UX とコンバージョン率を向上させるためのチェックアウト ページ最適化の 8 つのヒント

何らかのオンライン ストアを所有していて、トラフィックを集めているにもかかわらず、訪問者が顧客に変わっていないことに気づきましたか? チェックアウト プロセスの複雑さが、この低いコンバージョン率の原因である可能性があります。 ただし、心配する必要はありません。顧客の購入エクスペリエンスを合理化できる、チェックアウト ページの最適化に関するヒントやコツが数多くあります。 このブログでは、これらの最適化戦略の概要を説明する包括的なガイドを紹介します。 飛び込んでみましょう。

チェックアウトページの最適化とは何ですか?

チェックアウト ページの最適化には、オンライン ストアのチェックアウト プロセスのデザインとユーザー エクスペリエンスの改善が含まれます。 言い換えれば、顧客がウェブサイトから商品を簡単かつスムーズに購入できるようにすることです。 目的は、購入プロセスを簡素化し、簡単でストレスのないものにすることです。

最終的な目標は、コンバージョン率を高め、ビジネスの収益を増やすことです。 おそらく、オンライン ショッピング中に、当時は気づかなかったとしても、最適化されたチェックアウト プロセスを経験したことがあるのではないでしょうか。

チェックアウト ページを最適化する必要があるのはなぜですか?

購入を完了するすべての顧客は、あなたのビジネスの収益を増やすのに役立ちます。 次のように考えてください。販売目標到達プロセスを想像すると、最後のステップ、つまり顧客が実際に何かを購入するときが最も厄介です。 チェックアウト ページを最適化することは、売上を伸ばし、より多くの人に購入してもらうための超大国を持つようなものです。

ただし、チェックアウトプロセスをよりスムーズにし、ショッピングカートを放棄する人の数を減らすことで、時間の経過とともに利益に大きな違いをもたらすことができます。 したがって、チェックアウトの仕組みについての小さな決定はすべて、顧客を購入へと導くチャンスとなります。

したがって、できるだけ簡単にできるようにすることに重点を置く必要があります。そうすれば、最終的には素晴らしい結果が得られるでしょう。 そうしないと、カート放棄率が大幅に上昇します。

カート放棄とは何ですか?また、いつ発生しますか?

カート放棄は、顧客が商品をカートに追加したが購入を完了しない場合に発生します。 その大きな理由の 1 つは、チェックアウトのプロセスが複雑なことです。 Baymard Instituteの調査によると、オンライン買い物客の 17% が、チェックアウト プロセスが複雑すぎるという理由でカートを放棄しています。

その他の理由としては、アカウントを作成する必要があること、送料や税金などの予期せぬコストがかかること、チェックアウトが遅いこと、Web サイトが信頼できないことなどが挙げられます。 でも心配しないでください。 チェックアウトプロセスがうまく機能していない場合でも、改善するためにできることはいくつかあります。

以上を踏まえて、チェックアウトプロセスをスムーズにし、売上を伸ばすための 8 つの簡単なヒントを共有します。 遅滞なくすぐに飛び込んでみましょう。

コンバージョン率を向上させるためのチェックアウト ページ最適化のヒント 8 つ

e コマース ビジネスのユーザー エクスペリエンスとコンバージョン率を向上させるには、チェックアウト プロセスを最適化する必要があります。 顧客があなたのチェックアウトプロセスが簡単だと感じれば、あなたのストアからさらに多くの商品を購入するために再び戻ってくるでしょう。 以下に、チェックアウト ページの最適化を簡単にするためのヒントをいくつか示します。

緊急性を高めて素早いチェックアウトを促進する

最初のヒントは、訪問者にすぐに行動する必要があると感じさせることで、購入を完了し、カートに商品を残したままにしないように動機付けることです。 さらに、さらに待つよりも今すぐ購入する方が良い理由を説明してください。 すぐに行動する必要があるとユーザーに感じさせるには、20% オフなど、短期間のみ利用できる割引やオファーを表示します。

さらに、 「残りわずかです」や「在庫が急速に埋まってきています」などの言葉で、在庫が限られている、または在庫が残っていることを示すこともできます。 人は何かが足りなくなったと感じたとき、無くなる前にそれを購入する可能性が高くなります。 ただし、1 つだけ注意してください。これらの戦術は裏目に出る場合があるため、あまり暗示しないでください。

チェックアウト ボタンを目立つようにして魅力的にする

チェックアウトの明確で魅力的な CTA がなければ、チェックアウト ページの最適化は困難になります。 きれいなチェックアウト ボタンにより、訪問者は商品を購入しやすくなります。 顧客は、購入する準備ができたときに何をすべきかを正確に知っておく必要があります。

