SMS Marketing vs Email Marketing: quale è più efficace per le piccole imprese?

Stai pensando di bussare alla porta del tuo cliente per effettuare delle vendite?

L’era attuale ha alcuni modi intelligenti per farlo!

L’SMS marketing e l’email marketing sono due dei mezzi di marketing più contrastanti.

In termini semplici, l’SMS marketing è una forma di marketing in cui le aziende inviano promozioni ai clienti tramite messaggi di testo. È noto anche come marketing testuale.

D'altra parte, l'email marketing si riferisce all'utilizzo delle e-mail per distribuire il proprio messaggio a un gruppo di destinatari che costituiscono il tuo pubblico.

Sebbene entrambi siano promettenti nel raggiungere il tuo pubblico target, cosa li distingue l'uno dall'altro?

Quindi diamo un'occhiata più approfondita a questo nei punti che seguono:

Marketing via SMS o marketing via e-mail

Ecco alcuni dei fattori che differenziano entrambe le modalità di marketing: marketing via SMS ed email marketing:

Luce in tasca

L’SMS marketing è leggermente più costoso dell’email marketing. I costi dipendono da fattori quali località internazionali, numero di messaggi, frequenza e altri.

Per le e-mail, generalmente devi pagare una quota di abbonamento per una piattaforma di email marketing.

Un plugin come Icegram Express può aiutarti a stare tranquillo, mentre gestisce tutte le tue attività di email marketing in un attimo.

Se non utilizzi uno strumento, il processo può essere completamente gratuito. Sebbene ci siano limiti mensili con queste piattaforme, non è necessario pagare per ogni email, come in un SMS.

Migliore portata

Poiché gli SMS sono una modalità di comunicazione immediata, vengono consegnati e letti immediatamente, il che porta ad una comunicazione tempestiva.

D’altro canto, le e-mail sono piuttosto adatte per newsletter e campagne estese di email marketing che possono durare per un periodo relativamente più lungo.

Inutile dire che queste e-mail possono anche essere monitorate per valutare l’efficacia delle campagne.

Secondo Statista, il 61% dei professionisti del marketing si affida ancora all’email marketing per la propria comunicazione. Questo parla da solo.

Inoltre, le e-mail sono meno invadenti, il che significa che possono leggerle in qualsiasi momento vogliano. Inoltre, ci sono meno possibilità di interrompere il pubblico mentre è impegnato in altre attività.

Pubblico ideale

Gli SMS raggiungono i cellulari degli spettatori che possono consultare con maggiore frequenza. L'email marketing è rivolto ai marchi che desiderano costruire e coltivare una relazione a lungo termine con i propri clienti.

Le e-mail ti consentono di parlare direttamente al tuo pubblico. Inoltre, puoi anche ricontattarli attraverso la stessa sequenza di email, facendola sembrare una conversazione umana.

Mentre gli abbonati e-mail possono annullare l'iscrizione a un'e-mail se lo desiderano, il pubblico SMS non ha questa scelta. Ciò porta a un ulteriore livello di flessibilità.

Personalizzazione

Sia SMS che e-mail in diversi modi. Ad esempio, un SMS può essere personalizzato in base alla posizione, alle preferenze, alla cronologia degli acquisti del cliente e ad altri criteri.

Per garantire di aver raggiunto l'obiettivo, gli esperti di marketing possono utilizzare parole chiave, URL e codici di monitoraggio specifici per misurare l'efficacia della campagna.

Per quanto riguarda le e-mail, possono essere personalizzate per molto di più. Ciò include il nome del cliente, l'azienda e altre informazioni specifiche.

È possibile effettuare una maggiore personalizzazione in base alla posizione del pubblico, alla cronologia degli acquisti e ad altri criteri. Oltre a questi fattori, è possibile utilizzare i test A/B per ottimizzare le e-mail per il massimo coinvolgimento.

Ciò aumenta la possibilità di toccare il giusto accordo con il pubblico, consentendo agli esperti di marketing di fare il possibile per costruire una relazione forte con il proprio pubblico.

L'email marketing ti aiuta anche a dare uno sguardo dettagliato a parametri come tasso di apertura, frequenza di rimbalzo, tasso di conversione e tasso di annullamento dell'iscrizione, per valutare i risultati delle tue campagne.

Le e-mail ti consentono anche di creare messaggi accattivanti con layout, caratteri e colori per attirare l'attenzione.

Lunghezza del contenuto

Gli SMS includono solo contenuti in forma breve (limitati a 160 caratteri), mentre le e-mail ti consentono di parlare di un argomento in modo più dettagliato.

Mentre gli SMS utilizzano solo il formato testuale, le e-mail continuano a supportare una varietà di altri elementi interattivi.

In aggiunta a ciò, puoi anche aggiungere un ulteriore livello di contenuto visivo che include video, GIF, infografiche, collegamenti video, testimonianze, animazioni, collegamenti a siti Web e molto altro.

Ciò rende l'e-mail una modalità versatile per offrire una portata migliore a più formati di contenuto. Ciò significa più parole per esprimere il concetto e più possibilità di aggiungere valore.

Quindi, portando ad una maggiore possibilità di conversioni molteplici.

Segmentazioni e personalizzazione

Kate e Stacey sono amiche ormai da dieci anni!

Eppure a Kate potrebbe non piacere quello che fa Stacey!

Lo stesso vale per più segmenti di pubblico!

