Qual è un buon tasso di conversione? (e come migliorarlo)

Sei interessato a sapere cos'è un buon tasso di conversione e quali opzioni hai per migliorarlo?

Se sei curioso di sapere in che modo i tuoi sforzi online vengono ripagati, i tassi di conversione (CR) sono la chiave per comprendere il tuo successo.

E se non stai monitorando il tasso di conversione per l'azione specifica, potresti lasciare un sacco di soldi sul tavolo.

L'azione potrebbe essere qualsiasi cosa, dalle registrazioni e vendite ai download, lo chiami.

Ciò che è importante notare è che il monitoraggio dei tassi di conversione è un processo continuo. Che il tuo CR sia alto o basso, c'è sempre spazio per miglioramenti.

In questo articolo scoprirai quanto segue:

• L'importanza del tasso di conversione per le tue attività
• Come si calcola il tasso di conversione?
• Qual è un buon tasso di conversione?
• 7 fattori che influenzano il tasso di conversione
• 10 modi per migliorare il tasso di conversione
• Conclusione: ricorda il tasso di conversione!

Avviso spoiler : un buon tasso di conversione di un sito web è compreso tra il 2% e il 5%. (Ma scorri verso il basso per trovare una panoramica e benchmark più dettagliati.)

L'importanza del tasso di conversione per le tue attività

Gestire un'attività alla cieca senza conoscere il tasso di conversione non ti porterà molto lontano. Certo, potresti vedere alcuni risultati, ma sarai molto indietro rispetto alla concorrenza che prende sul serio l'analisi CR.

Il tasso di conversione ha un impatto diretto sui tuoi profitti e determina l'efficacia delle tue iniziative di marketing e vendita.

Controlliamo alcuni dei motivi principali per cui il tasso di conversione è importante e perché non dovresti trascurarlo:

Generazione di entrate

Un alto tasso di conversione significa che più clienti intraprendono azioni desiderate, come fare acquisti, iscriversi a servizi o diventare abbonati.

Ciò si traduce direttamente in maggiori entrate e crescita aziendale.

Tuttavia, è anche importante ricordare che un alto tasso di conversione su lead di bassa qualità potrebbe fare più male che bene alla tua attività.

Pertanto, controllare regolarmente la qualità dei lead è un must in modo da poter adattare e ottimizzare di conseguenza i tuoi sforzi di marketing.

Efficienza dei costi

Migliorare il tasso di conversione ti consente di ottenere il massimo dal tuo budget di marketing.

Convertendo una percentuale maggiore di visitatori del tuo sito web o lead in clienti, massimizzi il ritorno sull'investimento e riduci i costi di acquisizione dei clienti.

Se spendi $ 1.000 per attirare 10.000 lettori che generano 100 click-through, il tuo tasso di conversione è solo dell'1% e paghi $ 10 per ogni conversione.

D'altra parte, se aumenti i click-through a 200, il tuo CR migliora al 2%, ma la tua spesa per conversione diminuisce a $ 5.

Valutazione delle prestazioni

Il tasso di conversione è una metrica misurabile per valutare l'efficacia delle tue campagne di marketing, delle pagine di destinazione e dell'esperienza utente complessiva.

Aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzazione per perfezionare le tue strategie e ottenere risultati migliori.

Opinioni dei clienti

L'analisi dei tassi di conversione fornisce preziose informazioni sul comportamento, sulle preferenze e sui punti deboli dei clienti.

Questo ti dà una migliore comprensione di ciò che guida e ostacola le conversioni per personalizzare meglio le tue campagne di marketing, i messaggi e le offerte per avere un impatto positivo su più clienti.

Conosci il tuo pubblico, grazie a CR!

Vantaggio competitivo

Un tasso di conversione più elevato ti offre un vantaggio competitivo nel tuo settore.

Indica che stai fornendo una proposta di valore convincente e offrendo un'esperienza cliente eccezionale, distinguendoti dalla concorrenza.

