アマゾンの偉大なサクセスストーリー：ガレージ書店から1兆ドルの帝国への旅

今日、デジタルプレゼンスがなければビジネスは成功しません。 電子商取引業界はのどが渇いた業界であり、強力なオンラインプレゼンスを持つ業界だけが繁栄し、成功しています。 しかし、たまたま単なる書店から始まった1つの会社が、今では世界で最大かつ最も成功しているeコマースブランドになっています。

はい、あなたはそれを正しく推測しました、それはアマゾンです、そしてこれはアマゾンのこれまでに刺激的なサクセスストーリーです。

アマゾンの成功は一夜にして実現しませんでした。 その成功のために、それは考えられないことを征服し、実行しなければなりませんでした。 eコマースビジネスを金儲けのマシンに変えるには、かなり難しいステップを踏んで、厳格なモトに固執しました。

多くの人々は、革新的なアイデア、顧客中心の戦略、およびeコマースの世界を変える能力を通じてこの地位を達成できたと考えています。 しかし実際には、この高さに到達するために必要なものよりもはるかに多くのものがあります。

それで、今日、私たちはそれがとても成功するために通過した旅と、eコマース業界で世界的な現象になるというその物語を調べます。 明らかにされていないAmazonサクセスストーリーの海に飛び込もうとしているので、座って老眼鏡をかけてください！

eコマースブランドとしてのAmazonの歴史

1995年にJeffBezosによって設立されたAmazonWebサイトは、190か国以上で毎年数十億の製品を販売しているグローバルなeコマース企業です。 アマゾンは今やゆっくりと世界で最も人気のあるeコマースブランドの1つになりました。 これは一般的な名前であり、20年以上前から存在しています。

アマゾンはオンライン書店としてスタートし、DVD、CD、そして最終的には他の製品を販売するように拡大しました。

アマゾンのサクセスジャーニーの始まり

アマゾンの旅は、1994年にシアトルのホームオフィスでジェフベゾスがウォール街での仕事を辞めて革新的なプロジェクトを開始したときに始まりました。 アマゾンはもともと「カダブラ」と呼ばれていました。 この名前は、実際には、「可能」を意味する「カダブラ」という用語を作り出したインターネットの初期のパイオニアの1人に由来しています。

アマゾンの最高経営責任者であるジェフ・ベゾスが海に浮かぶたくさんの建物を見たという先見の明のある経験をした後、会社の背後にある革新的なアイデアが生まれました。

会社は1990年代後半から2000年代初頭にかけて急速に成長し、北米とヨーロッパの両方で最大のインターネット小売業者の1つになりました。 そして今日、Amazonはオンラインショッピングの方法に革命をもたらしています。

その間に指数関数的に成長したため、Amazonは20年以内にオンライン小売業者になりました。 また、Amazon Web Servicesという名前のクラウドコンピューティング/サービスなどのWebサービスをさまざまなセクターに提供し、Amazon.comと同じテクノロジーを使用しています。

今日、アマゾンは、アマゾンウェブサービスという名前のサービスを通じて、世界中のユーザーにクラウドコンピューティングを提供しています。

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アマゾンが成功した理由

長年にわたるAmazonサクセスストーリーは、いくつかの重要な要素に基づいています。 実際、Amazonがこれほど成功した理由はたくさんあります。 その理由の1つは、インターネットの力を実際に活用した最初の企業の1つであったことです。 彼らは早い段階で大規模なオンラインプレゼンスを構築し、それを活用することができました。

もちろん、ビジネスがこれほど成功するためには、考慮しなければならない要素がたくさんあり、Amazonはまさに重要なことを実行しました。 一般的な要因には次のものがあります。

• 使いやすくシームレスなインターフェースで、eコマースのすべてのニーズを単一のアクセス可能なプラットフォームで管理します。
• 100,000を超えるeコマースクライアントと一流のカスタマーサービスのクライアントベースが拡大している主要なeコマースプラットフォーム。
• あなたの好みに合わせてあなたのビジネスのあらゆる側面でのカスタマイズオプション。 サイトのフォントや色を変更することもできます。
• iOSまたはAndroidのスマートフォンまたはタブレットから買い物をするのに便利です。
• すべてのeコマース分野と市場に特化。
• 販売者がビジネスを管理し、売り上げを伸ばすために広く使用されています。
• 主要な市場、eコマースの売り手およびブランドによって使用されます。

