Remarketing 101: una guida dettagliata per i proprietari di negozi di e-commerce

Rimarrai sorpreso di sapere che ben il 96% delle persone abbandona il tuo sito senza effettuare alcun acquisto . È un tasso di abbandono enorme, giusto? Ma con il remarketing puoi riconnetterti con loro, ricordare loro i tuoi prodotti e incoraggiarli a tornare sul tuo sito per acquistare.

Il remarketing è una strategia di marketing digitale che prevede il targeting di individui che hanno già interagito con il tuo sito web ma non hanno completato l'acquisto.

Il 99,9% dei proprietari di negozi di e-commerce può trarre vantaggio dal retargeting dei visitatori del proprio sito Web attraverso l'esecuzione di campagne di remarketing. In effetti, se non stai conducendo queste campagne, si può dire con certezza che stai lasciando i soldi sul tavolo.

In questa guida passo passo ti guideremo attraverso tutto ciò che devi sapere sul remarketing, compreso cos'è il remarketing, come funziona e come implementarlo per il tuo negozio di e-commerce.

Al termine di questa guida, avrai una chiara comprensione di come il remarketing può aiutarti ad aumentare le vendite del tuo e-commerce e portare la tua attività al livello successivo. Quindi tuffiamoci!

Cos'è il remarketing e come funziona?

Remarketing significa che quando un acquirente online arriva sul tuo sito web ma non effettua alcun acquisto, qualunque passo tu faccia per riportare l'acquirente sul tuo sito web per completare l'acquisto viene chiamato remarketing.

Il remarketing utilizza i cookie, che sono piccoli file di testo memorizzati sul computer dell'utente quando visita un sito web. Questi cookie dovrebbero tracciare il comportamento e le preferenze di navigazione di un utente, consentendo agli inserzionisti di visualizzare annunci mirati agli utenti che hanno già interagito con il loro sito web.

Ad esempio, se un utente visita il tuo sito web e aggiunge un prodotto al carrello ma non completa l'acquisto, puoi utilizzare il remarketing per mostrare all'utente annunci che presentano quel prodotto o prodotti simili . Questi annunci dovrebbero essere visualizzati su altri siti Web o piattaforme di social media, incoraggiando l'utente a tornare sul tuo sito Web e completare l'acquisto.

Ecco un grafico che ti aiuterà a capire come funziona una campagna di remarketing:

Questi sono i passaggi coinvolti in una campagna di remarketing:

• Un acquirente online visita il tuo sito web
• Lascia il tuo sito web senza effettuare l'acquisto
• Tieni traccia dell'acquirente attraverso i cookie
• L'acquirente vede i tuoi annunci di remarketing su altri siti web, sui social media e nella sua casella di posta
• L'acquirente fa clic sui tuoi annunci e torna al tuo sito web
• Esegue l'azione che vuoi che compiano

Ecco come funziona una campagna di remarketing!

Remarketing vs Retargeting: chiariamo la confusione

Remarketing e retargeting sembrano in generale simili ma hanno significati distinti in base alle loro caratteristiche.

Il retargeting si riferisce alla pratica di prendere di mira individui che hanno già interagito con il tuo sito web o marchio in qualche modo, ad esempio visitando il tuo sito web o facendo clic su un annuncio. Ciò avviene inserendo un cookie nel loro browser, che consente di tracciare il loro comportamento e offrire loro annunci personalizzati in base ai loro interessi.

Remarketing, d'altra parte, è un termine più ampio che si riferisce a qualsiasi strategia di marketing che prevede il raggiungimento di individui che hanno già interagito con il tuo marchio in qualche modo, non solo attraverso annunci digitali. Ciò potrebbe includere marketing tramite e-mail, marketing sui social media o persino telefonate.

Quindi si può dire con certezza che ogni retargeting è remarketing, ma non tutto il remarketing è retargeting.

Controlliamo questa tabella comparativa tra remarketing e retargeting per chiarire la tua confusione:

Nota: in generale, il retargeting si riferisce agli annunci di retargeting a pagamento. Poiché questo post riguarda esclusivamente il remarketing, sottolineeremo le procedure della campagna di remarketing. Ma come abbiamo già chiarito, il retargeting e il remarketing hanno molte somiglianze e gli esperti di marketing utilizzano entrambi i termini, a volte, in modo intercambiabile.

