Che cos'è l'automazione del marketing e in che modo può avvantaggiare la tua azienda?

Nell'era della digitalizzazione, l'implementazione l'automazione è già diventata una best practice. Secondo Cision, il settore dell'automazione del marketing digitale raggiungerà quasi 8,5 miliardi di dollari entro il 2027.

Per capire quali aree di attività puoi migliorare, devi determinare cos'è l'automazione del marketing. Analizziamo cos'è l'automazione del marketing, come funziona quando viene implementata in una campagna di vendita, come utilizzarla e quali opportunità offre.

• Cos'è l'automazione del marketing?
• In che modo la tua azienda può trarre vantaggio dall'automazione del marketing?
• Dove dovrebbero le aziende utilizzare l'automazione del marketing?

Cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing implementa software speciali per attività di routine che salvano le risorse di un'azienda e ottimizzano processi particolari. Le aziende possono comunicare con i clienti e raccogliere dati statistici aziendali utilizzando strumenti, programmi o componenti aggiuntivi speciali.

Esempi di automazione del marketing includono newsletter via e-mail, mantenimento dell'attività sui social media e campagne pubblicitarie. Automatizzando tali attività, puoi migliorare le tue campagne di marketing e la crescita delle vendite. Ciò migliorerà anche l'efficienza dei dipendenti poiché avranno più tempo da dedicare a compiti complessi.

Inoltre, l'automazione aiuta ad attrarre e trattenere potenziali clienti fornendo contenuti utili. Offre la possibilità di personalizzare i contenuti. Ma per funzionare correttamente ea vantaggio dell'imprenditore, è necessario migliorare, analizzare e mantenere costantemente aggiornata la propria automazione.

È impossibile eseguire un algoritmo una volta e vedere un aumento del numero di visitatori, potenziali acquirenti e profitti. Per ottenere risultati costanti, è necessario monitorare la concorrenza e il mercato delle tecnologie. Quindi, trova e implementa nuove strategie, ottimizza i processi e adatta il software esistente ai nuovi standard.

In che modo la tua azienda può trarre vantaggio dall'automazione del marketing?

L'automazione del marketing digitale aiuta le organizzazioni ad aumentare le vendite e ottimizzare le campagne pubblicitarie. Ha alcuni vantaggi interessanti tra cui lead qualificati, tassi di conversione più elevati, migliori operazioni di marketing e natura che fa risparmiare tempo. Questi sono semplicemente troppo belli per essere ignorati!

Ma quali altri vantaggi può ottenere un'azienda? Vale la pena mettere in bilancio ingenti somme di denaro?

La risposta è unanime: sì, poiché l'automazione ben implementata dei processi ripetitivi consente di:

• Imposta l'elaborazione automatica per i processi ripetitivi e concentrati su altre cose: strategia, analisi e ottimizzazione delle campagne di marketing. Di conseguenza, puoi migliorare l'efficienza e la produttività dei tuoi sforzi di marketing;
  
• Ricevi, archivia, ricerca ed elabora i dati sui potenziali acquirenti raccolti dall'azienda attraverso diversi punti di interazione. Email, visite al sito, comportamento nell'applicazione o social network sono solo alcuni punti di dati che puoi raccogliere. Raccogliendo queste informazioni, puoi comprendere meglio il comportamento dei clienti e adattare di conseguenza la tua strategia;
  
• Attira nuovi visitatori e fidelizza quelli esistenti . L'automazione del processo di comunicazione sulla base del database corrente consente di creare offerte personalizzate. Di conseguenza, sarà facile soddisfare le esigenze di diversi gruppi di clienti.

Forrester Research prevede che l'11% delle attività delle agenzie mediatiche sarà automatizzato entro il 2023 e il 23% entro il 2032. Ciò significa che i servizi di automazione del marketing sono efficaci e hanno un grande potenziale per quasi tutte le attività.