Indipendentemente da quanto tempo utilizzano il tuo marchio, i clienti potrebbero trovarsi in percorsi diversi.

Le e-mail sono una soluzione perfetta per le persone che desiderano indirizzare i propri segmenti in base ai propri interessi e preferenze.

Ciò ti consentirà di personalizzare il messaggio e adattarlo in modo specifico.

Ciò aumenta le probabilità che le persone aprano quelle e-mail e le leggano.

Fai clic qui per scoprire come essere creativo quando personalizzi le tue campagne e-mail.

Sebbene sia possibile creare segmenti dettagliati nelle e-mail, lo stesso non vale per gli SMS.

Mezzi dinamici

Mentre gli SMS possono includere solo un piccolo collegamento URL (breve e semplice) alla volta, le e-mail possono contenere più collegamenti ipertestuali e URL incorporati.

Possono essere messaggi tempestivi, offerte esclusive, ultime notizie e aggiornamenti sui prodotti, che ti consentono di creare un forte legame tra te e il pubblico.

Mentre gli SMS sono un canale spesso riservato alle interazioni personali con amici e familiari. Potrebbe eventualmente infastidire i clienti se utilizzato eccessivamente come canale di marketing.

La possibilità di non potersi disdire quando lo desiderano può irritare i clienti.

Test e ottimizzazione

Poiché le prestazioni delle e-mail sono tracciabili, è facile tenere traccia di più versioni di un'e-mail.

Ciò ti consentirà di eseguire test A/B e ottenere feedback, aiutandoti a semplificare l'e-mail in termini di contenuto, design e strategia generale. Inoltre, aiuta a misurare anche altri parametri.

La progettazione e l'ottimizzazione aiutano a garantire che le tue e-mail siano progettate in modo accurato e reattive. Ciò li renderà facili da leggere e facilmente adattabili al dispositivo su cui stai visualizzando la tua email.

Coltivazione del piombo

Le e-mail ti consentono di creare messaggi specifici sui comportamenti degli utenti, sui percorsi dei clienti e sulle iscrizioni.

Ad esempio, se un cliente inserisce il prodotto nel carrello e deve ancora acquistarlo, puoi ricordargli che ha abbandonato il carrello.

Tali e-mail mirate e tempestive ti porteranno facilmente ai tuoi clienti attraverso la canalizzazione di vendita.

Automazione senza soluzione di continuità

L'email marketing può includere l'automazione integrata per sequenze automatiche, accoglienza degli abbonati, email del carrello abbandonato e retargeting dei clienti.

Mentre automatizzi le tue e-mail, è anche fondamentale tenere a mente alcune pratiche vitali.

Per evitare che le email si perdano in una casella di posta affollata, è importante considerare alcune pratiche come l'oggetto e altre best practice.

Tuttavia, con il marketing via SMS, può essere difficile proteggere i numeri di telefono del potenziale cliente. Richiederà più fiducia per ottenere i numeri del tuo pubblico.

L'automazione ti consente inoltre di disporre di un modello di email che consente di risparmiare tempo, risorse e fatica.

Conclusione

Ci auguriamo che ora tu abbia chiaro la domanda: SMS marketing vs email marketing!

Se la tua attività lo consente, puoi procedere con un approccio equilibrato con SMS ed email marketing.

Sebbene ognuno di questi abbia i suoi punti di forza unici, le e-mail continuano a essere un forte contendente.

Gli esperti di marketing possono raggiungere più clienti con messaggi efficaci trovando il giusto equilibrio tra le due opzioni. Si tratta di sapere quando e come combinare questi risultati.

Ci sono alcuni fattori che devi considerare prima di fare il grande passo. Eccoli:

• Obiettivi di marketing
• La preferenza del pubblico
• Considerazioni sui costi
• L'urgenza del messaggio
• La natura della tua attività

Per raggiungere bene il pubblico, gli esperti di marketing devono capire dove ciascuna piattaforma brilla di più e quali sono i suoi limiti.

Secondo Litmus, l'87% dei leader del marketing ritiene che la posta elettronica sia essenziale per il successo della propria azienda.

Se desideri raggiungere numeri simili, perché non provare Icegram Express? Siamo sicuri che lo adorerai!

Domande frequenti

• Q1. Cos’è l’email marketing e in che modo è vantaggioso per le piccole imprese?
  L'email marketing è una strategia in cui le aziende inviano e-mail mirate a clienti e potenziali clienti. È efficace per fornire messaggi ricchi di contenuti, aggiornamenti di prodotto, newsletter e promozioni. Le piccole imprese traggono vantaggio dall'email marketing perché consente messaggistica dettagliata, segmentazione e personalizzazione su una piattaforma scalabile.
• Q2. Quali sono i migliori casi d’uso per l’SMS marketing?
  Gli SMS sono ideali per messaggi urgenti, come vendite flash, promemoria di appuntamenti, conferme di ordini e offerte a tempo limitato. È particolarmente utile quando le aziende necessitano di una risposta rapida o quando si rivolgono a clienti che preferiscono una comunicazione breve e concisa.
• Q3. È possibile utilizzare insieme SMS ed email marketing?
  Sì, la combinazione di SMS ed e-mail può creare una potente strategia multicanale. Ad esempio, un'azienda potrebbe inviare un'e-mail dettagliata su una vendita imminente e poi proseguire con un promemoria SMS dell'ultimo minuto per aumentare l'urgenza e il coinvolgimento.