5 principali tipi di remarketing che dovresti conoscere

Come abbiamo accennato in precedenza, ogni retargeting è una forma di remarketing, ma non tutto il remarketing rientra nel retargeting. Quando parliamo di retargeting ci riferiamo a qualsiasi pubblicità a pagamento.

D'altra parte, il remarketing include qualsiasi campagna che esegui, compresi gli annunci a pagamento , per riportare i clienti interessati al tuo prodotto o servizio.

Ecco 5 tipi di remarketing di cui come marketer devi essere a conoscenza:

1. Remarketing via e-mail

Il remarketing via email è il processo di raccolta delle email dei tuoi potenziali clienti e di targeting con una campagna email personalizzata. Puoi raccogliere e-mail tramite un modulo di iscrizione, una pagina di pagamento, un popup, un modulo di iscrizione e così via.

Uno dei motivi per cui questo approccio ha successo è perché si rivolge ai clienti che hanno già condiviso con te le loro informazioni di contatto. Poiché hanno già familiarità con il tuo marchio, è più probabile che prendano in considerazione l’idea di effettuare acquisti futuri.

Inoltre, il remarketing tramite posta elettronica è un metodo conveniente perché sfrutta i dati esistenti immediatamente disponibili.

2. Remarketing sui motori di ricerca

Il remarketing di ricerca, noto anche come retargeting di ricerca, è una forma di pubblicità a pagamento che si rivolge specificamente agli individui mentre cercano parole chiave specifiche su Google. Questa è una delle tattiche più utilizzate per il remarketing.

Se esegui una campagna di remarketing per i motori di ricerca sulla parola chiave del tuo brand "hotel ragionevoli a Los Angeles" (supponiamo), gli utenti vedranno il tuo annuncio in cima alla pagina dei risultati del motore di ricerca mentre cercano quella parola chiave specifica o correlata con un "sponsorizzato" etichetta accanto ad esso.

3. Remarketing degli annunci display

Il remarketing display è un tipo molto comune di annunci di remarketing. Questi annunci sono altamente personalizzati e utilizzano la Rete Display di Google per apparire su siti web diversi dal tuo. Quando qualcuno visita un sito web che partecipa alla rete pubblicitaria di Google, potrebbe visualizzare annunci mirati in base alle sue precedenti ricerche su Google.

Puoi creare elenchi di parole chiave e frasi correlate ai tuoi prodotti o servizi e puoi indirizzare gli utenti che effettuano ricerche pertinenti con questo elenco di parole chiave.

4. Remarketing dinamico

Il remarketing dinamico è una tecnica potente che ti consente di entrare in contatto con potenziali clienti visualizzando annunci personalizzati in base ai loro interessi precedenti.

Ecco come funziona: supponiamo che un cliente visiti il ​​tuo sito web ed esplori una pagina di prodotto specifica. Successivamente, puoi utilizzare annunci dinamici per mostrare gli articoli di quella stessa pagina e catturare la loro attenzione.

Ciò che rende speciali gli annunci dinamici è che appaiono in modo diverso a ciascun spettatore, soddisfacendo le sue preferenze uniche. Questo approccio personalizzato aumenta significativamente i tassi di conversione e il coinvolgimento.

5. Remarketing sui social media

Uno dei vantaggi dell'utilizzo dei social media per il remarketing è che puoi accedere ad analisi dettagliate sui tuoi follower e clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per indirizzare gli annunci in modo più efficace e possono anche aiutare la tua azienda a misurare il successo delle campagne di marketing.

Come il remarketing sui motori di ricerca, anche il social media marketing mostra campagne con etichette “promosse”.

Menzione d'onore:

Oltre alle campagne di remarketing online, esistono anche campagne di remarketing offline. Qui menzioniamo due popolari tipi di remarketing offline:

1. Telefonate: Devi raccogliere i numeri di contatto dei tuoi clienti non convertiti o già convertiti e poi targettizzarli con telefonate dirette.
2. Messaggi personalizzati: come per le telefonate, anche qui avete bisogno dei numeri di contatto dei vostri clienti. Quindi invia loro messaggi personalizzati per riaverli.

