Cosa rende attraente un sito di e-commerce?

Non c'è mai stato un momento migliore per essere nell'e-commerce di adesso.

I consumatori possono facilmente acquistare qualsiasi cosa, dalla moda ai generi alimentari con pochi clic, rendendo i siti di e-commerce parte integrante della nostra vita quotidiana.

Ma per effettuare vendite online con successo, devi avere una strategia: una parte cruciale di quella strategia è un sito web attraente.

Ma in che modo esattamente ti distingui e offri un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità ai tuoi visitatori?

Idealmente, il design del tuo sito web di e-commerce dovrebbe avere tutto ciò che convince i clienti ad acquistare da te. Da immagini di alta qualità e prove sociali alla fornitura di una navigazione chiara e pagamenti convenienti, molto è necessario per convertire i potenziali clienti.

Esploriamo otto suggerimenti comprovati per rendere il tuo sito Web più attraente per i clienti ed esempi di marchi di e-commerce che li hanno applicati con successo.

1. Mantieni il design del sito web semplice e scansionabile

   Mantenerlo semplice è una regola chiave da seguire nella progettazione di siti Web di e-commerce.

   Quando i clienti visitano il tuo sito, dovrebbero sapere immediatamente cosa stai vendendo e trovare i prodotti che cercano. Un buon consiglio è quello di mantenere il tuo design chiaro e pulito con uno spazio bianco salutare per evitare di sovraccaricare i visitatori.

   Ecco alcune altre linee guida da tenere a mente:

   • Accorcia frasi e paragrafi, in modo che siano più facili da leggere.
   • Usa il testo in grassetto per evidenziare informazioni importanti.
   • Suddividi paragrafi lunghi utilizzando elenchi puntati.
   • Crea blocchi di testo scansionabili per descrizioni di prodotti, post di blog e pagine "Chi siamo".

   L'implementazione di tutti questi suggerimenti può richiedere molto tempo, ma per fortuna sono disponibili molte risorse per aiutarti a migliorare la qualità delle tue pagine web di e-commerce. Ad esempio, uno strumento di scrittura AI può aiutarti a creare contenuti avvincenti più velocemente di uno scrittore umano, mentre l'app Hemingway può rendere la tua scrittura audace e chiara.

   
   Allbirds è un ottimo esempio di un sito di e-commerce che lo rende semplice. Utilizza frasi brevi, formattazione in grassetto e suddivide il testo per rendere il contenuto scattante.

   Inoltre, evita di ingombrare le pagine delle categorie o dei prodotti con annunci, inviti all'azione o pop-up non necessari, in quanto possono distrarre i clienti e influire negativamente sulla loro decisione di acquisto. E non dimenticare che il tuo miglior prodotto dovrebbe sempre apparire in prima pagina. Ad esempio, LeatherCult, noto per le sue esclusive giacche di pelle, non perde mai questa occasione.

   

2. Pensa come un visitatore di un sito web

   Se vuoi conquistare i clienti e costruire solide relazioni con i clienti, devi capire i loro bisogni e desideri e la chiave per raggiungere questo obiettivo è pensare come loro.

   In generale, i visitatori del sito Web hanno determinate aspettative quando fanno acquisti online: un sito Web facile da navigare, con un'esperienza di acquisto senza interruzioni che li aiuti a fare acquisti più velocemente. Per avere successo nell'e-commerce, devi soddisfare queste aspettative e creare un sito Web che offra risultati su questi fronti.

   Mettiti nei loro panni e pensa a un design del sito web adatto che gli piacerà. Qual è il modo migliore per elencare le categorie di prodotti in modo che i clienti possano trovare ciò di cui hanno bisogno più velocemente? Come puoi semplificare il processo di pagamento? Che tipo di informazioni dovresti mostrare per garantire acquisti più veloci?

   Questa pagina web di YUPLAY è un ottimo esempio di messa a disposizione dei clienti di informazioni essenziali.