In definitiva, un buon tasso di conversione significa trasformare più potenziali clienti in clienti paganti, aumentare le entrate e far crescere la tua attività.

Sappiamo ormai che si tratta di un indicatore chiave delle prestazioni che dovrebbe essere monitorato, analizzato e ottimizzato per il successo a lungo termine.

Come si calcola il tasso di conversione?

Prima di continuare, vorrei spiegare il tasso di conversione in una frase: il tasso di conversione è la percentuale di visitatori o utenti del sito Web che intraprendono un'azione desiderata.

Esempio: se venti persone su 1.000 si convertono, il tuo tasso di conversione è del 2%.

Allora come si calcola CR?

Dividi il numero di conversioni/azioni desiderate per il numero totale di visitatori o utenti dei tuoi siti Web, pagine di destinazione, moduli di attivazione, ecc.

Poi prendi quel numero e lo moltiplichi per cento. Questo ti dà il tasso di conversione in percentuale.

Dal nostro esempio sopra, ciò significherebbe: 20/1.000 x 100 = 2%.

Ecco alcuni altri esempi di calcolo dei tassi di conversione per azioni specifiche:

• Tasso di conversione delle vendite : Numero di vendite / numero di visitatori x 100
• Tasso di conversione del sito web : Numero di conversioni / numero di visitatori del sito web x 100
• Tasso di conversione dell'abbonato : Numero di abbonati / numero di visitatori del sito web x 100
• Tasso di conversione della generazione di lead : Numero di lead / numero di visitatori (al modulo di attivazione) x 100
• Tasso di conversione e-mail : numero di clic o acquisti/numero di destinatari e-mail x 100
• Tasso di conversione degli annunci di marketing : numero di clic o acquisti/numero di visualizzazioni di annunci x 100

Qual è un buon tasso di conversione?

Determinare cosa costituisce un buon tasso di conversione può essere soggettivo e dipende da vari fattori come l'industria, il modello di business e obiettivi specifici.

In parole povere, non esiste una buona CR che tutti possano usare come punto di riferimento. Ehi, i tassi di conversione variano anche all'interno del settore o della nicchia specifici perché ogni azienda e il suo pubblico differiscono leggermente.

Tuttavia, abbiamo ricercato più settori per questi in numeri, in modo da poter vedere se sei molto indietro o avanti rispetto a quello che è considerato un "buon tasso di conversione".

Suggerimento: invece di concentrarsi sulle medie del settore, monitorare il tasso di conversione nel tempo e impostare obiettivi di miglioramento incrementali è più prezioso.

I test e l'ottimizzazione non si fermano mai se vuoi goderti un successo epico.

Benchmark specifici del settore

Se diamo un'occhiata ai quattordici settori coperti da Ruler Analytics nel loro articolo, il tasso di conversione medio specifico del settore è del 2,9%.

Come puoi vedere dalla tabella sottostante, il CR medio varia in modo significativo in tutti i settori.

Tasso di conversione e-commerce

Secondo IRP Commerce, il tasso di conversione medio per l'eCommerce nel maggio 2023 è stato del 2,02%, ovvero un miglioramento dello 0,20% rispetto al mese precedente. Tieni presente che questo è il CR medio in tutti i mercati di e-commerce.

A partire da maggio 2023, la salute e il benessere sono il settore dell'e-commerce con il più alto tasso di conversione, seguito da arti e mestieri.

Sorprendentemente, la categoria neonati e bambini ha avuto il CR più basso, seguita da accessori per la casa e articoli da regalo.

Passiamo ora a settori particolari:

Tasso di conversione della generazione di lead

Durante la compilazione delle nostre ampie statistiche sulla generazione di lead, abbiamo scoperto che il CR medio in 14 settori è del 2,9%.

Sanità, odontoiatria e cosmetica, industria e legale hanno alcuni dei CR più alti, mentre la tecnologia B2B e i servizi B2B i più bassi.

