Summit/2020 make|SHIFT Panel: In che modo i marchi e le agenzie utilizzano la tecnologia creativa per adattarsi a una nuova realtà e proteggere l'esperienza del marchio

Nell'ultimo anno, WP Engine ha creato un lungometraggio documentario, make|SHIFT, che includeva alcune delle migliori menti del marketing e della tecnologia del settore. Questo film parla dell'adattabilità di fronte a un panorama digitale in continua evoluzione, del coraggio di dire "sì" prima che qualcosa sia completamente pronto e dell'estensione delle idee a nuove applicazioni sperimentali. Oggi, questo film è più attuale che mai. Durante il Summit 2020 di WP Engine, Mary Ellen Dugan, CMO di WP Engine, modera una tavola rotonda con membri selezionati del cast del film.

Puoi guardare il film completo gratuitamente qui.

Altoparlanti:

• Moderatore: Mary Ellen Dugan, CMO di WP Engine
• Wesley ter Haar, co-fondatore di MediaMonks
• Isabel Kantor, vicepresidente senior della tecnologia presso Organic
• Charles Duncan Jr., vicepresidente della tecnologia presso Elephant
• John Eckman, amministratore delegato di 10up

Il panel discute :

• Qual è stata la prima volta che hai visto qualcosa di digitale sul web che ti ha fatto dire "Wow, è davvero innovativo?"
• Come facciamo ora un'esperienza digitale personale? Come combiniamo arte e scienza nel modo giusto per il nostro pubblico?
• Quali sono alcune delle tecnologie che dobbiamo cercare?
• In che modo WordPress e l'open source ti aiutano davvero a sfondare digitalmente per alcune delle cose che stai creando per i tuoi clienti?
• Di quali abilità avremo bisogno in futuro?

Quindi questa idea di un messaggio per tutti, credo, non è mai stata meno opportuna.

—Wesley Haar, MediaMonks

Trascrizione integrale del testo

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:00:00.08]

Benvenuti a questa sessione del WP Engine Summit/2020. Sono Mary Ellen Dugan. Sono il Chief Marketing Officer di WP Engine. E sono davvero entusiasta di moderare questo panel.

[00:00:11.02]

Discuteremo le intuizioni ei temi emersi da un documentario che abbiamo creato lo scorso anno chiamato make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Se non hai visto make|SHIFT dopo il summit, vai su makeshift.film. Ti prometto che sarà un'ora che vale il tuo tempo.

[00:00:26.05]

È davvero perspicace. Ed egoisticamente, direi che è un po' divertente anche per i marketer, gli inserzionisti e persino i membri della famiglia.

[00:00:35.00]

Quindi una delle domande che ricevo sempre è, perché hai fatto un documentario?

[00:00:38.03]

In WP Engine lavoriamo con 4500 agenzie. Ed eravamo davvero, davvero interessati a esplorare come le agenzie si sono orientate e si sono adattate a questo panorama digitale in continua evoluzione.

[00:00:51.06]

In che modo le agenzie utilizzano la tecnologia creativa e ciò che producono sia in modo strategico che creativo per i loro clienti?

[00:00:58.02]

Cambia il set di competenze di cui hai bisogno in agenzia, il modello di business?

[00:01:02.01]

Quindi, per poter effettivamente ottenere alcune di queste intuizioni, abbiamo collaborato con un'azienda

chiamato September Club, grande team di documentaristi, e la nostra agenzia, HeyLetsGo a Boston.

[00:01:11.01]

E abbiamo detto, andiamo a parlare con alcuni leader di pensiero. Abbiamo convocato 40 leader di pensiero in tutto il mondo per esplorare l'intera conversazione su quale sia l'impatto della tecnologia creativa nel corso degli anni sulla pubblicità e, francamente, sul marketing.

[00:01:24.00]

E sono davvero emozionato. Ho quattro leader di pensiero qui oggi con me.

[00:01:28.02]

Quindi oggi al panel ho Wesley ter Haar, che è il co-fondatore di MediaMonks. Ho Isabel Kantor, vicepresidente senior della tecnologia presso Organic. Charles Duncan, Jr., vicepresidente della tecnologia presso Elephant. E John Eckman CEO di 10up.

[00:01:46.03]

Quindi, prima di iniziare, per coloro che forse non hanno visto il film, facciamo girare un breve clip di 60 secondi del trailer e poi inizieremo.

