Keynotes Summit/2020: prestazioni ed esperienza utente per il Web di domani

Durante il Summit 2020 di WP Engine, Mariya Moeva, Product Manager di Google, discute del futuro del Web e dei ruoli importanti che la privacy, la velocità e la promozione di esperienze utente di qualità devono svolgere al suo interno. Scopri strumenti come AMP, Site Kit e Web Stories per WordPress che puoi utilizzare per valutare e migliorare le prestazioni del tuo sito WordPress.

Slide della sessione

Mariya Moeva, Product Manager di Google, parla di :

• In che modo Google lavora a stretto contatto con WordPress, WP Engine e la community per far progredire e supportare l'ecosistema WordPress.
• Condivisione di approfondimenti sui tre modi principali in cui Google contribuisce a mantenere il Web attivo e integro e a renderlo utile domani:
  • Velocità e prestazioni: definire metriche che corrispondano all'esperienza dell'utente e condividerle con la community in modo attuabile.
  • Eccellenti esperienze utente: assicurati che sia i proprietari del sito che gli utenti finali dispongano delle informazioni più pertinenti da tutti i prodotti Google nel momento in cui ne hanno bisogno e nel giusto contesto.
  • Privacy e sicurezza : progettare un nuovo modello di supporto all'ecosistema nel rispetto della privacy degli utenti.

Non è solo per il fatto che se l'esperienza è lenta, gli utenti andranno altrove, ma è anche perché le aspettative degli utenti si spostano verso l'alto, poiché utilizzano piacevoli esperienze di applicazioni native durante la loro vita digitale quotidiana.

Trascrizione integrale del testo

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Ciao a tutti. Mi chiamo Maria e sono un Product Manager nel team di ricerca di Google. Passo la maggior parte del mio tempo a creare prodotti per aiutare i proprietari di siti ad avere successo sul web.

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E quindi oggi sono davvero entusiasta di condividere con voi ciò che noi di Google pensiamo sia importante per il Web per essere sano e prospero, e anche cosa stiamo facendo al riguardo e come possiamo lavorare insieme.

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Ma per guardare avanti, prima guardiamoci intorno, dove siamo adesso? E com'è il panorama del web?

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Le piattaforme CMS stanno diventando sempre più fondamentali per il successo del web.

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Osserviamo una crescita costante nella percentuale complessiva di siti realizzati con piattaforme CMS.

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Sono fondamentali, soprattutto per le attività di coda e busto, ma anche per siti davvero grandi che utilizzano anche i CMS.

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E noi di Google lavoriamo a stretto contatto con una gamma di piattaforme CMS per mantenere il

web sano e privato.

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E, naturalmente, ci impegniamo a lavorare a stretto contatto con WordPress e la community per far progredire e supportare l'ecosistema WordPress.

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Lo facciamo in diversi modi. Ad esempio, contribuendo alla piattaforma principale di WordPress per migliorare le prestazioni con cose come il caricamento lento delle immagini o per aumentare la scoperta di contenuti con cose come Sitemap.

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Costruiamo anche plug-in, che offrono funzionalità importanti da vari prodotti Google o mostrano come abilitare tecnologie specifiche come AMP sul tuo sito WordPress.

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E li offriamo a tutti nella directory dei plugin di WordPress.

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E, ultimo ma non meno importante, ci impegniamo attivamente con la comunità parlando e sponsorizzando vari eventi, come i vari WordCamp in Europa, in Asia e negli Stati Uniti, e anche a livello locale in città più piccole e altri eventi del settore.

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E quando si tratta di WP Engine, abbiamo anche una relazione fiorente, che abbraccia tutte le stesse aree che ho appena menzionato quando si tratta di WordPress.

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Ad esempio, la piattaforma di WP Engine offre ora le macchine virtuali ottimizzate per il calcolo di Google Cloud Platform, che consentono di ridurre drasticamente i tempi di esecuzione del server.

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Ad esempio, un sito come boardingarea.com, migrato a questa nuova infrastruttura, ha subito un calo immediato dei tempi di elaborazione_backend, con un miglioramento fino al 40% delle prestazioni del sito.