Ma è anche importante notare che i tassi di conversione non variano solo in base al settore, ma dipendono anche dal trimestre.

Alcuni hanno il CR più alto nel primo trimestre (legale, 5,3%), alcuni nel secondo trimestre (industriale, 5,8%), alcuni nel terzo trimestre (sanità, 5,4%) e alcuni nel quarto trimestre (dentale e cosmetica, 7,0%).

Tasso di conversione del marketing dei contenuti

Mentre il content marketing può migliorare i tassi di conversione di più del 100%, il CR medio predefinito è solo dell'1% circa per il B2B. E quando si guardano le campagne di content marketing B2C, il CR medio è ancora più basso.

Non perdere le nostre epiche statistiche di content marketing per scoprire quanti content marketer ci sono e altro ancora.

Tasso di conversione SaaS

Il SaaS CR può variare parecchio a seconda del modello di business. Ad esempio, le società SaaS che offrono prove gratuite di solito registrano un tasso di conversione molto più elevato, dal 15% al ​​20% circa.

Il calo della CR è significativo quando si tratta di modelli freemium (3% -5%) e vendite aziendali (circa il 7% e meno), ma è prevedibile.

Sei curioso di sapere quale sorgente di traffico funziona meglio per le conversioni SaaS? Email (2,3%), ricerca organica (1,9%) e social organico (1,4%).

Anche se non esiste un benchmark CR universalmente definito per SaaS, vale la pena ricordare che il tasso è solitamente più alto perché queste aziende spesso si concentrano sulla promozione di un singolo prodotto o servizio.

Interessato a saperne di più su SaaS? Quindi controlla le nostre statistiche SaaS.

Tasso di conversione e-mail

Il tasso di conversione per la posta elettronica può variare dall'1% al 4% circa, a seconda del settore.

Il 2,6% è la media di quattordici settori, con il più alto dei settori automobilistico e immobiliare e il più basso dei servizi B2C, finanziari e di agenzia.

Ma anche all'interno di ciascun settore, i tassi di conversione variano in base al trimestre. Ad esempio, il mercato automobilistico avrà un CR del 3,9% nel primo trimestre, del 3,5% nel secondo trimestre, del 3,9% nel terzo trimestre e del 4,2% nel quarto trimestre.

Dovresti anche sapere che i tassi di apertura delle e-mail (circa il 20%) sono molto più alti dei tassi di click-through (circa il 4%).

Ti sei mai chiesto quante persone usano la posta elettronica? Le nostre ampie statistiche sull'email marketing rivelano tutto.

Tasso di conversione della pagina di destinazione

Il tasso di conversione medio delle pagine di destinazione è di circa il 6%, ma ci sono ad alto rendimento con CR anche superiori al 20%. Tuttavia, il raggiungimento di risultati come questo richiede tempo, un'attenta analisi delle prestazioni e ottimizzazione.

Esaminando settori specifici, abbiamo scoperto che le pagine di destinazione della ristorazione e del settore ottengono uno dei CR più alti, quasi il 10%. Gli altri due settori leader con tassi di conversione elevati sono media, intrattenimento e finanza (8%) e assicurazioni (6%).

Dall'altro lato ci sono settori a basso rendimento, come bricolage (4%), viaggi ed eventi (5%) e tempo libero (5%).

Non dimenticare di studiare le statistiche della nostra pagina di destinazione per scoprire quanto è efficace l'utilizzo dei "landers".