TRAILER

[00:01:57.04]

Mio figlio mi ha detto: “Papà, tu

bisogno di uscire dalla pubblicità.

[00:02:01.04]

"Va bene, perché?"

[00:02:03.02]

“Perché fa schifo.”

[00:02:07.01]

- Alla fine degli anni '80, all'inizio degli anni '90 l'industria, era un annuncio di 30 secondi, era un annuncio a tutta pagina, era un cartellone pubblicitario all'aperto..

[00:02:15.08]

– E Internet ha cambiato tutto.

[00:02:18.07]

– Ragazzi, fate siti web.

[00:02:19.05]

- Si certo. Sì, realizziamo siti web.

[00:02:22.00]

– Tutto si è appena precipitato nel web.

[00:02:24.02]

– I marchi dovevano praticamente andare online.

[00:02:26.09]

– Le aziende hanno iniziato a costruire siti in stile brochure a malapena.

[00:02:31.04]

- Banner pubblicitari. Semplicemente non conoscevano altri modi per usare Internet.

[00:02:35.02]

– Hanno parlato di interattività.

[00:02:36.08]

Ricordo di aver pensato, ma perché nessuno è interattivo? Facciamo solo quello.

[00:02:41.02]

- Il pollo sottomesso sembra un film porno di bassa qualità.

[00:02:43.09]

– Qual è un'esperienza che possiamo offrire attraverso questa tecnologia che è significativa.

[00:02:48.07]

– Apple sta per reinventare il telefono.

[00:02:51.00]

- Hai bisogno di molto lavoro per essere molto bravo in una cosa e poi può essere completamente irrilevante un mese dopo.

[00:02:58.01]

– Questi strumenti hanno iniziato a mettere i contenuti nelle mani delle persone.

[00:03:01.06]

– Pensa a tutte le cose che potremmo fare se hanno accesso in ogni momento.

[00:03:05.05]

– Nel frattempo, raccogli tutti questi dati. Non volevo saperlo.

[00:03:10.04]

– Il potere è cambiato.

[00:03:11.05]

– Come abbiamo mai pensato che per 50 anni le persone sarebbero rimaste sedute in silenzio e sarebbero state solo un osservatore passivo. Non sarebbe mai stato sostenibile.

[00:03:18.02]

– Le persone non vogliono sentirsi commercializzate. Stanno bramando la verità.

[00:03:23.03]

– Forse è solo che ora stiamo pensando alla persona dall'altra parte.

[00:03:27.09]

– Ma le esperienze migliori sono quelle che ti fanno sentire.

[00:03:31.07]

– Ci stiamo muovendo, letteralmente alla velocità della cultura ora, si spera, in alcuni casi più velocemente di così.

[00:03:36.06]

– La domanda numero uno che mi viene in mente è cosa dovremmo fare, cosa dovremmo fare?

[00:03:40.05]

E poi la risposta è tipo, beh, qualsiasi cosa.

[00:03:42.07]

(musica drammatica)

[00:03:46.06]

– La vera sfida è come possiamo hackerare qualunque cosa accadrà dopo.

FINE DEL RIMORCHIO

MODERATORE – MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:04:00.08]

– Quindi, si spera, se l'hai visto, ti ha incuriosito guardare l'intero film. C'è molta storia lì dentro. Ci sono un sacco di grandi storie, molti grandi esempi.

[00:04:11.03]

E quindi voglio che diamo il via a questa conversazione con una domanda rapida.

[00:04:16.08]

Per ciascuno dei nostri relatori, qual è stata la prima volta che hai visto qualcosa sul web, qualcosa di digitale, che hai detto davvero: "Wow, è davvero innovativo?" Da un punto di vista tecnologico e ha detto davvero: "Whoa, forse anche questo è il business in cui voglio essere".

[00:04:31.00]

John, perché non ci dai il calcio d'inizio? Qual è stata la prima cosa che hai visto che ti ha davvero incuriosito?

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:04:35.09]

– Sì, voglio dire, è divertente, mi fa sentire vecchio, ma per me, è stato davvero quando l'IMG Tag è stato introdotto per la prima volta in NCSA Mosaic, quando Marc Andreesen era solo un programmatore universitario che aiutava a costruire il primo browser web.

[00:04:52.02]

Ho trascorso molti anni come utente di un sistema di bacheche elettroniche e un utente IRC e MUD e MOO e tutte queste cose molto basate sul testo.

