Pulsanti click-to-call di WordPress: come installarli per il tuo sito web

Le persone di tutto il mondo trascorrono più tempo online che mai. I consumatori fanno sempre più acquisti su Internet per acquisti grandi e piccoli. Inoltre, molti di noi lavorano in remoto o con orari di lavoro ibridi.

In ogni caso, significa che il world wide web è il nostro pilastro della comunicazione. Internet è anche in aumento come metodo di acquisto preferito dai consumatori. Questo è ancora più vero se combinato con la comodità e la flessibilità offerte dai dispositivi mobili.

Email, social media, SMS/MMS, live chat e app di messaggistica di gruppo sono tutti modi fantastici per lavorare e giocare. Esistono persino strumenti per incorporare la realtà virtuale nei tuoi siti Web WordPress e fornire ai clienti tour virtuali. Ma nonostante tutto ciò, a volte niente è meglio di una buona telefonata vecchio stile! La comunicazione verbale è ancora il cuore e l'anima dell'interazione umana. È veloce, facile e viene integrato per quasi tutti gli esseri umani!

I pulsanti click-to-call offrono ai clienti online l'accesso diretto ai tuoi team di vendita e assistenza clienti. Sono componenti essenziali della canalizzazione di vendita e aiutano anche a migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Che tu disponga di un servizio di hosting o prevedi di migrare il tuo sito Web WordPress, questa guida ti copre i pulsanti click-to-call.

Cosa sono i pulsanti click-to-call?

Un pulsante click-to-call è un collegamento cliccabile che consente ai tuoi clienti di chiamarti con un solo clic o tocco del proprio dispositivo mobile. Tutti gli utenti desktop possono iniziare una chiamata allo stesso modo, ma la chiamata è facilitata da un'applicazione di terze parti che abilita la telefonia VoIP.

I pulsanti di chiamata vengono generalmente posizionati su pagine "Contattaci", intestazioni, banner, widget della barra laterale e altre posizioni efficaci su un sito Web. L'obiettivo principale è semplificare la capacità dei tuoi clienti di contattare la tua attività.

Molti clienti potenziali ed esistenti incontreranno domande o problemi durante la navigazione nel tuo sito web. Un pulsante di chiamata offre loro un'opzione per rispondere immediatamente alla loro domanda. Sia per le vendite che per l'assistenza clienti, questo è un bene per tutti perché riduce la possibilità che una conversione o acquisti ripetuti vengano dimenticati e persi.

Come funziona il click-to-call?

Per l'utente finale, il click-to-call funziona esattamente come sembra. Fai clic su un pulsante o una casella che dice qualcosa come "Chiamaci" e il tuo dispositivo avvia una chiamata. Molti utenti utilizzeranno i telefoni cellulari, quindi questa funzione si tradurrà in una telefonata standard. A seconda del sistema operativo mobile, la chiamata viene avviata immediatamente oppure l'utente deve solo premere l'icona del telefono verde.

In caso contrario, il clic avvierà una chiamata su un'app desktop come Skype, WhatsApp o FaceTime. La chiamata verrà avviata automaticamente o all'utente verrà richiesto di confermare la chiamata.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un particolare sito o gruppo di pagine per l'assistenza clienti. Gli utenti possono arrivare al tuo portale di supporto frustrati e determinati a mettersi in contatto. Probabilmente stanno facendo tutto questo dal loro browser web mobile.

Quando arrivano sulla pagina web pertinente, vedranno rapidamente un pulsante click-to-call. Cliccano sul pulsante e il loro telefono cellulare inizia immediatamente a squillare nel tuo contact center omnicanale. In pochi secondi stanno navigando in un menu di assistente automatico o IVR e sono sulla buona strada per chattare con un membro del tuo team di supporto.

Perché dovresti usare i pulsanti click-to-call in WordPress

Le statistiche mostrano che l'utilizzo di Internet mobile è in aumento. Un rapporto di Statista ha rilevato che nel 2021 c'erano oltre 7,1 miliardi di utenti mobili e si prevede che tale numero salirà a quasi 7,5 miliardi entro il 2025.

Immagine tratta da StatCounter Global Stats

In un altro studio recente, Statcounter GlobalStats riporta che l'utilizzo di Internet mobile ha eclissato per la prima volta l'utilizzo di Internet desktop nel 2019. Nel 2022, tale numero ha raggiunto il picco del 62,14% di tutto il traffico globale del sito Web, quasi un aumento del 600% dal 2012!