Esempi di tassi di conversione elevati

• Aggiungendo un popup e-mail di attivazione nella pagina dei prezzi, Hotjar ha generato oltre 400 lead nelle prime tre settimane.
• Una casella scorrevole ha consentito al blog HubSpot di migliorare la percentuale di clic del 192% e ottenere il 27% di invii in più rispetto a un invito all'azione (CTA) standard.
• Dopo aver implementato i test A/B, China Expat Health ha aumentato il tasso di conversione dei lead di quasi l'80% (senza aumentare il volume di traffico!).
• Una strategia di retargeting (per un pubblico selezionato) che prevedeva un video di YouTube di 15 secondi che terminava con un invito all'azione ha contribuito al 52% delle conversioni click-through di United Airlines direttamente dall'annuncio.
• Quando Replacements, Ltd. ha introdotto semplici promemoria per l'abbandono del carrello, ha guadagnato $ 101.000 di entrate aggiuntive nei primi quattro mesi.
• Un miglioramento del caricamento della pagina mobile di 100 ms ha migliorato il tasso di conversione di Deloitte dell'1%.
• La prova ha utilizzato le "serie calde" per mostrare quante persone si sono iscritte ai loro servizi nelle "ultime 24 ore", con un aumento del tasso di conversione del 53%.
• Una riprogettazione del sito Web (dopo il primo tentativo fallito) OROS ha ottenuto con successo un aumento delle vendite del 60%.
• Implementando una strategia di marketing dei contenuti, Pomelo Pay ha aumentato il traffico del suo blog del 200% + e i lead totali del 700%.
• Padroneggiando la messaggistica della proposta di valore, Corgi HomePlan ha registrato un aumento del 120% nella CR mobile. Non solo, ma hanno anche registrato un aumento di quasi il 60% delle iscrizioni dei clienti e una riduzione del 21% degli abbandoni alla cassa.

Tassi di conversione relativi al dispositivo

Mentre l'ottimizzazione per il mobile è una delle imprese più importanti che ogni marketer dovrebbe padroneggiare, i tassi di conversione sul desktop sono ancora molto migliori.

Probabilmente è a causa degli schermi più grandi e perché gli utenti di dispositivi mobili vengono colpiti da varie distrazioni da ogni parte.

Tassi di conversione correlati alla sorgente di traffico

In un rapporto di FirstPageSage, possiamo vedere che l'email B2C e la ricerca organica B2B hanno i tassi di conversione medi più alti.

Inoltre, quando si confrontano le fonti di traffico e il pubblico di destinazione, i tassi di conversione delle piccole imprese e delle PMI sono più elevati rispetto alle organizzazioni aziendali.

7 fattori che influenzano il tasso di conversione

1. Progettazione del sito Web ed esperienza dell'utente

La prima cosa da cui dobbiamo iniziare è il design del sito web e l'esperienza dell'utente. È qualcosa che potresti non inchiodare subito, ma va bene. È qui che entrano in gioco lo studio delle prestazioni e l'ottimizzazione.

L'impatto negativo del design del sito Web e dell'esperienza utente può influire notevolmente sulle prestazioni del tasso di conversione.

Ecco come:

• Frequenza di rimbalzo aumentata . Quando il design del tuo sito web è ovunque (anche il design di newsletter, pagine di destinazione, annunci, ecc.), le persone non interagiranno con i tuoi contenuti quanto potrebbero e intraprenderanno l'azione desiderata. Rimbalzeranno (o non agiranno) non appena qualcosa li infastidirà. Pertanto, la tua possibilità di convertirli in clienti diminuisce alla grande.
• Affidabilità inferiore . Design scadente, grafica obsoleta, mancanza di coerenza del marchio e collegamenti interrotti possono creare un'impressione negativa ed erodere la fiducia. Il tuo sito web racconterà la mancanza di professionalità, quindi sarà meno probabile che forniscano informazioni personali o effettuino un acquisto.
• Tempi di caricamento più lenti . Gli utenti si aspettano che i siti Web si carichino rapidamente; se hanno tempi di caricamento lunghi, è più probabile che abbandonino il sito. Questa è la brutale verità.
• Mancanza di risposta . Con il crescente utilizzo dei dispositivi mobili, un sito Web non ottimizzato per i dispositivi mobili può comportare un'esperienza utente scadente. Ciò può causare problemi di visualizzazione, navigazione e interazione con il sito.
• Difficoltà a reperire informazioni . DEVI assicurarti che tutti trovino tutto facilmente e rapidamente. Non causare stress con la ricerca di dettagli del prodotto, prezzi o informazioni di contatto. Contenuti chiari, intuitivi e ben organizzati sono fondamentali per guidare gli utenti e aiutarli a trovare ciò che desiderano. Questo ci porta a:
• Navigazione debole . Che sia su dispositivo mobile o desktop, la navigazione del tuo sito deve essere facile da capire e di facile accesso. Le navigazioni appiccicose e i mega menu funzionano alla grande. Ma per un semplice blog, un menu a discesa farà il trucco.