Dove dovrebbero le aziende utilizzare l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing è utile per coloro che hanno clienti indipendentemente dal tipo di attività in cui è impegnata l'organizzazione. Con questa tecnologia puoi:

• Segmenta la base clienti per gruppi.
• Ridurre l'onere per il personale per sollevare i lavoratori dalle attività di routine.
• Risparmia risorse per le campagne pubblicitarie.
• Elimina il fattore umano e riduci il numero di errori.
• Aumenta le vendite, il reddito e la redditività dell'azienda.

Diamo quindi un'occhiata ad alcune importanti aree di business in cui è possibile implementare l'automazione del marketing digitale.

Filtraggio e gestione dei lead

L'automazione è necessaria affinché gli esperti di marketing valutino la disponibilità di un cliente ad acquistare rapidamente il proprio prodotto. Puoi identificare, attrarre, raggruppare e selezionare i lead in più fasi:

Cattura di piombo

Questo è uno dei primi processi da automatizzare. I dati di input raccolti sono la tua principale fonte di informazioni per costruire una strategia di marketing efficace. Catturando i lead, puoi attirare visitatori e convincerli a effettuare un acquisto.

Per fare ciò, uno specialista del programma di riferimento del cliente (CRP) utilizza sia le informazioni già disponibili nel database che le informazioni aggiuntive provenienti da diversi canali.

Punteggio e valutazione dei lead

Il software di valutazione e profilazione automatizzata classifica il pubblico di destinazione in base a potenziale, urgenza, comportamento di acquisto e coinvolgimento. Puoi anche dare priorità ai tuoi contatti in base alle dimensioni dell'azienda, alle entrate potenziali o al settore. Questo ti aiuterà a investire nelle aziende e nei clienti più promettenti, aumentando così il ritorno sull'investimento (ROI).

La qualifica di marketing dei lead, che rende le vendite più efficaci, aiuta l'azienda ad aumentare i profitti e a crescere più velocemente. Durante questo processo, puoi valutare i potenziali acquirenti in base alla loro capacità e disponibilità ad acquistare e filtrare i visitatori che non sono interessati a interagire con il tuo negozio online.

Assegnazione di piombo

La segmentazione e il filtraggio in base a vari criteri (in base alla conoscenza del prodotto, al territorio, alla lingua e altro) consentono alle aziende di creare e gestire sottoinsiemi dei propri clienti adatti a iniziative di marketing come messaggistica o campagne pubblicitarie.

Qualifica alle vendite

Le persone che corrispondono al giusto livello di interesse si qualificano. D'altra parte, puoi lasciare persone disinteressate nel sistema per un ulteriore coinvolgimento e remarketing.

Piombo educazione

Il cliente è sempre aggiornato con tutte le informazioni rilevanti e riceve offerte interessanti. Ciò ti consente di creare un'esigenza costante per il tuo prodotto.

L'accesso ai dati corretti è la chiave per vendite di successo e per offrire un'esperienza cliente memorabile. La generazione automatizzata di lead ti consentirà di concentrarti sulla chiusura delle vendite.

Il software di automazione del marketing per piccole e grandi imprese (ad es. Salesforce, HubSpot) dispone di impostazioni flessibili per raccogliere accuratamente le informazioni sui clienti. In questo modo, conoscerai nuove prospettive e misurerai il successo.

Servizio clienti e supporto

Le applicazioni di automazione del servizio clienti sono diventate di recente estremamente importanti. In genere, questa categoria di strumenti include la gestione delle chiamate e il self-service Internet. Stanno trasformando i dipartimenti del servizio clienti da costosi a redditizi.

Integrati con altre applicazioni, aiutano a garantire che ogni contatto del cliente con l'azienda venga utilizzato per vendere servizi aggiuntivi (cross-sell) e prodotti più costosi (up-sell).