La ricerca ha anche dimostrato che il 42% dei clienti preferisce le telefonate quando contatta il servizio clienti.

Sebbene questi fatti siano solo la punta dell'iceberg, dipingono un quadro chiaro. I tuoi clienti interagiscono sempre più con i tuoi siti web su dispositivi mobili e molti preferiscono contattarti direttamente per telefono.

Oltre a stare al passo con le tendenze globali, ci sono molti altri motivi per includere pulsanti click-to-call sul tuo sito Web WordPress:

• Risparmia tempo : i tuoi clienti apprezzano il loro tempo tanto quanto te. Click-to-call offre loro il percorso di comunicazione più rapido per la tua azienda.

• Elimina gli attriti : poter chiamare con un solo clic elimina la frustrazione di dover annotare, memorizzare o copiare/incollare i numeri di telefono aziendali.

• Conveniente : il click-to-call migliora l'esperienza del cliente, soprattutto per la maggioranza sempre crescente di utenti di Internet mobile.

• Massimizza il traffico : i pulsanti di chiamata offrono sia al traffico organico che a quello inorganico l'opzione più semplice per mettersi in contatto. Piuttosto che avere il tempo di perdere tempo su una decisione, il tuo team riceverà più chiamate e genererà più lead.

• Inviti all'azione: i pulsanti click-to-call funzionano come inviti all'azione organici che puoi posizionare ovunque sul tuo sito Web desktop o mobile. Maggiori opportunità per chiedere ai tuoi potenziali clienti di agire non possono che essere una buona cosa per il tuo business.

• Buon design : gli elementi di un buon sito web includono l'usabilità. I pulsanti di chiamata offrono un modo trasparente e facile da trovare per raggiungere clienti potenziali e potenziali.

Come installare i pulsanti click-to-call per WordPress

L'installazione di pulsanti click-to-call per il tuo sito Web WordPress è semplice. Tuttavia, hai molte opzioni per aggiungere e implementare numeri di telefono cliccabili e pulsanti chiama ora.

Dovrai trovare la soluzione o le soluzioni che funzionano meglio per te. Le seguenti sono le tue opzioni principali.

plug-in WordPress

L'aggiunta di un pulsante di chiamata con il plug-in di WordPress può essere completata con i seguenti passaggi:

1. Trova e aggiungi il plugin

Quando si installa un pulsante click-to-call, il primo punto da cui avviare il processo è dalla dashboard di WordPress. Da qui, puoi evidenziare "Plugin" e quindi fare clic su "Aggiungi nuovo". Digita "Pulsante di chiamata WP" nella casella della query di ricerca. Ci saranno molte opzioni che verranno visualizzate come risultati.

Ai fini di questa Guru Guide, andremo con il primo della lista, il "pulsante di chiamata WP". Tuttavia, se scegli un plug-in diverso, i passaggi rimanenti saranno simili.

Detto questo, questo è ciò che dovrebbe venire fuori:

Fare clic su Installa ora e attendere da 30 secondi a un minuto. Non è necessario lasciare questa pagina. Una volta completata l'installazione è necessario fare clic su Attiva per terminare il processo. Ora hai una nuovissima funzionalità da configurare.

2. Configura il plug-in del pulsante click-to-call

Trova e passa con il mouse sulla scheda Impostazioni nella barra laterale sinistra del tuo editor WP. Quindi fare clic sul nome del plug- in (WP Call Button in questo esempio). Questo ti porterà a tutte le impostazioni configurabili per il plugin.

Per il nostro esempio, abbiamo due opzioni, un "pulsante di chiamata permanente" e un "pulsante di chiamata statica". Per qualsiasi plug-in, ogni tipo di pulsante click-to-call disponibile dovrebbe avere una breve descrizione di ciò che fa. I due nel nostro plugin di esempio sono i due tipi principali che incontrerai.

Pulsante di chiamata appiccicoso

In sostanza, i pulsanti di chiamata permanenti "si attaccano" alla pagina scorrendo con l'utente. Questi possono essere particolarmente utili per i dispositivi mobili in cui lo spazio sullo schermo è limitato e la maggior parte della lettura richiede una buona quantità di scorrimento. Il pulsante adesivo rimarrà davanti e al centro per attirare l'attenzione del visitatore.