   
   Supponiamo che un cliente desideri acquistare i giochi di Resident Evil. Possono verificare rapidamente se il loro computer soddisfa i requisiti e i dettagli di attivazione, passo dopo passo, per valutare se l'acquisto vale il loro tempo.

   Ecco alcuni suggerimenti che puoi applicare durante la progettazione di pagine di prodotti per il tuo negozio di e-commerce:

   • Aggiungi una descrizione epica del prodotto. Assicurati che tutte le informazioni richieste siano chiaramente menzionate, comprese le caratteristiche del prodotto e i dettagli tecnici.
   • Rendi il layout del sito web intuitivo e accattivante.
   • Includi i prodotti consigliati per aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto migliori.
   • Presenta le recensioni dei clienti.
   • Usa immagini di alta qualità.

   Discuteremo queste best practice in modo più dettagliato più avanti nel post del blog.

3. Fornire una navigazione senza soluzione di continuità

   Niente uccide una vendita più velocemente delle goffe pagine dei prodotti. Se i tuoi clienti devono fare clic su una decina di menu prima di trovare ciò che desiderano, rimbalzeranno direttamente dal tuo sito Web e andranno direttamente al tuo concorrente.

   Consenti ai clienti di navigare facilmente nel tuo sito di e-commerce con un layout chiaro e conciso. Dovrebbero essere in grado di trovare rapidamente ciò che stanno cercando senza perdersi in un labirinto di categorie e menu confusi.

   Classifica i tuoi prodotti in modo logico, con i prodotti più popolari elencati in alto. Dividilo in parti chiare e filtra i tuoi prodotti secondo necessità. Ad esempio, se vendi abbigliamento, prendi in considerazione l'organizzazione per sesso, taglia o tipo di abbigliamento (es. top, pantaloni, vestiti). Se il tuo negozio ha molte pagine, aggiungile ai menu di navigazione secondaria.

   L'idea è di rendere il processo di acquisto fluido per aumentare le conversioni.

   Questo sito Web di fioristi di Fort Lauderdale svolge un ottimo lavoro nell'organizzazione dei prodotti. I fiori sono un prodotto molto richiesto, quindi se i clienti possono trovare rapidamente ciò che stanno cercando e prenotare le consegne, saranno più propensi ad acquistare di nuovo.

   
   Un altro esempio è Penn Tool Co, un'azienda che vende utensili elettrici online.

   Diviso per categorie di prodotti, con informazioni chiaramente presentate relative a prezzo, descrizione, caratteristiche e recensioni dei clienti di ogni prodotto, il sito Web è intuitivo e facile da navigare. Questo aiuta i loro clienti a prendere decisioni velocemente e aumenta il loro tempo sul posto.

   
   Oltre ad aiutare i clienti a trovare i prodotti, la semplice navigazione migliora anche la SEO sul tuo sito, migliorando la visibilità organica nei risultati di ricerca per aumentare le vendite.

4. Usa immagini di alta qualità

   Nell'e-commerce, le immagini dei prodotti possono spostare i visitatori dalla considerazione alla conversione. Immagini di alta qualità con più angolazioni, funzionalità di ingrandimento e descrizioni chiare possono aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto informate.

   Pensaci: i tuoi clienti non possono assaggiare, provare o sentire il tuo prodotto online, quindi fanno molto affidamento sulle immagini per decidere se il prodotto è giusto per loro.

   Ottieni foto di qualità professionale di tutti i tuoi prodotti da diverse angolazioni per consentire ai clienti di esaminare attentamente i prodotti. Questo fa molto per costruire fiducia e fiducia.

   Ancora più importante, rimuovi lo sfondo dell'immagine dalle immagini del prodotto. Uno sfondo semplice si concentra maggiormente sul tuo prodotto, contribuendo a catturare e mantenere l'attenzione del visitatore.

