Suggerimenti per la vendita di prodotti digitali con WooCommerce

Non tutti i negozi di eCommerce sono specializzati in prodotti fisici. Alcuni, forse i tuoi? — riguardano l'attività di vendita di prodotti digitali, come file audio, libri, PDF, tutorial video, giochi o persino fotografie d'archivio.

I negozi con prodotti digitali potrebbero non sembrare diversi da quelli con prodotti fisici, ma non sono esattamente gli stessi. Richiedono infatti un'attenta gestione e un'attenzione a diversi aspetti che potrebbero non essere nemmeno presi in considerazione in altro modo.

Se hai o stai avviando un negozio con prodotti digitali o scaricabili, seguire alcune linee guida specifiche può garantire che i tuoi clienti siano soddisfatti dei loro acquisti . Può anche aiutarti a creare un'esperienza di acquisto che converta più acquirenti in clienti a pagamento e attiri persino più utenti nel tuo negozio.

Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti che possono aiutarti a creare un negozio digitale più forte utilizzando WooCommerce.

Assicurati di scegliere il tipo di prodotto "Scaricabile".

Se non vendi beni fisici, sicuramente non vorrai impostare prodotti con spese di spedizione, classi fiscali o altre regole complesse che non si applicano. Fortunatamente, il segno di spunta di una singola casella può eliminare tutte quelle impostazioni non necessarie.

Quando crei un nuovo prodotto in WooCommerce, assicurati di fare clic sulla casella "Scaricabile" nella scheda Generale . Ciò modificherà il tipo di prodotto in quello scaricabile, eliminando le opzioni non necessarie e aggiungendone di nuove.

Ora puoi andare avanti con i passaggi successivi (caricamento di file, impostazione dei limiti di download e così via). Non li tratteremo in dettaglio qui, ma puoi dare un'occhiata a questa pagina nei nostri documenti se hai bisogno di una guida.

Seleziona lo schema corretto per i tuoi prodotti

Un fattore che può influenzare il modo in cui i tuoi prodotti digitali vengono visualizzati nei motori di ricerca e quanto bene attirino gli acquirenti potenzialmente interessati è il markup dello schema.

Gli schemi sono markup di dati strutturati utilizzati per indicare cosa contiene una pagina . Con lo schema corretto in atto, un'anteprima apparirà nei risultati di ricerca, offrendo agli acquirenti un assaggio di informazioni cruciali .

Ad esempio, ecco uno schema di prodotto in atto per un negozio di pesce online, che mostra a colpo d'occhio valutazioni, prezzo e stato dell'inventario:

Ci sono tre opzioni di schema integrate in WooCommerce che puoi selezionare durante la configurazione di un prodotto scaricabile:

1. Prodotto standard,
2. Applicazione/software e
3. Musica.

Selezionando uno di questi schemi, la modalità di visualizzazione degli elementi scaricabili nei risultati di ricerca verrà modificata automaticamente.

L'aggiunta di questo markup può aiutarti ad attirare più clic, il che può portare a più vendite . Dà inoltre agli acquirenti una buona idea di ciò che stai vendendo prima ancora che arrivino sulla pagina, il che significa che i tuoi clic sono più qualificati . Quindi è un semplice passaggio che ha vantaggi per tutti.

Vuoi aggiungere ulteriori tipi di schema ai tuoi beni digitali (ad esempio per un eBook)? Dai un'occhiata a questo tutorial qui, offerto solo per WooCommerce.

Aggiungi alcuni screenshot, clip video o campioni

Quando il prodotto che vendi è fisico, rappresentarlo online è facile: basta scattare qualche foto e il gioco è fatto.

Ma con i beni scaricabili, non puoi scattare foto che trasmettono ciò che un cliente riceverà quando farà clic sul pulsante "acquista". Quindi dovrai trasmettere il valore dei tuoi prodotti in modi più espliciti , di solito condividendo campioni di qualche tipo.

Questo potrebbe significare:

• Caricamento di brevi clip audio o video
• Aggiunta di alcuni screenshot
• Filigrana di un'immagine
• Dare via le prime pagine/file/ecc.

Dal momento che gli acquirenti non possono vedere, toccare o sperimentare un prodotto digitale come possono con uno fisico, spetta a te dare loro qualcosa da guardare, ascoltare o provare.

Questi esempi possono anche aiutarti a colmare le lacune nelle pagine dei prodotti altrimenti sparse, ad esempio, gli screenshot possono sostituire le immagini dei prodotti, i clip audio possono sostituire le dimensioni e così via.

Rendi avvincente il tuo copywriting

A proposito di colmare le lacune: anche con screenshot o campioni potresti scoprire che gli acquirenti sono ancora diffidenti nell'acquisto di beni digitali. Questo perché molti acquirenti fanno molto affidamento sulla fotografia del prodotto, alcuni addirittura si spingono fino a basare esclusivamente su di essa le proprie decisioni di acquisto.