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Plugin chiave come il plug-in AMP e Site Kit sono presenti nel WP Engine Solution Center e il Genesis Framework è compatibile con AMP, aiutando i clienti a creare siti belli e ad alte prestazioni.

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E, ultimo ma non meno importante, ci riuniamo in occasione di eventi chiave come il WP Engine party al WordCamp US, o qui oggi.

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Oltre all'importanza delle piattaforme CMS sul web, un fattore che non possiamo ignorare è come il mondo sia cambiato drasticamente in pochi mesi in tutte le sfere di attività, a causa della pandemia di COVID-19.

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Questo ha colpito anche il web. Alcuni siti stanno registrando un sovraccarico di visite e traffico, mentre altri hanno dovuto sospendere temporaneamente l'attività.

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Il web in questo momento è fondamentale per la crescita e in alcuni casi è l'unica possibilità di sopravvivenza, per molte aziende.

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Mantenere in vita le aziende e aiutarle a entrare e crescere online è fondamentale

priorità nella nostra prospettiva.

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È anche fondamentale per gli utenti finali perché molti dei servizi e delle informazioni importanti sono stati spostati online a causa della pandemia.

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Sapendo tutto questo, diamo un'occhiata alle tre direzioni chiave che riteniamo davvero importanti per mantenere il Web fiorente e sano e renderlo utile domani.

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Ci sono tre aree che consideriamo critiche.

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Assicurarsi che i siti siano veloci, performanti e accessibili.

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Assicurarsi che sia i proprietari del sito che gli utenti finali godano di un'esperienza utente eccellente sul Web.

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E poi anche assicurarci di mantenere un fiorente ecosistema, pur riconoscendo la privacy e le scelte degli utenti finali.

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Quindi, quello che vorrei fare ora è dirvi cosa stiamo facendo noi di Google per ognuna di queste aree e come possiamo lavorare insieme.

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Per ciascuna di queste tre aree importanti, vorrei condividere con voi ciò che riteniamo importante e i passaggi che stiamo intraprendendo per collaborare con i nostri partner nell'ecosistema, comprese le piattaforme CMS, i proprietari dei siti e i provider di hosting.

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Quando si tratta di velocità e prestazioni, stiamo lavorando sodo per definire metriche che corrispondano il più possibile all'esperienza utente effettiva e condividerle con la community in modo attuabile.

[00:04:26.04]

Per esperienze utente eccellenti, lavoriamo per assicurarci che sia i proprietari dei siti che gli utenti finali dispongano delle informazioni più pertinenti da tutti i prodotti Google, esattamente nel momento in cui ne hanno bisogno e nel giusto contesto.

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E, ultimo ma non meno importante, per la privacy e la sicurezza, stiamo lavorando per aiutare a progettare un nuovo modello di supporto dell'ecosistema nel rispetto della privacy degli utenti.

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Quindi, iniziamo con velocità e prestazioni.

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L'ottimizzazione per questi fattori rende il Web più piacevole per gli utenti di tutti i browser e servizi Web e aiuta i siti a evolversi verso le aspettative degli utenti sui dispositivi mobili.

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Riteniamo che ciò contribuirà al successo aziendale sul Web, poiché gli utenti sono sempre più coinvolti e possono fare ciò di cui hanno bisogno con molto meno attrito.

[00:05:12.01]

Quindi, penso che lo sappiamo tutti, ma vale davvero la pena ribadirlo, l'attenzione all'utente è fondamentale nel web di oggi.

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Non è solo per il fatto che se l'esperienza è lenta, gli utenti andranno altrove, ma è anche perché le aspettative degli utenti si spostano verso l'alto, poiché utilizzano piacevoli esperienze di applicazioni native durante la loro vita digitale quotidiana.

[00:05:33.06]

Ecco solo due statistiche che dimostrano come un miglioramento o un ritardo relativamente piccolo possa fare una differenza significativa nell'esperienza dell'utente e influenzare i tassi di conversione.

[00:05:45.02]

Ci siamo concentrati su tre aree chiave per un'esperienza di alta qualità. Innanzitutto, un caricamento veloce. Quindi puoi vedere subito qualcosa. Quindi, interazioni che sono reattive e infine una pagina fluida e piacevole che non si sposta o si muove.