   

5. Avere un processo di checkout facile

   I clienti lo elimineranno dal tuo negozio se il tuo processo di pagamento è eccessivamente lungo e complicato. Quindi, se vuoi che le persone acquistino da te, il processo deve essere il più indolore possibile.

   

   Molti fattori contribuiscono a un'esperienza di pagamento fluida. Questi includono:

   • Checkout brevi e semplificati, idealmente non più di 3-4 passaggi. Richiedi solo le informazioni necessarie e rimuovi tutti i campi non necessari per ridurre il tempo e lo sforzo necessari per completare l'acquisto.
   • Molteplici opzioni di pagamento soddisfano una varietà di preferenze dei clienti, come carte di credito/debito, PayPal o portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay.
   • Una barra di avanzamento in modo che i clienti capiscano a che punto si trovano nel processo di checkout e quanto ancora devono completare.
   • Passaggi adeguatamente etichettati dell'intero processo di pagamento, che forniscono istruzioni concise per aiutare i clienti a navigare nel processo.
   • Inviti all'azione (CTA) prominenti e facili da individuare come "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora" per guidare i clienti attraverso il processo di pagamento.
   • Opzione di pagamento ospite per consentire ai visitatori di acquistare senza creare un account.

   Bellroy è un ottimo esempio di checkout in un solo passaggio che incorporano perfettamente gli elementi di cui sopra.

   
   Il suo robusto design dell'interfaccia utente elimina qualsiasi potenziale distrazione che potrebbe scoraggiare i clienti dal completare i loro acquisti. Inviti all'azione prominenti posizionati strategicamente si stagliano su uno sfondo bianco nitido, aiutando i clienti a navigare nel processo di pagamento.

   Bellroy offre inoltre molteplici opzioni di pagamento e un chiaro riepilogo dell'ordine, consentendo ai clienti di inserire tutti i dettagli rilevanti in un'unica pagina. Ciò aiuta a semplificare il processo ed elimina la necessità di più pagine Web di pagamento.

6. Aggiungi una prova sociale

   Quando i potenziali clienti visitano il tuo negozio per la prima volta, potrebbero non sapere nulla del tuo marchio o della qualità dei tuoi prodotti, rendendoli riluttanti ad acquistare dal tuo marchio. L'aggiunta di prove sociali al tuo sito di e-commerce può aiutarti a superare questo problema e creare fiducia.

   Come?

   Quando fa acquisti online, il cliente non si relaziona faccia a faccia come in un negozio fisico. Invece, si basano su recensioni e consigli di altri che hanno acquistato da te.

   Cerca modi per ottenere feedback dai clienti esistenti. Prendi in considerazione l'aggiunta di una sezione di valutazione per consentire ai clienti di valutare il tuo negozio e prova a ottenere molte valutazioni a 5 stelle mentre ci sei. Crea una sezione di testimonianze integrata sulla tua home page con le foto dei clienti con una citazione o due sulla loro esperienza di acquisto da te.

   Manuka Doctor, un negozio di prodotti per la cura della pelle, è un perfetto esempio di come utilizzare la riprova sociale.

   L'azienda è diventata famosa per i suoi prodotti a base di miele dopo che la celebrità Kourtney Kardashian l'ha usata nel suo reality show. Il suo sito Web inserisce le recensioni dei clienti sulla home page per creare fiducia e incoraggiare gli acquirenti ad acquistare da loro.

   
   In alternativa, puoi avere una pagina web separata "Testimonianze" dedicata a mettere in luce le recensioni positive e il feedback dei clienti passati.

   Prendi in considerazione l'aggiunta di un'immagine del cliente e altre informazioni come il luogo in cui vive o lavora e la sua età. Ciò consentirà ai clienti di dare un volto alle parole, rendendoli più propensi a fidarsi del tuo marchio e ad effettuare un acquisto.

   Mentre buone valutazioni e recensioni positive portano a vendite di successo, dovresti monitorare e rispondere attivamente alle recensioni dei clienti con l'aiuto di strumenti di automazione delle vendite, affrontando eventuali dubbi o problemi che si presentano per garantire il successo a lungo termine. Sii proattivo nella gestione delle recensioni negative come faresti, evidenziando quelle positive.

