Come gestire un sito di abbonamenti di successo

Tutti vogliono sentirsi come se appartenessero. È un desiderio potente che può guidare il comportamento umano, la formazione di amicizie... e persino il modo in cui le persone prendono le decisioni di acquisto.

L'offerta di abbonamenti sul tuo negozio online o sito Web innesca lo stesso desiderio di appartenenza: far parte di un club esclusivo, ottenere vantaggi e vantaggi privilegiati. Ma offrire (o vendere) abbonamenti non è facile come renderli disponibili: ci sono alcuni trucchi per renderli davvero desiderabili.

Se sei interessato ad aggiungere abbonamenti al tuo sito esistente o stai pensando di costruire un nuovo negozio pensando a un modello di abbonamento, i suggerimenti in questo post ti aiuteranno a convincere più clienti a registrarsi , che tu sia un principiante o un maestro di eCommerce.

Da chiari vantaggi a prezzi equi ai premi per i membri, ecco tutti i modi in cui puoi garantire il successo con gli abbonamenti.

Inizia concentrandoti sui potenziali membri, non su te

La prima domanda che qualsiasi potenziale membro si porrà quando vedrà il tuo invito all'azione è "che cosa c'è per me?"

Gli abbonamenti a volte possono essere una vendita difficile. Anche nei negozi fisici, dove ti iscrivi per una "tessera club" e vieni ricompensato con offerte speciali, i clienti presumono che ci sia un problema. "Venderai le mie informazioni, giusto?" loro chiedono. O "invierai spam alla mia email?"

Distogli l'attenzione su come potresti trarre vantaggio dall'adesione di un nuovo membro e metti l'accento su come i membri ne traggono vantaggio. I visitatori che leggono il tuo programma dovrebbero sentirsi ispirati, eccitati e desiderosi di iscriversi, senza chiedersi "cosa ne ottengo?" o " cosa ne ricavano?"

Come si gioca nella vita reale? Dai un'occhiata alla pagina per acquistare un abbonamento Costco Gold Star online. Hai bisogno di un abbonamento per fare acquisti in uno dei loro negozi, ed è quello che ti danno $ 55 all'anno. Ma questo è tutto ciò che ti ottiene.

Confrontalo con un abbonamento al Sam's Club, dove hai tre opzioni a prezzi diversi, ognuna con vantaggi diversi, ma tutte ti offrono più dell'abbonamento.

Se dovessi scegliere tra diventare un membro in uno di questi negozi, supponendo che abbiano gli stessi prezzi e merce, penseresti che si preoccupa di più di te, come membro, e meno dei propri vantaggi (es. profitto)?

Non per battere Costco, ma la tua pagina di iscrizione non dovrebbe essere come la loro. Non è motivante e non è nemmeno eccitante per i potenziali membri. E, come stai per imparare, se non hai sentito parlare di Costco, probabilmente non hai idea di cosa ne ricaverai!

Dai ai potenziali membri buoni motivi per unirsi a te

La maggior parte delle persone che si uniscono a un club fisico come Costco sono state indirizzate da un amico o un familiare. Quindi questo probabilmente spiega perché questo copywriting è così noioso:

Con un'opzione di abbonamento sul tuo sito Web o negozio online, c'è ovviamente ancora la possibilità che un nuovo cliente venga indirizzato da un amico (tramite i social media) o da un familiare (tramite il passaparola)... ma è inferiore. Ciò significa che il tuo sito Web dovrebbe offrire ai potenziali membri un sacco di fantastici motivi per iscriversi, piuttosto che semplicemente presumere che saranno interessati sin dall'inizio.

Un potenziale membro potrebbe essere in pericolo. Potrebbero pensare "questo è per me? Mi aiuterà davvero?” Il tuo lavoro (più precisamente, il lavoro del tuo sito web ) è convincerli ad agire.