[00:04:58.05]

E all'improvviso ecco le immagini, giusto, che ora suonano piuttosto antiquate, ma erano davvero radicali e nuove per vedere immagini e successivamente gif animate.

[00:05:10.02]

E, naturalmente, in seguito abbiamo avuto film e tutto il resto, ma solo quel primo senso di immagini.

[00:05:14.05]

E per me, non era tanto "Oh, ecco una cosa che i marchi possono usare".

[00:05:18.01]

È stato davvero aggiungerlo a tutta questa interazione con la comunità e altri tipi di interazione che avevo già visto mi ha fatto capire che questo trasformerà davvero le nostre vite, giusto e il modo in cui i marchi si inseriscono in questo è arrivato molto dopo per me.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:05:31.03]

– Dirò a mio figlio di 15 anni che queste cose erano diverse. Isabel, qual è stata la prima cosa che ti è saltata davvero all'occhio?

ISABEL KANTOR, BIOLOGICO

[00:05:38.09]

– Sì, quindi era un progetto che era un'installazione fisica ed era nel regno digitale.

[00:05:46.04]

Così è stato chiamato lo "specchio di legno" interattivo di Daniel Rozin. E sembra anche mentre ci penso ora, era uno specchio di legno con piccoli pezzi di legno che avrebbero agito come pixel.

[00:05:59.07]

E avresti una fotocamera che scatta una foto di una persona e quindi ogni pixel sposta la sua posizione per rispecchiare sostanzialmente la tua immagine.

[00:06:09.07]

Ed è stato nel 1999 quando Daniel Rozin l'ha creato per la prima volta, ed è difficile da credere, perché sembra un progetto piuttosto moderno, ma l'ha inventato allora.

[00:06:21.01]

E ricordo di averlo visto per la prima volta alla New York University e di aver pensato tra me e me, wow, questo è un progetto straordinario che mostra davvero quanto puoi essere creativo con la tecnologia.

[00:06:33.06]

E penso che sia stata la prima volta che mi sono reso conto di essere davvero appassionato di questo. E voglio fare di più e scoprire di più, come puoi essere creativo usando la tecnologia.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:06:44.09]

– Oh, questo è fantastico. Penso di imparare di più sui nostri relatori da queste storie. È fantastico. Charles, qual è stato il tuo primo momento aha?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:06:54.06]

– Quindi, il mio primo momento aha sarebbe stato quei motori di ricerca dei primi anni '90. Quei moduli Link, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

E per me era il fascino di Internet, era questa porta d'accesso alle informazioni.

[00:07:09.05]

E anche se molte di quelle pagine erano moduli di collegamento glorificati, alcuni algoritmi di ricerca, ero semplicemente affascinato da ciò a cui puoi accedere.

[00:07:18.03]

E il primo sito web che ho costruito io stesso è stato nel '94, che essenzialmente era la stessa cosa, un collegamento da, informazioni pertinenti, ed era solo affascinante poter condividere e creare tutto quel posto.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:07:32.01]

- È fantastico. Ultimo ma non meno importante, Wesley, qual è il tuo momento che si è distinto davvero?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:07:40.08]

- Mi sono appena appassionato alle chat room nel 1998, credo. E a quel tempo stavo andando al college e avremmo avuto lezioni per imparare come creare database SQL e simili.

[00:07:55.06]

Ma passerei tutto il tempo in chat room casuali. Il che ha reso molto più facile abbandonare perché i miei voti sicuramente non erano quelli che avrebbero dovuto essere.

[00:08:04.09]

Ma è da lì che è nata l'eccitazione iniziale, solo la gioia di perdere tempo con un nuovo mezzo.

[00:08:13.02]

E per questo motivo inizi a entrare anche in alcune delle parti più creative del settore. Ma in realtà è iniziato solo con le chat room.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:08:19.05]

- Lo amo. Abbiamo fatto molte ricerche, ora la Gen Z sente di poter imparare qualsiasi cosa su Internet, anche più di una laurea.

[00:08:28.04]

Quindi penso che tu fossi molto in anticipo sui tempi, Wesley. Anche se non lo so, come ho detto, ho questo quindicenne. Non lo so, dovrò farglielo guardare.

[00:08:37.01]

Bene, grazie, è davvero eccitante. Grazie per aver dato, penso al pubblico, un'idea di ognuno di voi, di come siete entrati in questo, come stavate pensando e ovviamente eravate dei bambini prodigio, perché erano gli anni '90. E ora siamo qualche anno dopo. Quindi, tutto bene.

