Soddisfazione del cliente grazie alla padronanza dell'email marketing attivato
Pubblicato: 2024-01-18Invio automatico del messaggio e-mail giusto al momento giusto. Ha senso? La padronanza dell'email marketing attivato può realizzarlo. Se vuoi imparare il meglio dell'automazione dell'email marketing attivato, leggi questo articolo. Scopri perché la padronanza dell'email marketing attivato non è così spaventosa come potresti immaginare.
In questo post del blog condividerò con te alcuni suggerimenti, strumenti e pratiche etiche su come padroneggiare l'email marketing attivato e rendere i tuoi clienti super felici. Iniziamo con l'automazione dell'email marketing attivato!
Qual è il grosso problema con la padronanza dell'email marketing attivato?
L'automazione dell'email marketing attivato porta risultati immediati e di buona portata. La sua padronanza è qualcosa che devi imparare se ti occupi di email marketing o gestisci un'attività online o hai i tuoi siti Web WordPress/WooCommerce.
Le email attivate sono quei messaggi automatici che vengono inviati quando un utente fa qualcosa di specifico sul tuo sito web o invia newsletter via email.
Ad esempio, quando qualcuno si iscrive a una newsletter, posso accoglierlo con una bella email.
Oppure, se qualcuno lascia il carrello o lascia il sito web senza aver effettuato un acquisto, posso ricordarglielo.
Anche dopo che qualcuno ha effettuato un acquisto, posso inviare un fantastico messaggio di ringraziamento o un'e-mail di presentazione. Utilizzo Icegram Express, un fantastico plug-in di email marketing per WordPress, per progettare questi tipi di newsletter via email.
Dai un'occhiata all'esempio di email attivata di Amazon qui sotto. Ha lo scopo di raccogliere recensioni e avvisare l'utente che il suo prodotto è stato consegnato.
Quindi potresti chiederti perché l’email marketing attivato è così efficace.
Ci sono molteplici ragioni dietro questo. L'e-mail di attivazione funziona in modo efficiente poiché aumenta la probabilità di fidelizzazione e fa risparmiare tempo.
Le email di attivazione funzionano come per magia, adattando istantaneamente i messaggi ai dettagli e alle azioni dell'acquirente allineando i suoi dati con il nostro catalogo prodotti. Ciò significa che il nostro raggio d'azione via email diventa super personalizzato in un batter d'occhio!
Leggi anche: Drip campaign automatizzata, tutto quello che devi sapere
Le statistiche mostrano anche che le email trigger hanno un tasso di successo molto elevato.
Nel quarto trimestre del 2018, i tassi di apertura delle e-mail trigger sono aumentati del 76% rispetto alle normali e-mail aziendali e le percentuali di clic sono più che raddoppiate.
L’analisi di cui sopra sottolinea inoltre che, nonostante la loro efficacia, queste e-mail automatizzate rappresentano solitamente meno del 5% di tutte le e-mail consegnate in un trimestre, con solo l’1,6% delle e-mail consegnate nel quarto trimestre del 2018.
Questa straordinaria strategia di email marketing viene trascurata da molte aziende e startup.
A mio avviso, gli imprenditori e gli esperti di marketing dovrebbero concentrarsi maggiormente sulle e-mail automatizzate per aumentare il successo delle loro campagne e-mail e guadagnare denaro.
Ma controlla questo: perché le e-mail attivate sono così efficaci? Essendo un fanatico di Harry Potter, ecco come analizzerei le cose straordinarie dell'email marketing attivato:
- Pensa alle e-mail attivate come alla magia dei libri di Harry Potter. Fanno miracoli e sono amati da molti.
- Fanno sentire i miei clienti come se fossero parte di un gruppo esclusivo, proprio come si è sentito Harry quando ha ricevuto la sua lettera per Hogwarts.
- Inoltre creano un legame tra me e i miei clienti, come quello che Harry aveva con Silente.
- Soprattutto, fanno sentire i clienti importanti e apprezzati, proprio come Harry quando scoprì il suo destino.
In breve, la padronanza dell'email marketing attivato è diventata il catalizzatore perfetto per creare fiducia e garantire che i clienti continuino a tornare sul mio sito Web per ulteriori informazioni.
Icegram Express è disponibile con robuste funzionalità di automazione della posta elettronica. Mi bastano pochi secondi nel plug-in Express WP per impostare una campagna di email marketing attivata utilizzando l'automazione del flusso di lavoro.
Quindi, perché aspettare? Prendi Express oggi e rendi la tua automazione della posta elettronica attivata di grande successo!
Come iniziare con la padronanza dell'email marketing attivato?
Ora che sai perché l'email marketing attivato è importante, vediamo come puoi farcela e rendere felici i tuoi clienti.