Non frustrare il tuo pubblico; eccitarli e ispirarli invece. Sì, grazie al tuo epico design del sito web e alla superba esperienza utente.

2. Ottimizzazione dell'invito all'azione

A causa dell'importanza degli inviti all'azione, li aggiungo come punto separato perché sono uno dei fattori chiave che influenzano (positivamente o negativamente) il tasso di conversione.

Gli inviti all'azione deboli o mal posizionati (incoerenti o confusi) possono confondere gli utenti e ostacolare la loro capacità di intraprendere le azioni desiderate.

Gli inviti all'azione dovrebbero essere visivamente prominenti, comunicare chiaramente il passaggio successivo e allinearsi con le aspettative e le intenzioni dell'utente.

Suggerimento amichevole: i CTA sono uno dei primi elementi che dovresti sottoporre a split test.

3. Destinatari e segmentazione dei clienti

Il pubblico di destinazione e la segmentazione dei clienti svolgono un ruolo cruciale nell'influenzare i tassi di conversione. Se non conosci il tuo pubblico, beh, hai molto lavoro da fare.

Identificare e comprendere il tuo pubblico di destinazione ti consente di adattare i tuoi messaggi e contenuti di marketing alle loro esigenze, preferenze e punti deboli. Crea una relazione più forte con una messaggistica migliore.

La segmentazione dei clienti ti consente di personalizzare le tue iniziative di marketing fornendo contenuti, offerte e consigli mirati. La segmentazione potrebbe essere basata su fattori demografici, psicografici o comportamentali.

Falli sentire umani, non numeri.

Importante: usa il tuo pubblico per guidare lo sviluppo del tuo prodotto. Puoi ottenere le informazioni necessarie attraverso la segmentazione dei clienti, che puoi applicare nella creazione di prodotti o servizi che si adattano perfettamente alle loro esigenze. Sento aumentare la conversione, qualcuno?

4. Qualità delle fonti di traffico

Quando le tue sorgenti di traffico sono mirate in modo efficace per raggiungere il tuo pubblico ideale, aumenta la probabilità di attirare visitatori interessati ai tuoi prodotti o servizi.

Se pubblichi una campagna indirizzata a utenti che hanno già espresso interesse per i tuoi prodotti o servizi (tramite email marketing, campagne di remarketing, ecc.), le possibilità di conversione sono maggiori rispetto agli annunci generici a pagamento.

In altre parole, coloro che hanno già familiarità con il tuo marchio sono più propensi a convertire rispetto ai neofiti.

Non perdere l'analisi e il monitoraggio regolari delle prestazioni di diverse sorgenti di traffico. Identifica quelli che portano visitatori di alta qualità e generano conversioni e elimina o ottimizza quelli che non lo fanno.

5. Prezzi e proposta di valore

La proposta di valore del tuo prodotto o servizio gioca un ruolo chiave nel determinare se i potenziali clienti lo percepiscono come vantaggioso e vale il loro investimento. Sii il più trasparente possibile: concentrati sui vantaggi e sul valore; le caratteristiche vengono in secondo piano.

Il prezzo ha un impatto diretto sulle decisioni di acquisto dei clienti.

Se il tuo prezzo è in linea con il valore percepito ed è competitivo, può influenzare positivamente i tassi di conversione.