Vantaggi del remarketing per il tuo negozio/marketplace di e-commerce

Il remarketing è un modo efficace per un negozio di e-commerce di raggiungere potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti. Ecco alcuni dei vantaggi del remarketing:

• Aumento delle conversioni: il remarketing ti aiuta a raggiungere potenziali clienti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi. Ciò aiuta ad aumentare le possibilità di convertirli in clienti effettivi.

• Conveniente: il remarketing è solitamente meno costoso di altre forme di pubblicità, come la ricerca a pagamento o la pubblicità display, poiché ti rivolgi agli utenti che hanno già visitato il tuo sito web.

• Miglioramento della notorietà del marchio: il remarketing mantiene il tuo marchio davanti ai potenziali clienti anche dopo che hanno lasciato il tuo sito web. Quindi, aumenta la consapevolezza e il riconoscimento del tuo marchio.

• Pubblicità personalizzata: il remarketing ti consente di creare annunci personalizzati in base al comportamento dell'utente sul tuo sito web. Ciò aiuta ad aumentare la pertinenza dei tuoi annunci e a migliorare le possibilità di convertire gli utenti in clienti.

• ROI migliorato: scegliendo come target gli utenti che hanno già mostrato interesse per i tuoi prodotti o servizi, puoi migliorare il ritorno sull'investimento (ROI) per la tua spesa pubblicitaria.

Nel complesso, il remarketing è un modo efficace per raggiungere potenziali clienti e aumentare le conversioni per il tuo negozio di e-commerce.

Come impostare una campagna di remarketing in Google Ads per negozi o marketplace WordPress

Creare campagne di remarketing utilizzando Google Ads è un compito semplice. Devi solo seguire 5 passaggi per portare a termine il tuo lavoro. Ecco questi passaggi:

1. Crea un elenco per il remarketing
2. Aggiungi un tracker sul tuo sito
3. Crea una campagna di remarketing
4. Avvia i tuoi annunci di remarketing
5. Monitora il rendimento della tua campagna di remarketing

Se hai già esperienza nell'utilizzo di Google Ads, questo tutorial ti sarà molto semplice. Detto questo, se non hai mai utilizzato Google Ads prima, non preoccuparti, segui questa guida per lanciare la tua prima campagna di remarketing . Nel caso in cui qualcosa ti sembri problematico, dovresti farcelo sapere attraverso la casella dei commenti. Ci piacerebbe aiutarti.

Quindi, senza ulteriori indugi, cominciamo!

Passaggio 01: crea un elenco per il remarketing

La prima cosa di cui avrai bisogno per lanciare la tua campagna di remarketing è creare un elenco di remarketing. Come lo faresti?

Bene, accedi al tuo account Google Ads e poi vai su Strumenti e impostazioni -> Libreria condivisa -> Gestione pubblico .

Successivamente, fai clic sull'opzione per aggiungere un elenco per il remarketing. Quando fai clic sul pulsante " + ", si aprirà un menu a discesa in cui potrai scegliere il tipo di elenco che desideri creare. Le opzioni sono:

• Visitatori del sito web
• Utenti dell'app
• Visitatori di YouTube
• Elenco personalizzato
• Combinazione personalizzata

Se stai impostando una campagna di remarketing per indirizzare i visitatori del sito web, dai un nome all'elenco e compila le informazioni nel modulo fornito.

Una volta scelto il tipo di elenco che desideri creare, aggiungi l'URL della pagina a cui verrà applicata la campagna di remarketing (ad esempio, la pagina di pagamento, la pagina di un prodotto particolare o una pagina di destinazione).

Una volta terminato, fai semplicemente clic sul pulsante “ Crea segmento ” per completare questo passaggio. Ora vai al passaggio successivo.

Passaggio 02: aggiungi un tracker sul tuo sito

Quando pianifichi il remarketing, è molto importante rivolgerti solo ai potenziali clienti che hanno visitato il tuo sito ma non hanno acquistato nulla. Per indirizzare questi potenziali clienti, avrai bisogno di un tracker. Altrimenti, non sarai in grado di distinguere chi sono i tuoi clienti già convertiti e chi sono i clienti non convertiti.