[00:06:00.09]

Abbiamo cercato di misurare questi tre attributi e siamo entusiasti di presentarveli e ricevere il vostro feedback.

[00:06:06.03]

Quindi diamo un'occhiata. Queste sono le nuove metriche, i core web vitals.

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È un insieme di metriche incentrate sull'utente del mondo reale che qualificano gli aspetti chiave dell'esperienza dell'utente. Misurano le dimensioni dell'usabilità del web, come il tempo ridotto, l'interattività e la stabilità del contenuto durante il caricamento. Quindi non tocchi accidentalmente quel pulsante che non volevi toccare.

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Il nostro obiettivo è aiutare i proprietari di siti a misurare e migliorare l'esperienza utente sul Web.

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Per la maggior parte di queste metriche, forniamo sia dati sul campo che dati di laboratorio, ovvero dati basati su statistiche aggregate su come gli utenti hanno vissuto questa pagina in Chrome, nonché dati basati sull'analisi che abbiamo eseguito sulla pagina.

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Quindi, la prima metrica è Largest Contentful Paint. Questa è una delle nostre metriche più recenti e serve a misurare la velocità con cui il contenuto principale di una pagina web viene caricato ed è visibile agli utenti.

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Questa metrica è la combinazione di un bel po' di ricerca e sviluppo della metrica. I suoi predecessori sono metriche come, indice di velocità e prima vernice significativa.

[00:07:11.03]

LCP mira a catturare quando l'elemento di contenuto più grande è visibile nel viewport del browser. Fattori importanti come il tempo di risposta del server, il tempo di blocco CSS e il tempo di caricamento delle risorse secondarie delle risorse influiscono su LCP. Ed è disponibile sia nei set di dati di laboratorio che sul campo.

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La seconda metrica è First Input Delay ed è una metrica solo campo, poiché richiede un'interazione utente reale. È una misura del tempo impiegato dal browser per rispondere effettivamente per la prima volta che un utente fornisce input su una pagina.

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È di fondamentale importanza esaminare il First Input Delay, perché ti dà un'indicazione della prima impressione dell'utente sulla reattività del tuo sito.

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Le soluzioni per migliorare questa metrica includono elementi come il caricamento anticipato di JavaScript, la suddivisione del codice e così via.

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Qualunque cosa oltre i 300 millisecondi viene percepita dagli utenti come un'esperienza scadente. E qualsiasi cosa al di sopra di 100 millisecondi va bene.

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E, ultimo ma non meno importante, Cumulative Layout Shift o CLS. Qui nella diapositiva puoi vedere un esempio di cosa succede quando questa metrica non è particolarmente buona.

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Può causare molta frustrazione per gli utenti. Misura la quantità di spostamento degli elementi all'interno della finestra durante il caricamento.

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CLS sta cercando di misurare cose come anteporre un annuncio a un elenco in modo da aumentare le possibilità di clic accidentali sull'annuncio o avere una pagina di notizie in cui la foto delle storie sposta il contenuto del testo verso il basso nella pagina quando si carica completamente.

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Per calcolare il punteggio di spostamento del layout, il browser esamina le dimensioni del viewport e il movimento degli elementi instabili nel viewport tra i due frame di rendering.

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Il punteggio di spostamento del layout è un prodotto di due misure di quel movimento. La frazione di impatto e la frazione di distanza.

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In altre parole, stai misurando quanto contenuto si è effettivamente spostato e fino a che punto si è spostato.

[00:09:11.00]

Per fornire una buona esperienza utente, i siti dovrebbero sforzarsi di avere uno spostamento cumulativo del layout inferiore a 0,1.

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Il CLS può essere misurato sia sul campo che in laboratorio, in modo simile a Largest Contentful Paint.

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Considerando che, per semplice ritardo, come accennavo prima, è solo in campo.

[00:09:30.01]

Stiamo lavorando su tutti i nostri diversi strumenti per assicurarci che siano strumentati in modo efficace e coerente, in modo che tu possa ottenere informazioni su come sta andando una pagina specifica o un sito attraverso queste metriche e condividere tali informazioni con il tuo team o con i tuoi clienti.

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E, naturalmente, quando parliamo di prestazioni, una cosa da tenere a mente è che dobbiamo menzionare il framework AMP.