7. Lo rende reattivo ai dispositivi mobili

   Un sito di e-commerce che non funziona su schermi più piccoli probabilmente perderà molti clienti. Infatti, il 59% degli acquirenti afferma che poter fare acquisti da dispositivo mobile è importante per decidere da quale brand acquistare. Quindi, devi ottimizzare il tuo negozio per rispondere a tutti i dispositivi.

   Il tuo sito web dovrebbe apparire e funzionare altrettanto bene su un dispositivo mobile come su un computer desktop o laptop. Ad esempio, il testo e le immagini perfettamente leggibili di un computer non dovrebbero essere troppo piccoli per essere letti dagli utenti se controllano il tuo negozio sui loro telefoni.

   Nuts.com è un marchio di vendita al dettaglio che ha inchiodato la reattività su tutti i dispositivi. Il loro sistema di navigazione è facile da seguire, rendendo gli acquisti su dispositivi più piccoli semplici e indolori.

   Ecco come appare il suo menu su un dispositivo informatico:

   
   Ed ecco come appare il menu su uno smartphone:

   
   Questo è ciò che significa avere un sito reattivo: offrire ai visitatori un'esperienza di acquisto semplificata su tutti i dispositivi.

   Nota come ogni elemento è facile da leggere e toccare nonostante la visualizzazione del sito Web Nuts.com su uno schermo relativamente più piccolo. Dovresti mirare a emulare un'esperienza simile per i visitatori che acquistano i tuoi prodotti dai loro smartphone.

8. Garantire un aspetto professionale

   Nell'e-commerce, la fiducia è tutto. I clienti devono condividere informazioni sensibili, come i dettagli di pagamento e gli indirizzi di spedizione, e non si sentiranno a loro agio se il tuo sito web sembra poco professionale.

   Pensaci: inseriresti volentieri i dati della tua carta di credito su un sito Web con errori di battitura e collegamenti interrotti? Probabilmente no.

   Ecco perché dare al tuo sito di e-commerce un aspetto professionale dovrebbe essere una priorità.

   Assicurati che il tuo sito web sia privo di errori. Passa attraverso ogni pagina web con un pettine a denti fini e correggi refusi o errori di ortografia. Il tuo marchio dovrebbe anche essere coerente su tutte le pagine. Ciò significa utilizzare gli stessi colori, caratteri e immagini in tutto il tuo sito Web per un aspetto ordinato.

   Guarda come appare esteticamente gradevole il sito Web di Dockyard Social semplicemente concentrandoti sulla combinazione di colori. Questo non solo gli conferisce un appeal in linea con il marchio, ma fa anche miracoli per attirare e mantenere l'attenzione del visitatore.

   
   Un altro aspetto importante di un sito Web professionale è assicurarsi che tutti i collegamenti e i pulsanti dei prodotti funzionino correttamente. Non c'è niente di più frustrante che fare clic su un pulsante che non fa nulla, dandoti brickbats istantanei dai clienti.

   La linea di fondo è che i tuoi clienti ti prenderanno sul serio se mostri loro che prendi sul serio la tua attività. Un design di siti Web professionale può aiutarti a farlo.

Avvolgendo

Un buon sito di e-commerce deve selezionare tutte le caselle per garantire una buona esperienza del cliente.

Dovrebbe essere facile da usare, avere immagini e descrizioni dei prodotti di alta qualità, offrire un facile checkout e incorporare recensioni e valutazioni dei clienti.

E mentre questo richiede uno sforzo, i premi ne valgono la pena.

Ora che conosci i migliori elementi di progettazione del sito Web, vai avanti e crea un fantastico sito Web di e-commerce che attiri i tuoi clienti e offra loro un'esperienza di acquisto positiva e converta come un matto.
Ce l'hai.