Puoi farlo:

• Avere vantaggi tangibili in primo luogo . "Far parte del nostro club" non è sufficiente per motivare qualcuno a pagare, o potenzialmente anche iscriversi per e-mail o ottenere una carta "gratuita".
• Elenco di tutti i vantaggi dell'iscrizione in un unico posto . Guarda indietro all'esempio di Sam's Club sopra: vedi come i vantaggi sono scritti in chiaro in un grafico di facile lettura? Questo è il tipo di chiarezza di cui hai bisogno.
• Se sono necessari maggiori dettagli, creare singole pagine o luoghi in cui vivere i vantaggi . Se i tuoi membri ottengono sconti o premi speciali basati su acquisti o altre attività, espandi quelli su pagine separate collegate dal tuo grafico iniziale o dalla pagina "vantaggi per i membri".
• Aggiunta di contenuti convincenti come testimonianze, citazioni o foto dei membri , anche se devi farlo più avanti. Più realizzerai i tuoi abbonamenti, meglio sarà.
• Se c'è un costo associato alla registrazione, è facile per i clienti farti domande e ottenere risposte . Inserisci un modulo di contatto nella pagina o collega al tuo account Twitter. Puoi anche aggiungere domande frequenti, se lo desideri. Essere accessibili può aiutare a placare le paure e convincere i potenziali membri del "ma costa denaro!" gobba.

Pensa molto a prezzi e livelli

Per alcuni siti è sufficiente offrire un semplice abbonamento, ovvero o sei un membro o non lo sei. Paghi per l'onorificenza di entrare a far parte del club, oppure no.

Per altri, invece, i loro prodotti o servizi richiedono molta più complessità. Forse hai bisogno di più livelli, perché solo alcuni abbonati dovrebbero essere in grado di accedere al software ai livelli superiori. O forse piani di pagamento diversi sbloccano prodotti, sconti o servizi speciali riservati agli abbonati.

Qualunque sia la ragione alla base della tua struttura, pensaci bene prima di metterla in atto . Allo stesso modo, prima di introdurre nuovi livelli o opzioni di prezzo, chiediti "è davvero necessario?" prima di apportare le modifiche finali.

La paralisi decisionale è una cosa reale. Porta un acquirente in un negozio con una manciata di divani tra cui scegliere e probabilmente ne troverà uno preferito. Portali in un negozio con centinaia di divani e molto probabilmente alzeranno le mani dopo due ore e diranno "Non mi interessa più, sediamoci per terra!" (Potrei parlare per esperienza qui.)

I clienti a cui vengono presentate troppe scelte potrebbero avere difficoltà a fare una scelta . Quindi, se riesci a mantenere le tue opzioni limitate ai "must-have" e non ai piani che un singolo potenziale acquirente ha chiesto una volta, è più probabile che tu vinca nuovi membri.

Questo significa:

• Eliminare o combinare piani troppo simili (se l'unica differenza è il prezzo o una o due funzionalità, non richiedono un'opzione completamente nuova )
• Non introdurre nuovi livelli di abbonamento o opzioni di prezzo a meno che tu non abbia una buona ragione , ad es. i membri del tuo nuovo livello "oro" ottengono uno sconto incredibile, prodotti gratuiti o qualche altro tipo di onore non offerto negli altri livelli
• Gli abbonati nonni di un livello superiore , se cancelli un piano meno costoso, non essere avido solo perché hai cambiato idea

Premi regolarmente i membri e l'e-mail non è una ricompensa

Ti è mai stato chiesto di diventare un membro o di unirti a un club in cui la schermata di registrazione era simile a questa?

Se stai avviando un sito di abbonamento o aggiungendo abbonamenti al tuo negozio, vuoi che le persone che si iscrivono si sentano benissimo nell'appartenere. Vuoi che spendano soldi con te, si sentano esaltati dai meriti della loro iscrizione, magari lo dicano anche ai loro amici!

