Statistiche UX (come migliorare il design UX?)

Stai cercando di trovare le statistiche UX più complete per vedere quanto sia davvero vitale un'esperienza utente eccellente?

L'esperienza utente può creare o distruggere un'azienda, quindi è necessario prestare molta attenzione all'interazione utente-azienda. Ed è ancora più cruciale quando si tratta di utenti mobili.

Una scarsa esperienza utente può significare una ENORME perdita di $$$. E una buona UX può aumentare le conversioni e le vendite e far prosperare la tua attività.

Spendere tempo e denaro extra per migliorare l'UX dovrebbe essere nella lista delle cose da fare di tutti. (E dovresti tornare a migliorarlo e ottimizzarlo regolarmente.)

È semplice : i visitatori ignoreranno la tua UX se li ignora.

Il nostro riepilogo delle statistiche sull'esperienza utente ti darà una migliore comprensione dell'importanza di UX.

Andiamo!

Questo post copre:

• Statistiche UX scadenti
• Statistiche UX sul comportamento degli utenti
• Statistiche sull'esperienza utente aziendale
• Statistiche sull'esperienza utente dell'e-commerce
• Statistiche sull'esperienza utente mobile
• Conversione Statistiche UX

Statistiche UX (le nostre scelte migliori)

• Il 46% degli utenti lascerà la pagina a causa di un messaggio poco chiaro
• L'88% dei clienti ha meno probabilità di visitare nuovamente un sito Web con una cattiva UX
• I video possono migliorare il tempo sulla pagina dell'88%
• Il 70% dei consumatori preferisce siti web divertenti
• Solo il 55% delle aziende esegue test UX
• Investire $ 1 in UX può farti ottenere un ritorno di $ 100
• Il 90% degli acquirenti di dispositivi mobili comprerebbe di nuovo da un sito con un'ottima UX mobile
• Una buona UX può contribuire a un aumento delle conversioni del 400%.
• I pulsanti rossi possono migliorare le conversioni del 34%

Statistiche UX scadenti

1. I siti a caricamento lento perdono alle aziende 6,8 miliardi di dollari all'anno

Lo metto al primo posto perché è così necessario avere un sito Web veloce (e reattivo al 100%) in questi giorni.

Stai lasciando un sacco di soldi sul tavolo se hai un sito web con una scarsa velocità di caricamento. È la prima cosa che dovresti migliorare prima di apportare altre modifiche al design e alle prestazioni. Sì davvero.

Secondo Forbes, quasi il 70% dei clienti afferma che la velocità della pagina ha un impatto cruciale sulla loro disponibilità all'acquisto.

Inoltre, non perderti le nostre statistiche sulla velocità del sito per capire quanto sia importante la velocità di caricamento.

Fonte : Saleslion

2. Il 54% dei visitatori lascia un sito Web senza informazioni di contatto adeguate

Ciò è probabile perché un sito Web senza dettagli di contatto trasparenti (anche un indirizzo aziendale) sembra molto più spam di uno che mostra tutto in primo piano e al centro.

Includi e-mail, numero di telefono (cliccabile) e social media, annota l'indirizzo e mostra persino la sede della tua attività su Google Maps.

Fonte : KoMarketing

A proposito, sai quanti siti web ci sono? Controlla queste fantastiche statistiche sui siti web per scoprirlo.

3. Il 46% lascia la pagina a causa di un messaggio poco chiaro

Non confondere i visitatori, o probabilmente lasceranno il tuo sito web senza nemmeno prendere in considerazione l'attivazione o l'acquisto.

Il tuo messaggio deve essere chiaro fin dall'inizio. In altre parole, assicurati che i visitatori sappiano immediatamente di cosa tratta la tua attività (cosa fai, cosa hai da offrire, ecc.).

Importante: mantienilo semplice.

Fonte : UX Collective

4. Il 90% degli utenti smette di utilizzare un'app a causa delle scarse prestazioni

Sebbene le prestazioni siano fondamentali per il successo di qualsiasi sito Web, lo sono ancora di più per le applicazioni.

