プロのようにWordPressコメントをモデレートするための役立つガイド

公開: 2022-06-08

多くのブログプラットフォームやウェブサイトクリエーターと同様に、WordPressには、ユーザーが利用できるさまざまな機能があり、メリットとデメリットの両方があります。設定を使用して、Webサイトとページを整形およびフォーマットし、モデレートツールを使用するとともに、それらが作成する可能性のある潜在的な損傷を最小限に抑えることができます。これらは、Webサイトの開始時とその後の定期的な間隔の両方で、Webサイトの到達範囲が拡大するにつれて確認することが重要です。

これはコメントセクションにも当てはまります。使用するプラットフォームに関係なく、私たちの多くは、コメントがもたらす可能性のある危険性と、貴重な議論を促進する能力に精通しています。コメントセクションが役立つことを証明するために、モデレートする機能を持つことで、ユーザーは対話を適切で前向きに保つことができます。 WordPressの機能と設定は、この取り組みでユーザーを支援し、コメントをフィルタリングし、潜在的に問題のあるコメントを特定することで、これを認識します。

WordPressコメントモデレーションとは何ですか？

理想的な世界では、コメントのモデレートは必要なく、誰もがあなたの投稿やページに建設的で洞察に満ちた意見を持っているでしょう。ただし、これが常に当てはまるとは限りません。モデレートは、コメントセクションが、ライターとリーダーの両方の利益のためにネガティブで有害な場所にスパイラルするのを防ぐのに役立ちます。ガイドラインを設定し、特定のコメントのみを許可することで、コメントスレッドが作成するスペースを制御できます。

WordPress Webサイトの管理に使用される機能内に、コメントのモデレート用に指定されたセクションがあります。これにより、ユーザーは自分の投稿やページに残されているコメントを追跡し、不適切なコメントを削除したり、返信したりすることができます。同様に、設定内で、問題を引き起こす可能性のあるコメントを制限またはブロックするようにいくつかのパラメーターを設定できます。これらを使用すると、コメントスレッドが表示され、会話を指示する場所をモデレートできます。

企業にとって、コメントは顧客の反応への洞察を提供するだけでなく、あなたの会社が実在の人々で構成されていることを顧客に示すことができます。これにより、特に短い回答を求める迅速な質問の場合に、トップカスタマーサポートソフトウェアとともに、あなたと顧客の間の追加のコミュニケーション方法を提供できます。コメントへの返信とモデレートは、ビジネスの価値観の基準を設定し、ブランドイメージに追加します。

WordPressコメントをモデレートするためのヒント

すべてのコメントを防ぐことと、破壊的で不快なコメントを通過させることのバランスを見つけることは難しい場合があります。したがって、どのコメントが有用かどうかを識別するのに役立つ、従うべきいくつかの一般的なルールを自分自身に与えることは役に立ちます。これらを適用すると、コメントをキュレートし、会話を価値観や目標に沿ったものに保つのに役立ちます。コメントをモデレートするときは、ガイドラインとして以下を使用することをお勧めします。

不快なコメントを削除する

少なくとも、不快なコメントを削除すると、スレッドがよりサポート的で楽しい場所になります。コメントが蔑称的な言葉、不快な言葉、またはコメントの口調が他人をいじめているように見えるかどうかにかかわらず、あなたのウェブサイトとページはそれらがない方が良いです。これらのコメントはあなたの議論に追加されるものではなく、あなたのオンライン評判管理に悪影響を及ぼし、あなたのフォローや将来のパートナーシップに影響を与える可能性があります。

打ち切りを避ける

同意しないコメントはすべて削除したくなるかもしれません。ただし、これは検閲であり、ユーザーが自分の意見を完全に表現する能力を制限します。これらの見解が公正かつ丁寧に提示されている限り、異なるコメントを維持することは議論に追加され、読者と作家に新しい方法で物事について考えるよう促すことができます。これは、さまざまで多様なアイデアに対するオープン性を示しており、読者にトピックについて決心する責任を与えています。

トピックにコメントを残す

コメントスレッドは、これが「探索的テストとは何か」に関するものであろうと、あなたの興味に関連するトピックに関するものであろうと、議論の出発点になり得ます。それでも、これらの議論に関連性を持たせたいと考えています。コメントが自己宣伝に使用される場合、スパムコメントである可能性があるため、コメントをモデレートすることをお勧めします。

また、コンテンツのさまざまなトピックに関するコメントスレッドは混乱を招く可能性があり、接続された投稿でのディスカッションがより役立つ場合があります。

積極的に対応する

モデレートには、コメントへの返信も含まれます。これは、コメントに関連する投稿やページの他の人に会話を向けたり、さまざまな意見に対処したり、読者のフィードバックに感謝したりする場合があります。コメントに返信する理由が何であれ、落ち着いて前向きな視点でこれを行うようにしてください。顧客の考え方を使用し、意図が建設的であると想定して、他のコメント投稿者に疑いの利益を与えます。