Spero che tu abbia già segmentato la tua lista e-mail ormai. In caso contrario, fallo e segmenta i tuoi utenti o la tua lista e-mail in base a dati demografici, interessi o cronologia degli acquisti. È importante segmentare gli elenchi per una diffusione più mirata.
Il prossimo passo è scegliere i trigger giusti per le tue e-mail. Un trigger è un evento o una condizione che avvia l'invio di un'e-mail.
Ad esempio, ecco un elenco di importanti condizioni di attivazione.
- Iscrizione o iscrizione alla newsletter
- Completamento dell'acquisto o della transazione
- Carrello o sfoglia abbandono
- Traguardo specifico raggiunto (ad esempio, anniversario, compleanno)
- Creazione dell'account o aggiornamento del profilo
- Periodo di inattività o dormiente
- Follow-up post-acquisto o richiesta di feedback
- Interazione con contenuti o prodotti specifici
- Eventi speciali o promozioni
- Avviso di rinnovo o scadenza dell'abbonamento
- Creazione o aggiornamento della lista dei desideri
- Attività del programma di premi o fedeltà
- Visite ripetute al sito senza conversione
- Download di contenuti (ad esempio, e-book, white paper)
- Registrazione o partecipazione al webinar
- Riassortimento prodotti o notifica disponibilità
- Feedback o completamento del sondaggio
- Referral o condivisione con un amico
- Trigger stagionali o legati alle festività
Dopo aver determinato il punto di attivazione, crea i progetti della tua newsletter utilizzando Icegram Express (leggi la documentazione tecnica) o qualsiasi altra piattaforma di email marketing.
Suggerimenti per padroneggiare l'email marketing attivato in 5 direzioni
Dimentica di bombardare tutti con la stessa vecchia raffica di email: quei giorni sono passati!
Il moderno email marketing è incentrato sulla personalizzazione e sulla pertinenza. E l'arma segreta nel tuo arsenale di posta elettronica è il trigger o l'e-mail automatizzata.
Creare email di questo tipo non è difficile, ma direi che si tratta di creare esperienze che facciano sentire il tuo pubblico come se lo conoscessi davvero.
Quindi, come padroneggiare la maestria dell'email marketing attivato?
Gli oggetti delle e-mail sono una grande attrazione. È qui che mi concentro maggiormente. Perché questo è ciò che l'utente vede subito dopo aver attivato una campagna di automazione della posta elettronica attivata.
Se il mio oggetto fa una forte impressione, riscontro un elevato tasso di apertura delle e-mail oltre all'aumento delle vendite e delle conversioni.
Ecco alcuni suggerimenti utili dal mio libro:
1. Parla come un amico, non come un robot.
Immagina di incontrare un amico e non di fare pubblicità o una presentazione di vendita.
Se vuoi fare una buona impressione, abbandona il tono eccessivamente formale e abbraccia uno stile colloquiale.
Buon oggetto : "Ehi John, ricordi quella cosa fantastica che hai fatto?"
Oggetto errato : "Gentile cliente, ti abbiamo notato..."
Saluti personalizzati, linguaggio familiare e persino un pizzico di umorismo faranno sì che le tue e-mail sembrino meno spam e più una spinta amichevole.
2. Breve e dolce è sempre meglio
I contenuti brevi, nitidi e concisi vincono sempre la partita. Quindi, evitate le narrazioni prolisse.
Vai dritto al punto, evidenzia il valore che offri e guida il lettore all'azione con un chiaro invito all'azione (CTA).
Buon oggetto : “Ehi Sarah, il tuo carrello abbandonato sembra solitario! Risparmia il 15% su quella fantastica sciarpa prima che non sia più disponibile!"
Oggetto errato : "Gentile signora Jones, abbiamo notato che hai inserito alcuni articoli nel carrello ma non hai completato l'acquisto..."
3. Personalizza il trattamento in modo iper-personalizzato
Immagina di inviare a qualcuno una torta di compleanno per Natale. Non si adatta perfettamente, vero?
Le email di attivazione funzionano meglio quando sono pertinenti all'azione che le ha attivate.
Qualcuno ha scaricato un e-book? Offri loro un post sul blog o un webinar correlato.
Hanno abbandonato il carrello? Ricorda loro le loro prelibatezze con un dolce sconto.
Assicurati che il tuo messaggio sia in sintonia con l'esigenza o l'interesse attuale/più recente del pubblico o dell'utente. In caso contrario, prova a personalizzare eccessivamente il messaggio.
4. Riesci a vedere oltre gli sconti?
Gli sconti sono utili, ma non sono l'unico modo per aggiungere valore.
Condividi contenuti esclusivi, come l'accesso anticipato a nuovi prodotti o sbirciatine dietro le quinte del tuo marchio. Offri suggerimenti utili ed esercitazioni relative ai loro interessi.
Se operi nel settore tecnologico, fornisci risorse tecniche per guidare i clienti attraverso uno strumento.