[00:08:52.02]

Penso che in questo momento ci troviamo in questo momento difficile, ma anche entusiasmante. In WP Engine, abbiamo sentito molte persone negli ultimi due mesi hanno davvero questa conversazione su come posso accelerare la mia impronta digitale, il mio paesaggio?

[00:09:06.07]

Per alcune persone, le porte d'ingresso cambiano, giusto. Devono cambiare il loro digitale, il modo in cui si avvicinano ai clienti, tutto è virtuale o online.

[00:09:14.07]

Quindi mi piacerebbe darci il calcio d'inizio di quello che state ascoltando nelle vostre diverse agenzie? I progetti sono cambiati? Che aspetto ha davvero la trasformazione digitale?

[00:09:24.05]

Allora, Charles, perché non ci dai il calcio d'inizio? Quali sono le richieste dei clienti che hai visto solo negli ultimi due mesi? Sono cambiati a causa del COVID o no?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:09:34.05]

– Quindi penso che l'unica area in cui stiamo assistendo a un piccolo cambiamento, ma prevedo pienamente che diventerà più grande, sia - a un certo punto, andava bene selezionare la casella di controllo digitale.

[00:09:45.07]

Ehi, sto vendendo prodotti online, ho un sito web, giusto.

[00:09:50.06]

Ma ora in particolare quando guardi alla situazione COVID, alle interruzioni della catena di fornitura, alle aziende che si affidano ad altre piattaforme per i loro servizi, che vogliono assumere forse un po' più di proprietà o vogliono capire come possiamo assumerne di più?

[00:10:07.00]

Quanto ci costerà, cosa significherà?

[00:10:09.02]

Solo così hanno un maggiore controllo sul loro ecosistema digitale.

[00:10:13.08]

Penso che sia un'area in cui le persone devono guardare sotto il cofano e forse questo comporta mosse per risparmiare sui costi, forse solo per assicurarsi che non abbiano interruzioni nella loro attività.

[00:10:22.07]

Ma è qualcosa che stiamo iniziando a vedere un po' e che sicuramente vedremo un po' di più in futuro.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:10:28.01]

– È interessante, tutta quella proprietà. Isabel, domanda simile. Stai vedendo lo stesso tipo di progetti? Cosa stai vedendo? Il tuo brief si è evoluto? Cosa sta succedendo al Biologico?

ISABEL KANTOR, BIOLOGICO

[00:10:38.00]

– Sì, stiamo decisamente assistendo a un cambiamento. Quindi ci sono un paio di cose che abbiamo visto dai nostri clienti. Uno, il commercio, giusto, è stato molto importante, ma all'improvviso abbiamo alcuni clienti di e-commerce che vengono da noi dicendo che devono implementare il ritiro dal marciapiede. Quindi solo i requisiti per il distanziamento sociale, ovviamente, sono diventati così importanti.

[00:10:59.03]

Quindi stiamo lavorando con i nostri clienti per capire qual è il modo migliore per implementare il ritiro all'esterno per loro. E, naturalmente, questo deve essere fatto in fretta.

[00:11:09.00]

Quindi stiamo esaminando stack tecnologici snelli che possiamo utilizzare per fare qualcosa in appena un paio di mesi, il che è molto più veloce di quanto sarebbe normalmente fatto.

[00:11:21.02]

E poi qualcos'altro che stiamo vedendo con i nostri clienti, abbiamo avuto una richiesta del cliente, ma anche internamente con noi di Organic mentre lavoriamo da remoto, com'è l'ufficio del futuro?

[00:11:34.03]

Quindi stiamo lavorando con un cliente su questo e guardando il nostro ufficio. Che aspetto ha quando le persone devono allontanarsi socialmente.

[00:11:43.04]

Stiamo esaminando un software per prenotare singole scrivanie e consentire ai dipendenti di prenotare una scrivania per la giornata o per mezza giornata in quanto potrebbero semplicemente entrare in ufficio per una particolare riunione, ma poi tornare indietro e lavorare da remoto.

[00:11:59.05]

Quindi queste sono sfide molto interessanti dal punto di vista tecnologico che sono interessato a risolvere in questo momento.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:12:06.02]

– Sì, davvero, tutti pensano di essere un business digitale, giusto. Non solo digital minded.

[00:12:12.07]

– John, pensieri che stai vedendo.