Per monitorare i tuoi potenziali clienti puoi utilizzare Google Analytics o un plug-in WordPress. Ti mostreremo entrambi i modi.

a) Monitora i tuoi utenti con Google Analytics

Vai al tuo account Google Analytics e fai clic sull'opzione Amministratore.

Ora fai clic su Flussi di dati e verrai reindirizzato all'elenco dei flussi di dati. Quindi fai clic sullo stream del tuo sito dalla scheda Tutti.

Apparirà una nuova finestra con i dettagli dello streaming del tuo sito, fai clic sull'opzione " Visualizza istruzioni tag " dalla stessa finestra.

Nella schermata successiva troverai i modi per installare l'ID di monitoraggio sul tuo sito web. Se utilizzi plugin come MonsterInsights o Site Kit, puoi scegliere l'opzione da questa schermata e completare il processo in pochi clic.

Oppure, se vuoi farlo manualmente senza utilizzare un plugin aggiuntivo, puoi farlo anche tu. Fare clic sull'opzione " Installa manualmente " da questa interfaccia.

Dopo aver fatto clic sull'opzione "Installa manualmente", otterrai il codice da copiare. Ora copia il codice e incollalo sul tuo sito.

Per incollare il codice, vai alla dashboard di WordPress -> Aspetto -> Editor file tema , quindi incolla il codice sotto il tag " head ". Una volta terminato, non dimenticare di fare clic su " Aggiorna file " per salvare tutte le modifiche.

Congratulazioni! Hai completato con successo la procedura per monitorare gli utenti del tuo sito utilizzando il tuo account Google Analytics.

b) Tieni traccia dei tuoi utenti con un plugin WordPress

Puoi facilmente monitorare chi sono i tuoi clienti convertiti e non convertiti utilizzando un plug-in WordPress chiamato Monitoraggio delle conversioni di WooCommerce. Oltre a ciò, questo plugin ti aiuterà a monitorare il rendimento della tua campagna.

Vai alla dashboard di WordPress, quindi vai su Plugin -> Aggiungi nuovo e cerca il plugin " Tracciamento delle conversioni WooCommerce ". Successivamente, fai clic sul pulsante Installa per installare e sul pulsante Attiva per attivare il plug-in.

Ora accedi al tuo account Google Ads. Una volta fatto ciò, verrai reindirizzato alla seguente pagina:

Premi il segno " + " e quindi fai clic su " Azione di conversione ".

Ora fai clic sull’opzione “ Sito Web ”.

In questa fase ti verrà chiesto di scansionare il tuo sito web. Inserisci l'URL del tuo dominio nella casella e quindi fai clic sul pulsante Scansione.

Dopo aver scansionato il tuo sito, avrai la possibilità di aggiungere manualmente l'azione di conversione. Fare clic sull'opzione contrassegnata.

Lì troverai diverse opzioni da configurare:

• Ottimizzazione di obiettivi e azioni : questa è l'azione che desideri monitorare. Ad esempio, quando un utente si iscrive alla tua newsletter, effettua un acquisto, aggiunge un prodotto al carrello, invia un modulo di contatto e altro ancora. Qui selezioneremo "Aggiungi al carrello" come obiettivo.

• Nome della conversione: assegnagli un nome facile da ricordare.

• Valore: Google Ads ti consente di scegliere lo stesso valore per ogni conversione, assegnare valori diversi per le conversioni o non utilizzare un valore per l'azione di conversione. Stiamo utilizzando l'opzione "Utilizza lo stesso per ogni conversione" e inserisci un valore di $ 10 per questo tutorial.

• Conteggio: ora devi scegliere quante conversioni contare per clic. Puoi utilizzare l'opzione "Ogni" in un negozio di eCommerce e contare ogni acquisto come una conversione.

Dopo aver selezionato queste opzioni, fai semplicemente clic sul pulsante "Fine" in basso.

Ora puoi visualizzare l'azione di conversione nella sezione " Crea azioni di conversione manualmente ". Vai avanti e fai clic sul pulsante " Salva e continua " per ottenere istruzioni su come aggiungere i codici di monitoraggio per l'azione di conversione al tuo sito.

