Caso di studio: come Suriya ha mantenuto i suoi clienti tramite Icegram Express
Pubblicato: 2024-08-13Incontra Suriya, la mente dietro Dutchlong Vacations in Thailandia, noto per le sue imbattibili offerte di viaggio.
Ma Suriya ha dovuto affrontare una sfida importante, riconnettersi con i clienti che si erano allontanati, alcuni dei quali non contattava da molto tempo. Nonostante i suoi migliori sforzi, il suo marketing via e-mail turistico non era all'altezza.
Fu allora che Icegram Express entrò in scena. Questo potente strumento non ha solo semplificato la vita di Suriya, ma lo ha aiutato a riconnettersi con tutti i suoi clienti, aumentare le prenotazioni e mantenere fiorente la sua attività di viaggio.
Vuoi sapere come ha fatto? Ecco tutto nel dettaglio…
Chi è Suriya?
Suriya è un agente di viaggio dedicato a Bangkok, Tailandia, con anni di esperienza nella gestione della sua agenzia di viaggi online.
Conosciuto per il suo incrollabile impegno nei confronti dei suoi clienti, Suriya ha una missione semplice: “ Non vendo solo viaggi ; Creo ricordi che durano tutta la vita .
Offre pacchetti turistici premium per alcune delle destinazioni più belle della Thailandia, assicurando che ogni viaggiatore sperimenti il meglio che il paese ha da offrire.
Puoi controllare la sua attività qui:
- YouTube
C'è ancora di più in Suriya: controlla i suoi profili social per vedere le sue ultime avventure e approfondimenti.
Quali erano gli ostacoli negli affari di Suriya?
Gestire un’agenzia di viaggi di successo non è un’impresa facile, soprattutto quando si affrontano sfide persistenti.
Per Suriya, la gestione della sua attività di viaggi online ha comportato diversi ostacoli che hanno reso il coinvolgimento dei clienti e il marketing una lotta costante. Ecco uno sguardo più da vicino agli ostacoli specifici che hanno ostacolato il suo successo.
- Difficoltà a riconnettersi con i clienti precedenti : Suriya ha faticato a contattare i clienti con cui non era in contatto da molto tempo. Questa lacuna nella comunicazione ha reso difficile mantenere il coinvolgimento dei clienti e costruire relazioni durature.
- Opzioni limitate per la modifica delle e-mail di benvenuto : trovare uno strumento che gli consentisse di modificare e personalizzare le e-mail di benvenuto è stato un grosso punto dolente. Aveva bisogno di una soluzione che potesse soddisfare le sue esigenze specifiche, inclusa la modifica del testo nella sua lingua preferita: l'olandese.
- Sfide: tenere traccia dei progressi aziendali : prima di utilizzare Icegram Express, Suriya trovava che monitorare in modo efficace i progressi della sua attività fosse lungo e complicato. Questa mancanza di visibilità ha ostacolato la sua capacità di prendere decisioni informate e di elaborare strategie.
- Assistenza clienti inadeguata : Suriya aveva bisogno di un supporto reattivo per risolvere rapidamente i problemi. Spesso si sentiva frustrato dalla mancanza di un'assistenza efficace da parte dei suoi strumenti precedenti.
- Flessibilità limitata con i modelli : sebbene alcuni strumenti offrissero modelli a pagamento, Suriya non poteva accedervi o esaminarli completamente. Questa limitazione limitava la sua capacità di creare e utilizzare modelli di alta qualità per le sue campagne e-mail.
Nonostante questi ostacoli, l'impegno di Suriya è rimasto forte.
Cosa ha reso il percorso più facile per Suriya?
Il percorso di Suriya per far crescere la sua agenzia di viaggi è stato irto di ostacoli, ma Icegram Express ha reso il suo percorso molto più agevole.
Ecco come!
- Fidelizzazione dei clienti : Suriya ora poteva facilmente riconnettersi con i clienti passati, mantenendo la sua agenzia di viaggi in primo piano. Ad esempio, è possibile ricordare a un cliente che non aveva sue notizie da un po' le sue ultime offerte, aumentando le possibilità di ripetere gli affari.
