Sei modi per aumentare le conversioni e aumentare le entrate alla cassa

Nonostante tutto il valore essenziale che il marketing, la gestione dell'inventario e i dipendenti apportano a un'azienda, senza un processo di checkout ottimale, le vendite non possono tagliare il traguardo.

Un numero sorprendentemente alto di acquirenti online arriva fino alla pagina di pagamento, solo per abbandonare i loro carrelli. Gli studi variano un po', ma succede circa il 70% delle volte ¹ . Se potessi ridurlo anche al 50%, quante entrate in più guadagnerebbe la tua attività?

PayPal ha scoperto che un tipico sito di eCommerce di grandi dimensioni potrebbe aumentare i tassi di conversione del 35% attraverso un migliore design del checkout e questo varrebbe $ 260 miliardi negli Stati Uniti e in Europa. Questa rappresenta un'incredibile opportunità per te di aumentare le vendite semplicemente migliorando questa parte del tuo negozio.

Diamo un'occhiata a sei modi in cui puoi aumentare le tue entrate e aumentare le vendite ottimizzando il tuo processo di pagamento online.

1. Offri il pagamento con un clic

Gli acquirenti abbandonano i loro carrelli per tutti i tipi di motivi. Uno dei motivi è che il processo richiede troppo tempo o è complicato.

Fai passi inutili. Rimuovi i requisiti per creare un account durante il flusso di pagamento. Riduci i campi che non ti servono.

È possibile ottenere il pagamento con un clic quando si utilizza un processore di pagamento che lo offre. L'estensione gratuita PayPal Checkout è un'ottima opzione.

2. Ottimizza l'esperienza di acquisto mobile

Lo stesso studio menzionato in precedenza ha rilevato che, sebbene metà della navigazione online avvenga su dispositivi mobili, i tassi di conversione da dispositivi mobili rimangono di gran lunga inferiori rispetto a desktop o tablet. Come mai? Non sono solo i minuscoli schermi che rendono più difficile visualizzare e confrontare gli elementi e navigare tra le pagine. Le conversioni mobili scivolano anche a causa di tempi di caricamento della pagina più lenti, troppi campi, opzioni di pagamento limitate e, soprattutto, preoccupazioni per la sicurezza.

Il 42% dei consumatori non è soddisfatto delle esperienze di pagamento mobile, in parte a causa del disallineamento tra le aspettative dei consumatori sulle pagine di pagamento e le funzionalità dei commercianti. I commercianti lottano con l'abbandono del checkout a causa di esperienze utente non ottimali. ²

Anche la sicurezza è un fattore importante, motivo per cui molti acquirenti preferiscono navigare sui loro telefoni e acquistare in seguito. Hanno il 47% in più di probabilità ³ di tornare se offri una buona esperienza online. Rendilo facile e potresti guadagnare più di un cliente occasionale.

Quindi cosa puoi fare per migliorare la tua esperienza di acquisto mobile?

Accetta più opzioni di pagamento. Migliora i tempi di caricamento riducendo al minimo annunci, plug-in e grafica. Velocizza il processo di pagamento con PayPal, perché può compilare automaticamente l'indirizzo e le informazioni di pagamento, che spesso è una seccatura sui dispositivi mobili.

Accelerando il processo ed eliminando la necessità di utilizzare una carta di credito fisica, le persone potrebbero essere meno preoccupate per la sicurezza.

3. Offri e promuovi "acquista ora, paga dopo" come opzioni di pagamento

I consumatori vogliono opzioni. Vogliono flessibilità. E vogliono la possibilità di acquistare le cose di cui hanno bisogno pur gestendo i propri budget. Se offri loro quel tipo di flessibilità durante la procedura di pagamento, è più probabile che i clienti completino l'acquisto.

Offrire loro la possibilità di acquistare ora e pagare in seguito è un modo fantastico per offrire questa flessibilità finanziaria.

Fortunatamente, le opzioni PayPal paga dopo sono incluse in PayPal Checkout senza costi aggiuntivi:

• Pay Later è un'offerta di finanziamento a breve termine che consente ai clienti di pagare gli acquisti con pagamenti senza interessi, mentre le aziende vengono pagate in anticipo. ⁴
• PayPal Credit ⁵ (solo USA) offre finanziamenti speciali per acquisti più grandi. I clienti possono pagare nel tempo mentre le aziende vengono pagate in anticipo.

Le aziende che hanno promosso il credito PayPal sul proprio sito hanno registrato un aumento delle vendite del 21% rispetto a quelle che non lo hanno fatto. ⁶

Ti sei mai chiesto in che modo il tuo processo di pagamento potrebbe raggiungere un obiettivo di marketing come aumentare la dimensione media dell'ordine ? Aggiungendo messaggi sulle opzioni PayPal paga in seguito. L'estensione PayPal Checkout ti aiuta a includere la messaggistica dinamica nel tuo negozio, il che significa che cambia per visualizzare l'offerta giusta in base al prodotto visualizzato: PayPal paga più tardi o PayPal Credit.

Quando hanno utilizzato la messaggistica di credito PayPal sul proprio sito Web, le aziende hanno riscontrato un aumento del 56% delle dimensioni medie complessive degli ordini PayPal. ⁷ È enorme!