Al contrario, se i tuoi prezzi sono significativamente più alti di quelli che i clienti percepiscono come ragionevoli o se riescono facilmente a trovare alternative simili a un prezzo inferiore, potrebbero verificarsi tassi di abbandono più elevati.

Ricorda, se i tuoi prezzi sono troppo bassi, i clienti potrebbero mettere in dubbio la qualità o il valore del tuo prodotto.

Mira al giusto equilibrio tra prezzo e valore.

6. Fattori di fiducia e credibilità

Costruire fiducia e credibilità è fondamentale per convertire i visitatori in clienti.

Certo, questa non è una cosa da un giorno all'altro, ma richiede tempo e impegno, che possono favorire relazioni a lungo termine con i clienti e guidare la crescita della tua attività.

Cosa puoi fare per migliorare l'affidabilità della tua attività?

• Includi testimonianze e recensioni positive
• Mostra sigilli di fiducia, badge di sicurezza e certificazioni
• Mostra dettagli di contatto chiari e facilmente accessibili
• Crea una pagina Chi siamo avvincente
• Pubblica case study, mostra partnership influenti e mostra i loghi dei clienti
• Sii trasparente al 100% con le tue polizze e garanzie
• Menzionare la protezione dei dati personali

Fai in modo che i clienti si fidino del tuo marchio e si sentano sicuri nell'effettuare un acquisto o condividere le loro informazioni personali.

7. Reattività e accessibilità mobile

Quando dai la priorità alla reattività e all'accessibilità mobile, crei un'esperienza incentrata sull'utente che si rivolge alla crescente base di utenti mobili. Ma apri anche le porte a un pubblico molto più vasto.

I tuoi siti web, landing page, newsletter, annunci: TUTTO deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. In caso contrario, dì "Sayonara!" riuscire. Ciò significa anche checkout ottimizzati per i dispositivi mobili, tempi di caricamento rapidi e navigazione senza sforzo.

In secondo luogo, l'accessibilità è (diventa) essenziale per garantire che tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità, possano accedere e navigare efficacemente nel tuo sito web.

Entrambi migliorano il coinvolgimento, riducono le barriere di conversione e migliorano i tassi di conversione complessivi sui dispositivi mobili (e desktop), che ora rappresentano una parte significativa del traffico web.

10 modi per migliorare il tasso di conversione

Test A/B e sperimentazione

Il test A/B, noto anche come split test, è un metodo utilizzato per confrontare due o più versioni di una pagina web o di un elemento per determinare quale ha le prestazioni migliori in termini di tasso di conversione.

Dopo aver fatto io stesso un sacco di acquisti di media, ti consiglio di iniziare sempre con lo split test di un solo elemento.

Se si tratta di un pulsante CTA, crea una versione alternativa (pulsante rosso contro pulsante verde) e confrontali. Una volta trovato il vincitore, puoi confrontare la dimensione del pulsante e poi il carattere del pulsante.

È possibile eseguire un test diviso per qualsiasi elemento desiderato.

E una volta che pensi di aver ottimizzato al massimo la tua, diciamo, pagina di destinazione, puoi iniziare con il test multivariato, che confronta più variabili/elementi e il modo in cui interagiscono tra loro.

Ad esempio, puoi verificare come eseguire un test A/B su un blog WordPress.

Riduci al minimo l'abbandono del carrello

Se hai controllato le nostre statistiche sull'abbandono del carrello, sai che il tasso medio di abbandono è quasi dell'80%. È enorme!

Cosa puoi fare al riguardo?

