Raccolta di 10 utili plugin per il sistema di biglietti WordPress nel 2022

Se stai cercando un modo per migliorare il rapporto tra la tua azienda e i suoi clienti, sei nel posto giusto. In questo articolo, consiglieremo una raccolta di 10 plugin utili per il sistema di biglietti WordPress nel 2021 per il miglioramento dell'assistenza clienti. Esploriamo!

Quali sono i vantaggi del plugin WordPress Ticket System?

Ecco alcuni vantaggi di avere un sistema di ticketing per WordPress:

• Gli agenti sono in grado di gestire le domande ei problemi dei lettori del blog.
• Gli agenti hanno la capacità di coinvolgere i lettori in un discorso coinvolgente.
• Gli utenti possono facilmente rispondere ai commenti dei loro lettori, garantendo un eccellente servizio clienti.
• La dashboard di WordPress consente agli agenti di gestire i ticket.
• I plugin sono progettati per funzionare con qualsiasi tema WordPress.
• La funzione di reportistica ti consente di saperne di più sul tuo pubblico e sui clienti.

I 10 migliori plugin per sistemi di ticket di WordPress

Supporto eccezionale: WordPress HelpDesk e plug-in di supporto

Il primo plugin che vogliamo consigliarti è Awesome Support. È l'unico plug-in di helpdesk e ticket di supporto che può adattarsi al set di funzionalità di una soluzione SAAS come Zendesk o Helpscout. Soprattutto, fornisce funzionalità complete, che sono di grande aiuto per la gestione dei biglietti sul tuo sito web. Oltre a ciò, puoi utilizzare molte funzioni straordinarie senza problemi dopo averlo installato. In soli cinque minuti, i tuoi clienti lo useranno! Rispondi semplicemente ad alcune domande predeterminate nella procedura guidata di avvio dopo aver installato e attivato il plug-in e il tuo helpdesk sarà pronto per i clienti.

Help Desk JS (precedentemente JS Support Ticket)

Il secondo plugin da non perdere nell'elenco è JS Help Desk. Include una dashboard ben progettata che semplifica il monitoraggio dei biglietti utilizzando diverse opzioni di ordinamento. L'applicazione offre anche un'ottima opzione di ricerca che ti consente di cercare i biglietti in base a una serie di criteri. Nonostante sia completamente gratuito, rimarrai sbalordito da quanto sia utile per il tuo sito Web WordPress. Inoltre, puoi creare ticket dal front-end e gestire facilmente il sistema di ticket.

I miei biglietti

Se desideri vendere biglietti attraverso il tuo sito web, My Tickets è una buona opzione per te. Ti aiuta a gestire con successo gli eventi e tenere traccia delle vendite dei biglietti grazie alle sue notevoli caratteristiche. Puoi anche utilizzare il plug-in insieme a Il mio calendario per renderlo ancora migliore. Inoltre, questo plug-in include i pagamenti PayPal Standard, che ti consentono di vendere i biglietti immediatamente. In questo modo puoi utilizzare I miei biglietti anche come strumento di prenotazione effettuando pagamenti offline.

Supporto KB

Il plug-in KB Support viene fornito con ticketing da moduli Web ed e-mail. Tutte le funzionalità del sistema di supporto includono risposte predefinite, integrazione WooCommerce e stati dei ticket personalizzati. Inoltre, interagisce con altre app tramite Zapier, consentendo una maggiore versatilità. Inoltre, puoi anche utilizzare il supporto KB per stabilire una base di conoscenza per assistere i tuoi utenti. Infine, puoi mettere a tua disposizione articoli specifici esclusivamente per gli utenti loggati e non per chi visita il tuo sito.

SupportCandy

Il prossimo nella linea dei migliori plugin gratuiti per i ticket di supporto di WordPress è SupportCandy. Questo plugin ti consente di creare un numero illimitato di ticket consentendo anche agli agenti di accedere ai ticket sulla stessa pagina degli utenti. Ti consente inoltre di modificare facilmente il formato del tuo biglietto e includere altre informazioni per le tue esigenze specifiche. Inoltre, grazie all'ottimo servizio “Guest Ticket's”, i tuoi clienti potranno acquistare i biglietti direttamente dal tuo sito web senza dover creare un account.