L'ottimizzazione per le prestazioni è in corso, quindi non smettere mai di testare e migliorare perché solo così puoi continuare a prosperare.

Non vuoi perdere utenti a causa di un'app con scarse prestazioni!

Gli utenti mobili, in particolare, sono 5 volte più propensi a smettere di fare quello che stanno facendo se le prestazioni mobili sono basse.

5. L'88% dei clienti ha meno probabilità di visitare nuovamente un sito Web con una cattiva UX

Se 100 persone visitano il tuo sito web e solo 22 tornano perché il resto lo odia a causa di una cattiva UX, questo fa schifo.

Vuoi clienti abituali, quindi assicurati che abbiano la migliore esperienza utente di cui vogliono parlare.

Fonte : Hub Spot

Statistiche UX sul comportamento degli utenti

6. I video possono migliorare il tempo sulla pagina dell'88%

Non trascurare di aggiungere video alla tua home page, al prodotto e alle pagine di destinazione. I visitatori tendono a trascorrere molto più tempo su una pagina con video.

Idealmente, crea i tuoi video avvincenti (promozionali) per coinvolgere maggiormente i visitatori.

Fonte : Web FX

Potresti anche voler controllare queste fantastiche statistiche sulla pagina di destinazione (dove troverai ulteriori prove che i video funzionano).

7. Il 70% dei consumatori preferisce siti web divertenti

Non essere così serio!

E non importa in quale settore ti trovi.

Va benissimo usare l'umorismo sul tuo sito web. Infatti, il 70% dei consumatori lo preferisce. Non aver paura di usarlo, anche se è solo uno scherzo (riconoscibile).

Far sorridere e far sentire bene i tuoi visitatori aumenta le possibilità che agiscano.

Fonte : Adobe

8. Il 44% degli acquirenti online condivide una brutta esperienza con gli amici

Vuoi che si diffonda una buona parola, non una cattiva, quindi assicurati che i tuoi acquirenti online non parlino della brutta esperienza che hanno avuto sul tuo sito di e-commerce con i loro amici.

Perché il 44% lo fa!

Il marketing del passaparola funziona ancora oggi; lascia che funzioni positivamente per te, non negativamente.

Fonte : Kissmetrics

9. Il 75% degli utenti giudica un sito Web dalla "copertina"

Sebbene non si debba giudicare un libro dalla copertina, a quanto pare, il 75% degli utenti giudica la credibilità del sito web esclusivamente dal suo aspetto.

Poiché vogliamo vedere cose belle, l'estetica del tuo sito deve essere attraente per gli occhi. (Un semplice trucco che puoi fare è attenersi alla semplicità e al minimalismo.)

Fonte : PopArt

10. Il 91% degli utenti se ne va senza essere scontroso per una brutta esperienza UX

Mentre potresti pensare: "È fantastico!" - ma ti avvantaggia davvero se un visitatore se ne va semplicemente senza condividere un feedback sul motivo per cui se n'è andato?

Non credo.

Dovresti essere grato per ogni feedback negativo perché puoi usarlo come guida su come migliorare il tuo sito web per una migliore esperienza utente.

Fonte : CX per dirigenti

Statistiche sull'esperienza utente aziendale

11. Solo il 55% delle aziende esegue test UX

Il 45% delle aziende trascura ancora l'esperienza utente. Se solo controllassero le statistiche UX in questo modo, saprebbero subito quanto sia importante avere un sito web o un'applicazione performante.

Fonte : SkyHook

12. Il 70% dei CEO vede l'esperienza utente come un fattore di differenziazione competitivo

Anche se abbiamo appreso che ci sono ancora molte aziende a cui non interessa davvero l'UX, quelle che lo fanno crescono ogni anno.

Con questo in mente, sempre più leader aziendali apprezzano l'esperienza utente, applicando nuove pratiche di ottimizzazione (e test) per la crescita.

Fonte : UserZoom

13. Il 74% delle aziende afferma che UX aumenta le vendite

Alla fine della giornata, un'azienda non può operare se non produce vendite. Quindi il miglioramento dell'esperienza dell'utente viene essenzialmente fatto per migliorare le vendite e il 74% delle aziende ritiene che sia così. E il 72% di loro afferma che anche la soddisfazione del cliente contribuisce a un aumento delle vendite.