Ci sono altri modi per l'automazione:

• Flussi di lavoro automatizzati: per velocizzare molti processi e ridurre la quantità di lavoro di routine.
• Chatbot: per rispondere alle richieste più comuni dei clienti. Sono progettati per fornire informazioni utili senza il coinvolgimento umano.
• Interactive Voice Response (IVR) – consente all'utente di accedere alle informazioni di interesse attraverso uno speciale menu vocale premendo i tasti in modalità tono.
• Automazione e-mail con modelli per leggere, riconoscere e rispondere a domande standard o per rispondere automaticamente e mettere le e-mail in coda per un'ulteriore revisione da parte di un operatore.
• Centri assistenza self-service e Domande frequenti (FAQ): forniscono informazioni utili a cui è possibile accedere facilmente senza coinvolgere il rappresentante di un'azienda.

Pertanto, se stai cercando un software di automazione del marketing per una piccola impresa, sono disponibili molte soluzioni. Ad esempio, puoi sempre utilizzare Zendesk, Fluent Support o EngageBay.

Tuttavia, le grandi aziende di solito preferiscono creare strumenti da zero.

Moduli e pagine di destinazione di WordPress

Aggiungendo moduli e ottimizzando le tue landing page, puoi rendere più comodo il viaggio del cliente.

Ad esempio, il plug-in di automazione dei moduli e strumenti come Fluent Forms ed Elementor consentono di modificare siti Web, creare moduli e progettare pagine per raccogliere i dati dei clienti. Ecco cos'altro puoi fare con tali strumenti:

• Crea registrazione, contatto, generazione di lead e altri moduli utilizzando i builder drag and drop. Aiutano a raccogliere informazioni dai visitatori in varie fasi. Ad esempio, registrazione utente, iscrizione alla newsletter, richieste di prodotti o servizi, sondaggi di opinione e altro ancora. In questo modo potrai interagire con i tuoi potenziali clienti e, allo stesso tempo, raccogliere i dati necessari.
  
• Personalizza i moduli per adattarli allo stile del tuo sito web. Anche se non conosci i CSS, alcuni strumenti consentono la configurazione di quasi tutti gli elementi tramite un'interfaccia intuitiva.
  
• Salva i prototipi di moduli e pagine di destinazione per eliminare la necessità di crearli da zero e impostare rapidamente un elemento la volta successiva.
  
• Personalizza inviti all'azione (CTA), contenuto ed esegui test . Definisci le personalità dei tuoi clienti principali e le loro esigenze utilizzando banner, testi, immagini e altre risorse di marketing.

SEO e prestazioni del sito web

Con la SEO puoi automatizzare (parzialmente o interamente) i seguenti processi:

Verifica tecnica

Nella maggior parte dei casi, la prima fase è valutare la qualità del sito ed eliminare gli errori tecnici. Un controllo automatizzato del sito Web scoprirà i problemi su un sito Web in pochi minuti e fornirà i risultati in un formato facile da usare.

Tracciamento della classifica

La SEO mira a migliorare il posizionamento del tuo progetto per le parole chiave target. Puoi anche capire come sta andando la tua attività monitorando le classifiche dei motori di ricerca. Gli strumenti di automazione aiutano a semplificare questo processo e a catturare i cambiamenti nel page rank.

Monitoraggio del collegamento a ritroso

I backlink aiutano ad aumentare la credibilità, l'autorità e le classifiche di un sito. Tuttavia, è quasi impossibile tenerne traccia manualmente. Fortunatamente, se uno qualsiasi dei tuoi backlink scompare o cambia, alcuni strumenti possono controllare regolarmente i tuoi backlink e avvisarti istantaneamente.

Monitoraggio del sito

È quasi impossibile prevedere errori o modifiche che influiscono sulle prestazioni di un sito web. Uno strumento di monitoraggio automatico del sito ti aiuta a tenere d'occhio la tua risorsa online.

Monitoraggio della concorrenza

Un'attività imperdibile per mantenere il tuo marchio al primo posto. Ottieni informazioni su come i tuoi rivali si promuovono e fanno funzionare le loro strategie per te. L'automazione può facilitare la raccolta dei dati e informarti di eventuali modifiche sui loro siti Web e con ottimizzazione esterna.