WordPressコメントモデレーションオプション

WordPressの設定を調整すると、コメントを個別に確認しなくても、コメントを自動的にモデレートするのに役立ちます。ブログ投稿のニーズやコメントスレッドで作成する環境に合わせてこれらを調整することにより、特定のコメントが公開されて公開されなくなります。それでも、役に立たないコメントを除外するには、「ディスカッション」で使用できる設定オプションと、それらを効果的に使用する方法を知る必要があります。

コメントを有効または無効にする

否定的なコメントを防ぐ最も簡単な方法は、それらを完全に無効にすることです。これは、ソフトフォンの意味などの定義を説明するコンテンツや、連絡先情報などのコメントが不要なページなど、ディスカッションに適さない投稿に役立ちます。デフォルトのディスカッション設定内で、[ユーザーが新しい記事にコメントを投稿できるようにする]オプションの選択を解除します。ここでの選択は、Webサイト全体のコメントを有効または無効にします。

または、個々の投稿へのコメントを許可するかどうかを選択できます。投稿の編集段階では、コメントを許可または禁止するオプションがあります。

投稿設定を開き、ディスカッションドロップダウンオプションまでスクロールダウンします。ここで、特定の投稿へのコメントを許可するチェックボックスをオンまたはオフにすることができます。新しい投稿を公開する前に、これらの設定を確認して、読者のディスカッションを有効または無効にして、期待どおりであることを確認してください。

コメントできる人を指定する

ディスカッションのために一般的なサイト設定に戻ると、投稿やページにコメントするユーザーを制限できます。コメントを完全に無効にしたくないが、コメント投稿者をある程度制御したい場合、これらの設定により、読者がコメントする前に特定の詳細を要求できます。これにより、コメントを残すための追加の手順が追加され、それらが人に関連付けられ、ユーザーがコメントの価値について熟考するためのより多くの責任と時間を与えることができます。

WordPressには、コメント投稿者がWordPressアカウントにサインインして応答するように強制するオプションがあります。同様に、外部の読者にコメントしてもらいたい場合は、名前と関連する電子メールアドレスを提供する人からのコメントのみを許可するようにWebサイトを設定できます。これは、他の人がコメントに応答したときに通知されることを意味するだけでなく、匿名のスパムを防ぎ、問題のあるコメント投稿者を特定して、Webサイトを保護するのにも役立ちます。

通知を設定する

WordPressのWebサイトや投稿で新しいコメントを常にチェックする必要はなく、通知を設定すると、通知が表示されたときにアラートが表示されます。受信する通知を選択して、ブログ全体の特定のアクションを強調表示できます。通知が多すぎると感じた場合は、受け取る量を減らすこともできます。通知は、コメントを追跡しながら、モデレーターとして参加する必要があるときに注意を引くのに役立ちます。

「いつでも私にメールしてください」という見出しの下に、あなたが通知を受けることができるあなたのウェブサイト上の行動のいくつかのオプションがあります。これには、コメントがモデレートのために残されたり保持されたりする場合や、ブログのいいね、ブログ、フォローが含まれます。ビジネスブログやフォロワーが多い場合は、いいねやコメントの通知を受け取ると圧倒され、従業員の生産性が低下する可能性があります。これらの選択を解除すると、メールが受信トレイを乱雑にするのを減らすことができます。

コメント承認

すべてのコメントが投稿ディスカッションに適切で有用であることを確認する1つの方法は、各コメントを承認することです。これはモデレーターにとっては時間がかかる可能性がありますが、スパムや不快なコメントがすり抜けて他の読者やコメント投稿者を傷つけることを防ぎます。一方、ディスカッション設定では、特定のコメントに承認のマークを付けることができるため、Webサイトと投稿のコメントのトーンを監視しながら、モデレーターの作業を減らすことができます。

WordPressディスカッション設定の「コメントが表示される前に」という見出しの下で、受け取ったコメントのすべてまたは一部に対して手動承認を設定できます。すべてのコメントをくぐり抜けないようにするために、最初のコメントにレビューと承認のマークを付けて、新しいコメント投稿者があなたの基準を満たしていることを確認できます。それでも、これらの設定を使用しても、以前のコメント投稿者を定期的に確認して、ガイドラインに準拠していることを確認する必要があります。