上記の要因とは別に、彼らは価格、利用可能な製品のリスト、出荷時間枠を調べ、顧客がプライムビデオで何千もの映画やテレビ番組に無制限にアクセスできるAmazonプライムのような付加価値サービスを提供します。 1つのパッケージ！

そして、これらすべてのものは追加のマーケティング費用なしでやって来ます。これは大きな利点です。

もう1つの理由は、Amazonが常に顧客志向の企業であったことです。 彼らは常に、低価格、迅速な発送、優れた顧客サービスのいずれであっても、顧客に可能な限り最高の体験を提供するよう努めてきました。

最後に、彼らは常に革新し、新しいことに挑戦することをいとわない会社でした。 彼らは常に顧客体験を改善し、ビジネスをより効率的にするための新しい方法を探しています。

これらすべてがAmazonを今日の大成功に導いたが、何よりも、Amazonは他に類を見ない約束を守ろうとするプラットフォームだった。

アマゾンが1兆ドルのeコマース帝国を構築するための11の戦略

アマゾンは現在、eBay、ウォルマート、アリババの上に立つ、第1位のeコマースブランドへの道をリードしています。 アマゾンの成功戦略がそのような拠点を持ち、eコマース業界で1兆ドル規模のクラブになるのに役立つ理由はいくつかあります。

アマゾンは20年以上前から存在しており、これまでで最も先進的なeコマースプラットフォームです。 第二に、Amazonはさまざまなカテゴリーで膨大な数の製品を提供しており、買い物客は幅広い選択肢から選択できます。

しかし、これらがすべてではありません。 このような短期間でそれを非常に大きくするのを助けた他の主な理由はそれらを含みます：

1. 顧客サービスを最優先することに焦点を当てる
2. 幅広い製品の入手可能性
3. 最先端の技術
4. 一流のカスタマーサポートシステム
5. 迅速に商品を届けることを約束します
6. 革新的な販売戦略
7. 製品の価格と利用可能な割引
8. 世界中のあらゆるドアステップへのサービス
9. 消費者の安全を保護するための保証
10. Kindleパブリッシングオプションと書店に焦点を当てる
11. 才能のあるUXチーム

それでは、詳細を見ていきましょう。

顧客サービスを最優先することに焦点を当てる

アマゾンと一流のカスタマーサービスに関して言えば、同社はショッピングに関しては頼りになるオンラインストアとしての地位を確立しています。 迅速で信頼性の高い納期、安価で高品質の製品、安全で便利な支払い方法に加えて、必要に応じて破損または紛失した注文を交換するオプションを備えています。

アマゾンは今や一般的な名前になり、成功に値するものになっています。なぜなら、ここで最も重要なことの1つに焦点を当てることができたからです。つまり、消費者は常に王様です。

幅広い製品の入手可能性

アマゾンは膨大な数の異なる製品を販売しています。 衣料品から電化製品まであらゆるカテゴリーがあり、自分に合ったものを簡単に見つけることができます。 あなたは彼らの選択をAmazonで見るか、彼らのサイトでサードパーティの売り手から購入することができます。 アマゾンのウェブサイトで見つけて販売されている最も人気のあるタイプの製品には、次のものがあります。

書籍、電化製品、アプリとゲーム、芸術、工芸品と縫製、自動車部品とアクセサリー、ベビー用品、美容と衛生、ビニールとCD、携帯電話とアクセサリー、ファッション、靴と靴、ジュエリー、グッズ、ファインアート、コンピューター、エレクトロニクス＆キンドル、ガーデン＆アウトドアリビング、食料品、手作りアイテム、家庭＆キッチン家電、産業＆、科学家電、荷物＆旅行用品、映画＆テレビ、楽器、オフィス、用品、ペットケア＆用品、スポーツ用品、ツール＆ホームセンター、おもちゃ＆ゲーム、ビデオゲームなど。

最先端の技術

アマゾンは現代のテクノロジーを広く理解しており、それをビジネスモデルに実装しています。 たとえば、Amazonの最近の製品であるAmazon Echoは、音楽の再生を要求したり、ニュースやトラフィックレポートを聞いたり、テレビを制御したり、ポッドキャストを聴いたりできる音声制御デバイスです。