Lì troverai un'opzione denominata " Vedi snippet evento ", fai clic su di essa.

Lì troverai l'ID del tuo account. Segui lo screenshot per ottenere il tuo ID. Ora copia quell'ID e torna alla dashboard di WordPress.

Accedi alla dashboard di amministrazione di WP -> WooCommerce -> Monitoraggio delle conversioni. Quindi, attiva il pulsante di attivazione/disattivazione per attivare la funzionalità Google Ads .

Successivamente, incolla l' ID account nel campo indicato.

Ora premi il pulsante Salva modifiche ed è così che dovresti tenere traccia dei tuoi clienti che hanno già acquistato qualcosa dal tuo negozio eCommerce e che hanno lasciato il tuo sito senza acquistare nulla.

Passaggio 03: crea una campagna di remarketing

Per creare una nuova campagna, fai clic sull'opzione Campagne nella barra laterale sinistra della tua interfaccia. Quindi fare clic sul segno " + " per creare una nuova campagna.

Ora seleziona un obiettivo per personalizzare la tua esperienza in base agli obiettivi e alle impostazioni che funzioneranno meglio per la tua campagna. Dovresti scegliere un obiettivo della campagna che corrisponda ai tuoi obiettivi.

Ti verrà richiesto di scegliere il tipo di campagna che desideri eseguire. L'opzione più semplice in questo caso è scegliere il remarketing display, ma puoi anche selezionare il remarketing di ricerca o qualsiasi altro tipo che corrisponda ai tuoi obiettivi.

Ora inserisci l'URL del tuo sito web e dai un nome alla tua campagna per completare questo passaggio.

Passaggio 04: avvia i tuoi annunci di remarketing

In questo passaggio, devi creare le immagini e il testo per la tua campagna pubblicitaria, nonché il budget e il periodo di tempo. Fallo come faresti per qualsiasi altro tipo di campagna pubblicitaria e premi Pubblica quando sei pronto per la pubblicazione.

Ecco le impostazioni che devi configurare:

• Offerte : seleziona ciò su cui desideri concentrarti, ad esempio conversione, valore di conversione, clic, ecc. Inoltre, puoi impostare un costo per azione target (facoltativo).

• Rete: esistono due reti: la rete di ricerca e quella display. Puoi sceglierne uno o entrambi.

• Posizioni: ora scegli la posizione di destinazione. Puoi scegliere qualsiasi regione desideri, ad esempio gli Stati Uniti.

• Lingua: qui sei libero di scegliere più di una lingua.

• Pubblico : questa è la parte di segmentazione del pubblico. Qui devi identificare alcune cose sul tuo pubblico target, come il modo in cui hanno interagito con la tua attività, chi sono, quali sono i loro interessi e abitudini e alcune altre cose.

• Parole chiave: le parole chiave sono parole o frasi utilizzate per abbinare i tuoi annunci ai termini cercati dagli utenti. Puoi impostare una serie di parole chiave qui.

• Budget: imposta il budget giornaliero medio per questa campagna.

È tutto!

Ora rivedi tutte le informazioni che hai inserito per eseguire questa campagna. Se tutto va bene, puoi premere il pulsante “Pubblica campagna” per pubblicare questa campagna.

Congratulazioni! Hai pubblicato con successo la tua prima campagna di remarketing in assoluto.

Passaggio 05: monitora il rendimento della tua campagna di remarketing

Dopo aver lanciato il tuo campeggio di remarketing, è il momento di verificarne il rendimento.

Prima di tutto, controlla la visualizzazione della pagina. Google Analytics ti mostrerà se c'è stato un aumento dei visitatori di pagine specifiche del tuo sito. Se pubblichi un annuncio su una pagina di prodotto specifica, sarai in grado di vedere se il numero di visitatori è aumentato da quando hai pubblicato la tua campagna e da dove provengono.

Quindi controlla il tasso di conversione. Poiché la campagna di remarketing mira a riconquistare i tuoi potenziali clienti che hanno visitato il tuo sito ma non hanno effettuato acquisti, il tasso di conversione dovrebbe essere aumentato.