In realtà ci sono molti trucchi che puoi implementare per migliorare i tuoi tassi di conversione riducendo al minimo l'abbandono del carrello, come ad esempio:

• Crea una procedura di pagamento semplificata (leggi meno passaggi).
• Visualizzazione di prezzi chiari e trasparenti lungo tutto il percorso del cliente. Quasi la metà dei consumatori afferma di aver abbandonato il carrello a causa del costo aggiuntivo (spedizione costosa, costi aggiuntivi, tasse, ecc.). Niente sorprese!
• Offri un'opzione di checkout ospite in modo che i clienti possano acquistare senza il fastidio di creare un account.
• Visualizzazione di segnali di fiducia e sicurezza.
• Imposta campagne e-mail per il recupero dall'abbandono del carrello. Puoi inviare solo un promemoria o offrire un codice sconto/coupon (personalizzato).
• Spedizioni più rapide e politiche di restituzione e rimborso più chiare.

Personalizzazione e targeting per utente

La personalizzazione è un potente strumento per entrare in contatto con gli utenti a un livello più profondo, trasmettendo il messaggio giusto al pubblico giusto al momento giusto.

Sfruttando la personalizzazione e il targeting per utente, puoi creare un'esperienza più personalizzata e pertinente per il tuo pubblico, portando a un maggiore coinvolgimento, maggiore fiducia e (YUP!) Miglioramento dei tassi di conversione.

Puoi anche utilizzare la segmentazione del pubblico e indirizzare gruppi di utenti specifici con messaggi e offerte (estremamente) personalizzati.

La cosa migliore è che non devi eseguire manualmente la personalizzazione e il targeting degli utenti; invece, lascia che le macchine facciano il lavoro per te.

Se sei interessato all'automazione, le nostre statistiche sull'automazione del marketing ti aiuteranno a comprenderne meglio il potenziale.

Migliora l'assistenza clienti

Mentre tutti si occupano degli aspetti tecnici che contribuiscono a migliorare la CR, una tattica "semplice" è migliorare l'assistenza clienti.

Non che questo non implichi l'uso di qualche tecnologia (ehi, statistiche di chatbot!), ma potresti aver fatto tutto il possibile, quindi si tratta di aumentare la tua interazione da uomo a uomo.

Ma in generale, ecco cosa puoi fare:

• Dai priorità alla soddisfazione e alla fiducia del cliente
• Velocizza la risoluzione delle preoccupazioni o dei problemi dei clienti
• Offrire supporto e guida preziosi (per influenzare le loro decisioni di acquisto)
• Un'assistenza clienti efficace è ottima per acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti
• Un'assistenza clienti positiva può generare consigli positivi tramite passaparola
• Non smettere mai di migliorare!

Condividi (più) vantaggi (non funzioni)

Questo è qualcosa con cui ho lottato per molto tempo.

Ovviamente, vorresti elencare le specifiche e le caratteristiche del prodotto o del servizio (nella pagina del prodotto/servizio), ma non è necessariamente quello che dovresti usare per aumentare le conversioni.

Concentrati invece sui benefici. In che modo il tuo prodotto o servizio può semplificare la vita dell'utente?

In breve, prendi la funzione e chiediti: "In che modo XYZ può avvantaggiare/aiutare l'utente?"

Usa i vantaggi nei tuoi messaggi di marketing, perché vendono meglio.

Elimina la distrazione della pagina

Sito Web disordinato = Quasi nessuna conversione.

Tutte quelle fantastiche animazioni ed effetti speciali possono sembrare interessanti e suscitare emozioni, ma non fanno molto per CR. In effetti, possono diminuirlo.

Aderendo a un design minimalista e semplificato, crei un'esperienza utente chiara e mirata. Vuoi che il tuo pubblico sia coinvolto dalle offerte, non dalle distrazioni.

Inoltre, troppe scelte o distrazioni possono sopraffare i visitatori e portare a fatica decisionale.

Aumenterai anche la chiarezza del messaggio, migliorerai l'esperienza dell'utente, la professionalità del progetto e, sì, davvero, il tuo sito web offrirà tempi di caricamento migliori.

Prova diverse offerte

Testare diverse offerte è come sbloccare un tesoro di informazioni.