Ma ecco il punto: l' e-mail non è una ricompensa . È vantaggioso per te , come azienda, ma anche se invii sconti e coupon occasionalmente, non sta davvero dando ai tuoi membri qualcosa che non potrebbero ottenere (presumibilmente) semplicemente iscrivendosi alla tua normale lista di posta elettronica.

Ancora una volta, come accennato in precedenza, i tuoi membri dovrebbero ricevere fantastici vantaggi in cambio del loro tempo, attenzione e denaro . Altrimenti, perché avere un'offerta di abbonamento in primo luogo? Quindi elimina le "e-mail e gli sconti!" e offrire cose che le persone vogliono davvero.

Non sai cosa offrire? Chiedi : invia un'e-mail o pubblica un tweet/aggiornamento di Facebook prima di iniziare che chiede "che tipo di vantaggi vorresti in cambio di un abbonamento?" Boom, feedback istantaneo.

Personalizza i tuoi contenuti, e questo vale anche per i non membri

Un ultimo consiglio per quelli di voi che avviano siti di abbonamento: non trascurare la possibilità di utilizzare tutti gli aspetti del tuo sito Web per attirare membri.

Quando pensiamo agli abbonamenti, la maggior parte di noi pensa a prodotti fisici riservati ai soli membri paganti oa club che offrono sconti o offerte speciali. Puoi anche creare un negozio che limiti i contenuti digitali , ad esempio, renda disponibili gli eBook solo ai membri paganti o addirittura limiti i download di software per livello di abbonamento.

Ma con le iscrizioni a WooCommerce, puoi fare un ulteriore passo avanti con queste restrizioni e limitare parti specifiche del tuo sito Web o negozio in base allo stato di iscrizione e visualizzare contenuti personalizzati sia per i membri che per i non membri esattamente sulla stessa pagina .

Un esempio di dove questo potrebbe tornare utile: supponiamo che tu venda abbonamenti online per il tuo club di atletica fisica. Scrivi guide informative sul fitness e sull'inizio di nuovi esercizi o sport per i tuoi membri. Con l'estensione, puoi limitare queste guide in modo che solo i membri (che hanno eseguito l'accesso) possano vederle.

Ma vorrai invogliare i non membri a registrarsi, giusto? Quindi, invece di creare semplicemente i collegamenti 404 per i non membri, puoi lasciarli validi, ma visualizzare un messaggio personalizzato "questo contenuto è disponibile solo per i membri del nostro club atletico" con un collegamento alla pagina della tua iscrizione in cui il contenuto dovrebbe apparire.

Oppure potresti persino avvolgere la maggior parte dei tuoi articoli in codici brevi, consentendo ai non membri di leggerne una parte... ma non l'intera faccenda. E ancora, visualizzando un messaggio "solo i membri possono leggerli" con un invito all'azione al punto di interruzione.

Oppure puoi impostare periodi di prova in modo che i non soci possano provare il tuo club e leggere i tuoi contenuti, ma l'accesso scadrà automaticamente se non pagano o si iscrivono al piano completo. Come puoi vedere, ci sono molte opzioni che vale la pena sfruttare con i contenuti del tuo sito!

Leggi di più sulla limitazione dei contenuti sia per i membri che per i non membri con gli abbonamenti WooCommerce proprio qui.

Ottieni più membri ora usando questi suggerimenti

Un sito di abbonamenti di successo può essere una cosa complicata. Devi attingere al desiderio di appartenenza, ma non offrire troppe scelte. Devi offrire incentivi, ma quelli giusti. Yikes.

Il nostro ultimo consiglio: non pensarci troppo . Se il tuo prodotto o le tue offerte sono validi, lo sarà anche il tuo programma di abbonamento. Usa i suggerimenti che abbiamo esteso sopra per aggiungere un po' di raffinatezza al tuo sito web e sarai d'oro.

Hai domande sulla creazione di un sito o di un programma di abbonamento? O qualche tuo consiglio che vorresti condividere? Ci piacerebbe avere tue notizie: rispondi qui sotto, i commenti sono aperti per te.