Pulsante di chiamata statica

Un pulsante di chiamata statico vive solo nello spazio esatto in cui lo inserisci. Questi sono incorporati nelle tue pagine web mediante l'uso di codici brevi. Sono utili per le pagine di destinazione, le pagine Chi siamo e le pagine dei contatti, ma possono funzionare in modo efficace praticamente in qualsiasi posizione di tua scelta.

Affinché qualsiasi funzione del pulsante di chiamata funzioni, è necessario attivarne lo stato facendo clic sulla casella di selezione. Aggiungi il numero della tua attività con il tuo prefisso. È inoltre necessario selezionare il prefisso internazionale da una casella di selezione a discesa.

Qui è dove puoi anche personalizzare il testo del tuo pulsante di chiamata. L'impostazione predefinita è solitamente qualcosa come "Chiamaci". Sentiti libero di sperimentare con il testo del tuo pulsante di chiamata per scoprire cosa funziona meglio per l'immagine del tuo marchio e per aumentare la generazione di lead.

Le successive importanti impostazioni di configurazione riguardano la posizione di eventuali pulsanti permanenti (in alto, in basso, al centro, ecc.) e il colore del pulsante stesso. Nel plug-in WP Call Button, possiamo anche scegliere tra opzioni di visibilità che ti consentono di nascondere il pulsante su post specifici o di mostrare solo il pulsante appiccicoso sui dispositivi mobili.

Se utilizzi un pulsante di chiamata statico, dovrai accedere alle impostazioni in modo da poter copiare lo shortcode per l'incorporamento. Ciò ti consentirà di posizionare il pulsante click-to-call ovunque desideri sul tuo sito Web WordPress.

Il posto numero uno in cui il tuo pulsante di chiamata troverà una casa è la tua pagina Contattaci. Ma con lo shortcode, puoi incorporarlo tutte le volte che vuoi, ovunque desideri il tuo cuore. Questo dovrebbe assomigliare a questo:

Assicurati solo di seguire i nostri 10 suggerimenti per la progettazione di siti Web quando posizioni i pulsanti di chiamata.

E ricorda sempre di fare clic sul pulsante Salva modifiche dopo aver configurato il plug-in prima di andare altrove nel tuo editor di WordPress. Altrimenti, finirai per dover ripetere il processo!

Widget click-to-call

Una delle tante funzionalità intuitive dell'utilizzo di WordPress è la disponibilità e la personalizzazione dei widget. Le aree widget di WP includono la barra laterale, il piè di pagina o l'intestazione del tema.

Per iniziare, passa con il mouse su Aspetto nella barra laterale sinistra della dashboard di WordPress e fai clic su Widget . In alto a sinistra, vedrai una casella blu con un segno più, fai clic su di essa e dovresti vedere una schermata come questa:

Fare clic sul plug-in e trascinarlo in un'area adatta della pagina. Dovresti essere in grado di vedere una rappresentazione visiva di come appare il pulsante di chiamata. Naturalmente, il modo migliore per valutare il tuo posizionamento è fare clic su Aggiorna e quindi visualizzare la pagina live o visualizzare in anteprima una bozza.

Una volta posizionato il widget, puoi interagire con esso sulla pagina per spostarlo da qualche altra parte. Puoi anche regolare il titolo, la descrizione, il colore e altri attributi del plug-in modificandolo come HTML.

Aggiunta di un pulsante click-to-call a un'intestazione di WordPress

Che tu ci creda o no, anche senza un plug-in, puoi utilizzare l'editor WP per aggiungere click-to-link all'intestazione del tuo sito web o al menu di navigazione. Ciò offre ai visitatori una leggera spinta con qualcosa come "Chiama ora" direttamente nella parte superiore della pagina.

La maggior parte dei visitatori che si soffermano sul tuo sito Web per più di pochi secondi saranno pienamente consapevoli del tuo pulsante click-to-call.

Per iniziare questo processo, vai alla dashboard di WP e posiziona il cursore su Aspetto . Quando le opzioni vengono visualizzate a destra, fare clic su Menu . Ora apparirà l'editor dei menu.