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:12:15.01]

– Sì, voglio dire, sicuramente, abbiamo visto alcune di quelle che penso Charles abbia descritto come misure di risparmio sui costi, persone che si consolidano forse che avevano più piattaforme, si sono accumulate nel tempo

su WordPress come esempio come misura di risparmio sui costi.

[00:12:29.03]

Ma stiamo anche vedendo persone che utilizzano questa tecnologia per alimentare un'innovazione più leggera.

[00:12:35.00]

Quindi uno dei miei clienti preferiti di 10up, un'organizzazione no-profit chiamata StoryCorps che tradizionalmente coinvolgeva persone che si riunivano fisicamente per registrare le interviste, ha lanciato molto rapidamente qualcosa

chiamato StoryCorps Connect, che diventa l'equivalente virtuale, giusto, e permette di fare ancora la stessa raccolta e archiviazione personale di storytelling che StoryCorps ha sempre avuto come missione, ma in modo socialmente distante.

[00:12:59.03]

È stato interessante come agenzia che è stata deliberatamente distribuita al 100% sin dal primo giorno negli ultimi 10 anni, vedere quello che abbiamo considerato l'ufficio del presente diventare l'ufficio del futuro per molte persone.

[00:13:13.08]

Ma sorprendentemente, in realtà ha avuto un grande impatto anche per noi.

[00:13:16.09]

Quindi è una cosa quando scegli di essere remoto e scegli di essere distribuito.

[00:13:21.05]

È un'altra cosa quando ti viene imposto e tutte le parti della tua vita che erano l'alternativa al tuo ufficio di lavoro ora sono anche su Zoom.

[00:13:30.04]

Quindi la scuola dei tuoi figli, i tuoi webinar, i tuoi concerti e tutte le cose che altrimenti andresti a fare di persona ora sembrano un lavoro.

[00:13:38.04]

E mi sembra che sia il momento in cui i mondi di Seinfeld si scontrano. Tutti hanno invaso il mio ufficio. Ma sì, è stato un periodo difficile.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:13:47.02]

– Mi piacerebbe forse fare una piccola tavola rotonda su questo. Penso che questa domanda dell'arte e della scienza e quell'esperienza personalizzata, che sia predittiva o emotiva, come si sente il resto di voi, Wesley, uno, solo, stiamo cercando di risolvere qualcosa per le persone. Non stiamo cercando di venderli. Come possiamo rendere digitalmente quell'esperienza personale ora? È solo la scienza? Abbiamo la parte artistica? Mi piace sentire il tuo punto di vista su questo.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Quindi dal mio punto di vista e COVID sta mettendo tutto sotto pressione, perché stiamo tutti attraversando una versione della stessa cosa. Ma lo stiamo vivendo tutti in un modo molto diverso.

[00:14:25.03]

Dove ci sono persone che studiano a casa quattro bambini contro persone che sono a casa da sole e non vedono l'ora di tornare nel mondo reale e interfacciarsi con le persone.

[00:14:34.06]

Quindi questa idea di un messaggio per tutti, credo, non è mai stata meno opportuna.

[00:14:42.02]

Penso che ci sia molta tecnologia e spesso parliamo di ingegneria, ma c'è pochissima empatia incorporata nell'ingegneria.

[00:14:47.08]

Penso che la personalizzazione, in molti casi, sia appena diventata una scusa per fare un retargeting implacabile, che è molto irritante e molto invadente e anche un modo orribile di pensare alla spesa pubblicitaria, perché non costringerai qualcuno a fare clic sul tuo banner, si spera .

[00:15:05.06]

Quindi penso che le agenzie pubblicitarie, e se diciamo espandiamolo nella parte creativa del settore, abbiano lasciato la personalizzazione alle aziende tecnologiche per circa un decennio.

[00:15:16.06]

Penso che ci abbia portato dove siamo ora, che è un luogo in cui le persone, in molti casi, odiano la personalizzazione online.

[00:15:23.04]

Amano le esperienze personali nel mondo reale. Vai in bar e ristoranti dove le persone conoscono il tuo nome, il momento del tifo, l'effetto del tifo.

[00:15:31.03]

Ma in realtà non è quello che ci piace ora online perché è una sensazione essere perseguitati e molestati. Quindi per me la tecnologia c'è.

[00:15:39.02]

È l'empatia per essere effettivamente in grado di raccontare storie personali e abbattere le persone la prossima cosa più utile che puoi potenzialmente fare per loro.