Fonte : Econsultancy

14. Investire $ 1 in UX può farti ottenere un ritorno di $ 100

Scommetto che più aziende migliorerebbero la loro esperienza utente se controllassero solo (alcune) statistiche UX. Anche se un investimento di $ 1 per un ritorno di $ 100 non è una promessa, farà una differenza significativa se solo il 10% è vero.

Fonte : UX Motel

15. Un sito più veloce di 0,1 secondi può migliorare significativamente le conversioni

Solo un decimo di secondo di un sito web più veloce significa un miglioramento delle conversioni. Ciò potrebbe significare un aumento medio dell'8% per i siti di vendita al dettaglio e del 10% per i siti di viaggi.

Abbiamo già imparato quanti soldi perdono le aziende a causa del caricamento lento dei siti Web: non essere uno di loro!

Fonte : Deloitte

Statistiche sull'esperienza utente dell'e-commerce

16. Il 46% degli acquirenti non acquisterà di nuovo da siti con cattiva UX mobile

Ti entusiasmi per la vendita che hai fatto, ma se la tua esperienza utente mobile è scadente, il 46% dei tuoi clienti non acquisterà di nuovo da te.

Ma!

17. Il 90% degli acquirenti da dispositivi mobili comprerebbe di nuovo da un sito con un'ottima UX mobile

Vedi la differenza? Vale davvero la pena investire nel testare, ottimizzare e migliorare la tua esperienza utente web e mobile perché puoi aspettarti più vendite dirette e di ritorno.

Fonte : Toptale

18. Il 34% dei consumatori effettuerà un acquisto non pianificato a causa della ricezione di contenuti personalizzati

È importante personalizzare i tuoi contenuti, come le newsletter, perché un terzo dei tuoi abbonati ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto non pianificato.

Fortunatamente, sono disponibili molti software di qualità che possono svolgere il duro lavoro di inviare contenuti personalizzati per te.

Fonte : Sondaggio sui contenuti del marchio Adobe

19. I pulsanti rossi possono migliorare le conversioni del 34%

Se utilizzi pulsanti CTA/acquista verdi, gialli o blu, vale la pena testarne uno rosso (anche se va contro il tuo marchio) perché puoi vedere un bel aumento del 34% nelle conversioni.

Alla fine, testerai qualsiasi cosa per migliorare le conversioni.

Fonte : CXL

20. Il 48% degli acquirenti non completerà l'acquisto a causa di costi aggiuntivi elevati

Di recente volevo acquistare una felpa con cappuccio e una maglietta di un marchio, e quando sono arrivato alla spedizione, era così ridicolmente alto che me ne sono andato senza pensarci due volte.

Apparentemente, il 48% degli acquirenti americani fa lo stesso perché spedizione, tasse e commissioni sono più alte del previsto.

Sii realistico con costi aggiuntivi. Non utilizzare questi costi aggiuntivi come un modo per guadagnare di più.

Fonte : Baymard

Statistiche sull'esperienza utente mobile

21. L'85% degli adulti si aspetta che un sito mobile sia valido quanto la sua versione desktop

Ogni giorno, sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per navigare in Internet, quindi si aspettano che i siti Web siano validi come sul desktop, anzi, migliori.

Anche se ci sono ancora settori in cui il desktop batte il mobile (di molto), dovresti comunque avere una versione mobile di alta qualità del tuo sito web.

Fonte : SEOcial

22. Il 50% dei fan non utilizzerà un sito Web che non risponde anche se gli piace l'attività

Sebbene i fan del brand siano più pazienti, il 50% visiterà comunque il sito web meno spesso se non è adeguatamente ottimizzato per i dispositivi mobili. Alla fine potresti perdere clienti fedeli solo a causa del tuo sito Web mobile scadente.

Il 48% degli utenti è effettivamente infastidito da un sito che non risponde: non vuoi infastidire i tuoi potenziali clienti.