PayPal paga in seguito può anche fornire una spinta per i negozi. Il 64% dei consumatori afferma di avere maggiori probabilità di effettuare un acquisto presso un rivenditore che offre opzioni di pagamento senza interessi. ⁸

Ciò potrebbe significare più conversioni di vendita e più soldi.

4. Offri servizi di abbonamento e pagamento ricorrente

Nel 2020, le vendite di eCommerce in abbonamento hanno raggiunto quasi 20 miliardi di dollari ⁹ solo negli Stati Uniti e si prevede che le vendite aumenteranno a oltre 30 miliardi entro il 2024.

Trovare un modo per aggiungere un abbonamento o un'opzione di abbonamento alla tua attività è una mossa molto intelligente. Puoi configurarlo facilmente con gli abbonamenti WooCommerce e PayPal Checkout.

McKinsey ha identificato tre tipi di modelli di abbonamento. Trova quello che ha più senso per la tua attività:

• Rifornimento: vendi articoli di base come rasoi e cibo per cani.
• Cura - Offri una grande varietà e selezione ai membri. Funziona bene in abbigliamento, bellezza e cibo.
• Accesso: crea un club speciale o opportunità e sconti esclusivi.

In termini di marketing, il rifornimento fa appello all'impulso "risparmia tempo e denaro" che quasi tutti condividono. La curation fa appello al brivido di essere sorpresi e deliziati dalla varietà e dagli oggetti unici. L'accesso fa appello al desiderio di sentirsi speciali.

5. Offri upsell e componenti aggiuntivi

Mettere suggerimenti sui prodotti rilevanti, idee regalo, accessori e altre offerte tempestive nella pagina di pagamento è un ottimo modo per chiudere la vendita e potenzialmente aumentare le dimensioni dell'ordine.

Le offerte di spedizione speciali sono un modo per implementare questa strategia.

WooCommerce offre alcune fantastiche estensioni per upsell e componenti aggiuntivi, come componenti aggiuntivi di prodotti e consigli sui prodotti.

Ulteriori informazioni sull'implementazione di upsell efficaci.

6. Aumenta la fiducia e la sicurezza

L'82% dei consumatori ritiene che la sicurezza delle informazioni di pagamento sia molto importante quando si considera come pagare un acquisto online o mobile. ⁸

Ciò significa che dovresti scegliere le tue parole con attenzione. "Checkout sicuro" è meglio di un semplice "checkout". Tu "verifica" il tuo indirizzo email, non lo "reinserisci". Sigilli di fiducia, badge, politiche di restituzione, garanzie: queste cose possono fare la differenza per conquistare la fiducia e dare ai consumatori fiducia nella sicurezza del processo di pagamento del tuo sito web.

Semplifica l'aggiornamento del processo di pagamento

PayPal ti aiuta ad aggiornare la tua procedura di pagamento con la sua estensione PayPal Checkout gratuita. PayPal Checkout include PayPal, Venmo e le opzioni acquista ora, paga dopo, nonché le principali carte di debito, carte di credito e metodi di pagamento locali, il tutto in un'unica esperienza di pagamento per i tuoi clienti.

Consente ai clienti di pagare con un clic senza lasciare il tuo sito Web in 26 valute diverse. E include opzioni di pagamento in seguito come PayPal, pagamento in seguito e credito PayPal.

L'utilizzo di PayPal può migliorare l'esperienza di acquisto e ridurre l'abbandono del carrello, con conseguente aumento delle vendite.

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Il contenuto di questo articolo è fornito a solo scopo informativo. Dovresti sempre ottenere una consulenza aziendale, fiscale, finanziaria e legale indipendente prima di prendere qualsiasi decisione commerciale.

1. Stati Uniti Retail ECommerce Performance Metrics, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, luglio 2020, accesso 09 dicembre 2020.
2. Studio commissionato condotto da Forrester Consulting per conto di PayPal, settembre 2020.
3. Navigating a New Era of Payments, Ipsos MORI Conjoint Research, accesso 9 dicembre 2020.
4. Informazioni su Pay Later (Pay in 4 negli Stati Uniti): in caso di mancato pagamento potrebbe essere applicata una tariffa per il ritardo del consumatore che varia in base allo stato di residenza del consumatore. I prestiti ai residenti della California sono concessi o disposti in base a una licenza di legge sui finanziatori finanziari della California. PayPal, Inc. è un licenziatario di prestito rateale della Georgia, NMLS #910457.
5. Il credito PayPal è soggetto all'approvazione del credito al consumo.
6. Vendite incrementali annue medie basate sull'analisi dei dati interni di PayPal tra 210 commercianti di piccole e medie dimensioni con vendite online annuali fino a $ 37 milioni con messaggistica e pulsanti contro un gruppo più ampio di commercianti che non l'hanno fatto, con 24 mesi. volume DCC continuo tra gennaio 2016 e novembre 2019.​
7. Incremento medio dell'AOV PayPal complessivo per i commercianti con messaggistica di credito PayPal rispetto a quelli senza, dati interni PayPal 2019.
8. Studio online commissionato da PayPal e condotto da Logica Research nel maggio 2020 che ha coinvolto 2000 consumatori statunitensi, metà erano utenti di credito PayPal e metà non utenti di credito PayPal a maggio 2020.
9. Vendite e-commerce in abbonamento negli Stati Uniti, eMarketer Insider Intelligence, marzo 2020, accesso 09 dicembre 2020.