[00:15:46.09]

E questo ha bisogno di creatività ed è stato al servizio da quella prospettiva, nella mia mente.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:15:52.06]

– Isabel, oh, Charles, per favore, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:15:55.06]

– No, lo stavo solo per aggiungere al punto di vista di Wesley. Per me ci sono tipo quattro ingredienti.

[00:16:00.04]

C'è creatività,

c'è tecnologia infinita,

c'è bisogno di affari.

E poi c'è questo di cui gli utenti, i consumatori hanno effettivamente bisogno.

[00:16:08.09]

Ed è come spostarli per assicurarci che il lavoro che stiamo facendo si concentri davvero su ciò che le persone vogliono e di cui hanno bisogno nelle nostre vite in questo momento.

[00:16:18.06]

A volte lavori in un'agenzia e si tratta di un'idea creativa. E poi sto solo cercando di allineare tutti gli altri pezzi all'idea creativa, giusto.

[00:16:26.02]

A volte è puramente solo l'idea imprenditoriale e allineare tutto. Ma come possiamo davvero concentrarci su ciò di cui le persone hanno bisogno, le persone vogliono e poi assicurarci che quegli altri pezzi lo supportino, giusto, così le persone possono effettivamente usare nelle loro vite.

[00:16:40.09]

- Lo adoro. Isabel, risolverai il problema. Come pensate a quell'esperienza digitale, personalizzandola e a cosa dobbiamo pensare?

ISABEL KANTOR, BIOLOGICO

[00:16:52.07]

– Sì, ho pensato molto alla realtà virtuale, giusto, e alla realtà virtuale e come ciò potrebbe potenzialmente, ha il potenziale per farci sentire più vicini gli uni agli altri, anche se non siamo fisicamente più vicini.

[00:17:06.07]

Tuttavia, non è ancora lì, giusto. E ho giocato solo con alcune opzioni VR per vedere, okay, dove siamo? È qualcosa che potremmo davvero usare? Possiamo fare un meeting VR per esempio? E no, non ancora.

[00:17:23.04]

Ma penso che abbia il potenziale per arrivarci e penso che sia qualcosa su cui si concentrerà di più ora perché è così tempestivo.

[00:17:31.00]

E forse questa tecnologia arriverà a un punto in cui ci farà sentire più vicini e sarà più personale. Quindi sono piuttosto entusiasta di questo.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:17:41.01]

- Lo amo. Amo l'ottimismo in questo gruppo. Questo è fantastico.

[00:17:47.01]

Il nome del film make|SHIFT è davvero in onore di ciò che abbiamo appreso dalle agenzie su come tutti voi avete dovuto cambiare e ritrasformare. Le tecnologie sono entrate e uscite, sono emerse, sono diminuite.

[00:17:59.04]

C'è questa scena meravigliosa - Isabel ti sta solo parlando, quindi rimarremo con te - in cui Isabel parla, ho trovato Flash e come programmatore, sono diventato creativo.

[00:18:08.00]

E anche Wesley ne parla. Tipo, oh mio Dio, impariamo Flash e poi all'improvviso è stato come, beh, Flash se ne va.

[00:18:13.08]

Quindi mi piacerebbe per questo pubblico. Queste sono persone che lavorano in Open Source, molte delle quali WordPress. Ma mi piacerebbe dare il via solo che siete tutti tecnologi qui. Quali sono alcune delle tecnologie di cui dobbiamo stare attenti? E cercando? Hai menzionato la realtà virtuale. Potresti portarci su un percorso Open Source, o cosa Isabel, stai pensando, cose che hai in mente in relazione a tecnologie o piattaforme specifiche a cui dobbiamo stare attenti?

ISABEL KANTOR, BIOLOGICO

[00:18:42.06]

– Sì, no, questa è un'ottima domanda. E quindi la realtà virtuale è una di queste, come ho appena detto, ma anche l'IA e tu hai citato l'Open Source. Ci sono così tante librerie AI Open Source là fuori che sono molto interessanti che potremmo usare per armeggiare e il mio team lo ha fatto in realtà.

[00:19:02.00]

Quindi è qualcosa, un'altra cosa che ho osservato anch'io, perché penso, e anche l'intelligenza artificiale è una tecnologia che cerca di essere personale, ma non è una persona.