Un altro modo per superare questa mancanza di "prove" visive e convincere i visitatori che vale la pena acquistare ciò che vendi è con il tuo copywriting. Un copywriting forte e convincente può convincere gli acquirenti insicuri ad agire, soprattutto se combinato con i campioni suggeriti sopra .

Cosa rende il copywriting avvincente? Idealmente, la copia del tuo prodotto digitale dovrebbe contenere:

• Una descrizione dettagliata di cos'è il prodotto e a cosa serve
• Cosa riceve il cliente quando effettua l'acquisto (un file? Due? Otto?)
• Come riceveranno i loro file ( download istantaneo, e-mail o entrambi?)
• In che modo il prodotto porterà loro benefici o migliorerà la loro vita: come dice Buffer, i clienti non acquistano prodotti, acquistano versioni migliori di se stessi
• Un invito all'azione

Quel penultimo bit è la chiave. Una descrizione digitale del prodotto davvero convincente spiegherà come un prodotto è necessario e come cambierà la vita dell'acquirente, anche in minima parte . Fallo e sarai sulla buona strada per superare il "ma non riesco a vederlo !" obiezione.

Rivedi le tue impostazioni di download e modificale secondo necessità

Una frase che abbiamo usato abbastanza spesso qui sul nostro blog è "ogni negozio è diverso". Parole sagge (e vere), perché parlano dell'importanza di conoscere i tuoi clienti, cosa si aspettano e adattare il tuo negozio e il marketing in modo che corrispondano.

Lo stesso, come avrai intuito, vale per i negozi con beni digitali: ognuno è diverso. E quindi, anche le regole che applichi ai tuoi beni digitali dovrebbero essere diverse .

Pensa attentamente ai prodotti che vendi e a ciò che sembra migliore per i tuoi clienti quando modifichi le impostazioni dei tuoi prodotti scaricabili. Per esempio:

• Se vendi copie di videogiochi , probabilmente vorrai impostare un limite di download di uno per cliente con una data di scadenza, in modo che i clienti non siano in grado di prendere e potenzialmente distribuire più copie.
• Se vendi eBook per imprenditori , potresti lasciare il limite di download un po' più alto in modo che i clienti possano tornare e riscaricarli in un secondo momento.
• Se vendi fotografie stock , potresti non avere una data di scadenza, ma forse avrai un limite di download... o viceversa.

Ricorda di modificare le impostazioni di download dopo aver aggiunto i file. E presta attenzione a ciò che dicono i tuoi clienti dopo che hanno acquistato da te : se ricevi costantemente feedback sul fatto che un download o una data di scadenza di 24 ore non funzionano, probabilmente è il momento di cambiare.

Vendere beni sia fisici che digitali? Una cosa da considerare

Concludiamo pensando un po' all'esperienza che potresti offrire agli acquirenti se il tuo negozio ha una selezione mista di prodotti fisici e digitali, ad esempio se vendi e spedisci libri stampati, ma offri anche opzioni di eBook per titoli selezionati.

Ecco una cosa di cui dovresti essere a conoscenza fin dall'inizio: se vendi versioni fisiche e digitali dello stesso prodotto, non è necessario impostare due SKU diversi . Invece, puoi creare una variante scaricabile per la versione digitale, in questo modo:

Ciò offre ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto semplice e coerente , poiché otterranno un solo risultato durante la ricerca di un'opzione o di un titolo specifico e dovranno solo selezionare il formato che preferiscono come farebbero con qualsiasi altro tipo di variazione (per colore, dimensioni, ecc.).

Per quanto riguarda la combinazione di beni digitali e fisici alla cassa, WooCommerce può gestirlo. I tuoi clienti riceveranno e-mail sui prodotti spediti e quelli digitali procederanno proprio come da te specificato, indipendentemente dal fatto che vengano offerti istantaneamente o inviati via e-mail.

Il tuo negozio digitale può andare oltre con alcune ottimizzazioni

Indipendentemente da ciò che stai vendendo, WooCommerce ti consente di farlo magnificamente e questo include prodotti scaricabili. Con alcune attente ottimizzazioni e le migliori pratiche seguite, i beni digitali nel tuo negozio possono essere fatti vendere bene come qualsiasi articolo fisico ... o forse anche meglio.

Per maggiori dettagli sulla configurazione di prodotti scaricabili in WooCommerce, dai un'occhiata a questa pagina nei nostri documenti, completa di un tutorial video guidato.

Hai domande sulla creazione di un fantastico negozio digitale? O qualche tuo consiglio o trucco da offrire agli altri proprietari di negozi che vendono PDF, foto d'archivio, clip audio o altri download? I commenti aspettano!