この製品は、既存の市場で提供されているどの製品よりも便利であるため、消費者に非常に人気があることが証明されています。

一流のカスタマーサポートシステム

アマゾンでカスタマーサービスを受けるのは簡単です。 彼らのカスタマーサービスページで、あなたはあなたの質問に最もよく合うために多くの中からカテゴリーを選ぶことができます。 これらには、注文、返品と返金、デジタルサービスとデバイスのサポート、プライムの管理、支払いオプション、アカウント、安全なオンラインショッピングが含まれます。

注文ページで、顧客は最近の注文を見つけてパッケージを追跡できます。 このページには、問題を報告するためのオプションもあります。 あなたは売り手にフィードバックを残して、製品のレビューを書くこともできます。

返品と払い戻しのページは、お客様の返品ポータルへのゲートウェイです。 返品ポリシーは一番上にあり、顧客が必要なすべての情報を簡単に入手できるようになっています。 注文ページへの直接リンクがあると、商品の返品や払い戻しの迅速化を検討している顧客に役立ちます。

Digital Services＆Device Supportページは、できることと人気のある記事に分かれています。 「できること」セクションには、デジタル注文の管理、アプリのダウンロード、AmazonアカウントへのFireタブレットの登録、サブスクリプションのキャンセルなどに役立つリンクが多数含まれています。 人気のある記事のセクションには、本を返却したり、Fireタブレットのバッテリーを充電したりするなど、さまざまな状況で役立つ豊富な記事へのリンクがあります。

「プライムの管理」ページには、メンバーシッププログラムの一環として提供できるものがたくさんあります。配信を取得したり、プライム限定商品やお得な情報を視聴したり、プライムリーディングをここで読んだりできます。 ページの下部には、Primeアカウントについていくのに役立つFAQのリストもあります。

[支払いオプション]ページで、顧客はAmazon注文の支払い方法を変更、追加、または更新できます。

カスタマーサポートシステムの詳細は？

アカウントは、すべての顧客が自分のアカウントを確認および管理できる顧客アカウントセクションです。 住所、ログインとセキュリティ、支払い、ギフトカード、プライム、注文の6つのサブカテゴリがあります。 注文を管理した後、顧客は音楽、映画、本などのストアから購入するものに興味を持つ場合もあります。 さらに、このカテゴリには、注文、デバイスとコンテンツの設定、デジタルサービス、電子メール、通知、支払い方法などのトピックに関連する役立つ記事のリストがあります。

安全なオンラインショッピングページは、Amazonから買い物をしている間、彼らのプライバシーとセキュリティについて彼らを教育するのに役立つ記事でカスタマーサポートを提供します。 このセクションには、フィッシング、法的ポリシー、なりすまし、および顧客の安全なオンラインショッピングを確保するために講じられるその他の関連する安全対策に関連する情報も記載されています。

また読む： eコマースマーケットプレイスで優れたカスタマーサポートを確保するためのヒント

迅速に商品を届けることを約束します

Amazonの配送速度は一貫して高速で信頼性がありますが、お客様の地理的な場所によって異なります。 月に少し余分に支払う人のために、プライムメンバーは2日間の配送延長を受け取り、一部の注文は同じ日に到着します。

パッケージには追跡番号も含まれており、顧客はいつでもどこにいても注文のステータスを確認できます。

革新的な販売戦略

アマゾンは、そのオンラインマーケットプレイスであるAmazon.comで多くの成功を収めてきました。 彼らは、ウェブサイトの外でビジネスを拡大する可能性を認識し、コールズなどの物理的な場所にさらにいくつかの店舗を開設し、インターネットの外で買い物をすることを好む顧客が簡単に利用できるようにしました。

そうすることで、彼らは自分たちの農産物やスナック食品ラインからさまざまな自分たちのブランド製品を販売したり、その場所のオンサイトで顧客の返品を販売したりすることができます。

このサービスは（梱包と配送のために）無料で提供されることが多いため、Kohl'sなどの重要なブランドと提携することで、Amazonに関連するいくつかのポジティブな顧客体験を実際に強化します。したがって、Amazonの製品とKohlの製品の両方で収益が増加します。このイニシアチブを通じて関与する2つの企業間のつながりによるマーケティングブランドイメージ。