[00:19:13.09]

Ed è qualcos'altro che in questi tempi è interessante da guardare e vedere come si evolverà. E vediamo come si evolveranno i chat bot in questo momento in cui tutti hanno bisogno di una connessione umana e non vogliono parlare con un chat bot.

[00:19:31.06]

E quindi queste sono le due cose di cui sono entusiasta in questo momento.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:19:36.09]

- Lo adoro. Non sono sicuro, Wesley, se sei tu o no, ma qualcuno nel film dice che spero che siano gentili quando vengono. Intelligenza. Ma in ogni caso.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

- Quello ero io. Sto abbassando la mia bandiera. Quindi si spera che lo facciano.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:19:54.08]

– Quando pensi alla tecnologia, hai anche detto che l'open source rende creativi i tuoi team. E li mantiene innovativi anche come una grande squadra.

[00:20:04.00]

Quali sono le altre tecnologie, come ne pensi per il futuro?

[00:20:07.09]

Resterei con te Wesley da quando ti ho chiamato per la persona gentile.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– Oh, tecnologia, è interessante. Penso che negli ultimi anni stiamo sicuramente assistendo a una rapida innovazione e tecnologie che potrebbero cambiare il comportamento degli utenti.

[00:20:24.00]

Ma non lo sta ancora facendo su larga scala. E questo, per me, è sempre un momento un po' impegnativo.

[00:20:28.07]

E poi stiamo parlando di VR e AR. AR in misura maggiore rispetto alla realtà virtuale, stiamo parlando di voce. Tutte queste cose sono disponibili. La tecnologia è, credo, già in anticipo sulla curva in molti modi.

[00:20:41.00]

Ma non è necessariamente qualcosa che le persone si sentano a proprio agio nell'usare.

[00:20:44.07]

E poi entri in una discussione sull'uovo e sulla gallina, ovvero farai cose straordinarie che rendano le persone entusiaste della tecnologia e per questo crei più casi d'uso?

[00:20:54.03]

O aspetterai fino a quando i comportamenti degli utenti non saranno su larga scala per appoggiarti come marchio e come azienda?

[00:21:00.06]

Quindi per me, gli ultimi anni sono stati entusiasmanti a causa di alcuni cambiamenti, ma anche leggermente frustranti perché non posso, con buone intenzioni, andare dai miei clienti e andare, dovremmo essere tutti in questa tecnologia, anche se, soprattutto AR Adoro.

[00:21:15.05]

È eccitante, penso che l'AR abbia in larga misura molto del digitale originariamente previsto. È interattivo, è la loro storia, narrativa e tecnologia ed è tattile.

[00:21:26.04]

Ma è frustrante poter andare da un cliente e andare, mettiamo lì il tuo budget perché posso promettere portata e posso promettere risultati. Quindi siamo un po' in uno schema di attesa nella mia mente.

[00:21:35.09]

Penso che la tecnologia sia in anticipo rispetto al comportamento degli utenti e alla distribuzione, che non è un ottimo posto dove stare. Quindi è un po' aspettare e vedere. L'emozione c'è.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:21:46.03]

- Fare strada. John, volevo, voi ragazzi lavorate nell'open source in WordPress, quindi prevalentemente.

[00:21:55.05]

E quindi c'è così tanta pressione sul team di marketing. Come pensi a queste due cose, WordPress e l'open source ti stanno davvero aiutando a sfondare digitalmente su alcune delle cose che stai creando per i tuoi clienti?

JOHN ECKMAN, 10 in su

[00:22:06.03]

– Sì, voglio dire, penso che tu guardi alla storia del web e di Internet stesso come fondamentalmente una pratica open source che risale a Tim Berners Lee che scelse di rendere le specifiche per HTTP e HTML di pubblico dominio e molto di ciò che ha guidato quell'infrastruttura è stata questo spirito di collaborazione comunitaria aperta.

[00:22:23.04]

Quello che per me era entusiasmante dei primi tempi del web non era tanto la tecnologia in sé quanto la comunità di persone attorno ad essa.

[00:22:31.01]

E quando si tratta di una piattaforma come WordPress, la distinzione che faccio spesso è che il software stesso è solo software, è fantastico.

[00:22:37.06]

Va bene, è una piattaforma meravigliosa, la adoro, ma è la community che la circonda che fa davvero la differenza fondamentale.

[00:22:43.07]

Ciò che l'open source nel suo insieme ci ha permesso di fare è essenzialmente mercificare gran parte dell'impianto idraulico, delle infrastrutture e delle necessità che sono alla base di molte delle cose che facciamo.

