Come eseguire un test di usabilità sul tuo sito WordPress

Il test di usabilità consiste nel capire come i tuoi utenti interagiscono con il tuo sito web, quali decisioni prendono e, soprattutto, perché prendono tali decisioni.

Ecco tre rapidi motivi per cui testare l'usabilità ROCKS!

• Ti permette di immergerti nella mente del tuo visitatore
• Indica difetti di usabilità a cui non avevi pensato
• Migliora la soddisfazione degli utenti

In sostanza, i test di usabilità ti consentono di creare la migliore esperienza per i tuoi visitatori. Quando ricevi un buon servizio, di solito lo dici agli altri, giusto? Probabilmente tornerai anche tu in quel posto. Indovina un po? Lo stesso vale sul web.

Test di usabilità: il miglior rapporto qualità-prezzo

Mentre ci sono molti aspetti del tuo sito web che puoi testare, abbiamo pensato di sottolineare i tre più importanti.

Navigazione intuitiva

Questo principio si applica non solo al tuo sito WordPress, ma a qualsiasi prodotto. Le persone vogliono un design semplice che segua il loro naturale processo di pensiero.

Inizia guardando i tuoi link e pulsanti. In definitiva, è così che i tuoi utenti navigheranno attraverso il tuo sito. Quindi, rispondi alle seguenti domande:

• Le tue etichette sono semplici, dirette e di facile comprensione?
• I tuoi link indirizzano i tuoi visitatori a una pagina pertinente?
• I tuoi link sono facili da individuare? (Non nascosto nel piè di pagina, in fondo a un menu a discesa o, peggio ancora, non nella tua home page?)

Quando hai etichette chiare per i tuoi collegamenti e li posizioni correttamente, i tuoi visitatori non dovranno cercare il loro tesoro. Ancora più importante, non dovranno fare clic sul pulsante Indietro su diverse pagine del tuo sito. Se un utente fa clic su un pulsante Indietro per navigare nel tuo sito, ciò evidenzia sicuramente un problema di navigazione.

Ricorda sempre che i visitatori sono occupati e che devono trovare rapidamente le loro soluzioni. Se non riescono a trovare ciò che stanno cercando, tornano alla ricerca di Google.

Efficienza d'uso

Hai mai desiderato compilare una domanda solo per rendersi conto che dovevi compilare 12 terribili pagine di informazioni che sono già sul tuo curriculum? Anche se un'interfaccia è facile da usare, non dovrebbe comunque richiedere molto tempo all'utente. Nel mondo del web, questo è fondamentale in quanto gli studi hanno dimostrato che i tempi di attenzione degli utenti si stanno accorciando .

Quindi, come puoi assicurarti che il tuo sito sia efficiente da usare?

• Ridurre al minimo il numero di passaggi necessari per eseguire un'attività.
• Riduci al minimo il numero di volte in cui un utente deve passare dal mouse alla tastiera.
• Riduci al minimo il numero di pagine che un utente deve navigare.
• Ottimizza l'usabilità mobile.

Pensa all'ultima volta che hai dovuto prenotare un volo. Potresti fare un bel po' sulla prima pagina, giusto? Anche se un utente è interessato a intraprendere un'azione e tale azione è facile da eseguire, se impiega troppo tempo, ci sono buone probabilità che la abbandoni del tutto e cerchi un'altra fonte.

Livello di attenzione

Potresti voler sapere quali aree del tuo sito web stanno catturando l'attenzione e quali no. Ci sono due modi possibili per misurare questo:

• Tieni traccia delle aree del tuo sito Web su cui si passa di più. La posizione del mouse è strettamente allineata all'attenzione visiva dell'utente.
• Controlla quali pulsanti e collegamenti vengono cliccati più spesso.

Questo ti dice alcune cose, come quali aree del tuo sito web sono attive e quali no. Soprattutto, però, ti consente di riflettere sugli obiettivi desiderati.

I tuoi visitatori stanno seguendo la tua canalizzazione designata? Se hai più canalizzazioni, quali sono le più riuscite? Puoi scavare sempre di più, ma si spera che tu abbia un'idea di quanto sia utile.

Monitorare l'attenzione visiva dell'utente non è la fine della storia. Devi ancora capire il "perché".

Condurre il test: online o di persona?

In generale, puoi testare il tuo sito web online, di persona o combinare entrambi i metodi. Ogni metodo ha i suoi vantaggi e svantaggi, quindi indicheremo i pro ei contro.

Test di usabilità di persona

Questo metodo offre il massimo controllo e flessibilità in termini di modalità di esecuzione del test. Ti consente di approfondire le domande di base e di indulgere in conversazioni a cui non avevi pensato in precedenza. È l'ideale quando non è necessario condurre troppi test.

Tuttavia, questa opzione è solitamente la più costosa, sia dal punto di vista temporale che finanziario. Devi preparare l'ambiente per ogni utente, incontrarlo in un momento conveniente e dare loro un motivo per partecipare. Gli utenti possono anche essere influenzati dalla tua vicinanza e sentirsi spinti a rispondere in un modo che ti piace.

Test di usabilità online

I test di usabilità online ti consentono di distribuire il tuo test a tutte le persone che desideri. Le persone possono condurre il test ovunque si trovino e quando vogliono; raccogli e analizzi semplicemente il loro feedback. Alcuni ottimi servizi di test per il tuo sito web includono Inspectlet , User Testing e Peek , tra gli altri.

Sul lato negativo, i test online non ti consentono di entrare nei dettagli tanto quanto i test di persona. Non puoi modificare i tuoi test (al volo) in base alle prestazioni dell'utente. Dovrai anche pensare a tutte le tue domande in anticipo. Spesso una conversazione può aprire molte idee. Tuttavia, puoi superare alcuni di questi problemi organizzando una videoconferenza dal vivo con alcuni dei tuoi utenti.

Scegliere il tuo pubblico: chi e quanti?

Sebbene tu possa testare il tuo sito web con familiari e amici, è meglio testarlo con il tuo mercato di riferimento ideale. Cerca di ottenere utenti che si adattino ai tuoi dati demografici e che siano interessati alla tua nicchia. Tuttavia, vuoi anche testare il tuo sito con persone che non soddisfano questi criteri in quanto ciò può darti il ​​​​punto di vista di un estraneo.

Quando si tratta di quanti, non esiste una linea guida rigida. Mentre potresti pensare di dover condurre centinaia di test, Jakob Nielsen (un ricercatore di dottorato nel campo dei test utente) ha dimostrato il contrario. Nella sua ricerca, ha dimostrato che cinque utenti sono sufficienti per evidenziare i tuoi principali difetti . Detto questo, ha aggiunto che ci sono sempre delle eccezioni.

Riassumendo

È facile capire qualcosa che hai progettato tu stesso. Quando conosci così tanto qualcosa che hai fatto, è facile presumere che gli altri la vedano come te. È bello mettersi da parte e vedere come il mondo reale interagisce con il tuo sito. Alla fine della giornata, il tuo sito web è per loro, giusto? Quindi siediti, rilassati e guarda il mondo attraverso gli occhi del tuo pubblico.