これは必ずしもお金のためではありませんが、それでも、最高のWebサイトの1つに積極的にお金を費やすことをいとわない顧客の利便性を高める追加機能です。

製品の価格と利用可能な割引

一部の地域ではファッションカテゴリが割引に含まれていませんが、AmazonはWebサイトで多くのカテゴリの割引を提供しています。

彼らの頻繁な割引キャンペーンは、次のカテゴリの名前で実行されます：今日の取引、監視された取引、アウトレットの取引、倉庫の取引、ライトニングの取引、クーポン、電子書籍の取引、購読と保存。

世界中のあらゆるドアステップへのサービス

アマゾンには、米国、カナダ、オーストラリア、ブラジル、中国、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、メキシコなど、最も人気のある国のWebサイトがあります。 アマゾンはまた、世界中の国固有のサイトを提供しています。 同社は100カ国以上で見つけることができます。

さらに、ウェブサイトを持たない国では、Amazonはローカルeコマースプラットフォームと統合されたワールドワイドグローバルストアを提供しており、これらの国の誰もがアマゾンから直接グローバル製品を注文できます。 これらのグローバル製品の納期と送料は通常よりも高くなる可能性がありますが。

消費者の安全を保護するための保証

アマゾンとそのアフィリエイトシステムは、顧客情報が安全であることを保証するために非常に詳細なセキュリティ対策を講じています。 Amazonは、個人情報や財務情報を誰とも共有しません。また、レビュー担当者が必要に応じて詐欺や悪いサービスを報告するためのシステムを導入しています。

消費者として、Amazonチームを信頼して、顧客の安全を確保し、顧客の個人情報を保護します。

Kindleパブリッシングオプションと書店に焦点を当てる

アマゾンは最近、電子書籍の出版と宣伝に取り組んでいるため、書籍中心のサークルで多くの批評家の称賛を受けています。 これは興味深いことです。なぜなら、Amazonは、そのWebサイトで印刷された本を販売することに関して、競合他社をかなり打ち負かしているからです。

さらに、Amazonのビジネスモデルは、Kindleによる自費出版サービスを含む本の販売に基づいています。

そのため、Kindleの電子書籍リーダーやKindleダイレクト・パブリッシングからAudibleやその幅広い物理的な本まで、Amazonは、初期の頃にまでさかのぼる豊富な歴史を誇る豊富な書物で在庫を埋め続けています。顧客がオンラインで本を注文してすぐに発送できるサイト（当時Barnes＆Nobleが行っていたのと同じように）。

才能のあるUXチーム

Amazonは、スペシャリストの完全なチーム（UXチームとも呼ばれます）を採用してユーザーの検索習慣を分析し、各顧客に、見つけたいと思われる製品の選択肢のみを提供します。

これにより、顧客のエクスペリエンスがパーソナライズされ、Amazon.comで購入する可能性が高まります。

アマゾンについての興味深い統計と事実

回答済みの7つのAmazonFAQ

アマゾンのサクセスストーリー：WordPressで簡単に自分のマーケットプレイスを手に入れてみませんか？

要約すると、eマーケットプレイスを含むオンライン販売は、パンデミックおよびパンデミック後の時代に関連する需要の増加により、勢いを増し続けるでしょう。 多くのオンラインマーケットプレイスとeコマースビジネスの所有者は、オンラインビジネスを構築する方法を探しています。そして、eマーケットプレイスはそれを実現するための素晴らしい方法です。

現在、eコマースが成長し続けることは明らかです。 オンラインで商品やサービスを販売することに興味がある場合は、独自のeコマースサイトを開始し、安全で信頼できることを確認する必要があります。

したがって、独自のオンラインビジネスを構築するための費用対効果の高い方法を探している場合は、独自のeマーケットプレイスを作成できるオープンソースのマルチベンダーマーケットプレイスプラグインであるDokanの使用を検討してください。 Dokanを使用すると、eコマースWebサイトを完全に制御でき、オンラインビジネスを成功させるために必要なすべてのことを実行できます。

アマゾンの魅惑的な成功の旅について学ぶことを楽しんだことを願っています。 あなたがeコマースビジネスの所有者である場合は、以下のコメントであなたのサクセスストーリーや経験を共有してください。