Otto modi per utilizzare coupon e sconti senza sacrificare i profitti

Le aziende utilizzano coupon e sconti perché attirano i clienti e li motivano a fare acquisti con loro anziché con la concorrenza. Il problema è che l'utilizzo di coupon e sconti troppo spesso, o in modo sciatto, può intaccare permanentemente i profitti.

JC Penney gestiva quelle che sembravano vendite permanenti. I clienti adoravano sentirsi come se stessero ottenendo un ottimo affare. Ma poiché il negozio offriva sconti continui, gli acquirenti si aspettavano. Così, quando l'azienda ha cambiato rotta e ha iniziato a offrire sconti selettivi, i clienti si sono ribellati. L'azienda non si è ancora completamente ripresa dalle ricadute.

Tutto questo da dire: l'utilizzo di coupon e sconti richiede un equilibrio.

Come proprietario di un negozio, vuoi attirare clienti, ma non vuoi sacrificare i profitti, soprattutto a lungo termine.

Ecco otto modi per utilizzare coupon e sconti senza rinunciare troppo ai profitti.

1. Motivare un secondo acquisto da nuovi clienti

Quando ripensi a cos'è un coupon per i nuovi clienti, ti rendi conto che è uno strumento di generazione di lead. Lo scopo del coupon non è quello di effettuare una vendita. È per conquistare un cliente in modo da potergli vendere di nuovo.

Quindi, come motivare un secondo acquisto?

Un modo è dare loro un secondo coupon dopo l'acquisto, come ringraziamento per essere un nuovo cliente. Rendi questo coupon un importo inferiore o richiedi un prezzo di acquisto più elevato per utilizzarlo, ad esempio "spendi $ 100 o più e risparmia il 20%".

Un altro modo per motivare un secondo acquisto è convincere il cliente a iscriversi con le sue informazioni di contatto e iniziare a inviargli e-mail e SMS. Con l'e-mail, puoi istruire il nuovo cliente sugli altri tuoi prodotti e servizi, su come risolvi i loro problemi, su come offri gioia e qualsiasi altro vantaggio offri. Puoi fare tutto questo senza alcuno sconto. Rimani nella loro mente e sarà più probabile che comprino di nuovo.

MailPoet fornisce tutti gli strumenti necessari per creare una serie di e-mail di benvenuto in cui puoi iniziare il processo di follow-up e educazione del cliente.

2. Usa coupon a più livelli invece di percentuali

Nell'ultimo suggerimento, abbiamo discusso la strategia di offrire uno sconto del 20% per una spesa di $ 100 o più. Pensa ai vantaggi che questo tipo di struttura di sconti potrebbe offrirti. Cosa farà la maggior parte dei clienti? Spenderanno di più per ottenere lo sconto.

Puoi utilizzare una strategia simile per offrire coupon a più livelli, ma senza percentuali. Per esempio:

• Spendi $ 40 e ricevi $ 10 indietro
• Spendi $ 100 e ricevi $ 20 indietro
• Spendi $ 250 e ricevi $ 50 indietro

Usando quel tipo di struttura, nota che l'importo che il cliente riceve è una cifra fissa, anche se spende molto di più del minimo.

Ad esempio, un cliente che spende $ 50 ottiene $ 10 indietro, quindi guadagni $ 40. Ma se un cliente spende $ 80, ottiene comunque $ 10 indietro e tu guadagni $ 70. E se il loro prezzo totale finisce ovunque al di sopra di $ 80, potrebbero provare a portarlo a oltre $ 100 in modo da poter invece ricevere indietro i $ 20. In ogni caso, guadagni di più.

Ma con uno sconto percentuale fisso, i tuoi margini rimangono gli stessi indipendentemente dall'importo che spendono. Se spendono $ 100 e ottengono il 20% di sconto, guadagni $ 80. Ma se spendono $ 200, il 20% di sconto ora diventa $ 40.

Lo sconto fisso in dollari funziona maggiormente a tuo favore, perché aumenta la dimensione media dell'ordine senza aumentare lo sconto nella stessa proporzione.

WooCommerce offre un'estensione per i prezzi a livelli che ti aiuta a implementare questa strategia sul tuo sito.

3. Usa un programma fedeltà

Sebbene i programmi fedeltà non siano necessariamente la soluzione migliore per ogni azienda, possono essere un ottimo modo per creare entrate a lungo termine. Dopotutto, alcuni clienti li adorano e continuano a tornare per vedere crescere i loro premi!

I negozi WooCommerce possono aggiungere abbastanza rapidamente un sistema di fidelizzazione dei clienti utilizzando l'estensione Punti e premi. Con questo, i tuoi clienti accumuleranno punti da ogni acquisto che potranno successivamente applicare come sconti su quelli futuri.

Questo ti dà anche qualcosa per seguirli via e-mail, perché se non acquistano nulla per alcuni mesi, puoi ricordare loro quanti punti hanno e cosa possono acquistare con loro.

4. Crea un abbonamento o un abbonamento

Gli sconti fanno miracoli se riesci a trasformarli in entrate ricorrenti. Se sei in grado di creare un modello di abbonamento di successo per la tua azienda, qualsiasi sconto può essere finanziariamente giustificabile.