Guarda nella colonna sotto Aggiungi voci di menu e fai clic su Link personalizzati. Questo si aprirà alle caselle sottostanti come tali.

Inserisci il numero di telefono della tua attività nella casella dell'URL . Poiché questo non è un collegamento a un sito Web, dovrai prima digitare "Tel:" e quindi aggiungere il numero con il prefisso internazionale e locale. Assicurati di non aggiungere parentesi o trattini. Il formato sarà "+15555555555".

Nella casella Link Text , puoi nominare il link come preferisci. Le etichette tipiche sono "Click to Call" o "Call Us Now".

Una volta compilate entrambe le caselle, fare clic su Aggiungi al menu anche su Salva menu . Ora, quando visiti una pagina pubblicata o visualizzi l'anteprima di una bozza, dovresti vedere il testo del link apparire nella barra di navigazione.

Inserisci un link click-to-call come HTML

Uno dei tanti motivi per cui aziende e liberi professionisti scelgono WordPress è la flessibilità di utilizzare plug-in e incorporare funzionalità manualmente con HTML. Quando arrivi al punto, la funzione di un pulsante click-to-call è piuttosto semplice.

Invece di gonfiare il tuo spazio di archiviazione host con più plug-in, puoi sfruttare un approccio minimalista. Un semplice codice HTML dirà ai browser Web di aprire un collegamento come numero di telefono.

Ciò consentirà sia agli utenti desktop che a quelli mobili di chiamare la tua azienda con un semplice clic.

Ora, potresti essere preoccupato e pensare: "ma non so programmare?" Puoi copiare e incollare il pratico snippet HTML qui sotto.

<a href=”tel:+44-207-946-0123″ title=”Click to Call”>+1 (XXX) 555-5555</a>

Per fare ciò, in primo luogo, devi accedere a una pagina o a un post in cui desideri aggiungere un collegamento click-to-call. Una volta sull'editor di pagine, fai di nuovo clic sul pulsante Aggiungi in alto a sinistra. Dalla barra laterale, seleziona HTML per creare una nuova casella WP.

Basta copiare e incollare lo snippet HTML (e sostituire il numero falso con il numero di telefono della tua attività). Salva una bozza e fai clic su Anteprima . Dovresti vedere qualcosa del genere:

Il titolo "Click to Call" verrà visualizzato solo quando gli utenti passano il mouse sopra il numero di telefono. Puoi modificarlo all'interno della riga di codice in modo che appaia come qualsiasi testo desideri.

Altri pulsanti click-to-call

Altri strumenti come il software per call center e le app di lead generation possono avere integrazioni per WordPress. In tal caso, queste piattaforme ti consentiranno di aggiungere widget o incorporare pulsanti di chiamata sul tuo sito Web utilizzando la loro interfaccia.

La cosa buona è che queste opzioni non richiedono alcuna conoscenza di codifica o creazione di siti Web. (Anche se abbiamo mostrato quanto sia facile aggiungere pulsanti click-to-call su un sito Web WordPress). Inoltre, alcune di queste app possono consentire pulsanti di chiamata più complessi, come un popup click-to-call.

Alla fine della giornata, a meno che tu non stia già utilizzando uno strumento che ti permetta di creare pulsanti di chiamata, è meglio attenersi alle opzioni rapide e gratuite sopra menzionate.

Tutto è un processo

Trovare elementi come il miglior carattere del sito Web richiede tempo e fatica. Mentre l'aggiunta di pulsanti click-to-call al tuo sito Web WP è facile, il lavoro non è sempre finito così rapidamente. Ricorda che sei armato di diverse opzioni, come posizionamento, tipo di pulsante, testo e colore.

Pertanto, vale la pena sperimentare i test A/B per il design e le posizioni dei pulsanti click-to-call. Vuoi che i visitatori del tuo sito web siano a conoscenza dei pulsanti di chiamata ma li utilizzino anche. Usa la piattaforma WordPress, il plug-in e altri strumenti che potresti dover monitorare le prestazioni dei tuoi pulsanti di chiamata allo stesso modo di qualsiasi pagina di destinazione o altro pulsante CTA sulle tue pagine web.

Una volta ottenuti i risultati, è il momento di ottimizzare e migliorare (proprio come qualsiasi altra cosa). Stabilisci le metriche chiave su cui desideri misurare il tuo successo e lavora per migliorarle.

