Suggerimenti per la gestione del negozio per imprenditori impegnati

Se gestisci un negozio online, non c'è dubbio che sei occupato. Ma dedicare del tempo allo sviluppo di sistemi e alla semplificazione della gestione del negozio può aprire la tua agenda, alleviare lo stress e persino aiutarti ad aumentare le entrate. Tutto questo, sorprendentemente, senza infinite liste di cose da fare e promemoria appiccicosi sulla scrivania.

Ecco alcuni semplici trucchi, hack e strumenti per la gestione del negozio che possono aumentare la tua efficienza e lavorare per te:

Rispondi alle domande prima che vengano poste

Non vuoi lasciare in sospeso potenziali clienti, ma invece di monitorare costantemente la chat dal vivo o controllare le e-mail, sii proattivo rispondendo in anticipo alle domande e ai dubbi più frequenti.

Una pagina delle domande frequenti è la tua prima linea di difesa contro telefonate ed e-mail eccessive e crea anche un'esperienza più user-friendly. Anche i post informativi sul blog sono un'ottima idea, in particolare per argomenti più complessi. Questi possono includere cose come descrizioni di prodotti e servizi, tutorial software, politiche di restituzione o qualsiasi cosa su cui i clienti potrebbero voler saperne di più. Puoi anche collegare alcuni dei tuoi argomenti delle FAQ al contenuto del tuo blog, se pertinente.

Tutto ciò aiuta a tenere a bada le domande degli acquirenti. Inoltre, quando i clienti possono trovare facilmente le risposte alle loro domande, è molto più probabile che effettuino acquisti.

Gestisci pagamenti e rimborsi dalla dashboard del tuo negozio

WooCommerce Payments è un ottimo strumento per risparmiare tempo perché ti consente di gestire pagamenti e rimborsi direttamente nella dashboard di WordPress. Invece di dover accedere e uscire da più account, puoi gestire le tue finanze aziendali nello stesso posto in cui gestisci prodotti, post, analisi e altro ancora.

Inoltre, è un ottimo strumento per migliorare la tua esperienza di pagamento complessiva. I clienti possono effettuare un pagamento direttamente sul tuo sito Web invece di essere reindirizzati a un gateway di pagamento di terze parti. E puoi anche accettare più valute.

Semplifica la gestione dell'inventario

La gestione dell'inventario può richiedere molto tempo e non è la parte più divertente della gestione di un'azienda. Quindi, invece di provare ad aggiornare manualmente l'inventario dal tuo magazzino o posizione fisica al tuo negozio online, automatizzare il processo ha senso.

Strumenti come Scanventory e Square sono ottimi modi per sistematizzare il processo di gestione dell'inventario. Puoi generare etichette, stampare rapporti o aggiornare l'inventario in blocco anziché un articolo alla volta.

Di tutte le cose che possono rallentare la crescita di un negozio in erba, la gestione dell'inventario è in cima alla lista. Impiega alcuni strumenti e quelle preoccupazioni diventeranno un ricordo del passato.

Stampa etichette di spedizione con un clic

Ti sei mai chiesto come fanno alcuni negozi a addebitare tariffe di spedizione così basse? Il segreto è che probabilmente non stanno pagando il prezzo pieno.

WooCommerce Shipping ti fa risparmiare un sacco di soldi (e altrettanto tempo) permettendoti di stampare etichette direttamente dalla tua dashboard. E le tariffe appositamente negoziate da USPS e DHL ti consentono di risparmiare fino al 67% sulle spedizioni nazionali e internazionali.

Consegna facilmente i pacchi prepagati senza dover fare la fila all'ufficio postale o semplicemente chiedi a USPS di ritirarli direttamente a casa tua.

Automatizza le email

Le e-mail transazionali sono un ottimo modo per far sapere ai clienti che il loro ordine è stato ricevuto, spedito o ritardato per qualsiasi motivo. WooCommerce fornisce una suite di e-mail di ordine predefinite che vengono inviate automaticamente a ciascun cliente. E con l'aiuto di un'estensione, puoi persino includere informazioni di tracciamento.

Fai un ulteriore passo avanti creando e-mail automatiche aggiuntive. Con WooCommerce Order Status Manager, puoi creare nuovi stati degli ordini e inviare e-mail quando ogni passaggio è completato. Ad esempio, se realizzi a mano mobili in legno, potresti aggiungere un passaggio per "montare" e un altro per "colorare". Ciò mantiene i clienti aggiornati per tutto il tempo e significa che non devono chiamarti per conoscere lo stato del loro ordine.

Puoi anche utilizzare strumenti come MailPoet per personalizzare le e-mail transazionali in base alle specifiche del tuo marchio e inviare messaggi di marketing come e-mail di carrello abbandonate e newsletter.

Batch social media e contenuto del blog

È incredibile come, quando arriva il momento di pubblicare sui social media, la tua mente può semplicemente svuotarsi. Quindi o rinunci a pubblicare o ti accontenti di un'idea tutt'altro che stellare.

Invece, la pianificazione dei post in anticipo ti aiuta a trovare l'equilibrio tra lavoro e vita privata e ti consente di sfruttare i momenti in cui sei più creativo. E se le tue idee sono tutte variazioni della stessa cosa, come inserire una recensione di un cliente su uno stile di immagine simile, va bene! Creane il maggior numero possibile e distribuiscili nel tempo.

Ricorda che solo una (piccola) parte del tuo pubblico sui social media vedrà ogni post. Quindi puoi ricondividere i post precedenti se è trascorso abbastanza tempo tra di loro.

Potresti anche considerare di riproporre contenuti su tutti i canali di marketing. Diciamo, ad esempio, che hai un post sul blog su un prodotto o servizio in primo piano che stai promuovendo. Se hai già creato qualcosa di eccezionale su questo argomento, modificalo per adattarlo ai tuoi vari canali. Il tuo tweet spiritoso si è rivelato popolare tra il tuo pubblico? Puoi anche condividerlo su Facebook o trasformarlo in un'immagine per Instagram. Non c'è bisogno di reinventare la ruota quando hai già creato ottimi contenuti.

Sbarazzati dello spam nei commenti

Abilitare i commenti sul tuo sito è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento della community, ma è probabile che incoraggi anche lo spam. Ciò non significa, tuttavia, che devi gestire tu stesso lo spam. Puoi stare due passi avanti con strumenti come Jetpack Anti-spam.

Non solo è dispendioso in termini di tempo affrontare da soli i commenti spam, ma è anche rischioso perché gli spammer possono essere subdoli: potresti non essere sempre in grado di individuare un falso. Ma Jetpack Anti-spam impara da milioni di siti e sa esattamente cosa cercare, eliminando lo spam nei commenti prima ancora che tu debba vederlo.

Ciò consente di risparmiare tempo e reputazione fornendo al contempo un'esperienza cliente notevolmente migliorata.

Lascia che il tuo business online lavori per te, non il contrario

Quando puoi gestire in modo efficiente il tuo negozio e gestire l'intera attività online utilizzando un'unica dashboard, il futuro è luminoso. Mettiti in cima alla tua lista di cose da fare e lascia che le soluzioni automatizzate facciano il lavoro pesante. Ecco integrazioni senza interruzioni, più vendite e tempo a sufficienza!