Ad esempio, supponi di avere un'opzione di abbonamento di $ 19 al mese. Se puoi dimostrare che i tuoi clienti rimarranno abbonati in media per almeno sei mesi, si tratta di $ 114 di entrate ricorrenti. Daresti un coupon di $ 25 se significasse che qualcuno si è iscritto alla tua iscrizione con una media di $ 114 di entrate? E il primo mese per soli 99 centesimi?

Per motivare i clienti a iscriversi al tuo abbonamento, puoi fare omaggi e sconti molto più grandi, perché recupererai i soldi e altro ancora. L'idea è di conquistarli con una grande ricompensa, e poi continuare a fornire valore in modo che rimangano in giro a tempo indeterminato.

Un altro approccio è quello di offrire uno sconto sull'abbonamento stesso. Si potrebbe dire che chiunque spenda più di $ 100 ottiene il 20% di sconto sull'abbonamento. Questo è ancora redditizio per te a causa delle eventuali entrate ricorrenti.

5. Utilizzare gli sconti di raggruppamento dei prodotti

Quando si raggruppano i prodotti, si compete meno sul prezzo e di più sulla convenienza che offri ai clienti. I pacchetti sono più divertenti, soprattutto se li impacchettate bene.

Potresti offrire uno sconto del 20% su un pacchetto di prodotti che offre un ottimo affare al cliente e offre comunque profitti migliori per te. Come mai? Il valore medio dell'ordine è più alto e i costi di imballaggio e spedizione sono inferiori rispetto a quelli se vendessi tutti gli articoli separatamente.

L'estensione Pacchetti di prodotti è una delle nostre opzioni più popolari e ben recensite e fornisce potenti strumenti per raggruppare i tuoi prodotti e offrire sconti.

6. Incentivare i referral

Il passaparola è potente. Ma non è sempre abbastanza, e non succede tutte le volte che vorresti.

Per i tuoi clienti più fedeli, dai loro un motivo in più per parlare di te ai loro amici. Dai loro dei coupon che possono passare ai loro amici e, se i loro amici li riscattano, il cliente può anche ottenere una ricompensa.

Questo è un coupon intelligente perché conquista un nuovo cliente che altrimenti non avresti raggiunto e trasforma i tuoi clienti esistenti in ambasciatori del marchio.

Puoi inviare coupon come questo tramite e-mail, posta ordinaria o SMS. Puoi anche semplicemente inviare link a una pagina di destinazione che contiene coupon per nuovi clienti e chiedere loro di inoltrarlo ai loro amici.

L'estensione del Coupon Referral Program aiuta con questo processo, consentendoti di incentivare i referral direttamente nella dashboard di WooCommerce.

7. Offri upsell

Supponiamo di vendere un prodotto per $ 79 e un cliente decide di acquistarlo. Prima che completino l'acquisto, puoi offrire loro un'offerta speciale una tantum in cui possono acquistarne due per $ 129. Sono circa $ 30 di sconto, ma aumenta le dimensioni dell'ordine e delizia il cliente.

Soprattutto, non sembra che tu li stia mettendo sotto pressione, perché stai offrendo lo stesso prodotto che hanno già deciso di acquistare, solo di più.

Puoi offrire anche altri upsell, incluso l'upselling del tuo servizio di abbonamento. Se stai utilizzando coupon e sconti, gli upsell ti danno un modo per recuperare i profitti persi sullo stesso acquisto. E se l'articolo che stai vendendo si riferisce in qualche modo ai prodotti che il cliente sta già acquistando, sembra una decisione naturale per loro e alcuni ti prenderanno in considerazione.

8. Avere un motivo per la tua vendita

Questo ci riporta alla storia di JC Penney. Non hanno mai avuto una ragione per i loro prezzi di vendita permanenti. Quindi, i clienti si aspettavano e persino li richiedevano.

Il modo per evitarlo è eseguire le vendite quando hai un motivo per farlo. Puoi diventare creativo qui. Finché puoi giustificare il tuo prezzo di vendita, anche i tuoi clienti più fedeli ti accetteranno senza aspettarselo in futuro.

L'utilizzo di coupon e sconti in questo modo aumenta la fedeltà e attrae nuovi clienti, ma non ti intrappola in alcuna aspettativa di sconti a lungo termine.

I motivi per una vendita possono essere trovati praticamente ovunque:

• Celebrando la vittoria di una squadra sportiva locale
• Ringraziando i clienti per X anni di attività
• Troppo inventario che devi svuotare
• Vacanze
• Sconti per nuovi clienti
• Pianificazione di donare una parte delle vendite in beneficenza
• Approfittando di una notizia di cronaca che puoi mettere in relazione con la tua attività

Sconti e coupon intelligenti aumentano le entrate a lungo termine

Tutte queste idee hanno lo stesso scopo: infilare l'ago tra l'attrazione di nuovi clienti senza dare via troppi profitti o la creazione di clienti ossessionati dal prezzo.

Quello che vuoi sono clienti fedeli, acquirenti abituali e entrate ricorrenti. L'utilizzo di coupon e sconti in modi che producano alcuni o tutti questi è di solito una decisione intelligente.

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