Dieci modi per spingere i clienti a fare un acquisto

Realizzare il tuo sogno di possedere un negozio è un viaggio emozionante. Probabilmente ti stai destreggiando tra una serie di priorità: sviluppare o acquistare prodotti da vendere, garantire che il tuo sito offra un'esperienza utente attraente ed efficiente e raggiungere il pubblico giusto. Queste cose possono essere impegnative, ma le ricompense sono davvero dolci.

Una volta che hai fatto la tua ricerca, fatto le tue scelte e implementato la tua visione, il tuo lavoro non è ancora finito. Avrai bisogno di pubblicizzare, fornire assistenza clienti, aggiornare e creare nuovi prodotti, mantenere aggiornati software e sistemi e, soprattutto, testare e perfezionare la portata del tuo pubblico per ispirare i clienti nuovi e quelli abituali a fare più acquisti.

Se stai lottando per capire i passaggi successivi per aumentare l'acquisizione, la fidelizzazione e il valore medio degli ordini dei clienti, potrebbe essere il momento di esplorare alcuni metodi collaudati per ispirare gli acquirenti all'acquisto. Ecco dieci modi efficaci per spingere i tuoi clienti a fare un acquisto:

1. Offri metodi e termini di pagamento convenienti

Non c'è niente di più frustrante che fare un acquisto su un sito Web e rendersi conto di aver lasciato la carta di credito in un posto scomodo. Lasci la scheda aperta sul browser e pensi: "Ci tornerò più tardi". Puoi o non puoi tornare. Ma se hai già un account, essere in grado di utilizzare un metodo di pagamento salvato in precedenza rende il checkout un gioco da ragazzi.

Con WooCommerce Payments, i proprietari dei negozi possono consentire ai clienti di salvare i dettagli di pagamento in modo che non debbano ricordarli per acquisti futuri. Questo rende il check-out più veloce e facile.

Ma per i nuovi clienti, la seccatura di trovare la loro carta di credito potrebbe ancora fare o distruggere quella prima vendita. Offrire loro la possibilità di utilizzare portafogli digitali come Apple Pay, PayPal o Amazon Pay può incoraggiarli a completare l'ordine.

Per voci di biglietti elevati, potresti voler offrire depositi o finanziamenti. WooCommerce Deposits offre ai clienti la possibilità di effettuare un pagamento iniziale e completare il resto a rate. La possibilità di pagare nel tempo spesso rende le persone più sicure con i grandi acquisti. Questa opzione potrebbe essere solo l'incentivo di cui alcuni acquirenti hanno bisogno.

Se non desideri gestire direttamente depositi e pagamenti, PayPal offre le opzioni acquista ora, paga dopo che offrono ai clienti la possibilità di dividere gli acquisti in quattro pagamenti senza interessi o di sfruttare il credito PayPal per acquisti più grandi.

I proprietari dei negozi vengono pagati in anticipo e PayPal si occupa del resto, il che è un modo conveniente per aggiungere opzioni di finanziamento senza il lavoro extra. E tutto questo è incluso nell'estensione gratuita PayPal Checkout.

2. Esegui, acquista uno, ricevi uno (BOGO) promozioni

L'idea di ottenere qualcosa di gratuito è quasi troppo allettante per i clienti. Quindi, invece di abbassare i prezzi o concedere uno sconto percentuale, potresti scoprire che il tuo pubblico risponde meglio a una vendita BOGO.

Il concetto è piuttosto semplice. Se il cliente acquista un prodotto, riceverà un altro articolo gratuitamente. Possono trattarsi di due prodotti uguali oppure puoi offrire un prodotto di valore inferiore come componente aggiuntivo gratuito. Ad esempio: "Compra una maglietta, prendine un'altra gratis" o "Compra un paio di pantaloni, prendi una cintura gratis".