[00:09:53.06]

Questo è un framework di componenti Web per creare facilmente siti Web, e-mail e storie per l'utente. E risolve già molti dei problemi di prestazioni comuni sul web.

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Per darti solo alcuni esempi, AMP si occupa automaticamente di cose come il caricamento lento di contenuti non critici.

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Quindi, caricherebbe il contenuto visibile molto più velocemente, mentre gli altri elementi altrove nella pagina vengono scaricati in background.

[00:10:17.05]

E offre all'utente una migliore percezione dell'importanza del sito. Inoltre ottimizza il monitoraggio per il tuo sito.

[00:10:24.01]

Con il componente di analisi AMP, puoi misurare i comportamenti e le interazioni con il tuo sito una volta e quindi inviarli a molti back-end di analisi in modo efficiente.

[00:10:35.02]

Infine, ti consente anche di ottenere un design reattivo con la stessa facilità con cui aggiungi attributi ai tag HTML.

[00:10:42.08]

Quindi, se ti interessano le prestazioni, è un framework interessante per verificare se potrebbe adattarsi alla configurazione del tuo sito attuale e risolverà molti dei tuoi problemi di prestazioni.

[00:10:52.05]

La seconda area chiave su cui ci stiamo concentrando oggi è l'esperienza utente eccellente.

[00:10:57.09]

Consentire agli imprenditori e ai creatori di contenuti di fare i passi giusti, per andare online, aumentare la loro presenza, ottenere più visitatori e trasformarli in clienti.

[00:11:08.07]

Quello che sentiamo spesso, quando parliamo con imprenditori e creatori di contenuti, è che trovano davvero difficile dedurre quali passaggi dovrebbero prendere dalla varietà di rapporti complessi, soprattutto quando devono estrarre informazioni da più prodotti per avere un quadro completo di ciò che sta accadendo nel loro sito.

[00:11:28.02]

Devono concentrarsi sulla loro attività e non hanno le conoscenze o il tempo per diventare anche esperti del web. E non dovrebbero.

[00:11:36.05]

Possiamo offrire loro suggerimenti intuitivi, facili da capire e attuabili su come migliorare e crescere.

[00:11:44.06]

Abbiamo preso questo feedback per definire i principi guida quando abbiamo costruito i prodotti. Ad esempio, plugin per WordPress, come Site Kit.

[00:11:52.08]

Miriamo a mostrare le informazioni esattamente dove e quando gli utenti ne hanno bisogno. Direttamente nella dashboard di amministrazione di WP, eliminiamo i report complessi e mostriamo solo le statistiche più rilevanti. E lo facciamo da una varietà di diversi prodotti Google.

[00:12:09.08]

Non importa se la metrica proviene da analisi, AdSense o approfondimenti sulla velocità della pagina, la mostreremo nella stessa dashboard di facile utilizzo, in modo che le persone possano avere un posto dove possono controllare tutto ciò che riguarda il loro sito e Google.

[00:12:24.01]

Un buon esempio di applicazione pratica di questi principi è Site Kit. Questo è il plug-in ufficiale di Google per WordPress.

[00:12:30.05]

Combina le statistiche, attualmente provenienti da quattro diversi prodotti Google, in approfondimenti su una dashboard molto semplice, direttamente nella dashboard di amministrazione del sito WordPress.

[00:12:40.09]

Fornisce informazioni su come sta andando il sito a colpo d'occhio. Rende facile tenere il passo regolarmente per i proprietari di siti molto impegnati.

[00:12:50.00]

L'approccio di fornire le giuste intuizioni e il contesto ha davvero risuonato con i proprietari di siti WordPress.

[00:12:55.09]

Dal lancio, a novembre 2019, stiamo assistendo a un'adozione organica molto forte e attualmente siamo a più di 400.000 installazioni attive e continuiamo a crescere costantemente ogni giorno.

[00:13:09.06]

Allora, cosa c'è di così speciale in Site Kit? È stato progettato per migliorare l'attrito all'inizio del viaggio sul web.

[00:13:16.06]

Soprattutto durante la configurazione iniziale, molti utenti non sanno come modificare il proprio sito, inserire snippet di tracciamento o tag per raccogliere e accedere a dati importanti da vari prodotti.