Rimani aggiornato sulle tue campagne controllandone regolarmente il successo, modificando gli elementi che non funzionano così bene e testando ciascuna campagna finché non ottiene i risultati desiderati.

Esempi di campagne di remarketing di successo

Qui discuteremo tre campagne di remarketing di successo in modo che tu possa trarre ispirazione da questi esempi mentre crei la tua campagna di remarketing:

i) Spotify

Spotify utilizza il remarketing display tradizionale per raggiungere le persone mentre navigano su altri siti sul Web. Dopo aver visto l'annuncio, le persone possono facilmente fare clic sul pulsante CTA per ottenere tre mesi gratuiti di Spotify Premium. L'offerta si rivolge agli utenti Spotify tradizionali, che devono ancora passare alla versione premium.

ii) Casetificare

Il prossimo esempio nel nostro elenco proviene da un marchio di accessori tecnologici: Casetify. Questo annuncio di remarketing include foto di prodotti relativi a custodie per telefoni. Inoltre, l'annuncio contiene un collegamento diretto al sito Casetify, in modo che i potenziali acquirenti possano facilmente fare clic per completare un acquisto.

iii) Nike

Nike è un marchio conosciuto in tutto il mondo. Questo annuncio di remarketing ti consente di scorrere diverse paia di scarpe da ginnastica "suggerite per me" in base alla tua precedente attività sul sito web di Nike. E include un pulsante di invito all'azione (CTA) per reindirizzarti al sito Nike per completare lo shopping.

Alcune domande comuni sul remarketing per i negozi di e-commerce

a) Quali sono le migliori pratiche per le campagne di remarketing?

Alcune best practice per il remarketing includono la segmentazione del pubblico in base al comportamento, la creazione di annunci mirati e personalizzati, il test e l'ottimizzazione regolari delle campagne e l'evitare di bombardare il pubblico con troppi annunci.

Dovresti anche assicurarti di rispettare le leggi e i regolamenti sulla privacy pertinenti, come GDPR e CCPA.

b) Qual è il ruolo del remarketing?

Il remarketing gioca un ruolo cruciale nel marketing digitale per i proprietari di negozi di e-commerce. Aiuta a raggiungere i clienti che hanno già mostrato interesse per i loro prodotti o servizi visitando il loro sito web, ma che per qualche motivo non hanno completato l'azione desiderata, come effettuare un acquisto.

c) Quali sono le componenti del remarketing?

I componenti del remarketing includono la creazione di un pubblico target, l'impostazione di un codice di monitoraggio, la creazione di una campagna di remarketing e la misurazione del rendimento della campagna.

d) Cos'è il remarketing nell'eCommerce?

Il remarketing nell'eCommerce si riferisce al processo di riconnessione con i clienti che hanno mostrato interesse per un prodotto o servizio sul sito web del negozio eCommerce ma non hanno completato l'azione desiderata.

Attraverso il remarketing, i proprietari dei negozi di e-commerce possono incoraggiare questi clienti a tornare sul sito Web e completare l'azione desiderata, con conseguente aumento delle vendite e dei ricavi per l'azienda.

Come utilizzare il remarketing per i negozi di e-commerce: punti chiave

Il remarketing è una strategia collaudata per ogni proprietario di e-commerce per migliorare le proprie vendite complessive. Se non hai applicato questo trucco per il tuo negozio online, ora questo è il momento migliore per farlo. Perché ora sai cos'è il remarketing, come funziona il remarketing, remarketing e retargeting e i tipi di remarketing .

Quindi, senza alcuna esitazione, lancia la tua campagna di remarketing seguendo questi tre passaggi:

• Crea un elenco per il remarketing
• Crea una campagna di remarketing e
• Avvia i tuoi annunci di remarketing

Inoltre, abbiamo aggiunto tre esempi di remarketing di successo in modo che tu possa trarre ispirazione durante l'impostazione di una campagna di remarketing utilizzando Google Ads.

Detto questo, se riscontri problemi durante la creazione della tua prima campagna di remarketing per la tua attività di e-commerce, non esitare a farcelo sapere tramite la casella dei commenti qui sotto. Ci piacerebbe aiutarti. Buona fortuna!