スパムを防ぐ

ほとんどのオンラインプラットフォームと同様に、WordPressWebサイトはスパムコメントの影響を受けやすい可能性があります。ただし、ディスカッション設定を使用すると、これを減らすのに役立ち、トピックに関するコメントセクションを維持し、読者に役立ちます。これらのフィルターを使用すると、スパムコメントを自動的にフィルターで除外または削除して、Web開発タスクを減らすことができます。これらは、さまざまなスパムコメントが発生したときに調整できるため、読者を欺くことはできません。

設定では、最初にモデレートを要求するキーワードとフレーズ、およびコメントを自動的に削除する禁止用語を指定できます。また、WordPress Webサイトでは、スパムである可能性が高いため、複数のリンクを含むコメントをフィルタリングできます。これらはコメントモデレートセクションに送信されます。つまり、誤ってフィルタリングされ、アフィリエイトマーケティング管理の一部である場合に、手動でページに表示できるようにすることができます。

その他のコメントオプション

WordPressはコメントセクションを細かく制御し、スレッドを閉じて、指定された期間が経過した後のディスカッションへの追加を防ぐこともできます。これにより、古いスレッドが再び開くのを防ぎます。これは、時間に敏感な投稿で役立つ場合があります。それでも、プラグインとWebサイトとのソフトウェア統合を使用することで、投稿コメントの制御とフィルタリングオプションを強化できます。これらは、利用可能な既存のディスカッション設定に追加されます。

一部のプラグインは、スパムや有害なコメントを識別し、モデレーターを参照せずに自動的に削除するように設計されています。他の人は、コメントに賛成票や反対票を投じたり、画像を挿入したりできるなど、ブログに追加機能を提供します。これはすべての投稿に役立つとは限りませんが、視聴者やコンテキストによっては、ビジネスでのコミュニケーションに役立つ場合があります。これらは投稿とシームレスに統合され、コメントセクションを最適化します。

WordPressのコメントをモデレートする方法

設定が投稿やページのコメントでフィルタリングされると、一部が強調表示され、Webサイトに表示される前にモデレーターの承認が必要になる場合があります。 WordPressプロファイルのコメントセクションの下に、ユーザーとWebサイトを保護するためにそれらのコメントで何ができるかについてのいくつかのオプションがあります。これにより、安全なメッセージの承認、ディスカッションへの返信、スパムの特定、不快なコメントの削除が可能になります。

承認–基準を満たし、Webサイトに表示できるコメントについては、[承認]をクリックすると、コメントスレッドに追加されます。これは、リンク構築コメントで必要であり、投稿へのトラフィックを引き付けます。
ゴミ箱–不快なコメントやいじめのコメント、およびトピックから外れているコメントや要件を満たしていないコメントは、ビニングすることで削除できます。それらは一般に公開されることはなく、あなたの議論に貢献することもありません。
編集–このオプションを使用すると、コメントの内容を編集できます。このオプションを使用すると、ユーザーの意味を打ち切ることに注意する必要がありますが、コメントの残りの部分を保持しながらリンクを削除するために使用できます。
返信–必要に応じて、投稿のコメントに返信することをお勧めします。返信オプションを使用すると、ディスカッションに参加したり、質問に回答したり、追加情報を提供したり、トピックにスレッドを戻したりすることができます。

プロのようにWordPressのコメントをモデレートする

コメントをモデレートするのが難しい場合は、コメントを無効にして、ロイヤリティフリーの画像の検索や投稿の書式設定の実験など、Webサイトの他の領域に焦点を合わせたくなることがあります。ただし、これは視聴者と交流し、コミュニティの感覚を構築する機会を逃します。視聴者とつながることで、保持戦略を支援し、コメントに最も多く表示されるトピックをカバーするようにコンテンツの作成に影響を与えることができます。

このWordPressコメントのモデレートガイドを使用すると、コメントセクションを前向きに保ち、生産的な会話に役立つスペースを作成できます。 WordPressのディスカッション設定をWebサイトのニーズに合わせて調整すると、スパムの防止と不快なコメントの削除に関する作業の多くを自動化できます。つまり、モデレートは、投稿者に代わってコミュニティの精神を創造し、アイデアに対応することに集中できます。

ゲスト作成者について： Jenna Bunnellは、AIを組み込んだ最高の小規模ビジネスVoIPプラットフォームであるDialpadのコンテンツマーケティングのシニアマネージャーであり、ビジネスオーナーや営業担当者に貴重な通話の詳細を提供します。 彼女は、ブランドのデザインの感性を伝え、コンテンツを創造的かつ包括的な方法で提示する方法を視覚化することに熱心に取り組んでいます。 彼女はまた、SpiralyticsやCodemotionなどのサイトにも寄稿しています。 彼女のLinkedInプロフィールをチェックしてください。