L'estensione Buy One Get One Free ti consente di fornire prodotti regalo in base a ciò che il cliente ha nel carrello. I gestori del negozio possono scegliere tra tre opzioni di offerta: acquistare prodotti e ottenere uno o più prodotti diversi gratuitamente, acquistare due (o più) prodotti e ottenere quello più economico gratuitamente oppure acquistare un prodotto e ottenere lo stesso prodotto gratuitamente.

3. Imposta i coupon

Utilizza l'estensione Smart Coupon per impostare sconti come:

Sconti primo acquisto . Questi sono comunemente usati con i pop-up in loco per incoraggiare i visitatori a iscriversi alla tua mailing list in cambio di un certo importo di sconto sul loro primo ordine. Non solo obblighi il cliente a effettuare un acquisto con questa tecnica, ma hai anche l'opportunità di contattarlo in futuro tramite l'email marketing.

Offerte per occasioni speciali. Questi sono ottimi per compleanni, anniversari dei clienti, pietre miliari dell'acquisto e vacanze. Ricordare date importanti nella vita dei tuoi clienti mostra loro che presti attenzione e apprezzi la loro scelta di spendere i loro sudati guadagni con la tua attività.

Sconti minimi di acquisto. Questi sono spesso usati per spingere i clienti che potrebbero aver pianificato di effettuare comunque un acquisto a spendere un po' di più in cambio di un affare migliore. Offri la spedizione gratuita per acquisti superiori a un importo specifico o offri uno sconto quando determinati prodotti vengono acquistati contemporaneamente.

4. Invia e-mail di carrello abbandonate

Ricorda ai tuoi clienti gli articoli che hanno lasciato nel carrello inviando e-mail automatiche. Includi un link direttamente al carrello in modo che possano effettuare il check-out immediatamente e utilizzare offerte diverse in ogni e-mail per riportarli al tuo negozio.

La tua prima email potrebbe essere un gentile promemoria; il secondo potrebbe avere uno sconto del 10% e il terzo potrebbe includere un omaggio. Prova diverse combinazioni per vedere cosa funziona meglio per i tuoi visitatori.

L'estensione AutomateWoo gestisce facilmente flussi di lavoro di carrelli abbandonati sia semplici che complessi utilizzando regole, trigger e azioni. Preoccupato per il monitoraggio? AutomateWoo terrà traccia delle tue aperture, clic e conversioni e si integrerà con le piattaforme CRM e di marketing più diffuse.

5. Crea un programma di riferimento

Incentiva il marketing del passaparola trasformando i clienti fedeli nei tuoi più grandi sostenitori. Il componente aggiuntivo Segnala un amico di AutomateWoo consente ai clienti di registrarsi e ricevere codici sconto e link di riferimento che possono essere condivisi con altri. Quando questi codici o link di riferimento vengono utilizzati per effettuare un acquisto, la parte di riferimento può guadagnare credito in negozio per acquisti futuri o rinnovi di abbonamento.

Fare affidamento sulla tua base di clienti e premiarli per aver portato nuovi acquirenti nel tuo negozio non è solo un ottimo modo per incoraggiare le vendite, ma può essere estremamente conveniente rispetto ad altre forme di marketing.

6. Offri la spedizione gratuita e le opzioni di spedizione espressa

I clienti si aspettano la spedizione gratuita, quindi quando aggiungi le spese di spedizione e gestione, potrebbero sentirsi sovraccaricati o che un prezzo pubblicizzato è ingannevole. Oppure potrebbero aver pianificato di spendere solo un certo importo e le commissioni aggiuntive potrebbero superare il loro budget.

In alternativa, alcuni clienti potrebbero essere disposti a pagare di più per ottenere rapidamente il loro prodotto. Oltre a un'opzione di spedizione gratuita standard, considera di includere la spedizione rapida a un costo aggiuntivo. Con le opzioni rapide e gratuite, i clienti possono scegliere la soluzione migliore per le loro esigenze specifiche.