[00:13:29.05]

Con il permesso dell'utente, Site Kit può occuparsene per suo conto e rimuove i colli di bottiglia nei primi momenti di invio del sito e connessione degli account del prodotto corretti.

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Ed ecco un esempio. Una volta collegati questi prodotti, di come Site Kit porta le informazioni rilevanti quando sono necessarie direttamente nella dashboard dell'utente.

[00:13:51.08]

Molti utenti preferiscono la condivisione proattiva delle informazioni per far loro sapere quando è successo qualcosa di importante piuttosto che dover controllare più e più volte da soli.

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Questa è anche un'opportunità per combinare le informazioni di più prodotti in una visione d'insieme.

[00:14:06.06]

Ad esempio, le pagine che si caricano più velocemente sono anche le pagine con il tempo più alto sulla pagina e le entrate di accesso più elevate.

[00:14:13.01]

Quindi, queste sono tre statistiche che provengono da approfondimenti, accenti e analisi della velocità P e le abbiamo messe insieme per dare all'utente una comprensione di cosa sta succedendo.

[00:14:23.00]

Un altro aspetto critico di esperienze utente eccellenti, sia per i proprietari di siti che per gli utenti finali, è capire quali contenuti sono ricercati e come crearli strategicamente per ottenere più visitatori e utenti.

[00:14:36.02]

Ci sono alcuni cambiamenti che stiamo osservando nell'ecosistema nel suo insieme in termini di tipo di contenuto che viene consumato e cosa è popolare. E voglio condividere con voi cosa stiamo facendo per far avanzare il web in quella direzione.

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La maggior parte di voi probabilmente conosce già le Storie. Sono il primo formato di contenuto nativo per dispositivi mobili. Quasi tre utenti di smartphone su quattro leggono o visualizzano storie toccabili sui social

media, almeno settimanalmente.

[00:15:05.04]

Il 64% degli utenti preferisce il formato della storia e oltre il 75% è interessato a leggere Storie toccabili nelle categorie di contenuti più letti.

[00:15:16.08]

Riteniamo che il formato delle storie funzioni oltre il caso d'uso effimero e possa diventare il proprio pilastro nel panorama dei media.

[00:15:25.03]

Le storie sono pagine web che possono essere viste ovunque sia visibile una pagina web, ma in Google stiamo facendo il possibile per farle brillare.

[00:15:34.07]

Quindi, su query selezionate come, ad esempio, cose da fare a New York. Attiveremo un blocco visivo come questo con le storie degli editori.

[00:15:44.01]

Discover è un altro prodotto in cui emergono storie ed è estremamente popolare tra gli utenti Android e iPhone, con oltre 800 milioni di utenti attivi mensili, e questo è già due anni fa.

[00:15:59.04]

Per coloro che sono utenti regolari di Discover, probabilmente hai già visto questa grande esperienza di anteprima delle storie dall'aspetto piuttosto unico in Discover.

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Le storie occupano un bel po' di spazio nel feed e se ne tocchi una, verrai inserito direttamente nella storia dell'editore.

[00:16:16.06]

Questa è già la vita oggi e offre una discreta quantità di traffico a molti editori.

[00:16:23.01]

Vogliamo aiutare i proprietari di siti su WordPress ad accedere più facilmente al formato Storie. Quindi, abbiamo creato un plug-in Storie rivisitato per WordPress.

[00:16:33.01]

Abbiamo deciso di creare un editor che renda facile e divertente la produzione di storie visivamente sbalorditive.

[00:16:39.02]

È dotato di numerosi modelli e molte funzionalità come preset di mascheramento, trascinamento di immagini in altre immagini, ampie opzioni per modificare caratteri, immagini di testo, forme e video e tutto questo in un'interfaccia utente molto semplice e intuitiva.

[00:16:54.04]

Se desideri essere avvisato quando uscirà la versione migliore di questo, puoi esprimere il tuo interesse sul collegamento breve in questa diapositiva.

[00:17:01.08]

E se vuoi saperne di più su questo, puoi guardare la sessione di

il mio collega, Paul Bakaus, che parlerà del plug-in per le storie web e ne darà un'anteprima oggi.