Ti aiuta a determinare ciò che i tuoi clienti amano, perfezionare la tua proposta di valore e risolvere i loro punti deboli.

Ad esempio, se stai utilizzando un modulo di iscrizione alla newsletter per generare lead, puoi anche utilizzare un codice sconto in cambio di un modulo di posta elettronica e vedere quale funziona meglio.

Questo approccio basato sui dati ti consente di prendere decisioni informate, perfezionare le tue offerte e aumentare i tassi di conversione.

Si tratta di fornire offerte che colpiscono il bersaglio e far sì che il tuo pubblico ritorni per saperne di più.

Semplifica e ottimizza la canalizzazione di vendita

Se non stai vedendo i migliori risultati, potrebbe essere solo che la tua canalizzazione di vendita è troppo complessa, manca di affidabilità o è irrilevante, quindi molti potenziali clienti stanno abbandonando a metà (o prima).

Ci sono un sacco di cose che puoi fare per risolvere la situazione:

• Riduci i passaggi e i campi del modulo non necessari a
• Crea un percorso più chiaro e una navigazione semplice
• Includi segnali di fiducia e prove sociali
• Utilizza le pagine di destinazione per spingere singoli prodotti e offerte
• Aggiungi un chiaro invito all'azione
• Assicurati che il tuo pubblico non sia troppo vasto
• Lavora su contenuti di qualità (immagini, video, testi, ecc.)

Semplificando e ottimizzando la tua canalizzazione di vendita, fornisci ai clienti un viaggio trasparente e senza attriti che richiede più conversioni.

Aggiungi testimonianze e recensioni

Mentre pensavo di aggiungere testimonianze e recensioni come parte della semplificazione e dell'ottimizzazione della canalizzazione di vendita di cui sopra, penso che abbiano bisogno di un paragrafo separato.

Non importa quanto sia buona la tua copia, quanto siano di alta qualità i tuoi video e le tue immagini e quanto sia esagerata la tua offerta: testimonianze e recensioni possono creare o distruggere una conversione.

Oltre il 90% degli acquirenti online legge le recensioni online prima dell'acquisto. Non solo, ma quasi il 90% di loro afferma di fidarsi delle recensioni online e delle storie dei clienti più che dei consigli di amici e familiari.

Quindi, vuoi migliorare il tuo tasso di conversione? Includi testimonianze, recensioni e valutazioni nella tua canalizzazione di vendita.

Usa gli strumenti di analisi e tracciamento dei dati

Dimentica di applicare le strategie di cui sopra per migliorare manualmente il tuo CR. Perché?

Perché la tua concorrenza utilizza un software che funziona 24 ore su 24 e non puoi batterlo con il lavoro manuale.

Ecco perché investire in almeno alcuni degli strumenti (alcuni sono gratuiti) è essenziale, come analisi, monitoraggio delle conversioni/utenti, analisi dei dati, segmentazione degli utenti, test divisi, mappe di calore, ottimizzazione delle conversioni, ecc.

Ma scegli software e strumenti in base alle tue esigenze specifiche, budget e requisiti tecnici.

Conclusione: ricorda il tasso di conversione!

Capire cosa costituisce un buon tasso di conversione è fondamentale per le aziende che mirano a raggiungere il successo nelle loro attività online.

Mentre la risposta predefinita ideale varia a seconda del settore, del modello di business, dell'offerta e del pubblico di destinazione, un buon tasso di conversione è in linea con i tuoi obiettivi specifici e supera costantemente le medie del settore.

Pertanto, concentrati sulla tua attività e sul miglioramento del tasso di conversione, non necessariamente tanto quanto è la CR media del settore/di nicchia.

Tuttavia, inizia stabilendo aspettative realistiche, realizzale e poi vai avanti. (Non fissare obiettivi, non puoi crederci al 100%).

In breve: stabilisci degli obiettivi. Tieni traccia delle tue prestazioni. Ottimizzare. Fare domanda a. Ripetere.