[00:22:51.07]

E ciò che significa per i nostri clienti e per i clienti di altre persone sulla chiamata e su WP Engine è che possiamo concentrare il nostro tempo e quindi il budget sulle cose che sono più personalizzate per ciò che stanno cercando di realizzare, giusto.

[00:23:03.09]

Quindi collabora con l'intera comunità sull'impianto idraulico dell'infrastruttura e poi competi sulla creatività effettiva, sull'implementazione e sull'esperienza che sei in grado di creare e sui prodotti che porti sul mercato.

[00:23:17.08]

Ha creato non solo un'opzione di canone di licenza inferiore, ma crea davvero una barriera di ingresso inferiore che ha consentito a un'intera comunità di crescere, giusto.

[00:23:27.05]

Quando ho iniziato a creare pagine Web per la prima volta, non era necessario ottenere un certificato. In effetti, non c'era niente da ottenere. Non dovevi acquistare alcun software, era tutto completamente disponibile.

[00:23:35.09]

E la barriera all'ingresso era così bassa ed è così bassa oggi che un individuo che è disposto a dedicare anche una quantità relativamente piccola di tempo allo studio autonomo ha accesso esattamente alle stesse piattaforme che le principali società di media e le principali società utilizzano come BENE.

[00:23:51.05]

Per non dire che avranno la stessa distribuzione, giusto. È ancora un po' difficile farsi sentire in questo mondo rumoroso, ma hanno la capacità di democratizzare davvero l'editoria, che è il cuore di WordPress come comunità.

MODERATORE – MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:24:01.05]

Eccellente. Siamo quasi fuori tempo massimo. Lancerò l'ultima domanda a Charles, perché c'è un posto e penso che sarebbe intrigante per il pubblico.

[00:24:12.00]

Charles, hai parlato di una delle cose migliori per me è stato lavorare in un negozio digitale puro iniziando presto, perché non hai mai guardato a una disciplina rispetto a un'altra.

[00:24:19.09]

E quindi avere davvero questa mentalità dell'arte e della scienza, e come pensi che sia

ci porterà nel futuro? Quali sono le competenze di cui avrai bisogno se sei un'agenzia piccola, media o grande?

CHARLES DUNCAN, JR, ELEFANTE

[00:24:33.08]

Sai, è interessante, storicamente, molti dei nostri budget sono stati guidati dalla suite CMO in termini di lavoro e ovviamente negli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento dell'IT, o della suite CTO, in particolare mentre la tecnologia gioca un ruolo molto più importante nel lavoro che svolgiamo.

[00:24:52.08]

Quindi penso che continuerà ad aumentare. Come continueremo a utilizzare la tecnologia in modi intelligenti, come vogliamo adattarci internamente a questo, come se le idee di una mentalità creativa non fossero solo pixel o parole. Potrebbero anche essere con codici e riunire piattaforme.

[00:25:12.02]

Piattaforme aziendali, piattaforme open source, ma come possiamo essere creativi per riunire tutto questo, giusto.

[00:25:17.00]

Quindi possiamo servire sia l'IT che le suite CMO nel lavoro che svolgiamo come industria.

MODERATORE - MARY ELLEN DUGAN, MOTORE WP

[00:25:22.05]

- È fantastico. Sento che in realtà non riuscite a vedere i miei documenti sotto di me. Ma ho molte altre domande per questo panel e per le altre 36 persone che sono nel film, ma incoraggio davvero tutti voi che avete visto questo panel ad andare su makeshift.film.

[00:25:40.04]

Ci sono solo alcuni incredibili pensieri perspicaci non solo sul passato, ma anche su come questo ci porterà nel futuro.

[00:25:47.08]

E quindi voglio ringraziare John, Isabel, Wesley e Charles per aver trovato il tempo di unirsi a noi oggi.

[00:25:57.00]

Sono davvero entusiasta di vedere cosa fanno mentre usciamo da COVID e andiamo avanti, cosa fanno tutte queste persone in modo strategico e creativo per conto dei loro clienti.

[00:26:05.06]

Quindi grazie per aver aperto la strada con noi. E farò un brutto gioco di parole.

[00:26:10.04]

Ma andiamo a far accadere|SHIFT. Quindi lo adoro. Grazie a tutti per essere qui con noi oggi. Grazie.

[00:26:20.08]