- E-mail di benvenuto personalizzabili : Icegram Express ha consentito a Suriya di inviare e-mail di benvenuto personalizzate in olandese, facendo sentire apprezzati i nuovi abbonati. Questa personalizzazione ha portato a un maggiore coinvolgimento e ha aiutato i nuovi abbonati a sentirsi connessi fin dall'inizio.
- Monitoraggio : Icegram Express ha fornito informazioni essenziali sulle prestazioni delle campagne e-mail, aiutando Suriya a prendere decisioni informate. Ad esempio, capire quali e-mail hanno funzionato meglio gli ha permesso di affinare la sua strategia per ottenere risultati migliori.
- Supporto reattivo : con un supporto reattivo e utile, Suriya può risolvere rapidamente i problemi ed esplorare le funzionalità. Questa efficienza ha ridotto i tempi di inattività e ha mantenuto il ritmo delle sue attività di marketing.
- Creazione flessibile di modelli : Suriya può creare e personalizzare i propri modelli di posta elettronica, migliorando la presentazione del suo marchio. Questa flessibilità gli ha permesso di progettare e-mail che riflettessero meglio le sue offerte di viaggio uniche.
- Importazione e gestione degli abbonati senza soluzione di continuità : Icegram Express ha reso semplice l'importazione e la gestione dei contatti, preservando tutte le informazioni vitali. Ciò ha garantito che Suriya potesse mantenere un elenco di abbonati completo e organizzato senza perdere dettagli cruciali.
- Ampia portata di posta elettronica : la capacità di integrarsi con vari servizi SMTP ed e-mail ha consentito a Suriya di raggiungere un pubblico più vasto. Questa portata ampliata ha potenziato le sue iniziative di marketing e aumentato il traffico verso la sua agenzia di viaggi.
- Broadcasting : Suriya può inviare fino a 3.000 e-mail broadcast al mese e gestire facilmente gli autorisponditori. Questa funzionalità ha mantenuto il suo pubblico coinvolto con aggiornamenti e promozioni regolari, generando prenotazioni ripetute.
PS Sono stato entusiasta di sapere che anche Suriya utilizza Icegram Engage: è un momento di orgoglio! Lo stai utilizzando per trasformare i visitatori in abbonati e anche clienti?
Affrontare l’affollato mercato dei viaggi può essere come salire sulle montagne russe. Ma con Icegram Express, il viaggio di Suriya si è trasformato in un viaggio tranquillo e divertente! Dalla riconnessione con i clienti precedenti alla creazione di e-mail personalizzate, Icegram Express lo ha aiutato a trasformare gli ostacoli in vittorie.
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Ecco come Suriya pensa che Icegram Express abbia fatto la differenza!
Per Suriya, Icegram Express non è stato solo un altro strumento di email marketing: è un punto di svolta.
Ecco cosa lo ha fatto risaltare ai suoi occhi:
- Dopo aver provato vari plugin di email marketing, Suriya ha scoperto che Icegram Express è il più semplice ed efficace. L'interfaccia chiara e le funzionalità semplici gli hanno reso la vita molto più semplice, a differenza delle goffe alternative che aveva usato prima.
- Uno dei più grandi successi di Suriya è stata l'eccellente assistenza clienti di Icegram Express. A differenza di altri plugin, Icegram Express ha offerto un'assistenza reattiva e utile che ha soddisfatto tutte le sue esigenze, garantendo un'esperienza fluida dall'inizio alla fine.
- Ciò che distingue davvero Icegram Express è la sua capacità di fornire tutto ciò di cui Suriya aveva bisogno in un unico posto. Dal coinvolgimento dei clienti passati alla creazione di messaggi su misura, ha soddisfatto tutte le sue esigenze senza problemi.
Nelle parole di Suriya, Icegram Express non solo ha soddisfatto le sue aspettative, ma le ha addirittura superate . Ha trasformato il modo in cui Dutchlong Vacations si connetteva al suo pubblico, facendo sì che ogni email contasse e ogni cliente si sentisse apprezzato.
Ottieni subito Icegram Express!