[00:17:15.07]

Ultimo ma non meno importante, vorrei fornire una breve panoramica della nostra visione per la privacy sul web, spiegare il percorso per realizzare tale visione e parlare delle opzioni per condividere feedback e collaborare nel processo.

[00:17:29.07]

Probabilmente hai visto titoli sui piani di Chrome per terminare il supporto per i cookie di terze parti.

[00:17:35.03]

Ma la visione è più ampia e più sfumata di quanto i titoli possano suggerire.

[00:17:40.06]

Si tratta davvero di evolvere il Web per rispettare meglio la privacy degli utenti, assicurando allo stesso tempo che continui a supportare i modelli di business principali e i casi d'uso che mantengano il Web vivace e sano per tutti.

[00:17:55.05]

La comunità web deve fare di più per supportare la privacy e le scelte degli utenti.

[00:18:01.03]

Ciò significa che, affrontando il problema che le stesse tecnologie, che supportano casi d'uso come contenuto e pertinenza pubblicitaria o prevenzione delle frodi, vengono utilizzate anche per scopi indesiderati

monitoraggio attraverso il web.

[00:18:15.04]

Principalmente stiamo parlando di cookie di terze parti e metodi di tracciamento nascosti, come le impronte digitali.

[00:18:21.05]

Mentre gli utenti possono controllare il tracciamento basato sui cookie attraverso le impostazioni del browser, ad esempio, non possono davvero rinunciare al rilevamento delle impronte digitali e spesso non hanno nemmeno modo di sapere che sta accadendo.

[00:18:31.07]

E nessuno di questi meccanismi è privato per impostazione predefinita.

[00:18:36.02]

Ecco perché crediamo che l'approccio responsabile sia quello di sostituire le pratiche legacy con nuove soluzioni di tutela della privacy.

[00:18:45.08]

Pensa a questo lavoro in tre fasi. Innanzitutto, ci sono cose che possiamo fare già oggi per migliorare la sicurezza e la scelta dei cookie.

[00:18:55.01]

Un esempio è la nuova politica di etichettatura dei cookie, nota come cookie SameSite, che rende i cookie di prima parte per impostazione predefinita, migliorando la sicurezza e riducendo la possibilità di tracciamento nascosto.

[00:19:08.03]

E garantisce anche l'accesso ai cookie di terze parti tramite connessioni sicure. Ad aprile, Chrome ha riscritto temporaneamente le modifiche ai cookie SameSite per garantire stabilità ed evitare qualsiasi distrazione per i siti Web, fornendo servizi essenziali durante la crisi COVID-19. Questo rollout è appena ripreso.

[00:19:29.07]

In secondo luogo, stiamo sostenendo uno sforzo aperto e collaborativo per sviluppare nuovi standard web per la privacy. Questa è l'iniziativa Privacy Sandbox.

[00:19:39.09]

Questo lavoro include la creazione di nuove tecnologie e il supporto di casi d'uso chiave senza identificare gli utenti tra i siti, insieme agli sforzi per mitigare il tracciamento nascosto limitando la raccolta passiva dei dati.

[00:19:55.00]

E solo dopo che queste nuove soluzioni per la tutela della privacy saranno state implementate e avranno soddisfatto le esigenze dell'ecosistema, intendiamo eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti in Chrome.

[00:20:08.06]

Quindi, queste sono state le tre aree che consideriamo fondamentali per continuare a lavorare e migliorare al fine di garantire un Web fiorente oggi e domani.

[00:20:19.01]

E spero che ora tu capisca meglio perché ognuno di loro è così importante e quali grandi cambiamenti stanno avvenendo in ciascuno di essi.

[00:20:26.06]

Inutile dire che questo dipende anche da te, sia che si tratti di garantire che i tuoi clienti o partner comprendano e traggano vantaggio dalle metriche delle prestazioni del sito, sia che si tratti di dare accesso alle giuste statistiche e al giusto contesto al tuo team o ai tuoi clienti, o forse contribuendo alla discussione sui nuovi standard di privacy.

[00:20:47.03]

Insieme, possiamo rendere il Web più sicuro, veloce e piacevole sia per gli utenti finali che per i proprietari dei siti. Grazie.