Sono i pulsanti click-to-call per vincere!

I pulsanti click-to-call sono i nuovi migliori amici sia tuoi che dei tuoi clienti. Aiutano a facilitare il processo di spostamento dei potenziali clienti lungo il percorso del cliente. I collegamenti click-to-call forniscono anche un modo rapido e semplice per il gran numero di clienti che preferiscono la comunicazione telefonica.

L'utilizzo di questo semplice strumento raccoglierà anche grandi ricompense per la tua attività. I tuoi clienti avranno un'esperienza migliore utilizzando il tuo sito Web, ma questa non è la fine della storia. Con un'opzione semplice per passare dalla navigazione al contatto con la tua attività, puoi aspettarti più lead dal tuo traffico organico e inorganico.

Chi sapeva che qualcosa di semplice come i pulsanti click-to-call potesse essere così importante? La buona notizia è che ti abbiamo dato tutte le opzioni. Tieni questa guida tra i segnalibri e pronta per quando arriva il momento di aggiungere pulsanti click-to-call al tuo sito WordPress.

Sai cosa sta arrivando ora, vero? È ora che tu agisca. Festeggia la tua fuga dall'ignoranza del pulsante di chiamata e inizia oggi!

Domande frequenti

Che cos'è un pulsante click-to-call?

Un pulsante click-to-call fornisce un pulsante cliccabile che i visitatori del sito Web possono utilizzare per chiamare le aziende. Il pulsante può essere di qualsiasi colore e visualizzare qualsiasi testo scelto da un'azienda. I pulsanti di chiamata sono molto utili poiché sempre più utenti navigano in Internet sui loro smartphone mobili. Pertanto, i pulsanti click-to-call forniscono una semplice transizione dall'esplorazione di un sito Web aziendale all'effettuazione di una chiamata.

Come funziona un pulsante click-to-call per WordPress?

Pulsanti di chiamata e collegamenti click-to-call possono essere aggiunti al tuo sito Web utilizzando l'editor di WordPress. Ci sono molte opzioni disponibili. E tutti loro non richiedono codifica. Questi metodi ti consentono di aggiungere pulsanti di chiamata al tuo sito Web in pochi minuti.

Una volta posizionati, i visitatori possono interagire con un pulsante cliccabile per avviare una telefonata al numero della tua attività. Questo verrà gestito dal sistema del telefono o da un'app di terze parti se l'utente sta navigando su un desktop.

Devo utilizzare un plug-in di WordPress per aggiungere pulsanti click-to-call?

Non è necessario installare un plug-in per aggiungere pulsanti di chiamata su WordPress. Molte opzioni valide per l'aggiunta di pulsanti di chiamata includono la creazione di un collegamento di menu personalizzato o l'incorporamento di uno snippet HTML personalizzato all'interno dell'editor.

Tuttavia, l'aggiunta di un plug-in del pulsante di chiamata di WordPress ti offrirà più opzioni di personalizzazione. E puoi completare il processo con la stessa rapidità degli altri metodi del pulsante di chiamata.

Il click-to-call è davvero un "invito all'azione"?

Un pulsante click-to-call chiede ai visitatori di agire, proprio come qualsiasi altro invito all'azione. In questo caso, funge da canale per la ricerca e la generazione di lead per tutto il traffico del sito web.

Inoltre, il pulsante di chiamata funziona anche come opzione rapida per i clienti esistenti per mettersi in contatto con gli agenti dell'assistenza. Il posizionamento finale dei pulsanti click-to-call dipende dal fatto che sia inteso come invito all'azione o più come modalità di assistenza clienti.

Collaboratore ospite: Jenna Bunnell – Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Jenna Bunnell è Senior Manager per il Content Marketing presso Dialpad, un sistema di comunicazioni unificate ospitato nel cloud incorporato nell'intelligenza artificiale che fornisce preziosi dettagli sulle chiamate per titolari di aziende e rappresentanti di vendita che utilizzano il servizio di messaggistica di testo aziendale di Dialpad. È motivata e appassionata nel comunicare la sensibilità al design di un marchio e nel visualizzare come i contenuti possono essere presentati in modi creativi e completi. Jenna ha anche scritto per altri domini come Promo e Codemotion. Dai un'occhiata al suo profilo LinkedIn.