したがって、別の色を使用して CTA ボタン (今すぐ購入など) を目立たせる必要があります。 また、派手なフォント、形状、その他の人目を引くスタイルを使用してユニークなものにすることもできます。 そして、ページを下にスクロールしなくても、すぐに目に入る場所にチェックアウト ボタンを配置します。

️ チェックアウトプロセスを妨げる可能性のあるポップアップや邪魔なものはすべて削除してください

顧客の商品購入を支援する場合、通常はプロセスをできるだけ簡単かつ迅速にすることが最善です。 ポップアップやその他の派手な Web サイト機能は、情報収集には役立つように見えますが、実際には、特にモバイル デバイスでオンラインで商品を購入する際に混乱を招く可能性があります。

画面に余分なものが表示されると、購入を完了することが難しくなり、何も買わずに諦めて帰ってしまう可能性があります。 したがって、ポップアップを追加する前に慎重に検討してください。 代わりに、商品ページをすっきりと整然と見せることに重点を置きましょう。

可能な限り単一ページのチェックアウトを選択する

eコマースのチェックアウトをより良くするには、シンプルにしてすべてを 1 ページにまとめます。 オンラインで買い物をするとき、人々は早く買い物をしたいと考えています。 面倒だと感じたら、何も買わずに帰ってしまうかもしれません。

ただし、 Statistaによると、チェックアウトに時間がかかりすぎるため、17% の人がカートから離れてしまいます。 したがって、顧客が満足して購入できるよう、これらのフォームを削減し、1 ページで簡単にチェックアウトできるようにすることを目指します。

顧客にチェックアウトの進捗状況を表示する

オンライン ストアでチェックアウトに複数のページが必要な場合は、何を期待するかを顧客に伝えることが重要です。 これを行うには、進行状況バーまたはページ カウンターを表示します。 これらにより、顧客は自分がチェックアウトプロセスのどの段階にいるのか、あとどれだけやらなければならないのかを知ることができます。

たとえば、記入するページが 3 ページある場合、今が 2 ページ目であるとわかれば、記入しやすくなります。 チェックアウト ページの進行状況バーは、カート放棄を大規模に防止できるガイドのようなものです。

顧客に選択できるさまざまな支払いオプションを提供する

チェックアウト ページを最適化し、顧客がより簡単に購入できるようにするには、さまざまな支払いオプションを用意することが必須です。 Statista の調査によると、カート放棄の 9% は、購入を決定する際に複数の支払い方法を使用していなかったことが原因で発生しました。

ただし、単一ページで気を散らすことのないチェックアウト プロセスとともに、顧客が好みの支払いシステムを通じて簡単に支払いできるように、さまざまな支払いゲートウェイを提供していることを確認する必要があります。

️ ワンクリック決済を有効にして取引を高速化

チェックアウト ページを最適化するためのもう 1 つのヒントは、ワンクリック支払いを有効にすることです。 つまり、顧客は支払い情報と配送情報を一度入力するだけで済みます。 その後は、1 回クリックするだけで何かを購入できます。 チェックアウトプロセスを簡素化すると、顧客が購入を完了する可能性が高くなります。 ワンクリック チェックアウトにより、顧客は戻ってきて再度購入する可能性が高くなるため、オンライン ストアにとって優れたツールとなります。

顧客がアカウント作成を必要とせずにゲストとしてチェックアウトできるようにする

カートが放棄される最大の理由の 1 つは、一部の Web サイトがゲストとしてチェックアウトできないことであることをご存知ですか? 事業主は将来のマーケティングのために多くの顧客情報を必要とすることがよくありますが、訪問者の中にはゲストとしてより迅速で手間のかからないチェックアウトを好む人もいます。

このオプションを使用すると、アカウントを作成したり、会社から追加のメールを受け取ったりすることなく購入できます。 ゲスト チェックアウトを提供すると、顧客が購入を完了しやすくなり、 Web サイトの売上が増加します。

チェックアウト ページの最適化: 簡素化、合理化、成功

スムーズなチェックアウト プロセスは、オンライン販売の成否を左右します。 チェックアウト ページを最適化することで、顧客の購入プロセスが簡素化されるだけではありません。 また、訪問者を忠実な顧客に変える可能性も高まります。 緊迫感の醸成から、複数の支払いオプションの提供、ワンクリック チェックアウトの有効化まで、最適化に向けたあらゆるステップは、コンバージョン率と収益の向上に向けた一歩となります。

したがって、複雑さがセールスファネルの失敗にならないようにしてください。 e コマースの成功に関するヒントをさらに入手するには、ブログを購読し、フレンドリーなFacebook コミュニティに参加してください。