Mostra loro che non stai solo cercando di vendere qualcosa; stai cercando di costruire una connessione.
5. Test A/B: l’ultima risorsa per migliorare
Pensa ai test A/B come al tuo superpotere di automazione della posta elettronica.
Crea versioni diverse delle tue email trigger con lievi variazioni nell'oggetto, nei CTA o anche nel contenuto.
Quindi, inviali a diversi gruppi di persone e vedi quali ottengono risultati migliori.
Questo ti aiuta a capire cosa risuona con il tuo pubblico e ti consente di ottimizzare le tue e-mail per ottenere il massimo impatto.
Ecco un suggerimento bonus.
Ritengo che il tempismo sia tutto nell'automazione della posta elettronica o nell'email marketing attivato.
Inviare un'e-mail su un carrello abbandonato cinque minuti dopo che si è verificato sembra invadente, mentre aspettare una settimana potrebbe far dimenticare al cliente. Quindi, devi trovare il punto debole in cui l'azione è ancora fresca nella loro mente, ma hanno avuto un po' di tempo per calmarsi.
Ecco quattro cose da considerare per creare fantastiche newsletter via e-mail e un'eccellente automazione della posta elettronica.
- La riga dell'oggetto dovrebbe essere super impressionante e nitida. Gli argomenti super creativi e apprezzati sono il motivo per cui guadagno.
- Un testo email coinvolgente è la chiave per conquistare il cuore dei lettori. Le tue parole devono avere il potere di influenzare.
- Anche il design e il layout attraenti della newsletter sono fondamentali. Gli elementi visivi aggiungono maggiore influenza. Anche se sono bravo nel design, di solito mi rivolgo all'editor drag-and-drop di Icegram Express per creare newsletter accattivanti.
- Infine, esegui test e ulteriori ottimizzazioni con metodi A/B. E utilizza strumenti come Google Analytics o analisi integrate di Icegram Express (o Mailchimp, HubSpot, ecc.) per misurare le prestazioni della campagna.
Leggi anche: Miglior software di email marketing attivato (SaaS vs WP Express)
Se stai già utilizzando Icegram Express, sai già quanto sia facile impostare campagne e-mail attivate, migliorare il traffico del sito web e generare vendite.
Ottieni la versione gratuita di Express qui se non la stai già utilizzando. Dai un'occhiata alle edizioni Pro e Max se desideri una versione a pagamento.
Andiamo ad attivare le e-mail automatizzate
Sai cosa rende felici i clienti? No, non si tratta di cose gratuite o sconti (anche se anche quelli sono carini). È sentirsi stimati e apprezzati dai marchi che amano. E uno dei modi migliori per dimostrare ai tuoi clienti che ci tieni è inviare loro e-mail attivate.
Immagina di andare a casa di un amico e che ti offrono i tuoi biscotti preferiti. Ti sentiresti come se dovessi loro qualcosa in cambio, giusto? Quella sensazione si chiama reciprocità, per cui sentiamo che dovremmo restituire quando riceviamo.
Quando diamo qualcosa di prezioso ai nostri iscritti, come un omaggio o un suggerimento utile, sentono che dovrebbero impegnarsi di più o addirittura acquistare da noi.
Ad esempio, fare un regalo ai nuovi abbonati o suggerire prodotti in base alle loro scelte precedenti li rende più propensi a prendere in considerazione l'acquisto di nuovo.
Dolcetti di compleanno, accesso anticipato a cose interessanti o condivisione di suggerimenti utili senza vendere nulla: tutto ciò fa sentire i nostri abbonati apprezzati e più legati al nostro marchio. È probabile che rimangano fidanzati e magari compreranno anche qualcosa quando ne hanno bisogno.
Ma ricorda, sii onesto nel dare le cose. Non dare cose solo per ingannare la gente. Sii reale e costruisci relazioni autentiche. Quando diamo onestamente, i nostri abbonati si sentono apprezzati e questo è ciò che li spinge a tornare.
Quindi, quando crei la tua prossima email, pensa a come puoi far sentire i tuoi iscritti come se avessero ricevuto un favore da te. Mostra loro che anche ad altri sono piaciute le tue cose. È come dare e ricevere: mantiene le cose in un circolo positivo.
Se segui questi suggerimenti, sarai in grado di creare e-mail attivate che delizieranno i tuoi clienti e aumenteranno le tue conversioni e vendite.
Se sei nuovo nell'e-mail marketing o nella pubblicità via e-mail attivata, prova oggi stesso il plug-in Icegram Express WP super intuitivo!
Spero che questo post sul blog ti sia piaciuto e che tu abbia imparato qualcosa di nuovo. Se avete domande o commenti, non esitate a lasciarli qui sotto. Mi piacerebbe sentire da te la tua esperienza di automazione della posta elettronica!