Biglietti Sola Support

Sola Support Tickets è uno dei plug-in di Help Desk e Support Ticket più intuitivi, che ti consente di creare un help desk di supporto con pochi clic del mouse. Con questo plug-in, puoi controllare completamente i tuoi ticket di supporto, inclusi gli stati in sospeso, aperto e risolto. Inoltre, puoi anche ricevere notifiche e-mail per nuovi ticket di supporto e risposte ai ticket di assistenza. Infine, puoi anche utilizzare questo plugin per assegnare priorità ai tuoi ticket di supporto.

pannello ricco

Un'altra grande opzione per il plug-in altamente interattivo è Richpanel che offre tre soluzioni per il funzionamento del servizio clienti. Include helpdesk e biglietteria multicanale, e-commerce self-service integrato e moderna chat e messaggistica dal vivo. Quando installi questo plugin, puoi gestire i tuoi canali di supporto su un'unica piattaforma. Nel dettaglio, i tuoi clienti possono comunicare con te utilizzando i loro canali preferiti, come Live Chat, Email, Facebook e Whatsapp.

Supporto Zendesk per WordPress

Questo plugin di supporto per WordPress, d'altra parte, è uno dei più divisivi. Questo plugin ha una serie di criteri complicati e dovresti procedere con cautela perché molti utenti si sono lamentati di aspetti particolari solo per scoprire quanto siano difficili e approfonditi i loro metodi. Quindi, non possiamo chiamarlo uno strumento carino; piuttosto, è un po' sostanzioso e potrebbe causare qualche difficoltà. Per questo motivo, non è il miglior plug-in per ticket di supporto di WordPress. Se sei incuriosito e hai del tempo libero, dagli una possibilità perché questo help desk di WordPress ha ancora molti utenti attivi ed è gratuito!

Software del servizio clienti e sistema di ticket di supporto

Questa è un'altra delle soluzioni all-in-one che ti offre una soluzione a 360 gradi. La cosa migliore di questo plugin è che ha ricevuto molti commenti positivi dagli utenti. Soprattutto, questo plugin rende la manutenzione del client più semplice e diretta. Allo stesso modo, è anche significativo per il limite dei dirigenti di biglietteria e il miglioramento dell'amministrazione. Inoltre, questo help desk ha così tante funzioni che è impossibile citarle tutte. Di conseguenza, questo potrebbe essere uno dei migliori plugin per il servizio clienti di WordPress.

WP Support Plus Sistema di ticket reattivo

L'ultimo plug-in della nostra raccolta è WP Support Plus Responsive Ticket System. Puoi usarlo in modo efficace perché ha molti ottimi feedback, ma ricorda di controllare la versione aggiornata del plug-in se desideri la versione più recente. Ha ricevuto numerosi aggiornamenti dalla sua versione iniziale e ora si sta avvicinando alla fine del suo ciclo di aggiornamento mentre gli sviluppatori passano a qualcosa di nuovo. Tuttavia, questo servizio di assistenza WordPress è completo e continua a fornire un servizio eccellente ai suoi devoti seguaci. Tutto sommato, questo è uno dei migliori plugin per il servizio clienti disponibili per WordPress.

Conclusione

Sopra ho menzionato una raccolta di 10 plugin utili per il sistema di biglietti WordPress nel 2021 per aiutarti a portare il tuo sito al livello successivo. Ognuno di essi offre funzioni utili e, sebbene uno o due possano essere controversi, tieni presente che sono tutti gratuiti. Spero che tu abbia trovato queste informazioni utili e ti auguro buona fortuna per il prossimo anno.

Inoltre, se non sei sicuro di quali temi WordPress utilizzare per il tuo sito, dai un'occhiata a Temi WordPress gratuiti per informazioni più dettagliate su una varietà di temi WordPress. Grazie per l'attenzione!