La rendicontazione è una chiave per la prosperità aziendale

L'automazione dei rapporti ti consentirà di risparmiare tempo prezioso che dedichi alla raccolta manuale dei dati. In questo modo, puoi dedicare uno sforzo aggiuntivo all'analisi e alla pianificazione della strategia.

Attualmente, la tecnologia di marketing ha una vasta gamma di opzioni disponibili. Ad esempio, il software SE Ranking SEO è una soluzione completa per audit di siti Web, monitoraggio del ranking, analisi della concorrenza, report SEO e altro ancora. Allo stesso tempo, strumenti come Screaming Frog o Yoast SEO tornano utili per compiti particolari (controlli tecnici del sito Web e implementazione dell'ottimizzazione su un sito WordPress, di conseguenza).

Newsletter ed e-mail marketing

Innanzitutto, vale la pena automatizzare l'email marketing. Piattaforme come FluentCRM o GetResponse non solo automatizzano le e-mail, ma forniscono anche analisi per aiutarti a ottenere di più dai tuoi sforzi.

In altre parole, impostando opportunamente l'automazione delle campagne email, sarai in grado di:

• Segmenta l'elenco degli iscritti in base a determinati criteri in pochi clic;
• Impostare risposte automatiche e altre azioni per ogni fase standard ricorrente dell'interazione con il cliente;
• Raccogli costantemente informazioni sui visitatori del sito, rifornisci il database, ottimizza i dati e crea contenuti personalizzati.

Social media marketing

Se hai più canali di comunicazione e contenuti diversi, pubblicare post da solo è un processo impegnativo e scomodo. Con l'automazione del marketing digitale, puoi pubblicare e pianificare pubblicazioni molto più velocemente.

L'utilizzo di programmi speciali per la pubblicazione sui social, gli autorisponditori, l'elaborazione delle richieste e la creazione di report analitici consente di aumentare l'attrattiva del marchio. Inoltre, software come Sprout Social, WP Social Ninja o SocialPilot consentono ai gestori dei social media di:

• Identificare le ore di punta in cui il pubblico è più attivo;
• Crea una coda di post in anticipo;
• vetrina social proof per ottenere la fiducia del pubblico
• Recupera automaticamente feed e notizie social per mantenere aggiornato il tuo sito web
• Elaborare le richieste in un ordine specifico (in base all'ora di ricezione della richiesta, all'importanza, ecc.);
• Rispondi a domande frequenti standard con risposte automatiche;
• Crea report e valuta le prestazioni dei tuoi canali social.

Conclusione

Il marketing è alla base di qualsiasi relazione brand-cliente. È fortemente associato alle vendite. Tuttavia, se una campagna viene gestita da 1-2 persone durante le fasi iniziali, è necessaria l'automazione per l'espansione del marchio

Mentre i tuoi contatti si muovono attraverso la canalizzazione di vendita, sono accompagnati da campagne pubblicitarie personalizzate, e-mail di benvenuto, notifiche push, promemoria SMS, chiamate, ecc. Fare tutto manualmente potrebbe richiedere troppo tempo e fatica.

Tuttavia, gli strumenti di automazione possono assumere la maggior parte delle attività. Puoi configurarli e usarli senza l'aiuto di programmatori.

I servizi di marketing automation consentono di utilizzare i dati raccolti per attività pubblicitarie e di lead generation di maggior successo. Aiutano a facilitare le operazioni standard e a prendere decisioni più informate in base alle statistiche delle e-mail, dei blog, dei social media e dei siti Web del tuo marchio.

Tuttavia, l'automazione del marketing digitale non è una pillola magica. Non è un'opzione "impostalo e dimenticalo". Piuttosto, è una pila di tecnologie per il marketing che, se gestite in modo corretto, possono rendere più coinvolgente il viaggio del cliente e permetterti di concentrarti su attività creative e un'ulteriore pianificazione strategica.