットする適切なチームを選択できます
  • コンテキストとともにテキストを同僚に転送する機能
  • スマートな顧客プロファイル
  • チャットの評価とフィードバック
  • スティッキーチャット
  • Slack、MailChimp、Zendeskなどとの統合

WooCommerce無料ライブチャットプラグイン–プロのヒント

WooCommerce用のこれらの無料のライブチャットプラグインは、カスタマーサービスを次のレベルに引き上げ、訪問者の心をつかむのに役立ちます。 上記のすべてのツールは同様の目的を果たしますが、違いがあります。 したがって、プラグインを選択する前に、自分に最も適したものを見つけるためにいくつかのことを検討する必要があります。

  • まず、WooCommerceストアの規模を考慮してください。 ほとんどのライブチャットプラグインは、さまざまなビジネス規模に適合するように設計されています。 ただし、1日/月あたりのチャット数が限られているものもあるため、選択する前に確認してください。
  • WooCommerceライブチャットプラグインには主に2つのタイプがあります。1つは登録ユーザーのみを受け入れ、もう1つは訪問者が会話を開始できるようにします。 どちらのオプションにも長所と短所があるため、ビジネスニーズに応じて選択してください。
  • 最後に、これらのプラグインの多くは、より高度な機能を備えた非常に手頃な価格で有料プランを提供します。 無料のツールから始めたい場合でも、チャットに機能を追加したい場合に備えて、一見の価値があるかもしれません。

結論

要約すると、ライブチャットは、顧客の質問にすばやく回答し、コンバージョン率を高め、サイトでの訪問者の時間を増やすための優れた方法です。 そこには多くのツールがありますが、ここではWooCommerceに最適な無料のライブチャットプラグインを選択することで、あなたの生活を楽にするように努めました。

これらのツールはすべて優れた機能を備えており、セットアップが非常に簡単で、ビジネスをまったく新しいレベルに引き上げるのに役立ちます。 チャットボックスを使用すると、カスタマーサービスを向上させるだけでなく、継続的なフィードバックを得ることができます。 さらに、これらのチャットを使用して割引を提供したり、特別な取引を促進して売り上げを伸ばすことができます。

このリストのすべてのプラグインは、あらゆるタイプのWooCommerceストアに最適なオプションです。 ただし、機能に関しては、WhatsAppChatとTawk.ToLiveChatが最も強力であると私たちは考えています。 最後に、他の種類のチャットプラグインを調べたい場合は、最高のWooCommerceグループチャットプラグインに関する投稿を確認してください。

リストに含める必要のある他のライブチャットプラグインを知っていますか？ 以下のコメントセクションでお知らせください。