23. Il 48% pensa che le aziende non prendano sul serio le loro attività, avendo siti che non funzionano bene sui dispositivi mobili

Ahia!

Sebbene ci siano molti modi per migliorare la tua "serietà", un sito Web reattivo con un'eccellente UX mobile è un inizio fantastico.

24. Il 96% dei consumatori ha visitato siti Web non ottimizzati per i dispositivi mobili

Questo dice solo che ci sono ancora MOLTI siti Web che non sono nemmeno pronti per i dispositivi mobili. È quasi difficile da credere, ma i numeri non mentono.

Inoltre, quasi il 75% ha affermato di preferire un sito predisposto per dispositivi mobili.

Se hai visto molti siti Web che non rispondono nel tuo settore/nicchia, questo significa un'enorme opportunità per te!

Fonte : Pensa con Google

25. L'80% degli utenti preferisce visitare un sito di e-commerce utilizzando il proprio smartphone

Questo è solo un altro indicatore di quanto sia importante avere una versione reattiva o mobile del tuo sito web. Inoltre, averlo ottimizzato per la migliore UX ti darà il massimo per il tuo denaro.

Fonte : Comscore

Conversione Statistiche UX

26. Una buona UX può contribuire a un aumento delle conversioni del 400%.

Invece di seguire le migliori pratiche di UX, testare, ottimizzare e portare le cose al livello successivo può significare un enorme aumento delle conversioni. Fai quel miglio in più e goditi i superbi risultati che meriti.

Fonte : Forester

27. Il 70% delle piccole imprese non utilizza gli inviti all'azione (e mancano le conversioni)

C'è una grande percentuale di piccole imprese là fuori che non utilizza un (chiaro) pulsante di invito all'azione. E questo è qualcosa che potrebbe danneggiare la loro (tua?) attività.

Se sei uno di quelli, potresti semplicemente provare ad aggiungere un CTA rosso e invitare i tuoi visitatori ad agire.

Fonte : Red Website Design

28. Elimina i campi del modulo per aumentare le conversioni del 34%

Agli utenti non piace fare un sacco di lavoro quando compilano un modulo, quindi ridurre i campi può significare un miglioramento del 34% nel tasso di conversione. Ma vale sempre la pena testare la lunghezza del modulo perché ogni settore e ogni attività è diversa.

Fonte : Venture Harbor

29. Il 97% dei siti ha una UX scadente, che porta a conversioni molto basse

Se solo il 97% sapesse quanto più successo sta ottenendo il 3% con una UX ben ponderata, sono sicuro che inizieranno a migliorarla anche loro. Perché? Perché abbiamo appreso che un'esperienza utente scadente significa conversioni molto inferiori.

Fonte : Forester

30. Accelera il tuo sito per 1 secondo e puoi ottenere il 7% in più di conversioni

Rendere il tuo sito web più veloce dovrebbe essere sempre sul tuo radar perché c'è sempre spazio per miglioramenti. E se scendi di un secondo, potrebbe esserci un aumento delle conversioni del 7%.

Ma fare in modo che il tuo sito web si carichi un secondo più velocemente quando ci vogliono cinque secondi per caricarsi rispetto a due e mezzo è una storia completamente diversa, ma ne vale davvero la pena.

Fonte : Web FX

Conclusione : l'importanza di un buon design UX

Se hai preso alla leggera l'esperienza utente, sono sicuro che ci ripenserai dopo aver letto queste statistiche UX.

Sì, una buona esperienza utente può portare la tua attività al livello successivo e viceversa; una scarsa UX può caricarla.

Puoi migliorare le conversioni semplicemente velocizzando il sito web. E assicurati che si riadatti a tutte le dimensioni dello schermo nel miglior modo possibile perché il mobile è enorme.

Quali best practice UX hanno funzionato per te? Fateci sapere nella sezione commenti qui sotto.

Ulteriori letture:

• Statistiche di sviluppo web (quanti sviluppatori web ci sono?)
• Statistiche di progettazione grafica (quanti grafici ci sono?)
• Statistiche sul web design: quanti sono i web designer?