Nota: se disponi della spedizione gratuita, prendi in considerazione i costi di spedizione nel prezzo complessivo del prodotto. Altrimenti, potresti finire per vendere prodotti in perdita. Scopri cinque strategie di spedizione per stupire i clienti proteggendo i profitti.

7. Crea scarsità

Offerte a tempo limitato e annunci di scorte in esaurimento sono entrambi buoni modi per convincere gli acquirenti ad acquistare ora invece di aspettare. Creare un senso di scarsità - l'idea che l'affare o il prodotto sia disponibile solo per un certo periodo di tempo - aggiunge pressione al consumatore per acquistare ora o perderlo completamente.

Le spinte in base al tempo e alle azioni possono includere annunci di vendita flash durante le festività (si pensi al Black Friday e al Cyber ​​Monday), sconti sugli articoli fuori produzione, articoli in edizione limitata a prezzi premium e persino qualcosa di semplice come richiamare l'attenzione sul numero di articoli rimasti scorta.

8. Mostra le recensioni dei prodotti e le prove sociali

Un enorme 93% dei consumatori ha riferito di aver letto le recensioni prima di acquistare un prodotto. Aggiungere recensioni alle pagine dei tuoi prodotti ed evidenziarle nei tuoi sforzi di marketing può essere solo il trucco per convincere gli acquirenti che sono sulla recinzione ad acquistare.

Se stai utilizzando il tema Storefront, potresti voler implementare l'estensione Storefront Reviews per visualizzare le migliori recensioni di prodotti con stili personalizzabili sulla tua home page o in qualsiasi punto del tuo sito.

Offri agli acquirenti un'esperienza più dettagliata consentendo ai revisori di allegare foto e video. Più dettagli incoraggi a fornire i tuoi clienti, più informati saranno i potenziali acquirenti, aumentando le possibilità che effettuino un acquisto. L'estensione WooCommerce Product Reviews Pro include queste funzionalità (e altro) per una frazione del costo di una piattaforma di recensioni gestita separata.

9. Consenti ai clienti di creare liste dei desideri

Consenti sia agli ospiti che agli utenti registrati di aggiungere articoli a una Wishlist di WooCommerce e inviare e-mail mirate ai clienti in base a tali articoli. Se qualcuno ha un prodotto nella sua lista che è in vendita o è quasi esaurito, invia un'e-mail con AutomateWoo per farglielo sapere. Puoi offrire loro uno sconto o rendere il prodotto disponibile per un breve periodo solo alle persone con quel prodotto nella loro lista dei desideri.

10. Elenca le garanzie e le garanzie di rimborso

Le garanzie e le garanzie sui prodotti stabiliscono le aspettative e creano la fiducia dei consumatori. Se vendi lo stesso prodotto di un concorrente ma fornisci una garanzia e loro non lo fanno, questo potrebbe far pendere la bilancia a tuo favore.

Allo stesso modo, se hai un periodo di prova di 30, 60 o 90 giorni, i clienti si sentiranno più sicuri nell'effettuare un acquisto. Ciò è particolarmente vero per i prodotti che le persone potrebbero tradizionalmente testare o provare in un negozio come abbigliamento, elettronica e attrezzature per il fitness.

L'impostazione delle politiche di garanzia e la gestione delle autorizzazioni alla restituzione della merce (RMA) e delle richieste di restituzione potrebbe sembrare una seccatura. Ma strumenti come Jetpack CRM o l'estensione Resi e Richieste di garanzia rendono il processo molto più semplice.

Naturalmente, ci sono molti altri modi per aumentare le vendite sul tuo sito web, ma questi esempi forniscono un approccio equilibrato per migliorare l'esperienza e la convenienza degli acquirenti, creare fiducia e testare le offerte in un modo che ti aiuterà a far salire di livello il tuo negozio. Per ulteriori strategie per far crescere la tua attività, dai un'occhiata al nostro blog di marketing.